中层干部培训体会.docx
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中层干部培训体会.docx
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中层干部培训体会
篇一:
《中层干部培训总结》
中层干部培训总结
在公司领导的关心与重视下,本人有幸于2010年10月7日至23日在纺织党校进行了为期5天9节课程的中层干部培训,通过9位各部门老师的精彩讲课,使我受到了一次深刻的管理者技能教育。
此次讲课内容丰富,涉及类别广泛,如打造高素质的团队、人力资源管理风险防范、企业管理实用新知识、新方法、谈谈中层角色定位与执行力的提升等,这是一次非常难得的学习机会,将促使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司领导和管理处交给的各项任务。
下面本人就5天的学习来谈谈心得体会
一、角色的认知与转化
通过本次培训,使我领悟“中干”的内涵与职责,明白努力的方向,帮助我找准角色定位。
我现任职华泰龙安物业管理有限责任公司东恒时代管理处工程部主管,我深深认识到要想转变角色,站对位子,明确职责,理顺关系,做好工作,当前必须要认知自己的身份。
中层领导是组织的中间结构,处于承上启下的重要位置,在上情下达、下情上传的过程中起着“二传手”的作用,是连接各部门的纽带和桥梁,在管理工作中起着缓冲带作用,更能够有效地发挥凝聚工程部员工士气的作用。
因此,作为一名公司中层干部,如何履行好职责,充分发挥领导作用,引领教员工去努力工作,提升执行力,齐心齐力齐奋搏,以改变管理处的现状是十分重要。
二、树立管理就是服务的理念
管理是智慧和思想的展现。
管理形式上是“管”,其本质是关怀、关爱、服务、以人为本。
提高管理水平就要从经验管理向科学管理、规范管理转变,转变的过程就是人文管理。
以全心全意为业主服务为中心,以全面理解公司思想、上级领导意图和管理理念为起点,以业主满意为标准,切实把管理处的决策、对员工的关怀落实到工作中去,引导员工爱岗、敬业、乐业,创造良好的工作和生活环境。
三、提高凝聚力是事业成功的保证
提高凝聚力的基础是团结,一是员工之间的团结;二是各部门内部的团结。
要让周围员工做到能和谐共事、能沟通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。
作为一名中层干部应具有对待事业的“奉献之心”,对待同志的“理解之心”、同志之间的“平等之心”和岗位的“责任之心”。
因此,增强团结,提高凝聚力,建设和谐管理处,是完成任务的重要保证。
四、要注意上下级关系,把握工作不越位
“下级服从上级”是公司的组织原则之一。
中层干部是执行本负责区域决策部署的中坚力量,要做到准确理解上级决策,令行禁止,创造性地开展工作。
要摆正位置必须做到对上级不越权,对同级不越位,对下级不包办,做好桥梁和纽带的作用,维护公司的形象和权威。
五、正人先正己,做事须先做人,提高执行力
在工作中,要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以诚待人。
要襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益,才能取信于人。
2、以德正人。
工作中对人和事,一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。
工作上讲原则,政治上讲党性,生活中需讲人性。
在工作中做到关心人、体贴人、理解人,营造快乐工作的环境。
4、以才服人。
要注重提高自身的组织能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,既要自己做好,还要能调动大家的积极性。
遇事要做对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。
处理问题中要做到大事莫激动,小事莫计较。
自己把自己说服了,是一种理智的胜利,自己把自己感动了是灵魂的升华,自己把自己征服了,是一种人生的成熟。
六、要合理分工善于用人
要针对部门人员的特长,合理安排工作岗位和明确相关职责,充分调动员工的工作积极性,使每一个人都能发挥出自己的聪明才智,努力做到“人尽其才,才尽其用”。
因事择人,视人授权,知人善用,用人不疑,敢于并乐于承担决策与行动的后果,不居功、不卸责。
通过这次短短几天的培训班的学习,也使我认识到培训学习对于一名中层干部是十分重要的,这次培训虽然时间不长,但效率却非常高,必将成为今后工作的“加油站”,为更好的工作奠定更加坚实的基础,而且所学的内容很值得我在日常工作中不断的去体会。
在实际工作中我们每一个人的潜力是无限的,我们自己只要能充分发挥自
己的优势和克服自身的缺点,转变思维方式,换位思考,开拓创新,用所掌握的理论来指导自己的实践,我相信会成为一名合格的中层干部,能更好的完成公司及管理处领导安排的工作。
