与客户的电邮与短信模板.doc

与客户的电邮与短信模板.doc

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与客户的电邮与短信模板

Unit1 电子邮件 E-mails

1.公司对客户

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DearMs.Bella,

Yourautomobileinsurancepolicywillsoonbedueforrenewal.Soperhapsthisisagoodtimetofindouthowyoucangetthesamecoverageforlessmoneyandwithassuranceofthebestinservice.

Justfillintheenclosedformdescribingyourpresentcoverage,andwe'llquoteourratesandconditions.Atthesametime,we'lltellyoujustwhatourpolicyholdersthinkofourresponse,especiallyduringemergencies.Ouragencyissmallandourserviceispersonalandattentive.

SincerelyYours,

RosalieOprah

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亲爱的贝拉女士：

您的汽车保险单很快就要到期了。

因此也许现在是时候看看有没有保险既可以提供相同的承保范围，又可以减少费用，还可以提供最好的保险服务了。

请在附件中的表格中填写您现在的保险范围，我们将开出我们的价格和条件。

同时，我们会告诉您客户对我们服务的反馈，尤其是在紧急情况发生时的服务。

我公司规模不大，因此我们的服务是私人的、周到的。

诚挚的罗沙尔·奥普拉

2.公司对公司

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DearSir/Madam,

Wethankyouforsopromptlydeliveringthegascokeorderedon1March.Althoughweordered5tonsin50kgbags,only80bagsweredelivered.Yourcarrierwasunabletoexplaintheshortageandwehavenotreceivedanyexplanationfromyou.

Westillneedthefullquantityorderedandshallbegladifyouwillarrangetodelivertheremaining20bagsassoonaspossible.

Yoursfaithfully,

JohnnyDane

President

ABCCompany

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敬启者：

感谢贵处迅速运送了我们于3月1日订的煤气焦炭。

可是，虽然我们订购了5吨的货，用含量为50千克的袋子装，但是我们只收到了80个袋子。

贵处的货运人员无法解释货量的不足，而我处也尚未得到贵处的任何解释。

我公司仍然需要订购的全数货物。

倘若贵处能尽快安排运送余下的20包货物，我们将十分高兴。

诚挚的约尼·丹

ABC公司总裁

3.客户对公司

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DearMr.Martin,

Iamwritingthise-mailtoawareyouaboutaproblemwithyourproduct.On10July,2011,IhadboughtanABCvacuumcleaner;modelnumberVC012fromyourHillRoadBranch.

Unfortunately,thisvacuumhasnotperformedwellaspermyexpectationsbecauseitisunabletosuckwholedustfromcarpet.Iamdisappointedbecausethisvacuumistoonoisyaswellasconsumesmoreelectricity.Ittakesalongtimeincleaningwiththehelpofthisvacuum.

Toresolvetheproblem,Iwouldappreciateyoutoreplacethisproductassoonaspossibleorrefundmymoneyback.LaterIwillsendyoucopies（donotsendoriginals）ofmyrecordsincludingreceipts,guarantees,warranties,contracts,modelandserialnumbers,andanyotherdocuments.

Ilookforwardtoyourreplyandaresolutiontomyproblem,andwillwaituntil15thofJulybeforeseekinghelpfromaconsumerprotectionagency.Pleasecontactmeviae-mailorbyphoneat032-4566-669.

ThankYou,

Sincerely,

RebeccaJones

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尊敬的马丁先生：

此信特来告知，贵公司的产品有质量问题。

2011年7月10日，我在贵公司的希尔路分店购买了ABC吸尘器，型号是VC012。

不幸的是，这台吸尘器并未如我所期望的那样，它无法将地毯上的灰尘完全吸入。

这个吸尘器不但声音很大，还更加费电，使我大失所望。

用它来打扫卫生要花掉很多时间。

为解决这一问题，望贵处能帮我换一台吸尘器或是退款。

稍后我会寄去各种材料的复印件（不含原件），包括收据、保证书、担保、合同、模型和序列号，以及其他文件。

期待您的回复，也期待我的问题得到解决。

若7月15日贵处还没有给我回复，那么我将到消费者保护机构寻求帮助。

请通过邮件联系我，或是拨打电话032-4566-669。

谢谢。

诚挚的贝贝卡·琼斯

4.发给关系较好的业务伙伴

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DearTrevor,

Youweremostthoughtfultosendmeabattery-operatedthesaurusandspellingcorrectorafteryouvisitedourofficeslastweek.ItisamostremarkabledeviceandIhaveplaceditinaprominentpositiononmydesk,whereIassureyouitwillgetplentyofuse.Iwriteatleastadozenlettersadaytofriendsandbusinessassociates.SinceIamnottheworld'sbestspeller,Ifrequentlyhavetolookupwordsinmyold,dog-eareddictionary,atime-consumingprocess.Now,thankstoyou,Icaneliminatethatstepwithamerepushofthebuttonsandwritemorelettersinlesstime.

Weenjoyedourdiscussion,whichshouldprovetobemostfruitfulforallofus,andwelookforwardtoyournextvisit.

Withbestregards,

LeolaMeir

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亲爱的特雷瓦尔先生：

上星期您来过我办公室后，回头送给我一部电子同义词词典和拼写矫正机，真是想得太周到了。

这可真是个“神器”，我已经把它堂而皇之地放在了办公桌上。

我可以向你保证，它将得到充分的利用。

我每天写给朋友和商业伙伴的信，少说也有一打。

由于我不是拼写专家，因此要经常翻那旧得卷角的字典，煞是耗时。

现在，多亏了你，我只要轻轻一按，就可以省去查字典的痛苦，而且用更少的时间写更多的信。

我非常满意我们的讨论。

事实将证明，这次讨论对我们所有人都是成果丰硕的。

我们期待着你们下次的造访。

美好的问候

里欧拉·梅尔

5.发给下属

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DearPatricia,

Thecompanyishavingabuffetdinnerat6p.m.nextFriday20DecemberfortheChristianemployeesandtheirfriends.SoIimmediatelythoughtofyou.Pleasecomeandjoininthefun.

Don'tbringanythingbutyourselfandbepreparedtosingthewholenightlongbecauseDavidisbringinghisguitartobackus.

LetJuliaknowbyTuesdayifyoucanmakeitsothatshewillhaveanideaofhowmuchstufftoorder.

Sincerely,

AnthonyWalker

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亲爱的帕特里西亚：

公司将在下周五（12月20日）晚6点为信基督教的员工和他们的朋友举办一场自助晚宴。

我马上就想到了你。

欢迎前来和我们共度美好时光。

除了你自己，啥都别带了。

大卫要把他的吉他带来给我们助兴，所以你得准备欢唱整晚了。

请在周二前告诉茱莉亚你是否参加，以便她安排。

诚挚的安东尼·沃克

6.发给同事

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DearMrs.Cindy,

Congratulationsonthebirthofyourfirstchildon1May.Iamsurethat