菏泽市国税局纳税服务监督管理平台v10用户手册new.docx
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菏泽市国税局纳税服务监督管理平台v10用户手册new
文件编号:
菏泽市国税局纳税服务监督管理平台
用户手册
菏泽市国家税务局
2011年11月
目录
第1章系统介绍1
1.1系统概述1
1.2系统环境2
1.3术语解释3
第2章系统功能说明4
2.1公用操作说明4
2.1.1注意事项4
2.1.2系统登录5
2.1.3系统主界面6
2.1.4新增界面8
2.1.5修改界面9
2.1.6查询界面10
2.2我的工作12
2.2.1待办事宜12
2.2.2已办事宜15
2.2.3历史事宜17
2.2.4委托办理18
2.3查管互动20
2.3.1以查促管20
2.3.2以管助查22
2.3.3落实核查24
2.3.4业务申请26
2.3.5协办交流28
2.3.6统计查询30
2.4通知公告32
2.5工作流管理34
2.5.1表单管理34
2.5.2流程管理36
2.6业务会话37
2.7工作催办39
2.8权限管理41
2.8.1用户管理41
2.8.2岗位管理50
2.8.3角色管理51
2.9系统管理52
2.9.1税务机关管理52
2.9.2代码维护53
2.9.3系统日志55
第3章常见问题56
系统介绍
1.1系统概述
税收征收、管理、稽查三大环节是一个有机整体,通过彼此密切配合、信息共享、良性互动,可促使税收征管工作有效地开展。
菏泽市国税局纳税服务监督管理平台是税务系统内各级税务机关及其部门进行涉税信息交流的平台。
利用该系统各级税务机关及其部门可通过信息手段实现征收、管理、稽查之间的有序交流与信息共享,有效提高工作效率、规范业务操作。
1.2系统环境
系统在网络环境下运行,采用B/S(浏览器/服务器)的结构。
客户端:
PC机:
PIII533以上
内存:
128M以上
空闲存储器:
300M以上
具有网络连接设备:
调制解调器或网卡
操作系统:
Windows95/98/Me/NT/2000
浏览器:
IE6.0及以上版本
分辨率:
建议使用1024*768
系统日期:
必须设置成当天日期
应用服务器:
PC服务器:
PIII800以上
内存:
1024M以上
空闲硬盘:
3G以上
操作系统:
Windows2000AdvancedServer
Web应用服务器:
Weblogic8.0
数据库:
Oracle9i
1.3术语解释
⏹表单
指纳入查管互动的税务文书。
⏹流程
指表单处理的流程,表单流转、审批都由流程控制。
一个表单只能对应一个流程,处理流程相同的不同表单,可以对应一个流程。
⏹委托
将某个岗位的工作委托给其他人员暂时办理。
⏹催办
对有处理任务的操作员进行业务提醒,要求他在限定日期之前完成任务。
第2章系统功能说明
2.1公用操作说明
2.1.1注意事项
•确认在联机状态下工作。
•登录系统后,若有15分钟没有使用系统,您需要重新登录。
•在浏览器中,按键盘中的[F11]键,在全屏与非全屏间进行切换。
•返回上一页,按键盘中的Backspace键。
•由于屏幕的大小有限,而需要被显示在界面中的内容往往比较多,为了充分利用屏幕的空间,系统使用了可隐藏的树型菜单及全屏显示的功能。
您可以根据需要,点击屏幕右侧的“
”或屏幕上方的“日常业务”来隐藏或显示树型菜单(登录后左侧菜单处于隐藏状态);点击屏幕右侧的“
”来全屏显示主窗口。
隐藏显示树型菜单及全屏显示的功能按钮参见图2.1红色椭圆区域。
图2.1隐藏/显示树型菜单
2.1.2系统登录
操作员通过URL进入系统的登录界面,如图2.2。
然后在登录界面录入您的操作员名称和密码,单击[登录]按钮即可登录税收菏泽市国税局纳税服务监督管理平台。