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篇二:
《中层管理人员培训班心得体会》
中层管理人员培训班心得体会
通过参加此次中层干部及业务骨干培训班的学习,让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,更新了观念,提高了处理问题和解决问题的能力,特别是如何当好中层干部,如何提高中层干部的领导力和执行力有新的收获;就是感到有一点遗憾,是学习的时间有限,要学的东西太多,此次培训班只是让我接触到知识的边角。
总的来说此次培训使我受益匪浅,感触颇深,为今后更好的工作奠定了基础。
具体体会如下
一、通过学习培训,让我深深体会到激励机制的重要性和必要
性
老师一开始就把所以的同学分成6个组,表现好的就奖扑克牌,5张扑克牌换一张笑脸,通过这种激励方法极大地调动同学们的积极性,我们近60人为为了这些笑脸有时争得脸红脖子粗,通过这种方法也让我深深体会到,我们中层在今后工作中激励应该成为重要手段,它能充分调动员工的积极性和创造力,对于增强部门、单位活力具有重要的促进作用。
当今时代,很多人谈到激励,往往片面地理解为物质奖励。
诚然,物质奖励是激励手段之一,在某些条件下也是有效的激励方法。
“只要能给钱,就能激励人”。
物质奖励仅仅是激励的一方面。
人们的需求层次是逐级递增的,当基本的生理需求得到满足后,人们就会有更高的追求,这时,金钱作为激励手段的作用就越来越有限了,而精神层面的激励作用就显得尤为重要。
因此建立良好的人才激励机制,
必须遵循组织目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、采取多种形式的激励手段,充分激发干部职工的潜能,确保激励机制的合理性和实效性。
(二)感情激励。
二、通过学习培训,让我深深体会到要有科学决策能力。
决策是领导干部的主要职责。
面对错综复杂的局面和瞬息万变形势,领导干部要善于及时作出正确抉择。
抉择不及时就会贻误战机。
因此,领导干部要有决策的魄力,通过科学的比较,全面的分析,进行权衡利弊得失,作出正确的决策。
在《沙漠掘金游戏中》,对事物认识不清
三、通过培训,使我认识到中层干部要不折不扣地执行领导的决策和部署,服从领导听指挥,执行力要强
领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。
要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去,并做到全面准确,得当有力。
比如,昨天看的《毁灭》
四、组织管理能力培训心得体会。
每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。
领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来,统筹兼顾。
正确处理各种关系,合理组织各方力量,恰当使用各类人员,实现最终目标,取得良好效果。
五、在综合协调能力方面。
{中层干部培训体会}.
作为领导干部,良好的协调能力是不可或缺的。
要善于团结各种人,与其合作共事。
一方面要有很好的感情因素,善于激发全局
干部理事的热情,为着共同的目标团结奋斗,塑造单位强大的战斗力。
另一方面要善于社会交往,使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务,为本部门发展创造良好的外部条件。
六、处事应变能力。
社会在不断的前进,我们所面临的环境也在不断的变化,领导干部不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作。
因为世上没有一成不变的事物,也不存在一劳永逸的办法,光凭老经验和老办法是无法应付的。
必须认真了解新情况,加以分析研究,审时度势,适时调整,争取最佳效果。
七、学习、实践能力。
这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。
领导干部素质的培养和提高,主要还在于自身的学习、实践能力。
时代在前进,科学在发展,领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质,就跟不上时代的步伐,也做不好既有的工作。
学习的方法有多种,最行之有效的方法还是理论联系实际。
即不仅要从书本中学,更要从实践中学。
领导干部一定要深入实际,在实践中加深对理论知识的理解,在实践的过程中用理论去研究、分析和总结,总结出适合自己的行之有效的方法,指导自己的行为,不断锻炼自己,提高自己。
总之、此次培训使我受益匪浅,感触颇深,对我今后工作有帮助和指导作用,希望以后还能多差加这样的活动。
篇三:
《中层管理培训心得体会》
如何提高中层管理者执行力的思考
什么是执行力?
