服装类工作分析表大全22页.docx
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服装类工作分析表大全22页
直营部经理工作分析表(服装类)
表一:
岗位名称
直营管理部经理
有无兼职
无
上级岗位
营销中心经理
部门名称
营销中心
下级岗位
店长
岗位任职资格要求
◆年龄:
28-40岁
◆性别:
不限
◆学历:
大专以上学历,服装或市场营销类专业优先,
◆籍贯:
不限
◆经验要求:
5年以上销售经验,3年以上销售管理经验;2年以上行业经验,1年以上本岗位经验
◆知识要求:
服装知识,市场营销、心理学、色彩学、管理学
◆能力要求:
语言表达能力好,熟悉电脑操作,沟通能力强,有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力、执行力,以及抗压能力。
◆其它要求:
具一定的渠道资源和客户资源
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
1
制定公司直营店全年的销售计划,同时按计划制定相应的销售策略;把任务分解到每个季度、每个月(每年12月底前制定下年计划,每月25月前制定下月计划),带领整个团队完成公司下达的销售指标,并力争有所突破。
20%
5
及时了解同行业的销售动态和促销措施,进行分析;同时调整本公司的销售策略(每周五17点前提供行业报表)
10%
4
及时了解销售人员动态,并对其进行有效监控,确保销售队伍的数量和质量,协调好相互之间的矛盾(每周六电话或书面向营销中心经理汇报)
20%
6
负责直营店销售人员的招聘和调配
10%
3
掌握直营店销售人员工作技能的详细状况,制定有针对性的培训计划,提交培训部。
15%
7
对所有导购人员的提升和管理,并对直接下级店长进行考核和激励(每月5日)
15%
2
每月至少定时召开销售会议一次,并把销售情况及时汇总、汇报并提出合理的建议和措施(每月20日做下月会议计划及方案报批,次月5日开会)
10%
工作分析表(仓库管理员)
表一:
岗位名称
仓库管理员
有无兼职
无
我的上级岗位
商品经理
我的部门
商品中心
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆年龄:
22岁以上
◆性别:
不限
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
高中以上
◆经验要求:
一年以上行业从业经验
◆知识要求:
办公软件的应用
◆能力要求:
电脑的基本操作
◆其它要求:
工作积极主动、认真仔细、不违反财务制度、对公司信息保密。
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
2
负责入库物品的验收,入帐(及时、准确做到帐实相符)
25%
1
根据配货安排每天17:
30之前将当日须发货物全部发出。
25%
3
每月5日前需完成对各直营门店的库存账目核对。
10%
4
出入库报表(每天17点前将当天的出入库报表交财务)
10%
5
对仓库进行盘存(每月进行一次全盘,每天不定期抽查部分产品)
20%
6
统计畅销款及滞销款(每周交一份本周畅销款、滞销款报表至财务)
5%
7
打扫卫生并做好安全检查(每天17点前)
5%
工作分析表(储备店长)
表一:
岗位名称
储备店长
有无兼职
无
我的上级岗位
店长
我的部门
直营管理部
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆年龄:
25周岁以上
◆性别:
女
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
高中以上学历
◆经验要求:
有两年以上女装零售行业销售经验
◆知识要求:
服装面料、品牌、色彩、搭配知识
◆能力要求:
普通话标准,语言表达流畅、熟练的销售技巧并受过专卖店管理、导购等相关销售技能方面的培训