图2.2系统登录界面
【注】
•您必须是系统管理员在[权限管理]→[用户管理]中已添加的用户,并且密码正确才允许成功登录。
•初次登录后,建议您修改密码。
密码修改在系统主界面中有介绍。
•不同用户登录系统有不同的操作权限,具体见第六章权限管理。
2.1.3系统主界面
操作员成功登录后,进入系统主界面,如图2.3。
所有的系统应用都在此界面中完成。
图2.3系统主界面
界面功能介绍
1树型菜单,根据业务范围分类划分。
2密码修改、重新登录、待办事宜的链接按钮以及日常业务、退出系统的功能按钮。
3显示登录操作员所属税务机关及登录操作员的名称。
4主窗口,完成各类业务工作。
5总体帮助的链接按钮以及最大化主窗口、显示/隐藏左侧菜单的功能按钮。
操作说明
⏹修改密码
单击主界面中的[修改密码]按钮,主窗口中显示登录密码修改的界面,如图2.4。
录入各栏且确认无误后,单击[保存]按钮。
图2.4登录密码修改
⏹重新登录
单击主界面中的[重新登录]按钮,返回到登录界面。
⏹退出系统
单击主界面中的[退出系统]按钮,系统弹出确认信息框,如图2.5。
单击信息框中的[确定]按钮,退出该系统。
图2.5确认消息框
【注】
•树型菜单是根据查管互动业务规定的业务范围分类划分的,由管理员通过权限管理授权分配。
因此,不同的操作员只能应用管理员指定分配的管理模块所对应的树型目录。
2.1.4新增界面
用于添加记录,保存一次仅添加一条记录。
新增界面以弹出窗口的形式显示,如图2.6。
图2.6代码内容新增界面
2.1.5修改界面
用于修改某一条记录的详细内容。
修改界面以弹出窗口的形式显示,如图2.7。
图2.7代码内容修改界面
2.1.6查询界面
根据查询条件,查询所需信息。
查询界面以弹出窗口的形式显示,查询结果以列表的形式显示于主窗口中。
系统中,某些操作以查询操作为前提,如:
删除、修改列表中的记录等。
图2.8系统日志查询条件设置
操作说明(以系统日志查询界面为例)
⏹查询
1.单击主窗口中的[查询]按钮,系统弹出查询条件设置窗口,如图2.8。
2.在弹出窗口中填写查询条件。
3.若查询条件填写有误,点击[重置]按钮,转步骤2。
确定填写无误后,单击[查询]按钮,系统在主窗口中以列表形式显示查询结果,如图2.9,同时关闭查询条件设置窗口。
图2.9系统日志查询结果界面
4.继续查询,转步骤1。
⏹查看记录的详细信息
如图2.9,单击查询结果列表中有下划线的文字(已用红色椭圆标明),可查看该条记录的详细信息。
⏹删除列表记录
若列表中有[删除]按钮,单击它,系统会弹出确认消息框,如图2.10。
单击信息框中的[确定]按钮,可删除相应记录。
图2.10确认消息框
⏹上下翻页及跳转页、每页显示设置
如图2.9红色方框标明,用于提供当前所在页码等信息,以及上下翻页、输入指定页码实现页码跳转、设置每页显示记录的条数。
【注】
•若某项查询条件设置为空,表示不限制这个条件;若不设置任何条件,表示查询关于此内容的所有记录。
2.2我的工作
我的工作包括当前岗位需处理的事宜(待办事宜、已办事宜、历史事宜)、委托办理。
2.2.1待办事宜
业务说明:
待办事宜包括已保存但未发起的表单和未经办理的事宜的处理。
操作员可使用该功能修改表单内容和发起表单(相关内容可以参考4.1表单发起),并可对未经办理的事宜进行签收、审批退回、查看事宜处理流程图等操作。
1.签收:
当前业务流程环节作签收处理之后,上一环节的操作人员不能对其已处理的环节作收回操作。
2.退回:
上一个业务流程环节已经处理完成,当前业务流程环节未处理完成的情况下,若需要修改上一个业务流程环节的处理结果,可将当前业务流程环节退回到上一个处理环节,使上一个业务流程环节处于未处理的状态。
3.发送:
将当前岗位处理完成的业务传递给该业务流程下一个环节的操作员处理。
