人力资源部绩效考评.docx
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人力资源部绩效考评.docx
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人力资源部绩效考评
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
工作单核算员 被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
工作单核算/汇总准确率
100%
24
界定:
以产能/薪酬标准核算工资为准。
计算方式:
不准确一次扣3分。
绩效组/财务部
工作单核算提交及时率
100%
20
界定:
在规定时间内完成工人工作单核算,以不影响工资核算员工资核算及工资发放为准。
生产效率每月7号12点前完成,工资汇总20号前(含20号)完成并交财务部。
计算方式:
每延误一天扣5分。
人力资源部
工资核算标准
100%
10
界定:
任何工资的核算都必须有标准及依据,不接受任何没标准或没依据的惯例计算方式。
计算方式:
每发现异常一次扣5分。
财务部/绩效组
工作单填写规范率
100%
10
界定:
不接受填写不规范的计件工作单(要求按相关要求填写),如不规范拒收。
计算方式:
每发现一张扣1分。
财务部/绩效组
关键行为
绩效数据提供及时率
100%
10
界定:
相关绩效数据提供在规定时间内准确提交。
计算方式:
没及时记录绩效异常数据,一次扣2分,没及时提供绩效报表,一次扣5分。
绩效组
上司指派事务及时完成率
及时
10
界定:
在上司指定时间内完成。
计算方式:
每一次不及时扣5分。
部门经理
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,
可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
后勤主管 被考评人:
考评人:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关键指标
后勤工作满意度
70%
15
界定:
以满意度调查表为准。
计算方式:
满意人数÷调查总人数×100%,每降1%扣2分;
相关部门
后勤工作达标率
100%
20
界定:
1.每月5号前检查宿舍水电一次;2.每周检查宿舍设施与卫生一次;3.每周抽查保安记录二次;4.每月10号前检查消防记录一次;5、食品进入定时检查,饭堂卫生定期检查。
计算方式:
不及时/检查不到位一次扣3分,验厂/ISO检验发现不合格一次扣5分。
相关部门
保卫工作执行率
100%
15
界定:
失误包括外来人员、车辆没记录,食堂没及时维持秩序,站岗吸烟,巡逻不到位,打架斗殴在接到信息后没及时控制等。
计算方式:
每失误一次扣3分。
人力资源部
就餐异常控制率
100%
10
因安排/管理不当,导致部分员工没饭吃,每次扣5分。
后勤维修及时率
达标
10
界定:
1.根据员工的各项合理化需求及各项维护维修申请;必须在2天(含2天)内完成,如需购买材料的按实际情况评估决定;紧急情况当天处理。
计算方式:
一次没及时完成的扣3分;影响较大的事项扣10分/次。
人力资源部
关键行为
投诉率
0
6
每被投诉一次扣2分。
(职责范围内没做好的)
相关部门
人员流失率
5%
4
计算方式:
每增加1%扣2分。
(新工入职三天内(含3天)流失的不计入流失率)。
人力资源部
报表及时率
100%
4
界定:
在规定时间或上司约定时间内完成,以不影响上司工作进程为准。
计算方式:
一次不及时、不准确扣2分。
采购部/相关部门
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
绩效主管 被考评人:
考评人:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关键指标
绩效管理执行成效达成率
100%
70
界定:
通过月季的绩效面谈、沟通、协调,以及各部门绩效异常的分析、纠正预防措施、异常的改善、跟进等,以提高各部门工作业绩。
计算方式:
当月考核平均分%×权重。
绩效考核数据统计
关键行为
报表提交及时率
100%
10
界定:
绩效考核统计表按《绩效管理规定》时间内完成,每延迟一天扣5分;其它报表于当月8号前,每延迟一天扣5分。
部门经理/财务部
上司指派事务完成
及时
4
界定:
在上司指定时间内完成。
计算方式:
每一次不及时扣2分。
部门经理
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
考勤员 被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
考勤统计正确率
100%
14
界定:
根据公司的薪酬管理制度统计。
每算错一人扣2分。
财务部/相关部门
考勤统计及时率
100%
15
界定:
管理人员考勤(参加绩效考核人员考勤)每月9号早上完成并上交,其它员工每月12号早上完成并上交(因特殊情况除外)。
计算方式:
每延误一天扣5分。
人力资源部
工作单核算准确率
100%
20
界定:
以产能/薪酬标准核算工资为准。
计算方式:
不准确一次扣3分。
绩效组/财务部
工作单填写规范率
100%
10
界定:
不接受填写不规范的计件工作单。
(要求按相关要求填写),如不规范拒收。
计算方式:
每发现一张扣1分。
财务部/绩效组
工作单核算提交及时率
100%
10
界定:
在规定时间内完成工人工作单核算,以不影响工资核算员工资核算及工资发放为准。
生产效率每月7号12点前完成。
计算方式:
每延误一天扣5分。
人力资源部
上司指派任务及时完成
及时
15
界定:
在上司指定时间内完成。
计算方式:
每一次不及时扣5分。
部门经理
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
人事文员 被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
办理入职手续及时、准确率
100%
14
按公司规定办理入职手续,当天入职当天完成。
计算方式:
不及时/错误一次扣5分。
人力资源部
办理离职手续及时、准确率
100%