◆其他要求:
形象、气质佳,具较强的服务意识
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
12
仪容仪表符合公司要求
1%
1
不断学习和提高自己的销售技巧和能力,并勇于实践。
完成公司每月下达的销售目标,每周一总结上周完成情况,上报店长。
15%
2
配合店长完成当月店铺销售指标;并对指标的完成情况要提前预测和制定方案。
确保达成月销售指标
15%
11
9:
50准时上班,检查交接留言本。
并打电话给公司财务报昨日业绩(10:
05之前完成此项工作)
1%
10
负责店内清洁工作,每日早晚打扫卫生各1次,开店清洁在半小时之内完成。
做到桌面无灰尘,地面干净整洁,无卫生死角,墙角无蜘蛛网,灯具上无积灰。
收银台干净整齐,台面上放计算器、笔、收款收据。
营业过程中保持随手清洁。
每隔2小时通风一次,保持店内空气清新,无异味。
店内始终播放轻松愉悦的音乐。
5%
3
配合店长或公司负责对店铺做好货品管理,对畅销款能及时补货,对滞销款要及时回退,以确保店内商品库存合理,最大可能的满足货品销售需求。
10%
4
负责对店铺货品调拨的核对,盘点,销账准确清晰。
5%
5
规范陈列店铺内货品,并根据销售、天气等情况及时做出必要调整。
做到所有商品最佳陈列,不造成遗漏货品和陈列死角。
保持每天翻动和陈列店内货品不低于3次。
对所有货品要做到心中有数。
10%
7
随时记录当班时未能解决并需要后续处理的事项(包括顾客的购买需求、投诉以及店面破损维修等等),记录需要清楚明了。
严格执行首问负责制,跟进解决率95%以上。
10%
6
配合店长负责建全店铺的顾客档案,尤其要完善贵宾(会员)资料,通过有效服务增加与顾客之间的粘合度,注重培养顾客的忠诚度。
提升贵宾(会员)的满意度。
积极拓展维护贵宾及会员(要求熟悉程度达到90%以上)。
做好售前售中售后服务,以顾客为中心,满意度90%以上
10%
8
配合店长或区域经理对店铺各项工作进行安排,做到快速反映,并执行店长及公司传达的各项政策、销售活动及工作部署。
8%
9
1、连续两个月,个人日均销售业绩占店日均销售指标100%以上,或者一个月,个人日均销售业绩占店日均销售指标120%以上,可晋升为店长。
2、连续两个月,店铺完成月销售指标,或者一个月,店铺超额完成销售指标。
10%
工作分析表(导购)
表一:
岗位名称
导购
有无兼职
无
我的上级岗位
店长
我的部门
直营管理部
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆年龄:
22周岁以上
◆性别:
女
◆学历:
高中以上学历
◆籍贯:
不限
◆经验要求:
有销售从业经验
◆婚姻状况:
不限
◆知识要求:
服装知识
◆能力要求:
普通话标准,语言表达流畅
◆其他要求:
形象、气质佳,具较强的服务意识
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
12
仪容仪表符合公司要求
1%
3
热情大方接待每一位顾客,三声服务(来有迎声、走有送声、问有答声)进门招呼“您好,欢迎光临”,客人离开时招呼“欢迎您下次再来”并目送客人离开,在顾客消费过程中,使用礼貌用语“您好”、“请”。
三米微笑原则,满意度90%以上
30%
1
熟练掌握销售流程。
完成公司每月下达的销售目标,每周一总结上周完成情况,上报店长。
15%
5
9:
50准时上班,检查交接留言本。
并打电话给公司财务报昨日业绩(10:
05之前完成此项工作)
1%
8
负责店内清洁工作,每日早晚打扫卫生各1次,开店清洁在半小时之内完成。
做到桌面无灰尘,地面干净整洁,无卫生死角,墙角无蜘蛛网,灯具上无积灰。
收银台干净整齐,台面上放计算器、笔、收款收据。
营业过程中保持随手清洁。
每隔2小时通风一次,保持店内空气清新,无异味。
店内始终播放轻松愉悦的音乐
5%
6
货品的进出核对,发现不对,及时上报店长
2%
7
负责商品陈列。
保证到店新货在第一时间能上架。
