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按商务礼仪,引导者应在客人的
篇一:
商务礼仪题目
一.单项选择题
1商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案:
A
2“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案:
B
3按商务礼仪,引导者应在客人的A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路答案:
A
4进行商务正式宴请时,首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案:
A
5不属于商务礼仪3A原则的是A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案:
C
6公务场合应着A.制服B.时装C.礼服D.民族服装答案:
A
7自我介绍时要避免
B.先做介绍,后
A.先递名片,再做介绍
递名片
C.长话短说D.内容完整答案:
B
8职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题答案:
D
9陌生场合不可谈A.个人问题B.哲学C.文学D.天气答案:
A
10()座次排列不是商务交往中的基本规则。
A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上答案:
B
二.多项选择题
1商务礼仪的规范性是A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束答案:
ABC
2与别人交谈时三不准是指A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方答案:
ABC
3在商务交往中,商务礼仪发挥作用。
A.增强素质B.C.增强沟通能力
D.力答案:
ABCD
4商务礼仪可以维护()的形象A.个人B.C.国家D.答案:
ABCD
5着装应考虑()等几个方面。
A.符合身体B.C.遵守惯例D.答案:
ABCD
6休闲场合忌着A.制服B.C.礼服D.答案:
ACD
7交际式自我介绍包括A.单位B.C.职务D.答案:
ABCD
8商务通话不可选A.周一上午B.C.晚上10点后D.答案:
ABC
9电话公务应注意A.报B.C.送D.答案:
ABCD
10相对式排列时A.以右为尊B.C.以外为尊D.答案:
AD
塑造形象
提高交际能
企业单位扬长避短区分场合运动装套装部门姓名周五下班前周二上午转批以左为尊以内为尊
三.判断题
1商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A.正确B.错误答案:
B
2客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A.正确B.错误答案:
B
3商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A.正确B.错误答案:
A
4按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A.正确B.错误答案:
A
5用领带夹要考虑黄金分割点。
A.正确B.错误答案:
A
6公务场合着装应遵循时尚个性化。
A.正确B.错误答案:
B
7职场交谈不涉及私人问题。
A.正确B.错误答案:
A
8陌生场合可请教他人擅长的问题。
A.正确B.错误答案:
A
9身份、地位话题属格调高雅问题。
A.正确B.错误答案:
B
10商务通话应注意举止形态。
A.正确B.错误答案:
A
一、单项选择题(每题5分,共10题,计50分)1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
(B)A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
(C)A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确
3、公务用车时,上座是:
(A)A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对
4、在商务交往过程中,务必要记住:
(A)A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对
5、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
(CA、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
(C)A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对
)
7、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物(:
A)A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(D)
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
9、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(A)
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对
10、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对
二、多项选择题(每题10分,共5题,计50分)1、服务礼仪接待的基本要求是:
(ABCD)A、文明
篇二:
职场礼仪测试题
员工姓名________________
职场礼仪企业自测题(60分钟)
一、单项选择题(每题2分,共30道,合计60分)
1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听
a一声b两声c三声d四声
2、一般最佳的握手时间是(A)秒
a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒
3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(A)
a一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)
a内强素质b外塑形象
c增进交往d使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)
a以对方为中心原则b以相互沟通为原则
c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则
6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)
a半米之内b0.5-1.5米之间
c1.5-3米之间d3米以上
7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜(B)a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟
b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟
8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)
a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
b和人交谈时,应从下面注视对方
c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
d握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位?
a副驾驶座b后排右侧
c后排左侧d司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是:
(A)
a、女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(D)
a主人的左侧b主人的右侧
c主人的对面d面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?
(D)
a名片不能随便涂改b名片上不提供私宅电话
c名片上不印制两个以上的头衔
d名片上不准印名言警句
13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的(D)
a名片正面朝向接受方b双手拿着名片两个上角
c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(D)
a下级晚辈主人b上级长辈嘉宾
c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(C)
a前排为上b居中为上c以右为上d以左为上
16商务礼仪的首要原则是(B)
a.尊重为本b.规范为本c.友善为本d.招待为本
17“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。
a.规范性b.对象性c.制度性d.针对性
18按商务礼仪,引导者应在客人的(A)
a.左前方引路b.左后方指路c.右前方引路d.右后方指路
18进行商务正式宴请时,首先考虑的是(A)
a.座次b.菜肴c.餐费d.时间
19公务场合应着(A)
a.制服b.时装c.礼服d.民族服装
20自我介绍时要避免(B)
a.先递名片,再做介绍b.先做介绍,后递名片c.长话短说d.
21职场可以交谈的内容(D)
a.国家秘密b.私人问题c.议论同事d.合同问题
22陌生场合不可谈(A)
a.个人问题b.哲学c.文学d.天气
23(B)座次排列不是商务交往中的基本规则。
a.面门为上b.以左为上c.居中为上d.离远为上
24、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的(D)
a、用后跟着地走路
内容完整
b、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
c、男性在任何场合都可戴着手套握手
d、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下
25、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的(C)
a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行
c、工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可
d、午宴一般不设固定席位,以便于客人社交
26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适(D)a、职务称呼b、代词称呼c、亲属称呼d、头衔称呼
27、在国际交往中较隆重的场合,男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是:
(B)a、亲吻礼b、拥抱礼c、吻手礼d、贴面颊
28、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:
(D)
a、55%b、65%c、75%d、85%
29、女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有(B)
a.与众不同b.同质同色c.不能佩戴d.彰显价值
30、6、女士跷二郎腿的坐姿是(A)。
a、不符合规范,因为会显得草率而轻浮
b、男士可以,女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
d、可以和男士一样
二、多项选择题(每题2分,共15道,合计30分)
1商务礼仪的规范性是(ABC)
A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束
2与别人交谈时三不准是指(ABC)
A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3在商务交往中,商务礼仪发挥作用。
(ABCD)
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力4商务礼仪可以维护(ABCD)的形象
A.个人B.企业C.国家D.单位
5着装应考虑(ABCD)等几个方面。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合6休闲场合忌着(ACD)
A.制服B.运动装C.礼服D.套装
7交际式自我介绍包括(ABCD)
A.单位B.部门C.职务D.姓名
8商务通话不可选(ABC)
A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午9电话公务应注意(ABCD)
A
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