奥盟集成吊顶导购手册修订.docx
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奥盟集成吊顶导购手册修订
第一章、公司介绍篇
一、企业简介
奥盟(中国)
公司始创于1996年,位于浙江嘉兴海盐县沈荡工业开发区,占地23亩,是一家专业从事多功能取暖器,换气扇,集成吊顶,配件金属制品等产品研发,生产,和销售为一体的综合性企业,并获得国家300多项专利。
本公司始终坚持“以人为本,以产品为核心,以市场为导向,以质量求发展,以服务为保障,”的经营理念。
公司并以精艺的生产工艺和业内最先进的生产设备为质量保障,近年来多次被评选为”中国消费者(用户)满意AAA级品牌,中国集成吊顶十大品牌,重质量,重诚信AAA级品牌,以及中国驰名商标等称号。
奥盟荣誉:
1996年嘉兴沈荡丰联五金厂成立,生产浴霸及配件
2001年企业更名海盐联盛金属制品厂
2006年企业整体升级,注册“嘉兴市奥盟电器有限公司”研发,生产,销售为一体综合性企业
2007年奥盟电器受邀成为“嘉兴市集成吊顶会员单位”
2008年公司新扩18亩土地用于厂房改造,品质升级
2009年“奥盟”颁发为“中国驰名商标”
2009年诚聘香港巨星关礼杰为本公司形象代言人
2009年浙江省专利示范企业
2010年小家电信用示范企业
2010年与韩国BOSSTEC株式会社成为战略联盟,共同研发生产B、M、C热硬化树脂系列天花
2010年被评为“浙江省知名商号”、“浙江省著名商标”
2010年首创320MM系列,开创行业产品规格差异化先河
2011年荣获消费者信得过单位AAA级
2011年荣获“中国集成吊顶十大品牌”
2012年开创“三维吊顶”开启集成吊顶三维家居时代,,,,,
2013年奥盟集成顶从原生产浴霸厂家转型;到公司多元化发展,系列化、个性化;到整个行业全面发展,在管理水平,经营理念,品牌建设,产品创新等方面上升到一个全新的高度。
奥盟始终坚持“安全,科技,品质,时尚”的理念,以不断进取、突破创新、执着的发展精神,成为三维集成顶行业创新的引领者,为打造百年品牌的发展奠定了良好基础。
二、奥盟文化
1、企业使命
改变三维家居空间梦想
2、企业目标
成为三维集成顶引领者,带动行业更高发展
3、企业价值观
消费用户价值最大化:
完美品质、优秀服务
加盟商家价值最大化:
共同发展、合作双赢
企业员工价值最大化:
创造机会、实现梦想
4、经营理念
通过提供高质量、高品位的家居空间,为全球用户带来高品质的生活享受。
质量为根本:
没有质量的保证,是不会赢得广大客户的认可,我们只有严格以国际质量(ISO)认证体系标准来制造与检测产品,才能得到国际用户的认可。
服务为前提:
客户永远是第一位的,只有坚持这一点工作才会有方向感,才会想客户所想,做客户所需。
发展为目标:
发展才是硬道理,发展自己是引领行业向更高水平迈进的必需要求。
创新为精神:
我们是三维吊顶行业的引领者,没有也不需要模仿别人,我们一贯坚持走自己的路,在管理、设计、生产、服务等公司各个环节持续创新,不断完善。
5、企业信念
客户第一:
把客户的需求作为工作的方向。
创造机会:
不断地创造机会去挑战自己,提升自己。
积极主动:
不说不可能,凡事找方法,持续创新。
结果导向:
务实做事,把结果好坏作为工作对错标准。
团结合作:
我们亲如一家、群策群力,与企业共同前进。
6、品牌理念
安全,科技,品质,时尚
7、用人理念
能力决定岗位、贡献决定价值
8、工作理念
高效工作、快乐合作
9、学习理念
学以致用、持续提升
10、员工信念、价值观念
员工信念:
我为在不断地引领行业发展所做的工作而感到光荣。
价值观念:
迎接挑战、持续创新、高效执行、协同作战
十几年来,奥盟以“做中国最好的家居吊顶”的使命感,围绕“企业与员工共富共荣、共同发展”的宗旨,齐心协力,同舟共济,合力共赢,在行业引领者的角色上,为全球集成顶行业做出了不菲的贡献!