营业过程中随时保证货品按陈列分类整齐摆放,衣服、衣架朝向统一,整洁、美观
5%
4
随时记录当班时未能解决并需要后续处理的事项(包括顾客的购买需求、投诉以及店面破损维修等等),记录需要清楚明了。
严格执行首问负责制,跟进解决率95%以上
15%
9
以顾客为中心。
熟记在门店工作过程中接触过的每一位贵宾的年龄、尺寸、着装风格、喜爱的颜色、消费习惯等
10%
2
熟记公司发展历史(公司创立人,公司创立时间,公司创立故事,第一家门店时间,现在的门店数量和位置)
2%
10
每周参加培训1次,考试1次
5%
11
连续两个月,个人日均销售业绩占店日均销售指标50%以上,或者一个月,个人日均销售业绩占店日均销售指标80%以上,可晋升为资深导购
8%
工作分析表(店铺拓展专员)
表一:
岗位名称
店铺拓展专员
所属部门
招商中心
上级岗位
招商中心经理
有无兼职
无
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆性别:
男性
◆年龄:
20-30岁
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
大专以上学历
◆经验要求:
有一年以上连锁店开发工作经验
◆能力要求:
懂得房价市场行情和相关知识,能独立进行店面选址,店面合同签订和新店开张后的相关前期工作
◆其他要求:
性格开朗、具有全面的市场营销理念及逻辑思维能力,较强的人际交往能力和良好的社会关系,吃苦耐劳,语言表达能力强,能熟练操作各种办公软件
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责公司指定地区内各类店铺、市场信息、商圈调查及相关行业资讯的分析,每月30日完成分析报告,并提交招商中心经
20%
2
负责建立健全店铺信息系统,为市场开发、渠道建设提供信息支持,每月提供符合公司要求的目标房源三套以上,供公司销售会议讨论和批准,公司认可率达到60%以上
20%
3
负责公司直营新店铺的租赁合同的签订,合同签订当日,租赁合同原件交存公司财务部
10%
4
负责公司直营新店铺的装修,以及新店铺电话、网络、刷卡收银系统的安装。
30平方米以内店铺,10日内完成装修;30平方米至60平方米店铺,20日内完成装修;60平方米以上店铺,30日内完成装修
20%
5
负责符合公司加盟店铺的拓展,每月发展意向加盟商三家以上,供公司销售会议讨论和批准,公司认可率达到60%以上
20%
6
负责建立并维护与店铺开发相关的关系网络
10%
工作分析表(店长)
表一:
岗位名称
店长
有无兼职
无
我的上级岗位
直营管理部经理
我的部门
直营管理部
下级岗位
导购、资深导购、储备店长
岗位任职资格要求
◆年龄:
25-40周岁
◆性别:
女
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
高中以上学历
◆经验要求:
有三年以上女装终端销售经验,一年以上本岗位工作经验。
◆知识要求:
除服装知识之外,对市场营销、心理学、色彩学、服装搭配审美都要有了解和认识
◆能力要求:
普通话标准,语言表达流畅、熟练的销售技巧并受过专卖店管理、导购等相关销售技能方面的培训。
◆其他要求:
责任心强,亲和力好,具有较强的目标成就感导向性,能带领全体导购员完成公司每月设定的销售目标及进行终端形象的推广与传播,为公司品牌建立良好的市场口碑。
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
15
自身仪容仪表符合公司要求,并对员工日常着装、士气和精神面貌进行检查。
(每天上午9点检查)
1%
1
不断学习和提高自己的销售技能和管理技能,根据公司下达的销售计划制定实施方案。
完成公司每月下达的销售目标,力争超额完成月销售指标。
总结月销售情况,需总结和拟写店铺销售报告及顾客状况分析。
每月5日,交上月工作总结。
每周一总结上周完成情况,上报直营部经理。
