企业管理知识练习题630.docx

企业管理知识练习题630.docx

《企业管理知识练习题630.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理知识练习题630.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业管理知识练习题630

2019年企业管理知识练习题

单选题

1、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以（）为最低。

A．工业品市场

B．一般消费品

C．耐用消费品

D．农产品市场

单选题

2、根据企业破产法的规定，下列主体中，可以担任管理人的是（）。

A．与债权人有尚未了结债务的人

B．曾被吊销注册会计师证书的人

C．破产案件受理的4年前曾担任债务人董事的人

D．破产案件受理前2年内曾担任债务人法律顾问的人

单选题

3、某咨询公司就一大型通信企业规划项目做以下安排：

公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信项目部负责，有关财务分析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中。

该公司就该咨询工作采取的组织形式是（）。

A．矩阵式

B．职能式

C．复合式

D．项目式

单选题

4、于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：

“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。

”于某迫于无奈购买了农药。

于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%，于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。

以下说法正确的是（）

A．农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定

B．农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔

C．于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔

D．于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿

多选题

5、《国有建设单位会计制度》和《基本建设财务管理规定》对基本建设资金筹集、土地征用、项目施工、工程验收结算、负荷试车和试运行、财产交付生产单位、办理竣工决算整个经济活动的会计核算、监督做了详细的规定，它对基本建设经济的核算和监督作用，体现在（）方面。

A．正确及时地记录各项基本建设投资的取得、形成、使用和退出情况

D．真实准确地进行成本核算

C．通过按期编制和报送的会计报表及相关分析资料，了解和考核建设单位基本建设计划、基本建设财务计划以及基本建设概算和预算执行情况，利用报表资料进行分析研究，找出项目建设工作中存在的问题和不足，提出改进措施，提高建设单位的管理水平

