网络营销课程设计.docx
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网络营销课程设计.docx
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网络营销课程设计
网络营销课程设计
项目一:
营销博客的开设和管理
1、总体介绍
营销博客是指企业或者个人通过博客这种网络应用平台进行自我宣传,以其达到宣传企业形象,企业产品,品牌以及个人品质的营销目的。
营销博客,赢在技巧上,在博客起名上、我的图片中、博客日志等中都可以对产品进行营销。
2、实际操作
下图中是为海尔产品开设的营销博客,在起名上带有企业的关键词,日志中对海尔的产品进行了推广,且向网民提供了产品的相关图片。
项目二:
搜索引擎营销
1、总体介绍
把创建的带有营销色彩的博客网址推荐到大型搜索引擎上,能获得更多的机会让别人通过引擎搜索中找到自己的博客,从而对自己的产品进行营销。
2、实际操作
下图中是把博客网址推荐到雅虎和Google两大搜索引擎上:
项目三:
许可E—mail营销
1.总体介绍
Email营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
Email营销有三个基本因素:
基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。
因此,真正意义上的Email营销也就是许可Email营销(简称“许可营销”)。
基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同,许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销,或简称内部列表和外部列表。
内部列表也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式,常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。
外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
2.许可email营销的八项建议
获得“积极赞同”扩展鼓动性的应用
加深个性化服务采用交叉品牌/交叉商业计划
了解许可的水平投资的绩效评价和回报
开展提醒服务改进“频率”管理
3.实际操作
项目四:
网上市场调研方法及管理
关于海尔产品的市调研问题分析:
《一》宏观环境分析
随着国内家电一、二级市场日趋饱和,家电渠道话语权逐渐向连锁巨头倾斜,他们不断向制造商提出利益诉求,制造商的利润空间一步步压缩。
同时,由于全球经济危机引发家电出口减少,拥有强大消费潜力的三、四级市场的优势正日益凸显。
一、政治因素
政府把解决三农问题当成重点,基本目标是增加农民收入,农民收入的增加必定会带动农民消费的增加,特别是对于家电等耐用品消费的增加,这对于家电行业无疑是一个极大的发展契机。
二、经济因素
改革开放三十年来我国GDP年均增长率为9.7%,取得了举世瞩目的成就,我国城乡居民的收入也大幅增长,消费水平得到很大的提高,人民的购买能力和消费观念也正随之逐步升级。
家电制造业的发展离不开电力、通讯等基础设施的建设。
三、社会因素
改革开放以来,尽管国际风云变幻,但国内的社会环境一直保持稳定状态,人民安居乐业,这为经济的发展提供了良好的客观环境。
各产业行业也得以蓬勃发展。
城乡人民生活水平的提高,引发他们对彩电,冰箱、洗衣机等基本家庭耐用消费品更高的需求。
因此,农村对彩电、冰箱、洗衣机等的消费需求在未来的几年内会远远大于城市居民需求,从过去几年的城乡居民对洗衣机的需求状况对比可初见端倪。
伴随着消费水平的提高,人们的消费观念也发生了很大的变化,农村消费市场也是如此。
四、技术因素
近年来,国家逐步加大对家电产业制造技术的扶持力度。
如信息产业部与其他有关部门密切配合,抓紧在研究解决平板显示产业发展中遇到的突出矛盾和问题,加大资金扶持的力度,通过制定和出台必要的法律法规和政策措施,积极为行业发展营造良好的环境,促进其又快又好发展等。
此外,节能技术、仓储物流配送管理制度的不断发展和创新也推动着家电产业的新发展。
《二》微观环境分析
一﹑海尔手机问卷调查:
尊敬的先生/女士:
您好!
为了了解目前海尔的产品的使用的状况和问题,我们希望您能协助填写这份调查表。
在此,我们郑重承诺,调查结果仅供研究使用。
非常感谢您的大力支持!
1﹑你对海尔的产品熟悉吗?
