RDPI4dinglione用户使用手册v10.docx
- 文档编号:3635323
- 上传时间:2022-11-24
- 格式:DOCX
- 页数:41
- 大小:1.77MB
RDPI4dinglione用户使用手册v10.docx
《RDPI4dinglione用户使用手册v10.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《RDPI4dinglione用户使用手册v10.docx(41页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
RDPI4dinglione用户使用手册v10
密级:
公开
编号:
RD-PI-4-dinglione-用户使用手册-v1.0
用户使用手册
V1.0
编写者:
胡敏
编写日期:
2013
年
7
月
11
日
审核者:
审核日期:
年
月
日
批准者:
批准日期:
年
月
日
版本更新记录VersionUpdatedRecord
变更日期
版本
变更人
描述说明
2013-7-11
1.0
胡敏
初稿
文档最后一次修改时间
2013-07-1823:
33:
00
目录
1引言1
1.1系统概述1
1.2本书读者1
1.3术语定义1
2软件功能简介2
2.1软件功能2
2.2版本说明2
2.3运行环境2
2.3.1软件环境2
2.4产品组成2
3软件安装和卸载4
3.1安装4
3.2卸载4
4软件使用说明5
4.1运行和退出5
4.1.1运行5
4.1.2系统设置5
4.1.3关于7
4.1.4退出7
4.2白皮书8
4.2.1用户事件概要8
4.2.2异常事件概要10
4.2.1应用事件概要11
4.2.2设置12
4.2.3说明13
4.3爱机13
4.3.1基本信息13
4.3.2手机性能14
4.3.3网络信号15
4.4业务测试16
4.4.1任务16
4.4.2信息19
4.4.3统计20
4.4.4数据21
4.5地图22
4.6网络测速24
4.6.1测试站点24
4.6.2网络测速27
4.6.3历史29
4.7一键感知31
4.7.1开始测试31
4.7.2设置32
4.7.3历史33
5疑难解答36
1引言
在智能终端兴起的背景下,现网中存在大量各品牌质量良莠不齐的终端,在实际网络质量尚好的情况下,因为部分终端与网络的兼容性差异导致业务体验变差,进而影响客户投诉。
运营商也开始从传统的KPI指标关注转向KQI及QoE,用户体验和用户感知的关注变得尤为突出。
但基于智能终端的质量管控是欠缺的,传统基于工程手机测试的数据和指标与大量真实的智能终端是脱节的。
首先如何对智能终端做到质量管控,做好投诉支撑,甚至在用户发生投诉前提前发现并解决问题;其次部分投诉故障可能来自于网络原因,部分投诉故障可能来自于终端自身质量问题,如何快速的帮忙用户定位并修复非网络故障,提升用户体验。
3G网络下用户体验的关注已经成为一种发展趋势,如何减少用户投诉,将用户与运营商之间的关系有机的协调起来,相互提供支持和服务,是值得探索的领域。
1.1系统概述
DLone软件系统是珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司自主开发的一款终端类产品。
DLone致力于成为一种为用户和运营商双方提升终端和网络使用体验的优秀解决工具。
该软件系统聚合用户、终端、动作、网络、地理位置、云资源等多种信息,可以根据自己的需要查询所需信息,或添加定制化内容。
1.2本书读者
本操作手册主要面向测试人员以及使用本软件系统的其他人员。
1.3术语定义
名词
释义
IMEI
国际移动设备标识(InternationalMobileEquipmentIdentity)
IMSI
国际移动用户识别码(InternationalMobileSubscriberIdentificationNumber)
CellID
小区识别码
LAC
位置区码(LocationAreaCode)
PING
因特网包探索器(PacketInternetGroper)
DNS
域名系统 (DomainNameSystem)
URL
统一资源定位符(UniformResourceLocator)
2软件功能简介
2.1软件功能