并制定本周销售计划;
20%
8
对店铺周边商圈中同类品牌店铺销售策略的监控并能及时有效的调整,有针对性的策划促销活动,制定书面计划,活动结束后,进行书面总结。
(每月至少一次亮点促销活动。
)
5%
准时上班,检查交接留言本。
处理需要解决的事情。
确保开店准时、收店盘点清楚
1%
3
负责对下属日常考勤考核,安排店内人员轮休调配,要做到严格公正,并能有效激励下属的工作热情,提升卖场士气,保持良好的销售激情。
5%
2
负责对员工服务规范进行监督。
协调店内的人员,合理安排分工,着力培养有潜力的员工;每周培训一次,包括企业文化、产品知识、销售技巧、陈列、客户服务等方面的专业技能
10%
13
负责店铺日常维修申请和处理,防火防盗以及其他安全控制与检查和突发事件的处理
1%
14
负责店铺日常形象的维护和管理、内外环境卫生的检查和督导
4%
4
负责对店铺做好货品管理,对畅销款能及时补货,对滞销款要及时回退,以确保店内商品库存合理,最大可能的满足货品销售需求。
能总结销售经验,找到滞销原因,推广销售建议,分享销售心得。
10%
9
每天盘点库存情况,对店内货物数量负责。
负责对店铺货品调拨的核对,盘点,销账准确清晰。
5%
10
负责建立顾客资源档案,尤其要完善贵宾资料,并在当天17:
00之前将新进充值会员(贵宾)电话和姓名传递至公司客服人员
1%
7
规范陈列店铺内货品,并根据销售、天气等情况及时做出必要调整。
做到所有商品最佳陈列,不造成遗漏货品和陈列死角。
保持每天翻动和陈列店内货品不低于3次。
对所有货品要做到心中有数。
10%
5
随时记录当班时未能解决并需要后续处理的事项(包括顾客的购买需求、投诉以及店面破损维修等等),记录需要清楚明了。
重大投诉要及时上报上级领导。
严格监察首问负责制,跟进解决率100%。
10%
6
每周达成三名以上顾客的预约服务,并至少对三名顾客进行电话回访,注重培养顾客的忠诚度。
提升贵宾(会员)的满意度。
积极拓展维护贵宾及会员(要求熟悉程度达到100%以上)。
做好售前售中售后服务,以顾客为中心,满意度100%
10%
11
对店铺各项工作进行安排,做到快速反映,并执行公司传达的各项政策、销售活动及工作部署。
5%
12
做好异业联盟,为店铺纳新创新(每月汇报一次工作进程)
2%
督导工作分析表(服装类)
表一:
岗位名称
督导
有无兼职
无
直属上级
督导部经理
我的部门
督导部
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆年龄:
22--28周岁
◆性别:
女
◆学历:
大专以上,服装相关专业
◆经验要求:
有两年以上品牌服饰的店铺管理资深经验,善于沟通。
◆知识要求:
普通话交流沟通流利,语言简练精准,熟练使用OFFICE操作系统,对服饰搭配、流行时尚比较敏感,有团队精神
◆其他要求:
学习力强、能承担相应的工作压力,有责任心、抗压能力强,有工作激情,具有较强的数据分析、人员管理、组织协调、销售技能培训的能力,对终端店铺管理有独到见解
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
1
协助销售区域经理根据公司年度经营计划,制定公司年度销售指标,分解销售任务,并时时跟进,确保指标达成(业绩达成率80%以上)
20%
2
对终端店铺店长、导购进行业务知识指导及培训,提升服务质量,提升终端店铺的业绩,以保障销售指标的完成(指标完成率80%以上)
10%
3
负责对终端店铺管理、店堂氛围、面料知识、货品陈列、货品堆放、货品整理、广宣品的应用、导购服务、橱窗陈列等方面进行指导,以提高终端店铺的管理能力
20%
对新开店铺按照装修进度安排,规划并跟踪店铺装修进度情况,以及道具安装、装修指导(每月反馈一次进度)
10%
6
定期进行店铺巡检,配合区域经理执行团队建设与考核(每月巡检3次以上)
10%
9
配合销售中心区域经理完成公司下达的各项工作
2%
5