立足当今,奥盟电器在推出三维新品的基础上,2013年国内市场全年目标终端专卖店300家,全国形象旗舰店50家;放眼未来,奥盟以三维集成顶引领者的身份,正阔步迈向全国6亿市场。
此刻,奥盟人正以卓越的精神迎接新的挑战和前所未有的发展机遇。
第二章、产品专业知识篇
一、奥盟集成顶基础知识
1、集成顶的概念:
“奥盟集成顶”非一般的集成吊顶,集成吊顶是将扣板模块和电器元件模块以及一些附件简单组合而成的一个顶,而集成顶不仅仅是模块组合,而是突破传统集成吊顶概念局限,紧贴最新科技发展,融入新时尚元素,打造时下最IN的新时代空间(INSpace);同时,奥盟将人性化融入设计考量的核心范畴,以置身空间之内(InSpace)的真实居住感受作为产品创新标准,不再单纯提供传统扣板与电器的搭配,更是依据人体几何美学和视觉空间学原理,展现现代美学和古典浮雕学的精华,即满足现在装修厨卫吊顶对环境风格要求,同时也满足了客厅,餐厅,厨房,卫生间,阳台,书房,过道等,甚至卧室装修吊顶需求,解决了石膏板吊顶带来的单一性。
前所未有的三维立体吊顶能够让吊顶空间不再平淡无奇,从功能型吊顶走向现代视觉完美吊顶的经典之作,提供度身定制的整体解决方案,让集成顶成为美妙绝伦的艺术品,使家居空间充溢光芒,尊享整体生活品味。
二、奥盟集成顶功能特性
集成板系列产品
奥盟新推出具有不同风格的6大系列产品,每个产品系列各具特色,演绎着不同的生活情调,象征着世界各地的文化形态。
1.峰系列
●系列阐述:
“峰”系列,古希腊时期纤细轻巧、精致秀丽、自由活泼的装饰风格,这是爱奥尼克的创作灵魂与个性。
跳跃间,让你体悟生活的淡雅和洒脱,唤醒人们在家居生活空间的审美愉悦,以风尚的视角,驾驭产品线,更贴近生活主张。
●工艺:
滚涂印刷
●规格:
320*320MM
●型号与名称:
AM-G02蓬帕杜(高边)AM-Z02蓬帕杜(转角)
AM-G01欧陆香槟(高边)AM-Z01欧陆香槟(转角)
AM-G03明清艺苑(高边)AM-Z03明清艺苑(转角)
AM-G04摩登花舞(高边)AM-Z04摩登花舞(转角)
AM-814摩登花舞(配板)
AM-813时光延续(白)
2.印系列
●系列阐述:
来自威尼斯的米黄石以黄色为基调,似绚灿的米兰阳光,流沙般倾泻,华美而温婉……独特的尺度,延展你的上层空间,适合开放式大面积厨卫空间,让你心情开怀释放……
●工艺:
滚涂印刷
●规格:
320*320MM
●型号与名称:
AM-803阿兹特克(金)AM-805阿兹特克(白)
AM-801卢浮星辉(金)AM-802卢浮星辉(白)
AM-809莱茵(瓷白)AM-810莱茵(香槟)
AM-820莱茵(皮纹)
AM-806弥赛亚(红檀)AM-827弥赛亚(浅木纹)
AM-811典藏至尊(银)AM-812典藏至尊(古铜)
AM-821南十字星(岩情)AM-807南十字星(皮纹)
AM-822南十字星(金)AM-808南十字星(银)
3.釉系列
●系列阐述:
古老卓越的装饰风格,设计意念贯穿东西,网罗世界各地传奇色彩,将神秘古老的东西方情结完美体现在集成顶之上。
釉系列板,适合搭配颇具古典风情的橱柜,让厨房空间充满民族、人文的传奇色彩,值得我们相信:
美好,一种不可置信的确信!