A没听说过B有听别人说过C比较了解D了解E非常了解
2﹑如果你没有买过海尔产品,你会选择海尔产品吗?
A是B否C不确定
3﹑如果买过,你觉得产品的质量如何?
A很差B差C一般D好E很好
4﹑你买过海尔的产品是哪一类?
AIT产品B居室家电C厨房家电D热水器产品E生活家电
F影音产品G手机
5﹑你认为海尔的产品哪一个比较有名?
AIT产品B居室家电C厨房家电D热水器产品E生活家电
F影音产品G手机
6﹑你是如何了解到海尔这个品牌的?
A亲戚朋友介绍B看广告C上网查阅D其他
7﹑你觉得海尔的东西用起来方便吗?
A很不方便B便不方便C一般方便D方便
E非常方便F其他
8﹑你觉得海尔的产品的价格如何?
A低B中偏低C中等D中偏高E高F其他
9﹑你认为海尔是一个注重创新的公司吗?
A是B不是
10﹑你觉得海尔是一个注重广告的公司吗?
A是B不是
11﹑你觉得海尔产品的售后服务质量如何?
A很差B差C一般D好E很好
12、你觉得海尔产品选择的销售渠道中进入大型家电商场的渠道选择如何?
A很差B差C一般D好E很好
问卷的出发点:
为了调查消费者在购买家电时考虑和影响的因素及对海尔品牌的相关看法。
二﹑海尔集团的分析:
1、消费者公众的态度:
根据上述问卷调查综合分析可得,公众对海尔产品的态度为:
(1)消费者在选择家电大件时首先主要考虑是产品的品牌质量,特别是企业的品牌和其影响力。
(2)消费者在家电产品认知方面和做购买决策时首先是受身边亲戚朋友的建议和产品广告的影响,且影响较大。
海尔产品要加强产品广告和宣传。
在购买决策时还受营销人员商店、促销人员的影响。
(3)消费者在购买家电时对售后服务要求质量高,如果售后服务不好,消费者一般就不会购买。
(4)消费者在购买家电时受消费者的收入影响较大,海尔产品应该中低高档的产品都有,满足不同的消费者。
(5)消费者在选择家电时都会去大型的知名的家电商场去购买,在销售渠道上海尔应该选择进入大型商场。
2、企业本身:
海尔集团是中国青岛的一家大型的家电制造企业,在世界同行业中处于技术领先水平,海尔品牌是中国最具价值的品牌,海尔集团是中国最具世界竞争力的家电集团,连续多年列中国企业500强前30位。
在确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,现在海尔在欧美、中东、日本等国家和地区都有子公司或销售网点,已进入全球化品牌战略阶段。
3、竞争者:
根据整个家电行业的市场的基本情况,将海尔集团的竞争者主要分为主要竞争者和次要竞争者。
主要竞争者为西门子,次要竞争者为格力春兰等。
项目五:
网络广告设计及分析
海尔全球call准3G手机广告视频截图分析
一个广告的好坏取决于这个广告的品牌构架。
什么是品牌架构呢?