负责督促店铺配货及退货工作,并对货品销售信息及时跟进及反馈,对采购提交畅销款补货信息,对滞销款及时给予处理建议
10%
4
与销售区域经理制定销售策划,及促销活动,并对货品进行筹备和调拔
10%
7
对库存商品进行跟进和分析,在库存超出一定标准提出警报,并合理调配库存,实现货品最大化销售
5%
8
对店铺历史数据进行分析,对不正常销售情况及其他因素干扰,做出及时预警及防备(每月提交一次分析报告)
3%
工作分析表(服装买手)
表一:
从事岗位
服装买手
有无兼职
无
上级岗位
商品中心经理
我的部门名字
商品中心
下级岗位
无
上岗人条件
◆年龄:
23岁以上
◆性别:
不限
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
大专以上学历,服装设计相关专业毕业
◆经验要求:
两年以上服装采购行业或买手从业经验
◆知识要求:
深度熟悉并契合本公司服装品牌定位
◆能力要求:
有(设计)经验,有知名品牌服装买手(设计)经验优先
◆其它要求:
工作积极主动、认真仔细、独立、担当
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
3
拥有敏锐的洞察力能捕捉时尚信息,准确分析市场,及时准确把握流行趋势,熟悉国内外服装市场(每月提交一次市场分析报告)
15%
1
根据公司商品定位,提前做出正确采购计划;要求提前一个季节制定采购计划,并根据采购计划,选购合适的商品(每月25号前提交采购计划报告)
30%
5
良好的沟通能力、执行能力及团队精神,根据公司发展需求培养新的买手(培养3个以上新买手)
10%
4
对采购回来的服饰进行搭配,并能将采购意图及销售建议给到销售团队
5%
6
对于服装的采购成本进行核算,保障采购货品的资金快速回转;能够针对公司的目标客户群体以及品牌定位,整合各类资源(每月提交一次成本核算报告)
15%
2
跟进每期的产品线类服装品牌的销售情况,适时调整采购计划。
要求不得因个人原因造成服装断档销售(及时跟进,每月无断档销售情况)
20%
7
提升自己的商务洽谈能力,能适时延长结款时间,增强公司现金流量
5%
工作分析表(品牌中心经理)
表一:
岗位名称
品牌经理
所属部门
品牌中心
上级岗位
总经理
有无兼职
无
下级岗位
品牌专员
岗位任职资格要求
◆年龄:
28—45岁
◆性别:
不限
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
服装专业或者传媒相关专业
◆经验要求:
3年以上相关行业经验
◆知识要求:
具有品牌运作相关知识
◆其它要求:
工作认真负责,沟通协调能力强,团队意识强
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
1
拟定公司品牌发展策略,组织搭建品牌管理工作体系,建立与维护公司产品品牌的定位(每月提交一次品牌发展策略报告)
40%
2
从市场品牌角度提升品牌竞争力(每月一次品牌提升市场策划活动)
10%
3
制定品牌管理的具体措施,与销售部门协调,优化公司业务流程,做好员工品牌意识培训和企业文化培训(每月5小时以上品牌文化培训)
10%
4
制定本部门的资产管理、文档管理、品质管理、预算管理等工作,提升部门工作效率
15%
5
确保品牌与公司企业文化保持一致,确保客户关系管理方案与品牌保持同步;维系和提升品牌在顾客心目中的地位
15%
6
负责公司与媒体的沟通,确保所有传播能增加品牌体验,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象
10%
工作分析表(商品中心经理)
表一:
岗位名称
商品经理
有无兼职
无
我的上级岗位
总经理
我的部门
商品中心
下级岗位
采购部仓管部物流部信息部
学历要求
专科及以上
岗位任职资格要求
◆年龄:
25—35
◆性别:
◆学历:
◆籍贯:
◆经验要求:
3年以上采购工作经验
◆知识要求:
熟练使用办公软件
◆能力要求:
具有人际沟通、协调、组织能力及团队精神,优秀的公关能力,客观、严谨