本系统实现的主要功能包括前端和后台管理。
1.前端是友好的操作界面,供用户采集、查看、查询和测试使用。
包括:
采集终端基本信息、用户事件信息以及异常事件信息,查看终端的基本信息,查询全网的网络信息以及进行一键测试等功能。
2.后台管理是提供给管理员的,其中包括:
数据管理、用户信息管理、测试任务管理等。
2.2版本说明
DLone软件系统版本为1.0.0,今后随着软件进一步的完善,版本也有相应变化,版本及功能变化情况用户可通过本公司网站查询本系统最新情况。
2.3运行环境
2.3.1软件环境
终端运行环境:
Android2.1系统及以上;
开发环境的条件和限制:
java+、ruby+、C++;
可利用的信息和资源:
u-youlite、Netsensor、CustomerIQ;
依附于其他项目的限制:
CustomerIQ。
2.4产品组成
DLone软件系统是一个多个子系统集合的综合系统,各模块结构图如下:
3软件安装和卸载
3.1安装
将DLone.apk安装包放置在手机内置内存卡或外置SD卡中,直接在手机中点击进行安装,安装成功后将生成DLONE图标,如图所示:
或借助91助手或豌豆荚等应用程序进行DLone的自动安装。
3.2卸载
进入手机设置-》应用程序-》管理应用程序,找到并选择DLone应用程序,点击卸载即可。
4软件使用说明
4.1运行和退出
4.1.1运行
1.成功安装客户端安装包,点击DLONE图标,启动客户端程序;
进入DLone系统主界面,如图所示:
图4-1-1
4.1.2系统设置
在DLone系统主界面,点击设置按钮
,弹出系统设置界面如图所示:
1.点击进入个人资料编辑窗口,如图所示:
可编辑邮件地址和电话号码。
2.当勾选’仅WiFi上传’,则仅当前网络为WiFi时才进行数据的上传;
3.点击检查更新,查看版本信息,若有最新版本,支持更新操作;
4.点击查看关于信息,如图所示:
4.1.3关于
在DLone系统主界面,点击关于按钮
,亦可查看关于信息。
具体见4.1.2中描述,此处不再赘述。
4.1.4退出
1.在DLone系统主界面,点击【Back】按键,弹出如图所示提示框:
1)点击【确认】按钮,则退出系统;
2)点击【取消】按钮,则继续保持在主界面。
4.2白皮书
4.2.1用户事件概要
在DLone系统主界面,点击进入【白皮书】模块,界面如图所示:
用户事件概要针对用户使用的业务事件进行统计呈现,便于直观了解在使用各手机业务的频度。
1.概要说明
以一段概要描述来对用户事件进行说明:
“数据周期内共记录到**次通话记录,**条短信记录,**条彩信记录,**MB流量记录”。
2.通话事件概要
涉及呼入/呼出次数、接通次数、掉话次数、接通率、掉话率、平均呼叫建立时延(ms);
3.短信事件概要
涉及发送尝试次数、发送成功次数、接收成功次数、发送成功率、发送时延(ms);
4.彩信事件概要
涉及发送尝试次数、发送成功次数、接收成功次数、发送成功率、发送时延(ms)、PUSH时延(ms);
5.数据事件概要
涉及Celluar流量、WiFi流量、连接尝试次数、连接成功次数、掉线次数、连接成功率、连接时延(ms)、掉线率。
4.2.2异常事件概要
点击切换到【异常事件概要】界面,如图所示:
异常事件概要针对手机使用中的一些网络异常现象进行统计呈现,便于直观了解手机在网络中的表现情况。
1.概要说明
以一段概要描述来对用户事件进行说明:
“数据周期内共记录到异常事件**次,其中未接通**次,掉话**次,短信发送失败**次,彩信发送失败**次,数据异常掉线**次,数据连接失败**次,弱覆盖**次,无覆盖**次”。
2.事件分布图
以饼状图的方式分别显示出未接通、掉话、短信发送失败、彩信发送失败、数据异常掉线、数据连接失败等指标;
3.网络信号分布图
以饼状图的方式对手机网络信号的强弱做分段显示。
分段区间为-60,-70,-80,-90,-100,-120;
4.2.3应用事件概要
点击切换到【应用事件概要】界面,如图所示:
应用事件概要针对手机使用中的常用高频度应用进行统计呈现,便于直观了解用户使用Apps的情况。
1.概要设计
以一段概要描述来对用户事件进行说明:
“数据周期内共记录到安装应用程序共**次,卸载应用程序共**次,现有应用程序共**个”。
2.Apps消耗流量Top5分布图