●工艺:
滚涂印刷
●规格:
320*320MM
●型号与名称:
AM-819艾莲娜AM-818萨哈拉
AM-816唐吉珂德(金)AM-816唐吉珂德(银)
AM-817郁金香
4.晶系列
●系列阐述:
鹿特丹,荷兰第二大城市,世界最大的港口,这个酷眩的城市位于欧洲西海岸中部的莱茵河、马斯河、斯凯尔河形成的“金三角洲”上,隔海与英伦三岛相望,拥有现代建筑著名的露天博物馆,立体方块屋是其特色,精巧、独特。
仿佛荷兰女人,眼波生滋,美目流丽,体态优雅……
●工艺:
镜面印刷
●规格:
320*320MM
●型号与名称:
AM-825帕拉迪奥(白镜面)AM-826帕拉迪奥(金镜面)
AM-828帕拉迪风(白镜面)AM-829帕拉迪风(白镜面)
5.云系列
●系列阐述:
在古老的意大利,国王用他妻子命名的一座城叫布洛尼卡,以寄予对爱妻的思念之情。
温馨、浪漫是她独有的气质。
高贵典雅与柔美的心灵碰撞,仿佛能将凌乱的思绪沉淀下来。
心也宁静,爱也宁静……
●工艺:
钛银喷绘
●规格;640*160MM
●型号与名称:
AM-T03玛雅空间AM-T05金菲丝
AM-T06塞纳晶石AM-T01卡门奈特(浅木纹)
AM-T02卡门奈特(红木)
6.橫系列
●系列阐述:
特洛伊王子科尔与提洛王后的孙女西嘉相爱,用意大利语拼读双方名字就是“科西嘉”。
科西嘉岛是地中海第四大岛,位于法国大陆东南,南隔博尼法乔海峡与意大利撒丁岛相望,葱翠青山、湛蓝大海、拿破仑的出生地,是绝佳度假胜地,亦富有地中海风情……
●工艺:
印刷
●规格:
640*80*66MM
●型号与名称:
AM-L02卡门白(梁)AM-L01卡西缇(梁)
AM-L03浅木纹(梁)
三、奥盟产品卖点提炼
1、覆膜板:
基材选用进口铝镁锰合金板(铝为原生铝),该产品选用韩国进口LG膜与复涂彩色涂料复合而成,弯折不会起泡,无缝隙。
覆膜系列扣板绿色环保,外观自然流畅,色彩亮丽,表面光泽度好美观且更容易清洗,表面花纹色彩丰富,耐腐蚀,抗污渍,方便清洗,具有三十年不变色等优点。
2、滚涂板:
基材选用进口铝镁锰合金板(铝为原生铝)。
表面涂装采用德国汉高皮膜铝化技术及进口PVDF氟或PE涂料,超强耐候性:
具有附着力强,耐酸,耐碱,耐腐蚀,耐衰变,耐紫外线照射等特点。
耐动性:
耐动性强,韧性高,弯折不损面漆,不易断,易保养自洁性好。
3、钛银板:
德国进口的安美特板,表面光滑犹如婴儿的脸,颜色为铝本色(正反颜色一致),只经过冲压成型,没有经过任何的再加工和其他化学处理,低比重,只有不锈钢的三分之一,对人体健康非常有益,不留手印,容易清洗,表面坚硬,不易刮伤,风格简约但富有内涵。
4、纳米板:
涂料为纳米涂料,耐脏、耐擦洗、耐刮伤,特别适用于厨房。
什么叫纳米?