操作步骤:
1.登录系统后,单击主界面待办事宜中需办理的事宜(由信息档案号、信息名称、处理剩余时间组成),进入该事宜当前环节处理界面,如图2.11。
图2.11待办事宜处理
2.在查看受理区、内容区详细信息的基础上,在处理区填写处理类型、处理意见、处理结果等。
3.单击[保存]按钮,保存处理结果,系统弹出保存成功确认信息框,如图2.12。
图2.12确认信息框
4.单击信息框中的[确定]按钮,系统显示该事宜下一个业务流程环节操作员选择列表,如图2.13。
图2.13操作员选择列表
5.在弹出的列表中选择下一个业务流程环节的操作员。
若在该事宜下一个业务流程环节需要独立流转给多个操作员处理时,系统自动列出相应的多条记录。
6.单击图2.13中的[发送]按钮,完成该事宜当前环节的处理。
【注】
•主窗口待办事宜中需办理的事宜按照事宜处理剩余时间从少到多排列。
•单击[我的工作]→[待办事宜],可查看当前操作员所有未经办理的事宜,并以列表形式按照事宜处理剩余时间从少到多排列。
单击图2.3系统主界面②处的“待办事宜”也可进入该界面。
•在已作表单管理、流程管理的基础上,待办事宜的产生由具有权限的操作员发起,具体在4.1表单发起中实现。
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项;“
”表示增加所在列表行;“
”表示删除相应的列表行。
•若当前处理环节为该事宜业务流程的最后环节,则无需进行第5、第6步操作。
•待办事宜业务流程中具体某个审批环节是否具有审批退回的功能,由该业务流程确定。
•业务流程环节的审批结果处理的参与人可以有多个人,但在进行业务流程内该环节的业务处理时,只能由该岗位的操作员进行处理。
•若某业务流程处理过程中,没有作签收处理,当保存表单处理结果的时候,系统会自动将其置于签收状态。
•参与某个业务流程处理的各个岗位对应的操作员,都可在[查管互动]→[查询统计]界面对该流程当前状态进行查看,以了解本人所负责处理的业务事项的进展情况。
2.2.2已办事宜
业务说明:
已办事宜指当前操作员已经处理完成但未走完整个业务流程的事宜,可对其进行处理收回、查看事宜处理流程、打印事宜已处理结果等操作。
1.收回:
当前业务流程环节已经处理完成,下一环节还未签收的情况下,若需要修改当前业务流程环节的处理结果,可将当前业务流程环节的处理结果收回,使其处于未处理的状态。
操作步骤:
1.选择[我的工作]→[已办事宜],进入已办事宜界面。
2.查询需要处理的已办事宜,单击查询结果列表中的事宜主题,进入已办事宜处理界面,如图2.14。
图2.14已办事宜处理
3.若需重新处理该事宜业务流程当前环节,只要下一个环节的操作员还没有签收或保存处理结果,单击图2.14中的[收回]按钮即可使当前环节处于待处理的状态;选择[我的工作]→[待办事宜],进入待办事宜界面;查看事宜记录,单击收回事宜的主题,即可进入该事宜当前环节处理界面,重新处理该环节。
4.单击图2.14中的[查看流程]按钮,查看该已办事宜完整的处理流程。
5.单击图2.14中的[打印]按钮,打印当前界面内容。
【注】
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项;“
”表示增加所在列表行;“
”表示删除相应的列表行。
•若事宜下一个流程环节的操作员已签收或保存处理结果,当前岗位的已办事宜不能进行收回操作。
•已办事宜收回之后,重新处理该事宜当前环节的操作步骤参见2.2.1待办事宜。
2.2.3历史事宜
业务说明:
历史事宜指已经办妥的事宜,可查看事宜处理的流程,并提供打印事宜处理结果的功能。
操作步骤:
1.选择[我的工作]→[历史事宜],进入历史事宜界面。
2.按照信息档案号、处理人查询已办事宜,查询结果包括信息档案号、事宜主题、发起时间、结束时间。