D．建设单位应重视和加强建设项目资金使用的信息管理，建立信息反馈制度

E．建设单位（项目）要指定专人，利用电算化手段负责信息收集、汇总工作

单选题

6、单位内部的会计工作管理由（）负责。

A．单位负责人

B．总会计师

C．财务处长

D．会计科长

单选题

7、下列软件中，属于系统软件的是（）。

A．C++编译程序

B．Excel2000

C．学籍管理系统

D．财务管理系统

单选题

8、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。

A．财务报表结构

B．成本结构

C．经营杠杆

D．盈亏平衡点

多选题

9、为了满足公司运营和监督管理的实际需要，《公司法》对公司财务会计制度进行了调整，不包括（）。

A．取消了对公司提取公益金的强制性要求

B．监事会、监事在必要时可以聘请会计师事务所协助其工作

C．对公司聘用、解聘会计师事务所必须由股东会作出决议进行规定

D．对保障会计师事务所和税务师事务所的独立性，发挥外部审计的监督作用作出了明确的规定

单选题

10、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。

它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。

销售管理子系统：

（1）商机分析管理。

Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。

（2）客户信息管理。

对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。

（3）产品信息管理。

员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。

（4）报价生成工具。

为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。

（5）竞争对手管理。

提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。

（6）销售绩效分析。

从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。

市场营销子系统：

eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。

（1）市场促销管理。

提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。

（2）市场分析管理。

根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。

（3）市场预测管理。

根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。

客户服务子系统：

改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；

（1）呼叫中心接口。

为客户提供随时、随地、随身的服务。

（2）客户挽留能力。

对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。

企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。

（3）信誉档案跟踪。

客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。

试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：

CRM的核心思想是将企业的客户作为最重要的（），保证实现客户的终生价值。

A．企业资源

B．社会资源

C．企业服务对象

D．利润提供者

单选题

11、下列行为中，不适用《中华人民共和国反垄断法》的是（）。

A．农业生产者及农村经济组织在农产品生产经营活动中实施的联合行为

B．中华人民共和国境内经济活动中的垄断行为

C．中华人民共和国境外的垄断行为，对境内市场竞争产生排除、限制影响的

D．经营者滥用知识产权，排除、限制竞争的行为

单选题

12、在Windows操作系统的发展过程中，其网络管理功能不断增强。

在下列有关Windows98网络通信功能的叙述中，错误的是（）。

A．Windows98以层次体系结构提供网络服务

B．安装Windows98的PC机只能作为客户机使用，不能以任何形式作为服务器使用

C．Windows98支持TCP/IP、IPX/SPX和NetBEUI等多种网络协议

D．InternetExplorer是Windows98的内置软件组件，不可单独卸载

简答题

13、试题五（共15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。

为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。

GD公司的IT系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。

外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。

IT外包有着各种各样的利弊。

利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。

为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。

[问题2]（5分）GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力请对这三种能力作简要解释。

多选题

14、大兴公司为增值税一般纳税企业，2013年各损益类账户的有关资料如下：

（单位：

元）

[要求]根据上述资料，回答下列各题。

影响营业利润的因素有______。

A．其他业务收入

B．财务费用

C．营业税金及附加

D．营业外收入

多选题

15、根据《公安机关督察条例》的规定，督察机构对公安机关及其人民警察的下列哪些活动可以进行现场督察（）

A．重要的警务部署、措施、活动的组织实施情况

B．使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的情况

C．治安、交通、户政、出入境等公安行政管理法律、法规的执行情况

D．公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的其他情况

多选题

16、在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括（）。

A．生产控制功能模块

B．物流管理模块

C．市场销售管理模块

D．财务管理模块

E．人力资源管理模块

单选题

17、（）是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。

A．网络直销

B．网站促销

C．网站传销

D．网络传销

多选题

18、下列有关财务报表的表述中，正确的有（）。

A．财务报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述

B．财务报表的目标是提供企业财务状况、经营成果和现金流量等会计信息

C．财务报表只是财务会计报告的一个部分

D．财务报表包括主表和附表

简答题

19、某电器公司1994年成立，是目前国内著名的小家电生产专业企业，2000年销售额超过1亿元，每年销售增长率100%以上，奶多家办事处及1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。

1998年该公司在做企业规划时，提出了要解决公司销售环节管控的力度和及时性问题。

而这一点正是目前企业规模扩大、分支机构增多及市场竞争加剧过程中，随之而来的业务处理不规范，资金周转不明、客户信息管理混乱以及严重滞后的业务数据反馈等阻碍企业发展的问题症结所在。

于是公司开始考虑用软件来解决企业问题，用管理软件来规范和提升企业管理水平。

一个企业管理模式和流程的转换，往往会遭到来自企业各方的阻力，其中最典型的是各部门担心损失既得利益而进行消极抵制。

所以企业一把手的重视和决心决定了企业会在管理发展上走多远走多快。

该公司老板认为，该公司最需要加强管理的地方是销售，建立稳定高效的销售体系，实现更加公平的奖惩措施，是进一步提高企业竞争力的重要手段，这是该公司比一些规模更大的企业需要更快地规划实施分销管理信息化系统的主要原因。

[问题2]

