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经商篇
经商篇
“取之”与“与之”
《淄博日报》2001·6·18
“取之”与“与之”是生意场上的辩证统一关系。
要想有所“取”,必先有所“与”。
古人就曾言:
“将欲取之必先与之。
”
未“取”先“与”,当然要吃亏,而暂时的吃亏会换来更大更长远的利益。
在开拓新消费领域和新的市场中,此举往往极有效。
例如,上世纪初,美国美孚石油公司,为打开中国石油市场,免费向用户赠送油灯,一年赠送了87万盏,居民用后难在舍弃,便竞相购买“洋油”。
不到10年,便全面打开了中国市场,仅上海就销售了900万桶,比赠送投资多收回几百。
还有美国可口可乐公司,为占领中国市场,先向国内企业无偿提供几百万元的生产设备和低价原料,又自掏腰包做广告,牌子打响后产品供不应求,且产品不需要从美国运来就可以大赚一笔。
此外,还有一种“与”,即此处“与”而彼处“取”,以此带彼之法。
如曾任日本内阁通产相的小林,在任大阪百货公司董事长时,高价请厨师开一家咖啡饭馆,所售食品比市场价便宜四成,每天需支付5万元,这看起来吃亏不小,但因吸引了众多客人,而客人在等待用餐时去购物,销售额竟一下子增长了75倍。
“与”的方式当然不止这些,这要根据现有的和潜在的市场状况而定。
但不论哪种“与”,最重要的是给予顾客高质量的产品和优质的服务。
这是根本,舍此,即使打开了市场也会失去,“取”也就无从谈起了。
从“工业经济”到“体验经济”
《淄博声屏报》98.11.10
经济是一切社会生活的基础。
正像恩格斯《在马克思墓前的讲话》中指出的:
“人们必须吃、穿、住、行,然后才能从事政治、文化、教育···而经济在满足人们物质生活和文化生活的需求过程中,还会有一个由”工业经济”到“体验经济”的发展过程。
所谓“工业经济”,是指工业所生产的产品还难以满足市场的需求,此时还处于买方市场阶段,即产品的主动权掌握在卖方手里,所生产的产品供小于求,不愁卖不出去。
故产品的质量和售后服务都难以达到很高水平。
而随着工业化的不断推进,产品会不断丰富,并且不仅能充分满足市场需求,还会出现供过于求的现象,达到买方市场阶段。
此时,消费者有了挑剔、取舍,不仅要求产品的质量高,还要求有很很好的售后服水平,这便达到“服务经济”阶段。
而随着产品质量和服务水平的进一步提高,还会进入“体验经济”阶段。
在这一阶段,消费者对商品的要求更加苛刻他要求自己能融入到消费过程的情境中,,得到精神上的某种满足。
经济学家对体验经济有过通俗的解释:
企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出使消费者值得回味的活动。
这其中商品有形,服务则无形,而创造的体验则是令人难忘的。
目前,我国商品市场丰富,商品种类繁多,许多商品呈现出供大于求的态势,已经形成买方市场,可谓已进入服务经济阶段。
因此,企业家应放远眼光,把握服务经济像体验经济过度的契机,设身处地的为消费者着想,使产品不仅满足其物质需求,还要带给他们精神上的享受。
如此,对于开发新产品和新市场,在激烈的市场竞争中立于不败之地将大有裨益。
由“特制布娃娃”想到的
《淄博声屏报》98.9.22
报载:
一位美籍华人回国时,想给孩子买一个中国布娃娃,结果没买到。
此事经传媒披露后,有一家玩具厂特意为该女士赶制了一个中国布娃娃。
女士非常高兴,返美后写来热情洋溢的信:
“感谢各方人士的关怀和支持,使我和我的女儿的愿望得以实现。
”
这当然是好事。
——不过,倘若购不到布娃娃的并非美籍华人,而是国内一普通百姓,不知记者们能否报道;而即使报道了又能否引起厂家的重视,也赶制一个布娃娃吗?