3.单击查询结果列表中的事宜主题,进入历史事宜处理界面,查看事宜处理结果的详细信息,如图2.15。
图2.15历史事宜处理
4.单击图2.15中的[查看流程]按钮,查看该历史事宜完整的处理流程。
5.单击图2.15中的[打印]按钮,打印当前界面内容。
2.2.4委托办理
业务说明:
当业务流程处理的某岗位操作员暂时离开时,该岗位的工作可由该岗位操作员委托给其他人员暂时办理。
即在某岗位操作员离开的时间里,由另外一个操作员暂时担任该岗位的角色,负责该岗位的工作。
1.委托:
将当前岗位的工作委托他人暂时办理。
2.取消委托:
将当前岗位的被委托人接收到的工作转回给该岗位原操作员处理。
该功能基于对被委托人的查询。
操作步骤:
1.选择[我的工作]→[委托办理],进入委托办理界面。
2.单击[委托]按钮,系统弹出委托办理窗口,如图2.16。
图2.16委托办理
3.按照姓名、部门查询被委托人。
4.在查询结果列表中,选中一人。
5.单击查询结果列表下方的[选择]按钮,完成当前岗位的工作委托。
【注】
•进行工作委托操作时,当前岗位已经接收到的任务必须全部处理完成后,才能进行委托操作。
•工作委托只能委托给一人,不可有多个被委托人。
•如果被委托人需暂时离开,亦可将当前岗位的工作再次委托给他人暂时处理。
•通过主窗口委托办理查询,可查询当前岗位的工作委托的情况。
•被委托人已接收到工作但未处理完成的情况下,可直接将该工作转回给该岗位原操作员处理。
2.3查管互动
查管互动包括以查促管、以管助查、落实核查、业务申请、协办交流五类表单发起和查询统计。
2.3.1以查促管
业务说明:
将稽查局对查结的每起税收违法案件的违法事实、违法手段、处理结论、调帐要求及对该纳税人当年纳税情况进行评析评估建议等信息以填写表单的形式向本级征收管理科、相应的税源管理科或基层税务分局(所)传递,以促进税收管理部门的有效管理。
操作步骤:
1.选择[查管互动]→[以查促管],进入以查促管表单列表界面。
2.单击需要发起的表单的信息名称,在弹出窗口中选择该表单类别、表单的处理流程名,如图2.17。
若该表单处理流程没有定义,系统会弹出警告窗口,如图2.18,此时需与流程管理的操作员联系。
图2.17表单类别选择
图2.18警告窗口
3.单击图2.17中的[确定]按钮,进入指定表单发起界面,如图2.19。
图2.19表单发起界面
4.在表单受理区、内容区填写正确信息的基础上,单击[保存]按钮,保存表单内容。
5.在弹出的列表中选择该表单处理流程第一个环节的操作员,如图2.20。
若该环节需要独立流转给多个操作员处理时,系统自动列出相应的多条记录。
图2.20操作员选择列表
6.单击图2.20中的[发送]按钮,完成该表单的发起。
【注】
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项。
•表单中的[删除]按钮用于删除已保存的表单信息。
当已保存的表单内容无需发起或填写有误,即可使用该功能。
若表单已经发起(即已发送成功),则不允许删除。
•单击表单发起界面的[打印]按钮,可打印当前页面。
•其他以查促管表单的发起操作步骤与上类似,这里不再赘述。
2.3.2以管助查
业务说明:
将办税服务厅、管理分局等在工作中发现的并经业务科室把关后的纳税人涉税疑点信息以填写表单的形式向稽查部门进行传递,以帮助稽查部门开展稽查工作。
操作步骤:
1.选择[查管互动]→[以管助查],进入以管助查表单列表界面。
2.单击需要发起的表单的信息名称,在弹出窗口中选择该表单类别,如图2.21。
若该表单处理流程没有定义,系统会弹出警告窗口,如图2.22,此时需与流程管理的操作员联系。
图2.21表单类别选择
图2.22警告窗口
3.单击图2.21中的[确定]按钮,进入指定表单发起界面,如图2.23。