按照著名管理学者余世维教授的说法执行力就是按质按量完成工作的能力,个人执行力的强弱不是取决于单一的素质,而是多种素质、能力结合的表现。
六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训,通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习,收获很大,本次培训让我更深刻的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义,也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。
我认为中层管理者要提高执行力,在工作中至少需具备两种能力准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。
那么,到底该如何提高这两方面的能力呢?
参考本次培训课程以及个人的工作经验,可以从以下几方面来着手提高执行力
第一、明确领导意图是前提。
正确领会领导布置工作的意图和初衷,是做好一个高层信息传达者的首要任务。
不能正确理解领导的意思,将会出现企业决策方案在执行的过程当中,方向的小小偏差、会在不断的执行中,误差变大,最终导致整体工作的偏差,越到后期离原定的目标越远,甚至是背离了领导的意图和目的,产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。
可以说明确领导的要求,才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈,这就要做到
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1、平时做到与领导和睦相处;
2、自觉做好助手和下级;
3、学会与不同类型的上级相处;
4、不断充实和学习,能够站到更高的角度,替领导换位思考;
5、通过汇报,确认领导的要求,要把明确后的领导要求,准确的输送给执行人。
随情况的变化不断校准要求,如有偏差,尽快改正,保持工作方向的明确,走在正确的路上,完成各项任务。
第二,表率作用是榜样。
作为一个中层干部,不能只靠说别人,也要靠自己做,打铁先要自身硬,必须身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。
仍要继续严格要求自己,遵章守纪,不放松个人管理,不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。
成为手下的员工心悦诚服的榜样,中层管理者的管理才更有说服力和执行力。
第三,主动积极是作风。
中层管理者不能事事等领导交待,也不能凡事都亲力亲为。
首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备,把会出现的问题以及各种预案工作做到前头,从提升本部门的基础工作开始,将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。
通过不断的审视自己部门该做的事儿,明晰责权、出台考核、奖勤罚懒,引导员工变得积极主动,才会打造一个主动积极的部门,执行力也就有了保证。
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第四,工作到位是准则。
中层管理者要有严谨的工作态度,把握好工作的程度,做到不急不缓、多做不多说。
要想作到位,必须做到
1、头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法,管理部属;
2、嘴巴到位——在管理中就是要上下沟通,既要及时汇报,又要随时督促;
3、眼睛到位——细致观察环境的变化,及时发现问题,并解决问题;
4、耳朵到位——广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议;
5、腿脚到位——经常深入现场,保持第一手资料的搜集。
工作到位与否是衡量执行力的标尺,把握住这个尺度,要靠勤奋的磨练自身素质,最优的利用资源,交办的工作到位了,领导满意,员工用心,中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。
第五,不讲借口是态度。
在领导面前不讲借口,恪守职责,不给执行力留缺口。
“借口”的实质就是推卸责任。
在担当责任与寻找借口之间,体现了一个中层管理者的敬业和担当,服从和诚信的工作的态度。
问题面前首先想到的是借口,那就根本谈不上执行力。
不但培养自身的担当心态,还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手,不推诿,不扯皮,让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始,快速掌控工作的进展情况,进行督导和传达。