——怕是未必吧。
然而,美籍华人买不到布娃娃,其孩子玩不上中国的布娃娃这便成了大事,媒体报道了,厂家赶制了,美籍华人终由“扫兴”而“高兴”且送来了感谢信了。
但她写信时若能想到:
她的孩子因由“特制”玩上了中国的布娃娃而国内众多孩子因买不到布娃娃而无“特制”想玩却不得;且他又是一个一个具有拳拳爱国心的人,他的感谢还会是真诚的吗?
她不会暗暗责备国内某些人有些过分甚至是不应有的“偏心”吧?
媒体报道和厂家特制,我想都有“炒作”的意味,。
尤其是厂家,绝非真“厚外而薄内”,不过想用对外的“特制”,能引起关注,制造点“动静”,借以提升企业的知名度,好推销自己的产品。
但如此“特制”让老百姓如何看你呢?
会不会产生逆反心理而让你事与愿违呢?
实在倒不如不“特制”,而由此发现一个新市场,去制造中国布娃娃,不仅满足国外一些人的需求,更满足国内孩子的需求,这要比“特制”更会带来效益。
推而广之,我们的厂家,在善于制造“新闻”以求知名度的同时,更应该把精力用在研究国内外市场的需求上,以市场急需的优质产品,去满足广大消费者的愿望,那将会永远立于不败之地。
从“缝缝补补又三年”说起
《淄博声屏报》98.12.8
“新三年旧三年,缝缝补补又三年。
”这曾是一种美德。
在经济不发达,商品极度匮乏,人们手中钞票少,甚至毫无积蓄的情况下,这种做法是可取得也是必要的。
但在商品丰富供应满足而人们又有较大积蓄的情况下,对个人来说是委屈自己,对国家经济建设来说,也谈不上贡献了。
经济建设需要生产和消费两大要素二者互为依存,消费离不开生产,而生产有赖于消费,生产的产品只有找到买主得以消费,生产才获得效益,也才能继续生产。
因而产品的卖出,经济学家称为“惊险的一跃”。
可见在经济建设中,这“惊险的一跃”是至关重要的一环,“跃”不过去,企业的生存和发展就面临危机。
而要实现这“惊险的一跃”,我们既需要打开国际市场,也需要国内市场畅销,尤其在亚洲金融危机,出口大受影响之际,扩大国内市场就显得尤为重要。
正是在这意义上,朱镕基总理对中国工会十三大代表做专场经济形势报告,在谈到扩大内需、拉动经济时,曾幽默地说:
“代表们把钱从银行里多取出一点,在北京多买些东西,大家帮帮我的忙。
”此话看似笑谈,实则意义重大,就是要国人积极购买国货,带动经济发展。
为带动经济发展,有的经济学家还提吃了“适度超前消费”的观点,认为这既有利于国家,也有利于个人。
由此可见,对大多数经济状况已大为改善的人来说,现在再奉行“缝缝补补又三年”之类的观念,已不合时宜了,所需要的应是适度消费,甚至在某些领域不妨超前消费,如贷款购房购车等,当然你,这绝不是搞奢侈浪费,铺张挥霍,那是于国于民都没有好处的。
牢记顾客需要什么
《淄博晚报》96·1·18
美国著名心理学家卡耐基有句名言:
“想钓鱼,不要像我需要什么,要考虑鱼儿想吃什么。
”愚以为经商亦如此。
商家要赢得顾客,就该考虑顾客所需
顾客需要什么?
我想绝不仅仅是一般的热情,更重要的是质优价廉的商品,和优质的服务。
然而,有些商家却不肯在这方面下功夫,而热衷于对门面的豪华的装修和各种推销术等。
诚然,这些也能招揽顾客。
然而,倘顾客买到的是假冒伪劣产品,得到的是低劣的服务,那么,顾客不仅难再光顾,还会来一个反面宣传。
想顾客所想,商家也都这样提,但真正做到并不容易。
王海在北京购假索赔,有的商家就说他是“刁民”。
甚至扬言“弄死他”。
这话实在愚拙至极。
试想,顾客听到你这样恨王海定认为你那里假货充斥,谁还敢光顾?