针对统计周期内总流量消耗最高的Top5应用进行统计列出。
注:
流量类别(2G/3G/WiFi)以设置中选择为准进行统计。
3.Apps使用频度Top5分布图
针对统计周期内使用频度最高的Top5应用进行统计列出,以饼状图呈现。
4.2.4设置
点击白皮书界面右上角的按钮
,点击【设置】选项,如图:
进入【白皮书设置】界面,如图所示:
1.统计模式:
累加/自定义。
1)选择‘累加’模式时,所有统计数据从安装时间点作为起点,截止到当前时间点作为终点。
2)选择‘自定义’模式,数据周期选项框为Enable,点击后弹出自定义时间选择框允许用户自定义时间段,确定后所有统计数据按该定义时间段进行统计。
2.数据周期:
选择‘累加’模式时,该选项为Diable;选择‘自定义’模式时,该选项为Enable。
3.网络类型:
全部/2G/3G。
1)选择全部时包括2G/3G/WiFi所有网络下的统计数据;
2)选择2G时仅统计2G下的指标;
3)选择3G时仅统计3G下的指标。
4.2.5说明
点击白皮书界面右上角的设置按钮
,点击【说明】选项,白皮书说明界面如图所示:
说明页用于介绍白皮书及数据统计方式的解析说明。
4.3爱机
4.3.1基本信息
在DLone系统主界面,点击进入【爱机】模块,界面如图所示:
基本信息包括型号、系统版本、启动时间、运行时间、IMEI、IMSI,以及当前的地理位置。
4.3.2手机性能
点击切换到手机信息界面,如图所示:
手机性能信息包括CPU、内存容量和磁盘容量三部分呈现;
1.CPU信息包括已占用和空闲比例,以条状块方式呈现,并提供心跳图界面。
2.内存信息包括已占用和空闲比例,以条状块方式呈现,并提供心跳图界面。
3.磁盘信息包括已占用和空闲比例,以条状块方式呈现。
4.3.3网络信号
点击切换到网络信号信息界面,如图所示:
1.网络参数包括当前占用网络、CellID、LAC、信号强度四个参数,对应提供信号强度折线图。
2.WiFi信息包括SSID、MAC地址、内网IP地址、外网IP地址,对应提供信号强度折线图。
4.4业务测试
4.4.1任务
在DLone系统主界面,点击进入【业务测试】模块,界面如图所示:
任务窗口,支持本地新建任务测试,也支持从服务器获取任务。
1.点击Dial任务,弹出如图所示界面:
自定义设置测试次数、拨打号码、连接时长(s)、测试时长(s)、间隔时长(s)及MOS开启选项;
2.点击FTPupload任务,弹出如图所示界面:
自定义设置测试次数、上传模式(按大小/按时间)、FTP服务器、文件大小(M)、上传时间(s)、间隔时间(s)、无流量超时(s);
3.点击FTPdownload任务,弹出如图所示界面:
自定义设置测试次数、下载模式(按大小/按时间)、FTP服务器、下载时长(s)、文件大小(M)、间隔时间(s)、无流量超时(s);
4.点击PING任务,弹出如图所示界面:
自定义设置测试次数、IP地址、间隔时间(s)、超时时长(s)。
勾选已设置的任务模板,点击【开始测试】按钮,开始按顺序进行业务测试,并自动切换到信息窗口呈现日志/参数信息。
5.若勾选‘从服务器获取任务’为ON状态时,则自动执行后台服务器下发的任务;
此时应用程序自动打开监听服务器进程,按周期获取后台服务器任务信息;
获取到任务后,显示任务列表信息。
4.4.2信息
任务开始测试,自动切换到信息窗口,事件/参数信息窗口如图所示:
1.事件信息
1)显示当前任务尝试次数、成功次数、平均速率(kbps)、瞬时速率(kbps)、测试进度(%);
2)记录业务测试执行日志;
2.参数信息
1)显示网络类型Type、MCC、MNC、LAC、CellID;
2)实时呈现信号强度折线图;
3)以柱状图形式显示服务小区和邻小区信息。
4.4.3统计
任务测试结束,可切换到统计窗口,查看测试结果统计情况,如图所示:
1.Dial
涉及通话尝试次数、接通次数、掉话次数、接通率、掉话率、平均时延;
2.FTP下载/上传
涉及FTP尝试次数、成功次数、掉线率、平均速率;
3.Ping
涉及Ping尝试次数、成功次数、平均时延;
4.4.4数据
每次测试结束均生成一条测试结果,可切换至数据窗口,进行查看及删除操作,如图所示:
4.5地图
在DLone系统主界面,点击进入【地图】模块,界面如图所示:
1.点击定位按钮