图2.23表单发起界面
4.在表单受理区、内容区填写正确信息的基础上,单击[保存]按钮,保存表单内容。
5.在弹出的列表中选择该表单处理流程第一个环节的操作员,如图2.24。
若该环节需要独立流转给多个操作员处理时,系统自动列出相应的多条记录。
图2.24操作员选择列表
6.单击图2.24中的[发送]按钮,完成该表单的发起。
【注】
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项。
•表单中的[删除]按钮用于删除已保存的表单信息。
当已保存的表单内容无需发起或填写有误,即可使用该功能。
若表单已经发起(即已发送成功),则不允许删除。
•单击表单发起界面的[打印]按钮,可打印当前页面。
•其他以管助查表单的发起操作步骤与上类似,这里不再赘述。
2.3.3落实核查
业务说明:
将上级交办的需落实核查的涉税信息以填写表单的形式传递至下级部门进行落实反馈。
操作步骤:
1.选择[查管互动]→[落实核查],进入落实核查表单列表界面。
2.单击需要发起的表单的信息名称,在弹出窗口中选择该表单类别、表单的处理流程名,如图2.25。
若该表单处理流程没有定义,系统会弹出警告窗口,如图2.26,此时需与流程管理的操作员联系。
图2.25表单类别选择
图2.26警告窗口
3.单击图2.25中的[确定]按钮,进入指定表单发起界面,如图2.27。
图2.27表单发起界面
4.在表单发起界面受理区、内容区填写正确信息的基础上,单击[保存]按钮,保存表单内容。
5.在弹出的列表中选择该表单处理流程第一个环节的操作员,如图2.28。
若该环节需要独立流转给多个操作员处理时,系统自动列出相应的多条记录。
图2.28操作员选择列表
6.单击图2.28中的[发送]按钮,完成该表单的发起。
【注】
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项。
•表单中的[删除]按钮用于删除已保存的表单信息。
当已保存的表单内容无需发起或填写有误,即可使用该功能。
若表单已经发起(即已发送成功),则不允许删除。
•单击表单发起界面的[打印]按钮,可打印当前页面。
•其他落实核查表单的发起操作步骤与上类似,这里不再赘述。
2.3.4业务申请
业务说明:
在日常管理活动中发生的需向上级部门或领导进行请示的涉税信息以表单的形式进行请示批复。
操作步骤:
1.选择[查管互动]→[业务申请],进入业务申请表单列表界面。
2.单击需要发起的表单的信息名称,在弹出窗口中选择该表单类别、表单的处理流程名,如图2.29。
若该表单处理流程没有定义,系统会弹出警告窗口,如图2.30,此时需与流程管理的操作员联系。
图2.29表单类别选择
图2.30警告窗口
3.单击图2.29中的[确定]按钮,进入指定表单发起界面,如图2.31。
图2.31表单发起界面
4.在表单发起界面受理区、内容区填写正确信息的基础上,单击[保存]按钮,保存表单内容。
5.在弹出的列表中选择该表单处理流程第一个环节的操作员,如图2.32。
若该环节需要独立流转给多个操作员处理时,系统自动列出相应的多条记录。
图2.32操作员选择列表
6.单击图2.32中的[发送]按钮,完成该表单的发起。
【注】
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项。
•表单中的[删除]按钮用于删除已保存的表单信息。
当已保存的表单内容无需发起或填写有误,即可使用该功能。
若表单已经发起(即已发送成功),则不允许删除。
•单击表单发起界面的[打印]按钮,可打印当前页面。
•其他业务申请表单的发起操作步骤与上类似,这里不再赘述。
2.3.5协办交流
业务说明:
将同级机关或部门之间需协办交流的信息以表单的形式进行传递。