倘若说“欢迎王海来购物”,那倒会迎来更多顾客。
牢记顾客所需,在优质商品优质服务上下功夫,在辅之以必要的门面装修和正当的推销手段等,商家的所需才会真正得到。
做好“精神服务”
《淄博日报》2001·10·19
一位家政学博士在旅馆住宿,因为习惯将枕头垫得高高的,便将另一张床上的枕头拿来垫上。
不曾想第二天,他的床上就多了一个枕头——不曾谋面的服务员仅凭一个枕头就判断出客人的习惯、喜好,并给予了周到体贴的服务。
该博士称其为“精神服务”。
这当然不仅仅是“精神服务”,因为它增加了物质服务的内容,解决了博士睡眠不适的问题。
之所以称其为“精神服务”,是因为服务员的体贴入微给客人带来的欣慰和愉悦,远大于物质上的享受。
但有些行业和部门却做不到这种“精神服务”。
如有些服务员一问一答,二问不答,三问便烦;有些服务员见顾客在这边着急,自己却仍在那边谈笑风生。
这给顾客带来的却决不是精神享受,而是“精神折磨”。
至于那种不尊重顾客需要、喜好、习惯,反让顾客去适应自己的做法简直就是“精神摧残”。
还是那位博士,在乘出租车时,司机先是吸烟,遭批评时又打开收音机听评剧,再造批评时竟说:
“你不愿听我愿意听。
”全然不顾顾客的需要。
在物质服务的同时给予精神抚慰,让顾客不仅得到物质上的满足,更得到了精神上的愉悦,这才是高质量的服务。
服务态度小议
《淄博晚报》96·10·5
到一商家购物,几位售货员正在交谈,我询问几种型号商品,一女士皆以摇头作答;当再问时,对方竟不耐烦道:
“别问了,缺货!
”
这态度令人愤然!
也许她以为反正没货,态度好坏没关系;但以此态度,即使有了货,人家还会光顾吗?
由于竞争的缘故,现在的服务态度确有改进,有时到商场购物,那热情劲儿都令人感动,真有些不买对不起人之感。
然而,倘那热情纯为了顾客钱包而来,那么,当顾客问了不买或正缺货时,“热”难免变成:
“冷”,甚至“冷”的令人发憷!
愚以为良好的服务态度不能只顾眼前利益,甚至不能但从利益考虑,而应真正树立起尊重顾客为顾客着想的意识。
只有具备这样的心理素质,那热情才是真诚的,才能持久,才真正能赢得顾客,使得生意真正兴隆起来。
如此菜名为哪般
《淄博日报》200··8·19
现在的大街小巷,饭店、餐馆林立,为了招徕生意,众店家可谓各显其能各出奇招,而其中之一就是在菜名上大做文章。
譬如,南京某家大饭店,近日就推出了一道名为“包二奶”的菜。
据服务员讲,菜其实就是一层鲜奶里裹馅子外裹面包渣油炸而已。
“玉女脱衣”就是去皮的黄瓜,“西施舌”则是一盘酱猪舌……
一盘简简单单的菜,非要取这样一个名字不可,那用意很明显,就是迎合某些人的低级趣味。
饮食作为一种文化,们不仅体现在它的用料和制作工艺上,还应体现在菜名上。
一道好菜加上一个雅致健康的名字,让人在满足口服之欲后能留下美好的印象。
而“包二奶”之类菜名只能助长某些人的淫邪心理。
这类菜名若不加限制,任其泛滥下去,影响精神文明建设不说,也难免会出现尴尬事。
例如,一家人到饭店给老人祝寿,若孙子给爷爷要个“包二奶”,那将是怎样的情景?