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第六,团队合作是保证。
中层管理者作为一个团队的领导,经过遴选后的团队成员,要给予充分的锻炼,成员虽然不能要求赴汤蹈火,但也是要在各个方面要求成员独当一面的。
所以要多进行团队活动,在互动中多多接触每个员工,了解每个员工,以便在团队内培养成一个互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助,相互尊重、相互激励、相互交流,发现优点的团队合作氛围。
为发挥团队的才智和力量,做好基础工作。
团队外,才有各部门之间应各司其职,补位不越位,补台不拆台,分工合作,扬长补短,形成公司合力的可能。
只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应,执行力的提高才能落到部门工作的各个角落。
第七,公平公正是原则。
公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。
作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现,正确的做事。
工作中要对事不对人,要一视同仁。
想问题、办事情,都要从大局出发,公道正派、是非分明、一身正气,能坚持原则、坚持正义、牢记使命,这样才能激发员工的工作热情和创造力,放心工作的决心和担当的勇气,能树立正气,保证执行力不偏离。
第八,总结反省是关键。
作为中层管理者针对执行力要做到经常自我反省,“磨刀不误砍柴工”,总结反省是推动工作前进的重要环节、寻找工作规律、提高工作能力、吸取教训的重要途径。
强化执行力就是一个不断提升和积累的过程,通过定期组织团队内部员工的学习和总结,在反思中丰富经验,在总结中学习成长,明确公司、部
4/6{中层干部培训体会}.
门、甚至是个人的不足和困难,在解决问题和准备解决问题的过程下,执行力也将在不断的审视和反思中得到了提高。
第九,开拓创新是动力。
在原有模式上提升执行力不应是中层管理者的目标,通过不断创新和开拓新的工作思路和方法,如何做到化繁为简,务实高效的执行工作,更好的达成使命才是执行力提升的目的,可以说开拓创新才是执行力的动力。
这就要培养对新工作方法、思路的敏感性,把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来,在可控的范围内,多做尝试和探索,积累相关改进的数据,参考相关的素材,待时机成熟,提出切实可行的实施思路和具体措施,创造性地开展工作。
第十,不断学习是源泉,中层管理者的执行力的提升过程,源泉就是来自于不断的学习,而且是有方向的学习,通过理论的、实践的、内部的、外部的、历史的、现实的、国内的、国外的等等诸多方面的积累和吸收,为我所用,在提高自身专业素质和素养的同时,执行力的提升引发领导力的增长,让中层管理者自然而然的升华成一种部门员工支持的领导力气质,执行力的提升也就不再困难。
{中层干部培训体会}.
中层管理者在企业中起着承上启下的作用,犹如上传下达的管道,随时要承受上压下顶的压力,中层的作用发挥得好,是公司领导联系下面员工的一座桥梁,实现顺畅沟通,达到天堑变通途的效果;发挥得差,就是横在领导与员工之间的一堵墙,极易形成政令不通、低效工作的沟通顽疾。
执行力在中层发挥管理作用中起着决定性的作
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篇四:
《高校中层干部培训心得体会》
高校中层干部培训心得体会
在****学年第一学期即将开学之际,学校党委就把学校中层干部组织起来进行集中学习和业务培训,我感到这是学校党委对全体中层领导干部的关心、爱护和帮助,不仅使中层干部明确了今后工作的方向,而且对于增强********大学中层领导干部的整体素质,提高中层领导干部的工作能力,构建一支强健的干部队伍,进而促使学校各项工作再上新的台阶将具有重大的现实意义。
通过对**书记和**校长的讲话精神的学习和领会,深深感受到校党委对于每一个干部的殷切期望,情真意切,语重心长!
借此机会,我谈谈自己通过干部培训会学习的一些感受和体会,与大家共勉。
第一,通过****大学本期干部培训活动,我感到受益匪浅,不仅开阔了眼界,而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育。
不学则惘,无为则殆。
学校这次多我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训,指导我们怎样做事,教导我们怎样做人。
通过干部培训班学习,提高了个人素质,增强了责任意识,确保我们能够以端正的态度,过硬的能力,良好的状态和爆满的热情投入到工作中。
为服务学生、服务教师和服务**打下了良好铺垫!