该公司引进了某管理软件，该软件系统由业务管理子系统和财务管理子系统2部分构成，其中业务管理子系统主要功能包括：

客户端电子商务功能、销售过程管理、库存管理、应收账款管理、各类计划管理、商品档案管理、客户档案管理、统计查询、系统管理等；财务管理子系统主要功能为日常费用管理。

用200字分析销售过程管理、应收账款管理这两个模块的功能。

多选题

20、根据企业国有资产法律制度的规定，国有独资企业的下列人员中，由履行出资人职责的机构任免的有（）。

A．董事长

B．监事会主席

C．总经理

D．财务负责人

多选题

21、银行市场环境分析时，要进行自身实力分析，内容包括（）。

A．银行的业务能力

B．银行的市场地位

C．银行的市场声誉

D．银行的财务实力

E．银行领导人的能力

单选题

22、高级专业技术人员，包括财务总监、总工程师、高级经营管理人员的招聘通常是（）的。

A．全国性

B．地区性

C．地方性

D．区域性

多选题

23、下列关于监事会职责的说法正确的是（）。

A．监事会从事商业银行内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作

B．监事会应当与董事会及内部审计、风险管理等相关委员会和有关职能部门的工作联系

C．监事会对商业银行的决策过程、决策执行过程、经营活动，以及董事、高级管理人员的工作表观，进行监督与测评

D．跟踪监督董事会和高级管理层为完善内部控制所做的相关工作

E．监事会有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各种风险

单选题

24、下列对风险管理技术的说法正确的是（）。

A．财务型风险管理技术包括避免、预防和抑制三种方法

B．保证互助是一种财务型保险转移风险的方法

C．通常在风险所致损失频率和程度低、损失在短期内可以预测的情况下一般采用转移风险的方法

D．选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要的环节

多选题

25、用友软件中，UFO报表的功能有（）。

A．文件管理功能

B．格式设计功能

C．公式设计功能

D．数据处理功能

多选题

26、财务报表的使用者有（）。

A．投资者

B．债权人

C．国家经济管理机关

D．企业内部管理人员

多选题

27、银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，即（）。

A．科学化

B．经常化

C．数字化

D．制度化

E．系统化

多选题

28、在消费者购买的生理动机中，以下说法正确的是（）。

A．生理动机包括生存动机、安全动机等

B．与其他动机相比，生理动机产生和存续的时间短

C．生理动机引起的购买行为具有经常性、习惯性和稳定性等特点

D．在现代市场中，多数购买行为单纯由生理动机驱使

单选题

29、所谓（）就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

A．选择目标市场

B．市场细分

C．市场定位

D．营销组合

单选题

30、所谓（）就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

A．市场细分

B．选择目标市场

C．市场定位

D．营销组合

-----------------------------------------

1-答案：

B

[解析]用户调查法，又称购买者意向调查法，就是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。

这种方法的原理是；只有用户最清楚自己将来想要购买的商品的种类和数量，因而他们提供的信息才是最可靠的。

一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低，因为工业品的用户比较集中，比较固定，而一般消费品的购买行为往往受许多因素的影响采用用户调查法会增加不确定性。

2-答案：

C

[解析]《企业破产法》规定，有下列情形之一的，不得担任管理人：

①因故意犯罪受过刑事处罚；②曾被吊销相关专业执业证书，故选项B不符合条件；③与本案有利害关系；④人民法院认为不宜担任管理人的其他情形。

《指定管理人规定》中规定，社会中介机构、清算组成员有下列情形之一，可能影响其忠诚履行管理人职责的，人民法院可以认定为企业破产法中规定的利害关系：

①与债务人、债权人有未了结的债券债务关系，故选项A不符合条件，②在人民法院受理破产申请前3年内，曾为债务人提供相对固定的中介服务；③现在是或者在人民法院受理破产申请前3年内曾经是债务人、债权人的控股股东或者实际控制人；④现在担任或者在人民法院受理破产申请前3年内曾经担任债务人、债权人的财务顾问、法律顾问，故选项D不符合条件；⑤人民法院认为可能影响其忠实履行管理人职责的其他情形。

3-答案：

B

将一个大的项目按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点和职责，分成若干子项目，由相应的各职能单元完成各方面工作，这属于职能式项目管理形式。

4-答案：

D

[考点]销售者的法律责任

5-答案：

A,B,C

暂无解析

6-答案：

A

[考点]单位内部的会计工作管理

7-答案：

A

[解析]实际上，系统软件可以看作用户与计算机的接口，它为应用软件和用户提供了控制、访问硬件的手段，这些功能主要由操作系统完成。

此外，编译系统和各种工具软件也属此类，它们从另一方面辅助用户使用计算机。

8-答案：

B

[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。

同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。

所以，选项B符合题意。

选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。

因此，本题的正确答案为B。

9-答案：

D

[解析]D项中对保障会计师事务所的独立性，发挥外部审汁的监督作用作出了明确的规定，不包含税务师事务所；另外，调整内容还包括公司应当向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、账册、会计报告及其他资料。

10-答案：

A

暂无解析

11-答案：

A

《中华人民共和国反垄断法》适用范围:

（1）中华人民共和国境内经济活动中的垄断行为，适用本法；　　

（2）中华人民共和国境外的垄断行为，对境内市场竞争产生排除、限制影响的，适用本法。

　　（3）经营者依照有关知识产权的法律、行政法规规定行使知识产权的行为，不适用本法；　　（4）农业生产者及农村经济组织在农产品生产、加工、销售、运输储存等经营活动中实施的联合或者协同行为，不适用本法。

12-答案：

B

暂无解析

13-答案：

（1）三方面能力：

技术能力、经营管理能力、发展能力。

（2）解释内容技术能力：

外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性和兼容性等：

信息技术方面的资格认证：

对大型设备的运维和多系统整合能力等。

经营管理能力：

外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平；有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神：