“吃玩有奖”行节俭风
《淄博日报》2001·8·19
报载:
北京百年老店“全聚德”正在全国各地69家分店开展一项“适当点菜,吃完有奖”的活动:
每当用餐时服务人员会提醒客人适量点菜,对吃完所点菜的顾客,赠送优惠卡、餐劵、食品等予以奖励。
国人传统理念是吃剩有余,这样主人才有面子。
而随着生活水平的提高,这种理念可谓正“发扬光大”:
不要说公款宴请剩余多多,即使个人宴请也要达到有余,有时明知吃不了也要多点菜,以致造成了餐桌上的巨大浪费。
据资料显示,北京的食品垃圾占总垃圾量的17%,平均每天能产生1600吨的剩余饭菜的泔水;而上海每天有1200顿剩余饭菜。
“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”的古诗人人皆知,但在宴席上却往往反其道而行之,让大量“粒粒皆辛苦”的饭菜化为垃圾。
这其中并非所有主客双方都愿如此,实在是风气使然。
现在,全聚德开展“适当点菜,吃完有奖”活动,为扭转此风开来个好头,原众多店家也能仿而效之,至少莫再怂恿和诱导客人多点菜了;而顾客也当积极响应。
如此,餐桌上的浪费现象才能消除。
也许有店家认为这样会减少利润,但据全聚德上海店的负责人介绍,客人人均消费确有下降,但客人增多,满意率和回头率大大大提高。
可见,此举利人利己,又利国利民。
贵在真情
《淄博晚报》96·11·19
到一商场购物,上楼梯时,突闻一声“您好”,抬头一看是一位迎送顾客的礼仪小姐,但那脸上却毫无表情,也似乎未正眼看我,心中刚升起的暖意顿时消失殆尽!
我们说服务态度好,要热情,要不说服务忌语,多用文明语言这自然是不错的,但必须是不发自内心的,是对顾客一片真情的自然流露。
倘并没有为顾客服务的一批评片真情,而只是迫于外部压力甚而只为掏顾客腰包,那看似热情文明的言行,难免会做作生硬,给人一种摆样子之嫌,以致使人难领情,甚至会生厌!
李素丽同志就是一片真情待顾客。
她有句名言:
“人心换人心,黄土变成金。
”只有用真情待顾客,才能换的别人的真情,才能形成一种良好人际关系和服务氛围,愿商家的服务“真情”起来!
开埠百年话沧桑
《鲁中晨报》2004·4·1
3月31日《鲁中晨报》用8个版的篇幅,对周村开埠百年做了纪念性报道,读罢感慨万千,这不仅因为周村是我的故乡,是我生于此长于此之地,更因它作为商埠重镇在全省乃至全国曾拥有过的辉煌:
她的丝路文化之旅曾通向遥远的西部边陲,骆驼背着丝绸,把周村的足迹延伸到广袤无垠的大漠边际;她的丝绸产品曾销往全国各地,甚至远销俄罗斯、日本、朝鲜、印度及南洋各地;她曾是全国各地乃至外国的富商大贾云集之地,“打不破的潍县城,走不出的周村街”、“金周村,银潍县”、“济南、潍县日进斗金,不如周村一个时辰”等诸多耳熟能详的赞美之词,无不反映出周村昔日的繁盛;而至今仍保留完好的“大街”丝市街“、“银子市”等明清建筑,仍在默默的向人们诉说着昔日商贸的空前繁荣。
是的,一百年前的开埠,胶济铁路的通车,曾为她的商贸繁荣直至鼎盛期提供了契机;而日本人的军事入侵及伴随的经济侵略却又使她走向了衰败萧条,使我们认识到国弱人欺商难兴的道理,是新中国的成立才梅开二度,重现生机。
值得一提的是,周村决非开埠后才走向繁荣,这只是她的第二个鼎盛期。
早在商代,它就已成为我国古商业文明的发祥地之一,她制造的丝绸,曾装满徐福为秦皇出海寻仙的大船,她专门制造的丝绸曾成为汉高祖刘邦皇室中对外交往中的主要礼品……周村作为中国最早的商都,从汉代时,就踏出了海上和路上两条丝绸之路。
至今仍存留的古城遗址,似仍在诉说着它远古的不凡经历。