15
按公司规定办理离职手续,当天离职当天完成,离职人员须交齐公司物品方可放行。
计算方式:
不及时/错误一次扣5分。
人力资源部
员工档案完整性
100%
15
每月检查或更新,每发现错/漏一个扣5分。
人力资源部
招聘及时率/人员流失率统计及时准确率
100%
10
界定:
1、招聘及时率=(普工×80%﹢技术管理类×20%)×100%。
2、流失人数÷总人数×100%(新工入职三天内(含3天)流失的不计入流失率)。
3、招聘及时率/人员流失率每月2号前(含2号)完成。
计算方式:
不及时/不准确一次扣5分。
绩效组/对口部门
关键行为
报表提交及时率
100%
10
人事流动报表3号前、人事结构表当月6号前;其它报表当月10号前;不及时一次扣5分。
部门经理
上司指派事务完成性
及时
10
界定:
在上司指定时间内完成。
计算方式:
每一次不及时扣2分。
部门经理
劳动合同签订与变更及时性与准确性
按要求
10
及时=当月30号前完成。
不及时/不准确一次扣5分。
相关部门
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
经理 被考评人:
考评人:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关键指标
招聘及时率
95%
16
界定:
1、根据公司人员需求计划及各部门需求申请,在计划或约定时间内完成人员招聘,以办完入职手续正式上班3天以上(含3天)为准。
2、招聘及时率=(普工×80%﹢技术管理类×20%)×100%。
计算方式:
实际招聘人数÷计划总数/需求总人数×100%,每降1%扣2分。
需求部门/人力资源部
培训达标率
达标
6
界定:
以完成年度培训计划为准则。
计算方式:
每月不达标一个课程扣3分。
人力资源部
客户验厂达标
100%
5
界定:
通过验厂要求为达标。
计算方式:
因准备不足,导致不通过,一次扣5分。
营销部
解决投诉/纠纷达成率
100%
6
界定:
接到相关部门或人员的相关投诉/纠纷,须及时或在承诺时间内解决。
计算方式:
每失误一次扣2分,影响较大的扣5分。
相关部门
人员流失率
8%
10
计算方式:
流失人数÷总人数×100%,每增加1%扣2分。
(新工入职三天内(含3天)流失的不计入流失率)。
人力资源部
制度、流程的执行
符合要求
5
公司制度、流程、绩效管理等的执行力度与成效。
计算方式:
推行一项不合格扣2分。
直接上级
消防/食品安全/后勤维修
符合要求
8
1、消防安全、宿舍卫生定期检查。
2、食品进入定时检查,饭堂卫生定期检查。
3、根据员工的各项合理化需求及各项维护维修申请,必须在2天(含2天)内完成。
计算方式:
投诉、异常一次扣2分。
对口部门
关键行为
后勤工作满意度
70%
8
界定:
以满意度调查表及后勤投诉率为准。
计算方式:
满意人数÷调查总人数×100%,每降1%扣2分。
各部门/以调查表为依据
工资核算及时正确率
100%
14
界定:
每月20号前将工资报表送往财务部,且工资核算正确无误,正确率以财务抽查报表计算。
计算方式:
每延误一天扣2分,算错一人扣2分。
财务部
工伤事故
0
4
事故界定:
1、工伤分重大工伤与一般工伤;2、性质分人为与非人为,人为是指工作不认真、左盼右顾、嬉戏、聊天等原因引起的;非人为不列入此项,重大工伤除外。
计算方式:
重大工伤:
须到医院动手术且总医疗费用在1500元(含1500元)以上的,每宗扣2分;
一般工伤:
一般的轻伤或皮外伤,须到诊所/医院包扎的,每宗扣0.4分。
人力资源部
报表及时率
100%
4
界定:
在规定时间或上司约定时间内完成,以不影响上司工作进程为准。
计算方式:
一次不及时、不准确扣2分。
直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
4
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
人事主管/助理 被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
人员招聘及时率
95%
24
界定:
1、根据公司人员需求计划及各部门需求申请,在计划或约定时间内完成人员招聘;以办完入职手续正式上班3天以上(含3天)为准。
2、招聘及时率=(普工×80%﹢技术管理类×20%)×100%。
计算方式:
实际招聘人数÷计划总数/需求总人数×100%,每降1%扣3分。
需求部门/人力资源部
人员流失率
7.5%
15
计算方式:
流失人数÷总人数×100,每增加1%扣4分。
(新工入职三天内(含3天)流失的不计入流失率)。
人力资源部
上司指派任务及时完成率
达标
10
界定:
在上司指定时间内完成。
计算方式:
每一次不及时扣2分。
部门经理
验厂资料准备及时率
及时
15
界定:
每月15日前要完善好上月验厂资料。
计算方式:
每延误一天扣3分。
部门经理
社保办理及时完成率
100%
10
界定:
按公司要求或上司要求及时、正确的完成。
计算方式:
每延误一次扣5分。
报税员/相关部门
关键行为
工伤事故
0
6
事故界定:
1、工伤分重大工伤与一般工伤;2、性质分人为与非人为,人为是指工作不认真、左盼右顾、嬉戏、聊天等原因引起的;非人为不列入此项,重大工伤除外。
计算方式:
重大工伤:
须到医院动手术且总医疗费用在1500元(含1500元)以上的,每宗扣3分;
一般工伤:
一般的轻伤或皮外伤,须到诊所/医院包扎的,每宗扣1分。
相关部门/人力资源部
报表及时率
100%
4
界定:
在规定时间或上司约定时间内完成,以不影响上司工作进程为准。
计算方式:
一次不及时、不准确扣2分。
部门经理
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
6
违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
人力资源部绩效考评
部门:
人力资源部 岗位:
文宣员 被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
公司报刊及时发行
按要求
20
每推迟一天扣10分。
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