分子为十万分之一毫米;是普通分子密度1000倍以上
感受与做实验:
用手去摸板的表面,纳米板要比其他任何板要光滑很多;
用手指甲用最大力气去划,不会划伤,而其他板只能轻轻的用指甲去划,不能太用力;用水笔在纳米板和其他板上画一下,然后再用纸巾去擦,纳米板轻轻的两三下就擦掉了,而其他要用洗洁精或松香水去擦;用食用油去滴,绝对不沾油
5、镜面板----现代时尚气息极强的厨卫空间,是追求个性艺术的消费者首选。
特性阐述:
独一无二、时尚、妖娆的线条展现女性的妩媚,犹如魔镜,色彩饱满纯正。
体现了厨房集成空间极具诱惑之感。
使用安美特基材,采用镜面印刷工艺,最后经拉丝而成,耐候性强、色彩饱满纯正、环保、有提升整体空间亮度及色彩的效果,特别适合年轻时尚的高端群体。
6、喷绘技术卖点:
1、光滑细致性:
表面应用荷叶防生结构涂层,颗粒大小约在0.03u-0.001u,犹如一层油脂,光滑细致
2、耐污性:
空气灰层颗粒(0.1u以上)与微小的纳米级凸起接触面积极小,灰层不易附着,且易于清洁
3、自洁性:
在少许外力作用下,水珠在涂层表面时极易以滚动的方式带离灰层颗粒
4、耐磨擦性:
擦拭1万余次
5、耐候性:
采用含氟碳量70%以上的氟碳图层,具有极强的耐侯性和色泽保持率
6、易保养:
自洁性好,即使在污染较为严重的部分地区,也只需要用擦拭水洗清洁即可,有绝佳抗污性能
7、耐动性:
耐动性强,忍性高,弯折不损面漆。
8、B1级防火:
采用无油阻燃具乙烯为芯材,耐火焰性能优异,在国家防火建筑材料质量检验中心,测得各项阻燃参数均达B1级防火标准
7、镜面特性:
镜面技术对板本身的基材要求特别高,(99%以上,表面极其光滑)只有德国进口的安美特板才符合次技术的要求,是很多厂家无法模仿比拟的。
(精加工)对镜面油印墨漆要求特别高,温度控制严格。
就镜面效果来讲,采用加温干燥,这样镜面性能和色彩饱和度才会更好。
8、印刷特性:
可以消费者提供成千上万种不同的产品,与颜色偏深或偏浅的亚光瓷砖风格非常匹配。
(同色系的搭配)均匀调试----传色-----压印,严格要求颜色用量、要求墨漆均匀传送、要求压力大小适中,才能保证产品色彩逼真、表面光滑、不易褪色。
四、奥盟集成电器系列产品
1、奥盟集成电器模块分为:
照明灯、镜前灯、换气扇、碳纤维、空调暖风
2、奥盟集成电器模块规格分为300*600、300*480、320*320、320*640、160*640
五、奥盟集成电器卖点
1、经过顶级设计师的设计,使得奥盟电器与每一款产品每种风格的集成板都非常的匹配,并有提升整个顶的档次效果,所有电器的面板都是德国进口的高档合金边框,给人第一感觉就非常的高档豪华,不变形、不氧化,永远看起来很新,5-6年后还是原来的色泽。
2、镜前灯:
独特铝制线圈设计,美观大方独特光源,视觉享受,通过18个无影小灯泡组合而成,能使用10万个小时(一般的灯是600个小时),使用效果比五星级酒店浴室的灯光效果更柔和亮丽,适合使用在高档浴室柜,女性化妆使用。
3、奥盟照明系统:
经过顶级设计师设计外观,集成顶行业内最先采用飞利浦2D、H型灯管,温度低,光效好,无眩光,节能性佳,光效提高50%,寿命提高150%,色彩还原性佳,不刺眼,像阳光一样自然舒适。