◆其他要求:
责任心强
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责制定每年3月,6月,9月和12月中旬完成夏装,秋装,冬装和春装货品的中期采购计划,以及每月5日和30日的短期采购计划,提交公司销售会议讨论和批准。
15%
2
组织召开商品采购会,制定采购标准和要求,分解和落实各个阶段采购计划到买手。
20%
6
负责公司货品(总仓库和各子仓库)的日常管理。
15%
3
组织公司内部的新货品的推介会,与销售部门协调,组织商品搭配培训。
5%
4
追踪和跟进新货品到店的销售情况,对旺销货品及时补充。
15%
5
货品进店1个月后,根据进销存数据分析总结,对买手进行绩效考核。
5%
7
建立供应商管理系统,根据适销程度和质量状况,对供应商进行分类,并对不合格供应商进行淘汰。
5%
8
负责本部门人员培训,制定计划,每周一次。
每月一、三周培训业务技能,二、四周培训企业文化、公司制度。
5%
9
主持部门日常管理工作,确保各岗位工作饱满,务实高效。
10%
10
对控制成本的方法提出建议。
5%
工作分析表(系统管理员)
表一:
岗位名称
系统管理员
所属部门
商品中心信息部
我的上级岗位
商品中心经理
有无兼职
无
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆年龄:
20—35岁
◆性别:
不限
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
计算机相关专业大专以上学历
◆经验要求:
3年以上相关行业经验
◆知识要求:
熟悉电脑软硬件操作,及数据库管理
◆能力要求:
有扎实的技术、良好的执行力
◆其它要求:
工作认真负责,善于学习和创新,团队意识强
表二:
重要性
具体工作
占用时间%
2
按照公司要求,按时保质地完成销售系统的建设。
40%
3
负责公司系统的日常维护,保证及时并无差错运行
10%
5
负责公司数据服务器的安全运行,每月15日进行杀毒软件的手动升级。
保证稳定。
5%
4
公司所有电脑(各终端及办公室)的维护,包含软硬件、辅助设施及操作平台。
20%
6
按照人力资源部的要求,对新员工进行终端销售系统操作培训。
要求全员无障碍操作。
15%
1
紧急援助,给予有突发问题的店铺远程或者现场支持,8小时之内排除故障。
10%
工作分析表(资深导购)
表一:
岗位名称
资深导购
有无兼职
无
我的上级岗位
店长
我的部门
直营管理部
下级岗位
无
岗位任职资格要求
◆年龄:
22周岁以上
◆性别:
女
◆籍贯:
不限
◆婚姻状况:
不限
◆学历:
高中以上学历
◆经验要求:
有一年以上服装行业销售从业经验
◆知识要求:
服装知识、搭配知识
◆能力要求:
普通话标准,语言语言表达流畅、熟练的销售技巧
◆其他要求:
形象、气质佳,具较强的服务意识
表二:
重要性
具体工作
占用时间
11
仪容仪表符合公司要求
1%
3
热情大方接待每一位顾客,三声服务(来有迎声、走有送声、问有答声)进门招呼“您好,欢迎光临”,客人离开时招呼“欢迎您下次再来”并目送客人离开,在顾客消费过程中,使用礼貌用语“您好”、“请”。
三米微笑原则,满意度90%以上
30%
1
熟练掌握销售流程。
完成公司每月下达的销售目标,每周一总结上周完成情况,上报店长
15%
6
9:
50准时上班,检查交接留言本。
并打电话给公司财务报昨日业绩(10:
05之前完成此项工作)
1%
9
负责店内清洁工作,每日早晚打扫卫生各1次,开店清洁在半小时之内完成。
做到桌面无灰尘,地面干净整洁,无卫生死角,墙角无蜘蛛网,灯具上无积灰。
收银台干净整齐,台面上放计算器、笔、收款收据。
营业过程中保持随手清洁。
每隔2小时通风一次,保持店内空气清新,无异味。
店内始终播放轻松愉悦的音乐
5%
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