客户满意度等。

发展能力：

分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。

GD公司的IT系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。

外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。

GD公司在对外包商进行资格审查时，重点关注了三种能力：

技术能力、经营管理能力和发展能力。

・技术能力：

外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性和兼容性等；信息技术方面的资格认证；对大型设备的运维和多系统整合能力等。

・经营管理能力：

外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平；有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等。

・发展能力：

分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。

14-答案：

A,B,C

[解析]营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益+投资收益。

其中，营业收入包括主营业务收入和其他业务收入、营业成本包括主营业务成本和其他业务成本。

15-答案：

A,B,C,D

[解析]根据《公安机关督察条例》，督察机构对公安机关及其人民警察依法履行职责、行使职权和遵守纪律的下列事项，进行现场督察：

（1）重要的警务部署、措施、活动的组织实施情况。

（2）重大社会活动的秩序维护和重点地区、场所治安管理的组织实施情况。

（3）治安突发事件处置的情况。

（4）刑事案件、治安案件的立案、侦查、调查、处罚和强制措施的实施情况。

（5）治安、交通、户政、出入境等公安行政管理法律、法规的执行情况。

（6）使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的情况。

（7）处置公民报警、请求救助和控告申诉的情况。

（8）文明执勤、文明执法和遵守警容风纪规定的情况。

（9）组织管理和警务保障的情况。

（10）公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的其他情况。

16-答案：

A,B,D,E

[解析]企业资源计划（ERP）是当今制造业中最先进的生产管理模式之一，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，以实现最合理的配置资源、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。

在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括生产控制功能模块、物流管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块四个部分。

故选项ABDE正确。

17-答案：

B

网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。

18-答案：

A,B,C,D

暂无解析

19-答案：

销售过程管理：

系统对各地办事处提交的订单实行统一的商务管理，总部可对每个客户的每张订单的执行情况进行跟踪管理，对特殊订单可以实现网上实时审批、处理。

暂无解析

20-答案：

C,D

[解析]国有独资企业的总经理、副总经理、财务负责人和其他高级管理人员由履行出资人职责的机构任免。

21-答案：

A,B,C,D,E

[解析]银行市场环境分析时，要进行自身实力分析，内容包括：

（1）银行的业务能力。

银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力。

（2）银行的市场地位。

银行的市场地位主要通过市场占有率来反映。

（3）银行的市场声誉。

银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。

（4）银行的财务实力。

充足的资本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。

（5）政府对银行的特殊政策。

一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。

（6）银行领导人的能力。

领导人的能力强，可以树立良好的对外形象和确立在同业中应有的地位；反之，领导者的能力低或进取心不强，将导致银行业务的萎缩。

所以，五个选项均符合题意。

因此，本题的正确答案为A、B、C、D、E。

22-答案：

A

高级专业技术人员，包括财务总监、总工程师、高级经营管理人员的招聘通常是全国性的；高级技工、具有一定专业程度要求的职能管理人员的招聘通常是地区性的。

23-答案：

A,B,C,D

高级管理层有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各种风险，所以E项是错误的；A、B、C、D均是监事会的职责。

24-答案：

D

[解析]财务型风险管理技术包括自留风险和转移风险两种方法，A错误。

选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要的环节，D正确。

保证互助是一种财务型非保险转移风险的方法，B错误。

通常在风险所致损失频率和程度低、损失在短期内可以预测的情况下采用自留风险的方法，C错误。

25-答案：

A,B,C,D

[解析]用友软件中，财务报表的功能包括：

①文件管理功能；②格式设计功能；③公式设计功能；④数据处理功能；⑤图表功能。

26-答案：

A,B,C,D

[解析]投资者、债权人、国家经济管理机关、企业内部管理人员都是财务报表的使用者。

27-答案：

A,B,D,E

[解析]银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，即经常化、系统化、科学化、制度化。

28-答案：

A,B,C

[考点]消费者购买动机[解析]按照引起动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机。

生理动机是由消费者生理需要而引起的动机。

消费者的生理需要因目的不同而存在很大差异，由此引起的生理动机表现为多种形式，如生存动机、安全动机等。

生理动机大量表现在消费者购买吃、穿、用等生活必需品的购买行为中。

同时，生理动机产生和存续的时间短，引起的购买行为具有经常性、习惯性和稳定性的特点。

尽管如此，在现代市场上，单纯由生理动机驱使的购买行为