采用高透光面罩及进口边框,超薄高透光,厚薄均匀,光线柔和,防紫外线,耐热性能强,主机牢固可靠,防锈防腐,不变色,不发黄,采用飞利浦安全保护整流器:
设有异常状态保护功能,升温小,无噪音,无频闪,整机采用封闭式箱体,防锈防腐蚀,不易钻进小虫子。
4、碳纤维:
经过欧洲顶级设计师设计外观,德国进口的碳纤维管,最早是国外用于手术后,对病人做理疗杀菌使用的,奥盟将其引入到浴室,对人体起到理疗保健、促进血液循环和新陈代谢,表面温度达到400度,照射面广,散热均匀净化空气等优点,独特技术和面罩设计,安全性能高,使用寿命可达到6000小时。
取代了灯暖的刺眼光芒,避免了眼睛的刺伤和皮肤的灼伤。
5、空调暖风:
经过欧洲顶级设计师设计外观,2档位可调,有自然风和暖风,设计更加人性,采用金属PTC发热片,使用空调外机辅助加热原理,超大贯流式金属风轮,送风距离更远,双重过热保护功能,安全又放心。
在整个浴室中起到循环作用。
(一般在洗澡前开启5-8分钟,里外温差可达到15度以上)。
6、换气扇:
根据阿基米德定律设计的超大风道及风轮,排气量更大,850转/分钟滚珠轴承电机,寿命长,超静音出风口叶片独特设计,每15秒换气一次,有效保持室内空气清新,可抵挡外界冷空气和噪音,进口合金面板,经氧化及喷涂处理,耐温防水,不导电,绝对安全,安装简易。
7、组合式电器:
相对单一电器功能更齐全更实惠,18cm超薄箱体和2cm超薄面罩设计,释放更多卫浴空间。
六、集成配件---边框、龙骨
1、收边线:
经欧洲顶级设计师外观设计,艺术气息极强,与集成顶风格配套的天衣无缝,线与面的碰撞成就收边条与厨卫集成顶风格的配套,经久不衰,丝丝入扣。
材料均采用德国进口铝合金,永不变形,永远看起来很新,能很好的挡住瓷砖的不平整,更好的完善厨卫空间。
●厨房收边条款式新颖多样、造型简洁、高雅。
处处体现集成顶精致、典雅之风。
●浴室收边条造型美观、款式新颖多样,可内嵌灯带,新颖别致,更添浴室情趣。
●独一无二的横梁设计,“梁”是中国以及东方建筑中独有的基本组成构件,是东方建筑艺术文化的一部分。
而今,“大梁”已经淡出视线,“梁”作为一种装饰卷土重来,带来的是一种文化复苏,文化涅槃而重生。
2、龙骨:
虽为免费,但奥盟注重每个细节的处理,为客户考虑十分周全,表面镀锌,不生锈不退色,使用寿命为25年以上,内卡设计,使得顶更加牢固平整,多年后也不会松动不会脱落。
3、配套安装架:
通过精巧的结构设计,电器和龙骨之间可以自由装配,电器与电器之间任意组合,真正实现模块化。
●自由组合:
电器与龙骨之间随心安装,电器与电器之间位置自由选择、自由组合;
●自由调节:
安装架可以在龙骨上自由移动、调节,精确定位每个电器安装的位置;
●自由装卸:
透过安装架上的调节螺丝,装卸过程非常方便,一把螺丝刀就可以解决所有装卸需求,在方便初次安装的同时,确保日后维护、保养的方便性。
第三章、销售技巧篇
一、奥盟销售顾问的行为标准
导购员战斗在销售工作的最前沿,面对面的与顾客接触,你的精神面貌、言行举止都代表着公司形象、产品形象,是公司的品牌形象代言人,因此作为第一品牌的导购员应该对自己有着严格的要求。