第二,这是一次培养中层领导干部责任感和奉献精神的大会,。
在展开分组讨论时,领导干部们各抒己见,畅谈干部培训中的心得体会,为学校发展献言献策,充分体现了作为**的一员,作为学校的中层领导,与**的发展休戚与共的主人公精神。
**的发展与**人特别是每位领导干部的工作努力分不开,**的明天就存在于今天的努力中!
每个中层领导干部都应该明确自己身负的责任和义务,都应该具有敬业精神和乐于奉献的精神!
大家都认为,作为干部要尽心尽力,真心实意干事业,认真负责地对待工作,**的事情就是我们自己的事情!
时刻以良好的心态处理工作中的事情。
真切认识到申博增硕是我们当下的中心工作,培养三能人才才是我们永远的责任。
第三,通过学习,认识到作为一个称职的高校领导干部应该具备与时代发展相适应的领导能力。
这不是一句空话,这是提高管理水平的需要,是培养适应社会需要的高素质人才的要求。
仅有工作的热情而没有工作的能力依然不能将工作干好,这不仅需要有专业知识,而且需要有组织能力、沟通能力、协调能力、应变能力等多方面的能力。
所以,我们每一个中层领导干部都要在工作中养成这些能力,提升这些能力以出色地完成各项工作任务,才能让学校领导放心!
让广大教师放心!
第四,责任终于泰山,无为则殆。
做而不学等于蛮干,学而不做等于白学。
学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。
通过这次学习,使我更清楚的感到自己肩上的责任重于泰山。
通过学习人才新理念,是我感觉到学习的重要性和紧迫性,从而立志成为奋发有为、积极进取、有为有位地为学院建设出力的干部。
只有这样才对得起领导对我们的重托,才对得起同事们的信任,也才对得起自己无悔的良心。
第五,学以致用,做好本职工作。
通过学习使我的理论水平和管理水平得到提高,但归根到底还是要把工作做好。
今后我将从以下三方面做好本职工作。
一是克服困难、取得工作实绩。
在工作中要完成一项工作任务,往往会碰到这样那样的问题和困难,如何正确的对待这些问题和困难?
通过学习这使我认识到为了完成管理目标,没有任何借口,只有千方百计寻找解决问题、克服困难的办法。
在今后的工作中,我不但要自己身体力行地坚持这种理念,还要教育学生树立这种理念,为达到学院发展目标不找任何借口。
二是加强政治理论学习,堂堂正正做人。
一个人的能力再强,如果不加强政治理论学习,不严于律己,绝非合格的领导。
在今后的工作中,我会进一步加强党风廉政建设的学习,形成克己奉公、清正廉洁、爱岗敬业的良好工作作风。
三是正确处理好各种人际关系,营造良好的外部工作环境。
总之,通过学习,开拓了视野、增长了知识、提升了自身的管理技能。
要以此次培训为新的起点,按照学校党委的要求,不断学习,勤于思考,履行好岗责,把新的理念转化到实际工作之中,以昂扬奋发的精神状态,积极主动的参与到横向岗责机制创新中去,以脚踏实地的工作实绩推动*学院教学管理工作再上一个台阶。
篇五:
《公司中层干部培训学习心得体会》{中层干部培训体会}.