品牌架构是对一个体系内各品牌之间内在关系的反映。
具体反映各事业部门,合资公司,战略联盟与产品、服务以及品牌建设活动之间的关系。
落实到海尔,品牌架构就是指海尔集团,与各子公司、各分公司之间的关系,以及公司之间与其产品、服务的关系。
一个品牌构架是否合理,至少可以从以下5个要素来判断,1,是否支持公司战略和定位;2,是否可以使风险/冲突最小化;3,是否做到成本有效性;4,是否可以获取内部支持;5,是否获取客户认可。
移动通讯技术发展到今天,手机作为单一通讯工具的角色已经不能满足用户多变的要求。
和基本的语音服务需求相比,消费者对无线上网、手机电视等数据业务的各种需求愈发强烈,而手机的3G时代正是基于高速无线数据业务,因此消费者对3G的呼声越来越高。
海尔手机(600690)从用户出发,提出了全新的3G战略,并接连推出系列准3G手机,为消费者带来超前的3G生活快体验,诸如随时无线宽带登陆互联网、在线听音乐、收新闻、看电视……,近期,海尔又一款准3G手机里作,“全球CALL”准3G手机在欧、美、亚三地同步上市,引发了全球消费者的关注。
海尔在此次推出“全球CALL”准3G手机的同时,还不断的对其产品进行系统升级,以打造出更高层次的竞争力。
经过系统的消费者需求调研,海尔发现消费者的抱怨主要集中在4类问题上,一是通话质量差,二是待机时间短,三是号码本查找不方便,四是编写短信速度慢,并且过年过节回短信麻烦。
因此,海尔手机针对上述问题开展攻关,开发出了具有“好、易、快”特色的手机,“好”是指通话质量好、待机时间长、防骚扰、防泄密、防丢失、防误触等特色功能,“易”是指常用功能如电话本、通话记录、计算器、录音、防误触等都是一键即可。
“快”是指查找信息快——电话号码支持首字母查询并可以整屏翻页,短信支持智能搜索,可以按姓名、时间和号码进行短信快速检索查找;发送短信快——T9智能输入法支持词组联想输入,极大提高发送短信的效率;下载速度快——采用准3G技术,下载速度是普通GPRS的4倍,极大地提高了下载效率。
掀起“全球CALL”浪潮,海尔准3G手机满足个性用户细分需求,海尔的一款准3G手机在今年1月份就实现了月销量突破15万台,这充分说明了此细分市场的巨大潜力和消费者对海尔准3G手机的认可。
海尔手机满足不同细分市场需求的准3G产品还将陆续上市,如满足商务人士的G先锋系列、满足年轻时尚群体的“全球CALL”系列,这些不同定位的产品既体现了个人价值,又满足了个性需求。
海尔手机之所以能够做到对细分市场需求的充分满足,源于海尔对手机市场发展趋势的洞察,未来的手机市场也将符合长尾理论,消费者个性化需求的手机将占据不可小觑的市场份额。
并且海尔手机具有一流的开发团队、一流的制造团队和一流的系统,能够及时根据挖掘出的全新市场细分需求进行产品和生产,这是海尔手机制胜的秘密武器。
但海尔手机广告也存在着一些问题例如“10大全球最热,集于一款手机”说法也极其夸张,具有较大的欺骗性。
这里的“10大全球最热”,根据前一个画面理解,是十大最热的功能,如图:
具体10大功能包括“数码拍照、高清电影、摄像录像、网络游戏、MP3MP4播放、QQ聊天”等,显然,这些功能并非当前最热的功能,都是2-3年前的热门功能。
这些功能与当前热门的邮件处理、文字处理、图片处理等功能比起来,相当老套。
项目六:
企业网站推广方案
海尔网站推广整体策划方案
(海尔商城网站首页截图)
1、网络广告投放:
较之传统媒体而言,网络媒体的特点在于其全能性及在打造和行销方面的力量。
网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件,只要受众对某样产品、某个企业感兴趣,仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息,从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与,让顾客如身临其境般感受商品或服务,因此,网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。
网络广告是投入较大,效果明显的网站推广方式之一。