1、销售顾问仪容、仪表
A、大方得体的穿着打扮会让你表现得更加自信和专业
女性
男性
服饰
着奥盟统一制服,穿着时要保持干净、整齐,大方得体
着奥盟统一制服,上衣扣全部扣好,衬衫的领口与袖子保持清洁,领带打正,口袋里不要放太多的东西
袜子
高筒或中筒丝袜,色泽以肉色为宜,防寒时用黑色或深色。
穿深色袜子,勤洗勤换
鞋子
鞋要有光泽,其它面料的鞋要鞋边保持干净,鞋跟不超过6厘米
皮面鞋要有光泽,其它面料的鞋要鞋边保持干净
胸卡
端正配带在左胸部
端正配带在左胸部
头发
不油腻、无头屑,颜色协调,长度超过肩膀时应扎成马尾或发鬓
不油腻、无头屑,前发不过眉毛、横发不过耳朵、后发不过衣领、鬓角不超过耳朵中间
手
保持干净,指甲不超过指尖,不涂深颜色指甲油
保持干净,指甲不超过指尖
化装
必须化淡装,不可浓装艳抹,脱落的装需及时补上,香水不要过浓
保持清爽
饰品
适当配戴装饰品,但不要超过三件
不戴饰品
其他
保持口气清新
胡子要经常刮剃,保持口气清新
B、举止得当
●站立的姿势要自然端正,不可弓腰斜背,不能互相勾肩搭背,严禁靠在吧台或接待区。
●既要站直又要放松,不要以单腿的重量支撑身体,这样短暂的舒适感只会带来反效果。
1、接受顾客咨询时保持站立姿势,面带微笑,仪态自然、大方、双手微合于身前,抬头挺胸;
2、在无顾客光顾时,双手需叠放置于身前,一般右手放在左手上;
3、站立时挺身时挺胸抬头,双脚直立,不得交叉,身体不能靠在展板上。
●站立的位置
1、对走近产品的每一位顾客都应点头示意,并站在展板的左边或右边。
2、为顾客介绍产品时,站在距离产品约30㎝处,与顾客的距离约80㎝较为合适。
●手势
1、在介绍产品时,左手自然下垂,右手介绍,需要时左手也可以进行辅助介绍,有必要的话左手可以拿笔和记录单以便可以随时记下客户的需求,表示对顾客的尊重和重视。
2、伸出的手掌应手心向上,手指伸直并拢,表示谦虚诚实的意思(严禁用单个手指指点产品)
●眼神
1、为顾客介绍时,要看着顾客的眼睛,若无法直视顾客的眼睛时,也可以看着顾客脸部三角区部位。
2、眼神要祥和、亲切、自然,不能太急切,要尽量让对方感觉到你的真诚。
3、在为顾客介绍时,应用余光观察四周是否有顾客在看别的产品,然后决定是否要放大音量或用其他办法把顾客吸引过来。
空闲时,保证仪端正认真得体,不聚众聊天,嬉笑打闹;严禁在专卖店内睡觉、吃零食、看杂志、干私活等;
销售过程中要求动作轻巧,无论取拿任何一款产品时都应该轻拿轻放,只有珍惜自己产品的顾问,才会让顾客觉得你的产品是有价值的是值钱的。
●精神面貌
1、要热情饱满,精神充沛
2、学会化不利情绪为有利情绪,当情绪不佳时,导购员可用以下的办法调整自己的情绪,主动、热情地和同事打招呼,营造一种关系融洽的工作环境,使自己心情舒畅;进行自我调节,安静地独处一会儿,心中反复告诫自己,忘记烦恼,或者回忆一两件使人愉快的事情;多想事情好的一面,从精神上战胜自己。
二、奥盟销售顾问的专业术语
人说话时的面部表情、语气、语调、停顿等因素对语言感染力的影响要远远大于语言内容本身,因此,应当讲究仰扬顿挫,声音优美动听,以给柔和、亲切、自信的感受。
场合
基本用语
应有态度
顾客进店时
您好!