,可在地图上居中显示当前地理位置;
2.点击按钮
,其中含以下5种功能按钮:
1)点击基站图层按钮
,弹出如图所示窗口:
2)点击区域框图按钮
,
3)点击比例尺按钮
,可在地图上进行打点计算地理长度;
4)点击搜索按钮
,可根据关键字搜索相关的基站详情;
5)点击事件图层按钮
,查看各事件信息如图所示:
包括弱信号、中信号、强信号、已接来电、开始接通来电、已接电话结束、被叫掉话、已拨电话、开始拨打电话、拨打电话结束、主叫建立失败、主叫掉话、消息已收到、消息已发送、数据连接、数据断开、WiFi连接、WiFi断开。
每个事件发生,使用不同的图标在地图上覆盖显示。
6)点击删除按钮
,将删除地图上所有标注的基站/事件等信息。
3.点击放大/缩小按钮,可调整地图比例。
4.6网络测速
4.6.1测试站点
在DLone系统主界面,点击【网络测速】模块,进入如图所示界面:
点击网络测速右上角的按钮
,点击【请选择测试网站】选项,如图:
进入测试站点选择窗口,如图所示:
1.系统默认提供迅雷看看、土豆网、CCTV、新浪网、中国移动、优酷和XX7个站点;
2.点击【添加测试站点】按钮,可自定义添加网站用于测试,弹出窗口如图所示:
1)可以自定义设置网站名称、网站地址和是否先择选项;
2)若勾选‘是否先择’,则新添加的网站将置顶排序,可优先测试。
3.长按测试站点信息,可进行修改或删除操作;
如想优先执行某个站点信息,长按后选择修改,勾选‘是否先择’即可。
4.勾选要测试的站点,点击页面左侧返回按钮
,即完成并保存测试站点的选择。
4.6.2网络测速
点击【开始测试】按钮,则按已勾选的测试站点顺序执行并实时显示测试结果,如图所示:
1.实时显示当前测试指标,含网络类型、当前速度及平均速度;
2.以汽车仪表盘方式显示当前的瞬时速度,指针根据瞬时速度实时摆动;
指针摆动的最大范围不能超过刻度盘。
3.仪表盘内部采用心跳图列出单个站点在整个测试过程的瞬时速度情况;
心跳图的长度以从开始测试到整个测试过程结束为基准。
4.每个站点测试结束,显示测试结果:
含网站名称、平均速度、总流量和响应时间。
5.本次测试结束,自动弹出窗口显示速度结果,如图所示:
1)可自定义提交用户描述信息,亦可为空;
2)点击【提交】按钮,完成此次网络测速测试;
4.6.3历史
点击网络测速右上角的设置按钮
,点击【历史】选项,弹出测试历史界面如图所示:
显示每次测试网络类型、测速开始时间、最大速度、最小速度及详情选项。
单击详情选项按钮
,可查看测试历史详情,具体信息如图所示:
4.7一键感知
一键感知模块用于协助网络部门诊断当前网络质量或网络故障的快捷测试手段。
通过一键点击自动完成当前网络环境下的所有关键指标的遍历测试,从指标的可用性或好坏来帮助判断可能的网络问题。
4.7.1开始测试
在DLone系统主界面,点击进入【一键感知】模块,界面如图所示:
1.测试项内容包括以下6种:
1)时延测试:
包括测试对象URL、首次时延指标、二次时延指标;
2)DNS测试:
包括测试对象URL、IP地址、时延指标;
3)HTTP测试:
包括测试对象URL列表,以及每个URL对应的时延指标和速率指标;
4)FTP下载/上传测试:
包括测试对象IP地址,以及每个IP对应的时延指标和速率指标;
5)Ping测试:
包括测试对象URL,以及每个URL对应的时延、抖动和丢包率等指标;
6)Browser测试:
包括测试对象URL列表,以及每个URL对应的首次时延和结束时延指标。
2.每一项测试完毕,均会根据测试结果得出分值(每项满分10分)。
4.7.2设置
点击一键感知界面右上角的按钮
,选择进入【设置】选项,以及感知设置界面如图所示:
可针对每项测试评分标准进行自定义设置,如时延/速率等阀值。
4.7.3历史
点击一键感知界面右上角的按钮
,选择进入【历史】选项,弹出感知历史窗口如图所示:
显示每次测试网络类型、测速开始时间、总得分、平均得分及详情选项。
单击详情选项按钮
,可查看感知历史详情,具体信息如图所示:
5疑难解答
【说明在使用过程中可能会遇到的常见问题和解决方法。
】
序号
常见问题
解决办法
技术支持
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- RDPI4dinglione 用户 使用手册 v10