沧桑巨变已周村昔日不再,但遗风犹在,至今仍是我市乃至全省商业重地,愿她能重振昔日的辉煌,而犹为期盼的是作为商埠重镇所留下的全国罕见的街市和建筑遗迹,能得到妥善维护、整修并一示游人,借此进一步扬我市大名,吸引海内外商贾游客以繁荣我市。
昔日大染坊已在整修即将对游人开放,闻此深感欣慰。
必须重视人文环境建设
《鲁中晨报》2003.11.20
据11月19日《齐鲁晚报》载:
11月18日日照市公安局对日照市交警直属大队的两名执勤人员付文祥、窦明杰进行表彰,并各奖励现金2000元。
原来,他们的热情服务直接促成了浙江万事利集团的五亿元投资项目落户日照。
城市环境包括自然环境和人文环境两方面,前者是硬件,只要花费财力就能很快改观,后者是软件,则是长期的政治、法制、道德、情操等方面的教育和熏陶所形成的。
人们重视自然环境,但更重视人文环境,因为前者是表象,后者才是本质。
人们选择住处重视自然环境的优美,但倘若人文环境差,人与人之间不能和谐相处,甚至勾心斗角,则宁可选择自然环境梢差而人文环境较好的地方。
投资环境亦如此,外商看中的决不仅仅是山水之美地域优良,更要重视当地的法制建设、道德建设,是否具有良好的人文环境。
这次浙江万事利集团之所以选中到日照投巨资,就缘于他们的副总裁一行考察日照时人地两生,两名交警主动上前询问,并告诉他们可以到招商局办理有关手续,并直接将客人送到了招商局,才认为有这样高素质、为民热情服务的公务人员,日照肯定是个投资的好地方,遂一致同意来日照投资。
正像在项目开工奠基仪式上,万事利集团总裁所说,日照不光有很好的区位优势和自然环境,更重要的是人文环境很好,人人重视招商,人人热情周到,来日照投资令人放心。
有因招商方的随地一口痰而“撵“走外商的,有因企业家的一场豪宴而”吓“跑外商的,也有因领导许诺让当地人买他的产品让外商感到这不是按规则办事而最终撤资的……现在,日照两名交警的热情服务却赢来了五亿元的投资,这充分说明人文环境对招商引姿的极端重要性,必须大力重视人文环境建设。
否则,万事具备后,也有可能因你的一口痰、一句脏话、一点违规的举动等而最终使招商引资泡汤。
于微细处见精神
《淄博晚报》97·10·21
报载:
日本一家银行招聘职员,,一年轻人未被录取,当他即将走出大门时,发现地板上有一枚小铁钉,随机坚起,。
此举被银行总裁看见了,结果这位年轻人被录用。
同样的例子又有:
香港领带大王曾宪梓在招聘职员时,故意把一把笤帚歪倒在门旁边,有些人尽管业务不错,终因未收拾起笤帚而不被录用。
捡铁钉,收拾笤帚,看似小事,实则反映出一个人的观察力、注意力,反映出一个人的细心认真的作风,而这种能力和作风能弥补业务上的某些不足,因而这样的人值得信赖。
反之,那些推倒油瓶不扶的人,即使业务上强一点,也不值得录用。
一滴水能折射出太阳的光辉,一些小事能反映出一个人的情操、品格、修养、心理素质、办事能力。
不是吗?
一企业负责人就因随地吐了一口痰致使一个中外合资项目告吹。
“于细微处见精神”。
我们应牢记“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的古训,从小事做起,从自身做起,加强道德修养,养成细致认真的作风;小事做好了,才能去做好大事。
把顾客当亲人
《淄博晚报》985、12.7
“把顾客当亲人”是全国劳模、上海第一百货商店营业员马桂宁提出来的。
我以为这“亲人”提法好于“上帝”。
提“顾客是上帝”不妥有二。
首先,上帝是宗教产物,一般顾客无从去体味,营业员也不知如何对待。
其次,“上帝”在宗教中是至高无上的,把顾客提到这一高度,有悖顾客与营业员之间的平等关系。
买与卖之间说到底是互利合作关系。
,谁也不比谁低等。
买方成了“上帝”,买方岂不是臣民、奴仆了吗?