欢迎光临奥盟三维集成顶
主动点头、微笑
顾客进到店里或走到展厅时
请随意看看
礼貌、友善、亲切
给顾客倒水时
您好!
请用水或请用咖啡
端水时,左手拿着杯壁的三分之一,右手拖着杯底,微笑的递给客户(以顾客最好拿的姿势出现
需要稍微离开下顾客,去拿样品时
您稍等下好吗,我马上去给你拿那款产品给你看看
微笑面对,待客户点头后在起身去拿产品
被顾客呼唤时
好的,请稍等下
面带微笑,认真聆听顾客的询问
无法做到时
不好意思、很抱歉、对不起
真实而真诚的跟顾客解释
顾客离开专卖店时
您慢走,如果你有需要请随时拨打我们专卖店电话,欢迎再次光临!
将顾客送至门口
三、奥盟销售顾问的销售步骤及技巧
1、奥盟导购基本流程
欢迎客户
了解顾客购买意向
只是随便看看虽要购买但不急马上要购买安装
掌握客户的消费水平及基本信息
买了什么品牌的瓷砖买了什么品牌的橱柜买了什么品牌的洁具
掌握信息后
分析客户的心里需求特征
引导客户
帮助顾客选择适合的产品,利用产品拉近关系
在互动的讲解中细化需求抓住一两个客户关心的问题具体讲解分析
进行价格、品质、售后等问题进行处理结合折扣、商场活动进行促成
答谢并迎送客户,提高满意度
销售过程顾客心理导购目标
第一阶段寻觅寻找接近顾客的机会。
第二阶段注意抓住接近的机会与顾客打招呼,同时可以用适当的询问来了解顾客的购买意图。
第三阶段引起兴趣简明介绍产品特征,让顾客留下好印象,发现顾客的喜好。
第四阶段产生联想导购员抓住时机,通过细心观察,揣摩顾客的心理,进一步介绍其关心的问题。
第五阶段产生购买欲推荐合适的产品。
第六阶段进行比较从多角度进行比较说明,准确解答顾客疑问,出示资料和实例,取得信任。
第七阶段决定购买根据顾客表情抓住成交机会,当顾客表现出购买决定时,要学会巧妙的终
止谈话,拿起记录单协助顾客下决定。
第八阶段成交帮助顾客付款,检验产品,保持诚恳、耐心的待客原则,礼貌送客
2、顾客购买心理及导购技巧
3、怎样跟顾客介绍奥盟的产品
●介绍产品常用方法
(一)要让顾客知道看产品要看哪几部分和怎么看(告诉客户奥盟的标准就是选择集成顶的标准)
例如:
介绍照明灯你要让顾客先看这款照明灯跟集成顶是不是很好的配套,风格是不是统一协调,要让顾客知道面罩怎么看(透光性、材质、设计、工艺)、灯管怎么看(亮度、节能、显色性、寿命、材质、)、镇流器怎么看(无噪音、温升低、启动快、低辐射、寿命长及如何保护眼睛等等)同时以自己产品优势提醒顾客特别要注意的地方。
(二)尽量让顾客感受产品
例如:
打开碳纤维让顾客感受。
(专卖店可自备浇花使用的水枪实验给顾客看)
(三)按顾客的视线介绍产品
1、也就是说你在介绍产品前要看顾客的视线,他是在留意产品的面罩呢?
还是在留意产品的款式?
然后你才根据顾客的视线来介绍产品,这样可以节省时间并准确切入顾客购买的关键点。
1、强调产品带给顾客的利益和价值
假如你在推荐奥盟集成顶产品给顾客时,你就要通过强调产品带给顾客的利益和价值来让顾客觉得物超所值,激发顾客的购买欲望。
如:
A,这款产品安装后可以使顾客的
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