公司中层干部培训学习心得体会
2011年9月24号,根据公司统一安排,我参加了中层干部学习培训。
授课老师学识渊博、经验丰富,讲课幽默生动、娓娓动听。
一天的学习感受良多,受益颇深,以致于有时间太短,意犹未尽之感觉。
最后董事长与王总关于每位中层干部都是部门老板的讲话使我进一步感受到了公司领导的殷切希望与担负的责任。
要做好一名中层干部,当好部门老板,根据老师的传授与自己的感悟,我认为必须做好以下几个方面的工作
1、必须具备“老板心态”
所谓“老板心态”,我想就是“所有责任由我担”的心态。
这应该包含两个方面,一是做事必须服从公司整体利益,替公司领导着想,也就是老师讲得“以老板的心态做长工”;二是在自己部门内部,必须能够勇于担当,也就是老师讲得具备“主人翁精神”。
在学习以前的工作中,虽然也能按照以上方面要求自己,但缺少理论指导,做事是按照朴素的的自我意识进行。
通过此次培训,从理论上较系统、较条理的认识到了“责任”的具体含义。
“老板心态”落实到具体工作上,我想应在以下两个方面进行加强。
一是在“以老板的心态做长工”方面,至少应从我厂技术工艺发展规划、发展方向上,人才梯队培养上,技术保密落实上为公司做好短中长期打算;二是在“主人翁精神”方面,应义不容辞的想尽一切办法做好部门工作,不推诿、不扯皮。
2、持之以恒的学习与实践,提高工作能力
对于一个老板来说,他想做的事情就必须清楚,不清楚的就必须要学习,凡是学习就必须学会、学精,只有这样才能立于不败之地。
因此,老师用了较多的时间讲学习、讲培训。
我想这是一名资深高管的经验与感悟。
对于我来讲,必须做好两个方面的事情一是主动学习与培训;二是督促员工学习与培训。
首先必须要主动学习。
“三人行,必有我师;圣人择其善者而从之,择其恶而自省之”“圣人不病,以其病病,是以不病”,在知识更新速度极慢的古代,人们都一直强调学习的重要性,何况日新月异、瞬息万变的当今。
对于我来说,主要负责机械制造厂的工艺技术工作,需要学习的东西既包含技术的又包含管理的,确实太多。
在后续的工作中,我需要进一步加大学习力度,对外多参加相关技术研讨会,参观工厂、展会,与专业人士进行技术交流等活动;对内要深入一线、了解细节,争取做到将世界的先进技术与公司内的生产实际完美结合。
其次必须督促员工学习与培训。
老师说“当你没有培训好时,下属就是你身边的定时炸弹”,“企业不但要生产优质的产品,更重要的是培养出优秀的人才”,可见对于员工培训与学习的重要性。
自古以来,人才难得,如今更甚。
昨晚看中央电视台《今日观察》节目,我国大量的企业走出国门,进行国际并购,无不遇到人才危机;花钱买到一个企业并不难,要留住企业的人才太难,而留不住人才的企业,即使买到,也不过是一个空壳,最终的结局还是放弃。
对于我厂来讲,人员平均年龄小,更要重视职工培训。
从大处来说,我们要做好培训规划;从小处来讲,我们要让培训贯穿于每项工作过程中。
3、制定切合实际的工作目标
老师讲“一个人不知道自己为什么失败的第一个原因就是没有目标”,可见目标的重要性。
没有目标,就没有工作目的,工作盲目,干到哪算哪,好坏都一样,工作怎么能做好。
我想制定工作目标的关键是一要切合实际,即不努力达不到,使使劲才能够得着;二是目标要详细分解并落实到个人,让每个人都有自己的具体目标,义不容辞;三是对子目标完成情况不断落实,不断纠偏、修正,做到有问题解决到萌芽状态,不影响大目标的完成。
4、学会有效沟通
任何个人、任何部门,都是企业这个有机整体中的一个组成部分。
个人或单个部门所做的工作都不是独立的,需要其它人员或部门的配合。
对于我们机械制造厂这个以服务为宗旨的单位更是如此。
有效沟通是我们作对工作、做好工作的有力武器。
通过学习,对之前工作中的一些沟通不畅的原因豁然开朗,我想要进行有效沟通,必须加强以下方面的学习与应用
1)用心沟通,利他利己。
沟通的目的是要达到效果,心不诚,不利他的沟通怎能达到效果呢?
2)充分认识沟通定律,做到沟通不厌其烦。
沟通定律告诉我们,你说的是100%,别人真
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