广告投放对象选择要符合网站访问群特征,并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。
针对海尔网站的特点,我们制订了相应的网络广告投放计划。
●广告投放对象:
海尔网站是一个吸引和准了解和参与网站活动,在时尚和娱乐互动过程中进行海尔传播的网站,它所面对的受众主要为和准,他们是一群热爱生活、热爱互联网,喜欢接受新事物、敢于尝试的年轻人。
针对网站的受众特点,我们将网络广告投放对象选择为娱乐网站、时尚资讯网站、导航网站、地方门户网站和海尔行业资讯网站等。
●广告投放办法:
海尔网站的网络广告投放分两个步骤来进行,整个网络广告以积分换取奖品为主线。
第一个步骤为海尔网站发布之际,在各类目标网站投放“庆祝海尔网站上线,注册会员,换取积分赢大奖活动”广告,吸引网民访问网站,并注册成为会员。
第二个步骤为分三个活动主题进行广告制作与投放,三个活动依次序投放广告并开展活动。
(制作相应的广告页面,并引导网民访问海尔网站的相关栏目和内容)。
●投放周期:
整个网站广告投放周期为三个月。
●广告形式:
根据海尔网站的网络广告投放需要,我们将设计规划多种广告形式进行广告投放。
主要广告形式有飘浮广告、banner广告、文字广告等。
2、全面登录搜索引擎:
统计表明,网站60%的访问量来自各类搜索引擎,因此“海尔”网站科学登录各大搜索引擎,是进行网站推广的重要内容。
●确定网站关键词:
海尔网站全面登录搜索引擎,网民只需要搜索相关关键词即可显示出网站地址,并能点击进入。
根据海尔网站特色,我们为其选定的关键词为:
海尔、全方位、多产品等。
基于上述关键词,基本准确描绘出海尔网站的基本内容。
●登录各大门户网站搜索引擎:
门户网站搜索引擎是许多普通网民搜索和发现新网站的重要途径,将海尔网站根据科学选定的关键词进行网站登录,能够有效地提升网站的曝光率,快速呈现在普通网民面前。
其中各大门户网站搜索引擎的“推荐登录”方式能够让海尔网站具有较好的关键词搜索排名位置,是比较理想的登录方式。
●登录Google、XX等专业搜索引擎:
Google、XX等知名专业搜索引擎属于自动收录加关键词广告模式,每天有。
能够被其自动收录,并在搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名,这将极大的促进海尔网站的营销推广和自我增值。
我们通过做好海尔网站的搜索引擎优化工作,促使网站自发布之日起,三个月内,能够在专业搜索引擎具有较为理想的排名,搜索相关关键词,海尔网站能够排名前列。
此外,Google、XX等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。
在海尔网站发布初期,我们将在Google、XX等知名专业搜索引擎投放关键词广告。
根据海尔网站活动开展过程选择相应的关键词投放广告,精确锁定网站的目标访问群,能够有效提高海尔网站的访问质量。
如投放在时尚、运动、休闲、礼品、海尔等关键词,另外定义海尔的广告宣传语,以吸引感兴趣的网民访问海尔网站,参与到网站的各类活动中来。
3、网络实名:
网络实名是在浏览器地址栏直接输入网站名或关键词进行网站搜索和访问的一种方式,主要分企业实名、行业实名和网络排名等方式。
每天有3000万人在使用网络实名访问网站,海尔网站可根据网站自身特点,选择适合自己的网络实名,能够有效促进网站访问量提升和的主动传播,并且网民访问的针对性强,访问质量能够得到保证。
●企业实名:
选择注册同海尔网站贴切或相关的网络实名,使访客能够无需记住网站域名,直接输入中文即可访问网站。
●行业实名:
选择注册通用或行业词汇,能够带来巨大的访问量,引导访客在输入相关通用或行业词汇就能够进入海尔网站,扩大网站和知名度。
如城市、运动、奖品、征文、流行、互动等。
●网络排名:
选择注册同海尔网站密切相关词汇的网络排名,让访客在输入这些词汇后能够在显著位置找到海尔网站。
网络排名能够有效进行网站推广,精确地把网民引导至海尔网站。
如游戏、礼品、娱乐、等
4、邮件营销推广:
邮件营销是快速、高效的营销方式,但应避免成为垃圾邮件广告发送者,参加可信任的许可邮件营销。
通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址,向目标客户定期发送邮件广告,是有效的网站推广方式;
●建设自己的邮件列表,定期制作更新“海尔”网站电子杂志,向“海尔”会员俱乐部会员和其他订阅用户发送,能有效的联系网站访客,提高用户忠诚度。
●有奖调查:
启发式设问激发邮件接收人参与调查的兴趣,在线填写问卷,前1000名将获得网站送出的精美礼品;
●海尔系列活动通报:
面向所有参加活动和对活动感兴趣的网民,及时通报活动情况
5、网站合作推广:
策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段,且能提高访客忠诚度,持续深入的传播网站和。
广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。
与网上网下媒体展开充分合作,撰写公关文稿,关注网站发展动态,并定期在各媒体发布同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借合作伙伴的力量,促使“海尔”网站的系列活动有效开展;
●100个各类网站的友情链接,广泛征求链接互换,扩大网站外部链接活力,包括娱乐、资讯、地方门户、个人等网站的友情链接
●合作开展海尔――就某个活动或某个阶段同地方门户、海尔行业等网站就海尔网站相关活动展开合作,借助合作伙伴的平台进行海尔网站与活动推广
●公关软文推广――就海尔网站上线、各类活动开展情况、网站营销心得等主题,撰写公关文稿,同相关地方门户、海尔行业网站、网络媒体等合作,及时发布海尔公关软文。
项目一:
企业网站诊断说明书
一、网站定位
和
(海尔网站首页截图)
二、网站诊断说明
1、网站结构
a.主页面:
网页整体清新自然,结构合理,内容更新及且丰富,能有效地利用网络这种资源来推广自己的最新产品。
没有过多的FLASH,下载时间检查和图片检查正常,网站访问测试正常,不存在图片文件未做优化处理,下载速度慢或者网页打不开等问题。
但是,广告占用的比例也过于太大,应缩小其比例,关键信息也排放不够明显。
网站主页设计上导航栏最好排放在页面上方,而不应该是下方,不易找到。
b.导航栏:
网站的一级栏目为6个,但网站导航不够合理,一级栏目分类过于烦琐,新闻中心可以归到关于海尔里。
还有需要用鼠标移动到相应的栏目名称上才能显示二级栏目,不是非常直观。
2、网站内容和网站可信度
a.企业基本信息介绍比较详细,但公司新闻内容更新很少,只局限于公司新闻,不涉及到行业资讯,没能给用户展示一个充满活力的企业。
b.网站信息更新较快,但没有公众信息,应对公众信息给予足够的重视。
c.网站首页、各个栏目首页都用一个网页标题。
各个内容页面有反映网页核心内容的网页标题。
应该各有各的标题。
d.有固定的联系方式。
有合法的证明文件。
3、网站功能和服务
(1)网站的功能
网上订购:
海尔网站上有一个连接,是会员中心,任何人都可以免费注册为会员,在网上订购产品时,就需要输入会员账号,每种产品都会给予会员一定优惠。
网上支付:
海尔网站有一个板块叫网上商城,在这个板块客户可以浏览海尔的各种产品,有一个完整的购物流程,然后通过招商银行,工商银行,建设银行的三家银行的卡,在全国范围内在线支付。
业务管理:
在海尔网站上有从订购配送支付售后服务等一整套流程,方便了企业对加以进行协调和管理。
(2)海尔的服务。
海尔的服务做的比较好,海尔有服务专区的板块。
海尔提供了众多服务。
如产品知识介绍,还提供在线咨询,网上报修,全国统一的服务热线。
加强了企业与用户的互动。
还可以在线购买,真正实现电子商务。
但“产品知识”和“视频指南”可以归为一类,方便后台操作管理。
4、网站优化和运营
a.google的pagerank对其首页的评价是5。
海尔网站的这个评定值应该还算是不错的。
并且从这个值来看,首页还是不错的
b.在XX被收录7580个,在Yahoo被收录2910,在SOSO被收录7280个。
在XX首页位置有2个。
在XX首页位置有2个.