而“把顾客当亲人”这提法就切实、易比照、可操作。
且“亲人”是相互间的称谓,即平等又亲切。
顾客是宁愿受“亲人”礼遇,而不愿当什么“上帝”的。
愿我们的商家也把顾客当亲人,不仅提且真正做到。
如此,服务水平会大为提高,买卖双方会更为融洽,而通过这一“窗口”,会进而影响整个人际关系的和谐。
是“精明”还是“愚拙”
《淄博晚报》95、12.11
近读《淄博晚报》得知,我市许多商家不履行承诺,使顾客蒙受损失,笔者对此颇有感慨。
卖前作出承诺,什么“什么质量不好包退包换”等,买后却食言百般抵赖,这是精明还是愚拙,我以为只能是后者。
因为你虽昧良心赚点眼前利,却会丧失信誉,信誉是商家的生命丧失信誉岂不是自断财路?
记得有这样一篇报道:
有位华侨在国外一家商店买钢琴,因标价上少写了一个零,当售货员说不能按此价买时,闻讯赶来的店经理竟拍板按写出的价格卖,并特意派车把钢琴送到买主家中……若按我们的商家看,这经理实在是头号傻瓜,然而,正是他的精明之处,实是借此做了一番“信誉”广告。
不讲信誉是经商大忌,为精明商家所不为,生意人切不可掉以轻心。
不讲诚信的教训
《淄博日报》2002·2·6
据报载:
张家口许多菜农为了蝇头小利而违背收菜合同私自将菜卖给菜贩,不仅使负责收菜的当地镇政府要向北京一家公司赔付6万元违约金,而且还使这家公司因未按合同向香港、新加坡等地区和国家供菜而倒闭。
最终,使种植特色蔬菜的菜农的丢了市场,失去了“旱涝保收”的好日子。
新年刚过,他们的彩色柿子就由往年的每斤3元跌至每斤5角,不讲诚信的教训是惨痛的。
古人云:
“人无信不立。
”如今搞市场经济,要想占有和保住市场,更需诚信第一,无论产品质量和数量都需达到对方要求。
尤其订立了合同就必须按合同办。
上述那家北京的公司在菜价低迷时仍如数照原价收购特色菜,宁愿吃亏也不愿与供方失约,但却因菜农违约,无法向对方践约而倒闭。
可见,在市场经济条件下,一方违约有可能引起连锁反应而祸及多方,因而首先违约的一方必会信誉扫地。
张家口的菜农毛们就因坏了名声,没有企业再敢与他们签收菜合同,致使多年发展起来的特色蔬菜业面临绝境。
增强规则意识,务必按规则办事,已成当务之急,——尤其在已“入世”的今天。
切莫服务“太热情”
《淄博晚报》97.、8.14
某日逛商场,刚拿起一件衣服,一位小姐翩然而至,笑容满面的介绍质量如何好,款式如何棒,价钱多便宜。
甚至我离开后,她仍跟出几步继续游说。
我本想随便逛逛,却被她的热情吓跑了。
服务当然要热情,但过分热情,效果只会适得其反。
据说在香港购物,营业员通常说一句“请随便看”,便躲闪一边,任你挑选,即使顾客把商品弄乱了不买,人家也不忘说一句“谢谢光临”或“请下次再来”,妙处在于与顾客保持适度距离,让顾客在一种放松的环境中顺利购物。
过犹不及,我们的服务员,何不在热情的同时,也保持一点优雅和矜持,以免引起顾客的反感,连欣赏你商品的兴趣也没有了。
一项治假的好措施
《淄博晚报》95.、8.10
顾客买来伪劣商品,固然会对生产厂家愤然,但更多的是对经销部门不满。
认为是商家在坑害顾客,不去把好进货质量关,致使假货泛滥。
倘“假冒伪劣”在流通领域不“流”那“源”自会消失。
报载:
辽宁鞍山国际商厦为了“断流”,推出了“全员缴纳行为保证金”的举措:
营业员1万,业务员1万,总经理5万;倘购进销售假冒伪劣商品,出现一次扣5000元,两次扣1万,三次开除公职。
这项治假措施好在它与职工的物质利益和饭碗挂了钩,使员工在购销商品中不敢有丝毫的怠慢。
倘咱们商业部门能借鉴人家的做法,在治假中也与员工的利益挂钩,并坚决实行不打折扣,何愁不能断假冒伪劣商品之“流“?