操作步骤:
1.选择[查管互动]→[协办交流],进入协办交流表单列表界面。
2.单击需要发起的表单的信息名称,在弹出窗口中选择该表单类别、表单的处理流程名,如图2.33。
若该表单处理流程没有定义,系统会弹出警告窗口,如图2.34,此时需与流程管理的操作员联系。
图2.33表单类别选择
图2.34警告窗口
3.单击图2.33中的[确定]按钮,进入指定表单发起界面,如图2.35。
图2.35表单发起界面
4.在表单发起界面受理区、内容区填写正确信息的基础上,单击[保存]按钮,保存表单内容。
5.在弹出的列表中选择该表单处理流程第一个环节的操作员,如图2.36。
若该环节需要独立流转给多个操作员处理时,系统自动列出相应的多条记录。
图2.36操作员选择列表
6.单击图2.36中的[发送]按钮,完成该表单的发起。
【注】
•表单中背景色为蓝色的输入框为必填项。
•表单中的[删除]按钮用于删除已保存的表单信息。
当已保存的表单内容无需发起或填写有误,即可使用该功能。
若表单已经发起(即已发送成功),则不允许删除。
•单击表单发起界面的[打印]按钮,可打印当前页面。
•其他协办交流表单的发起操作步骤与上类似,这里不再赘述。
2.3.6统计查询
业务说明:
根据表单类型、业务类型、处理状态、发起人、发起时间等条件查询被处理的表单的详细信息,查询结果包括信息档案号、信息名称(表单名称)、信息种类(表单种类)、处理完成日期、发起单位、发起人、发起时间、处理状态等信息。
并可将查询结果导出成*.XLS格式的文件以及查看表单处理结果、处理的业务流程图。
操作步骤:
1.选择[查管互动]→[统计查询],进入统计查询界面,如图2.37。
2.查询表单信息。
图2.37统计查询界面
3.单击主窗口中的[导出]按钮,系统弹出保存查询结果信息的窗口,如图2.38。
图2.38查询结果导出
4.单击[保存]按钮,在弹出的对话框中,选择本地磁盘目录,单击[保存]按钮,完成查询结果信息的导出。
【注】
•导出查询结果信息*.XLS文件时,文件有默认名称,可进行修改。
2.4通知公告
业务说明:
通知公告包括公告发布、公告查询。
1.公告发布:
操作人员根据工作需要向下级部门或平级部门发布公告信息,并可对已发布的公告进行修改、删除。
2.公告查询:
根据公告发布时间、发布单位、公告主题等条件查询公告信息,查询结果包括公告主题、发布范围、发布时间、发布人等,并可通过单击某公告主题,查看该公告的详细内容。
操作步骤:
1.选择[通知公告]→[公告发布],单击[新增]按钮,进入公告发布界面,如图2.39。
图2.39公告发布
2.录入公告标题、发布内容,选择接收单位。
3.单击[发布]按钮,完成公告的发布。
重要项目说明:
1.税务机关:
指公告接收单位所属税务机关。
【注】
•公告发布的新增、修改界面中,“标题”栏输入的字符长度最多为50个字。
•选择某接收单位,该单位中所有纳入本系统的操作员都可收到该公告。
•公告发布中“接收单位”一栏后的[清除]按钮用于清除“接收单位”一栏中的内容,以便进行从新填写或选择。
2.5工作流管理
工作流管理包括表单管理、流程管理。
2.5.1表单管理
业务说明:
将已自定义完成的表单上传到本系统,并可对已上传的表单进行查询、禁用、启用以及查看表单详细内容等操作。
其中,禁用、启用以及查看表单详细内容基于对表单信息的查询。
3.禁用:
表单禁用之后,不列入查管互动之中,处于不可用状态。
4.启用
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 菏泽市 国税局 纳税 服务 监督管理 平台 v10 用户手册 new
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