c.海尔网站在Alexa综合排名在世界排名比较靠后的,综合排名第116612位,中文排名第8017位。
而且排名还在处于下降期。
项目二:
营销导向网站的策划
要使企业网站具备营销功能,企业网站在设计之初就应该考虑网站优化,“网络营销是一项系统性和全局性的工作,包括对用户的优化、对搜索引擎的优化、对运营维护的优化”,由此可见,网站优化的最终目的不仅仅是让网站排名靠前这么简单,对于网站的设计者来说,网站优化要考虑到整个网站的栏目、功能、结构、内容、布局等综合因缘,对于网站的用户来言,网站的优化要兼顾到人性化、快捷化,以方便用户快速的找到所需要的信息。
1、网站结构:
海尔网站首先要布局合理,层次分明,栏目分类显得简洁,而且清楚,分类很详细,让顾客很容易找到自己所要了解的信息,城市间的切换很容易,有自己的帐户,购物车,新用户注册方便,整个网站给人清晰简洁的感觉,让人有阅览下去的感觉,内容丰富,全面介绍产品信息,用flash导航系统展现,又有二级菜单,层次更分明,栏目清晰,分类简洁,内容丰富多采,蓝色给人已清爽新颖的感觉,每个栏目都很详细的介绍了各种信息,各种产品的性能作能。
静态的内容更容易被搜索引擎收录。
在网站首页上,服务项目的九大业务包括网络公关、危机公关、网络推手、新闻营销、等均采用静态页面形式。
每个页面要用不同的标题。
在不同页面中我都对应的添加了不同的标题,其它的页面也根据不同的内容添加了不同的标题。
认真编辑网站的关键词和介绍。
在海尔网络营销策划机构网站每个不同的服务项目中我都编辑了不同的关键词和介绍内容。
如:
网络公关、搜索营销等。
栏目的重点文字用粗体显示。
因为海尔机构网站所要体现的主要内容是在服务项目中,所以在每个服务项目中重要的内容我都用粗体显示。
文章的关键词分布的要平均,控制好疏密关系。
正文的第一段要出现关键字。
可以看到,在网站中页面头部、中间部分和网站底部中都有关键词出现。
图片和媒体的代码中要有标签。
如案例网站的联系方式页面的图片,都有效的利用了标签。
各个页面之间要有相互的链接。
如在网站的二级页面我也放了网络营销的相关业务,与首页相呼应。
2、网站内容:
海尔网站其次要内容丰富,形式很多,主要由文字和图片相结合,文字描素很详细,产品介绍得很全面,有品牌推荐,促销公告,热门排行这些,而且还写出海尔网购的理由,有固定的订购电话,详细的公司地址,各种图片展现了各种产品的外观,另外还单独介绍每种产品,有购物方式,支付方式,送货方式,客服须知,有着客户的反馈信息,以及在线客服,包括特价商品都有专门介绍,产品由文字和图片从外观,功能,价格,性能全方面介绍,形式多元化,内容丰富,有许多动画图案,能给顾客一种更为真切的感觉,公司信息内容比较详细,直接有服务咨询,会员登陆,信息反馈相当方便,详细的介绍产品的概况,发展的宗旨,联系方式很清晰,独立存在,公司地址也有清楚的注明,促销活动不是很明显,但是公司的荣誉都有详细介绍,同时也清楚展现了公司的各种服务以及民意的满意调查,还有小秘书进行服务,给顾客带来了很大的便利
3、网站功能:
海尔网站再次要减少出现"该页无法显示"次数,提交内容的时候减少“发生内部错误”、或者“服务器正忙,请您稍后再来”之类的反馈信息。
海尔网站内部链接都要正确,各个网页链接关系都清楚。
都没有错误链接。
使用户注册退出方便,网站有用户会员系统,注册会员流程有填写真实姓名,身份证等信息,但是他作为必填,没有保证用户的自愿性,退出方便,保护用户个人信息,用户资料不存在滥用,或者将用户资料泄漏的问题,保护了用户信息避免对用户的滋扰海尔网站要没有弹出式广告,没有是否将网站设为首页的提示,这样进入网站的时候就避免了对用户造成的滋扰。
4、站点推广:
有针对性的在行业相关的网站上发布网站相关信息。
比如在XX百科中适当的介绍海尔网站,会更有利于该网站的收录。
博客、email、论坛发布。
网络营销相关,包括RSS营销、软文营销等。
5、站内功能:
突出网站重点、内容与联
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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