维修也要讲信誉
《淄博晚报》99·3·6
友人的彩电颜色淡了,极影响收视效果,拉到一家修理部,打开检查后说得花几十元,还须改日来取。
友人嫌贵,又拉到另一家,恰遇自己的学生开店,修理时只换个小零件,不过几元钱。
修理部门漫天要价,由来已久,于今为烈,以致人们望修发憷,有时明知被“宰”,因不懂技术,只好“哑巴吃黄连”。
但也有些修理人员,明知所修部位有“成价”,他也敢乱要价。
如笔者曾骑车途中内带被扎,就进修理,那人粘完后要价两元,我说都是一元嘛,他有借口是补丁大。
这当然干的事“一锤子买卖”,虽得眼前利,却丧失了回头客,。
而那些欺罔别人不内行而漫天要价者,我想顾客也会心中有数,不仅斥你心太黑,,还会给你反宣传,损你的牌子。
总之,维修业也要讲职业道德,讲信誉,这于人于己都有利。
称“王”带“霸”何其多
《淄博晚报》99·3·23
现在的商场店铺及商品的名称,称“王”带“霸”的委实不少。
店铺名如“饺子王”、“馒头王”、“皮鞋王”、“烧豆腐王”等;商品名称的如“车王”、“画王”、“彩霸”之类,甚至一碗方便面也要交“面霸”,一种治皮肤病的软膏也叫“软膏王”来。
先不说称王带霸自以为天下第一的霸道气,且说既敢称王称霸那数量也应颇具规模,质量也理应上乘,能广为世人所知晓、称道才是。
其实大不然,有的商铺不过是刚开张,有的产品只是刚问世,但却已“×王”、“×霸”的,“天皇帝王”的自吹自擂起来,其目的也不过是“拉大旗作虎皮”唬人而已。
其实,世界著名品牌中没有一个是“称王”、“称霸”的,他们大多是以创立者和制造者的名字命名产品,或以便于人们极易传播的名字,远比“霸”、“王”之类更易让人接受,也更给人以可信感。
诚实信用,质量为本是最根本的经营原则,不在此下功夫,称“王”、称“霸”大搞虚张声势,只会自绝于顾客!
“卖水”的启示
《淄博日报》2001·11·20
卖水也能发大财,谓予不信,请看下面几例。
19世纪中叶,卖国兴起淘金热,许多人以淘金为快。
有个叫亚摩尔的人实地考察后,没有步他人后尘,而是在淘金区干起了卖水的生意。
结果,许多淘金者没有发财,而亚摩尔却在几年里发了大财,成了远近闻名的大富翁。
另一例是:
中东生产石油却少雨缺水,俗有“水贵如油”一说。
日本人到中东进口石油时用空载的渔船一路收集雨水,到达后高价出售,竟额外的赚了一大笔。
类似的例子国内也有;海南省海口市一位陈先生发现当地海鲜批发市场和餐饮业迅速发展,但海鲜要保“鲜”,需经常换海水,于是干起了卖海水的生意,居然日益红火,由三轮车松变成汽车运,成为海口市闻名的“海水销售专业户”,由此走上了致富路。
看似平常的海水、雨水等,居然也能出售发大财,就在于它在特定的环境下,为人们所缺少和急需,因而蕴含着巨大的商机。
这说明要开拓新的市场,首先要善于从人们司空见惯的事物中,见别人所未见,想别
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