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胜任力素质词典
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胜任力素质词典
能力素质词典
第一部分:
能力素质模型概述
1、能力素质的来源
20世纪60年代美国哈佛大学教授DavidC.McClelland首先提出能力素质的概念,以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。
McClelland研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。
着名的心理学家ScottParry于1998年提出了关于能力素质的定义,他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义:
(1)能力素质是知识、能力及职业素养的整合;
(2)这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为;
(3)能力素质与绩效有直接的关联;
(4)能力素质是可以通过培训等手段得以提高。
2、建立能力素质模型的理论基础
员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容,即员工掌握的知识,员工处理问题的能力和工作态度(职业素养),三个方面的内容缺一不可。
知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得,知识项目包括:
管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。
技能项目可以通过对企业核心能力的识别与分解,以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得,能力项目包括:
基本技能、管理技能二种。
职业素养项目的来源主要是通过对员工胜任岗位工作必须具备的心理特征的分析以及对公司文化的分析获得。
3、能力素质模型的应用
(1)作为确定岗位入职条件的依据。
(2)作为确定岗位能力素质指标的依据。
(3)作为员工培训需求分析的依据。
(4)作为对员工综合素质评判的依据。
第二部分:
能力素质模型构建的基本程序
(1)根据前期诊断和管理现状分析;
(2)项目工作小组成员协助顾问对各能力素质项目进行分析,确定核心能力素质项目;
(3)顾问根据管理现状对各能力素质项目进行定义、分级。
第三部分:
能力素质模型
1、能力素质项说明
能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合,它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。
能力素质模型规定了员工所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。
能力素质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作,是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。
能力素质模型是编制岗位说明书入职条件要求部分的唯一依据,可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。
能力素质模型将有助于明确岗位培训需求,指引培训的实施;为员工在自我学习或者接受培训方面指明了方向和目标,使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。
能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性,在人才招聘面试过程中参考能力素质模型,可以从各个方面对应聘者进行评价,有效的避免招聘的随意性与不确定性,塑造公平的招聘环境。
在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性,体现薪酬与能力的差异,提高激励水平。
将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划。
公司可以通过岗位能力素质要求标准,选择符合公司发展需要的合格专业化人才;员工可以通过岗位能力素质要求的指引,对个人的职业生涯发展进行科学定位,更有效地学习提高,同时在组织内部建立良好的氛围,形成学习型组织。
能力素质词典的管理应遵循动态管理的原则,公司战略的变化、内外部环境的变化及组织结构的调整都将引起公司能力素质模型的变化。
公司应以此为基础,在能力素质词典的使用过程中及时发现问题,在今后的工作中,不断对其进行修正与完善。
人力资源部是公司能力素质词典的管理部门,负责能力素质词典的调整、更新与完善。
2、能力素质项目汇总
能力素质模型
基本要求
知识项目
技能项目
素养项目
岗位对任职者的最低要求,包括学历、专业、性别、证书、经验等
一个人在一个特定领域所拥有的各种知识信息的总和
结构化运用知识执行某项工作的能力,包括基本技能、管理技能
员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应,素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态
基本要求
最低学历
□初中□高中/职高□中专□大专□本科□硕士
专业要求
(限选三项以下)
管理类:
□工商管理□企业管理□人力资源□行政管理
营销类:
□市场营销□国际贸易□贸易经济
技术类:
□电化学□生产管理□质量管理工程□应用化学
财务类:
□财会□审计□统计学
采购物流类:
□物流管理□材料科学与工程
辅助类:
□文秘□汉语言文学□英语
法律类:
□法律□经济法
其它类:
□电气工程□机电一体化□电气工程及自动化□电气技术
□电子工程□工业设计□环境工程□工业电气自动化□化学分析
□电化学□土木工程□热能与动力□数控加工技术□机电工程
□光学工程□给水与排水工程□机电设备维护□计算机及应用□信息工程
□物理学□模具设计与制造□机械设计与制造□机械工程及自动化
特殊要求
□会计证□驾驶执照□电工证□安全职业资格证□特种设备作业证
□厨师证□报关证□其它
性别要求
□性别不限□限女性
语言要求
外语要求
□1、能够用(XX)外语进行书面文件的处理,翻译等。
□2、能够听懂并进行(XX)外语的对话。
□3、能够用(XX)外语进行熟练的听、说、读、写。
相近岗位经验
不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上
□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上
行业经验
不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上
□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上
管理经验
不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上
□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上
设备工具要求
该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求
知识要求
财务知识
□财务管理知识□成本管理知识
管理知识
□战略管理知识□人力资源管理知识□生产管理知识□项目管理知识
□档案管理知识□合同管理知识□法律知识
营销知识
□市场营销知识
运营知识
□品质管理知识□安全知识□供应链管理知识
技术知识
□研发管理知识□设备管理知识□工艺知识□信息系统知识
技能要求
基本技能
□执行能力□沟通能力□创新能力□谈判能力□分析判断能力
□解决问题能力□计算机应用能力□人际交往能力□岗位操作技能(请具体说明)
管理技能
□领导能力□决策能力□计划能力□组织协调能力□过程控制能力
□团队建设能力□文化传播能力
职业素养要求
职业素养
□责任意识□团队精神□顾客导向□主动性□廉洁
□进取心□诚信□抗压能力□全局意识□影响力
□心态□学习能力□悟性□忠诚度
说明
(一)相近岗位经验:
从事过与本岗位职责要求相近的工作年限。
(二)行业经验:
从事过与本公司同行业的工作年限。
(三)管理经验(仅限管理类岗位):
从事过与本公司相近职位的工作年限,它包括业务流程的发起、控制、监督,管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。
管理经验是通过承担管理职责而获得的。
3、能力素质——知识项目定义与分级
知识分类
□战略管理知识□人力资源知识□财务管理知识□成本管理知识
□生产管理知识□安全管理知识□设备管理知识□工艺知识
□品质管理知识□供应链知识□市场营销知识□研发知识
□信息系统知识□档案管理知识□合同管理知识□项目管理知识
□法律知识
项目
定义
分级描述
1
2
3
4
(1)
战略管理知识
是指企业战略管理的基本理论知识、方法论、工具等知识的总和
了解战略管理的一般理论基础知识、概念并了解公司的战略
了解战略管理的理论知识、概念。
了解公司战略,对涉及本部门及专业的战略熟悉
熟悉战略管理的理论知识,掌握公司战略,了解公司战略的制订初衷,及实现途径、运作方向并能将涉及本专业、本部门的业务进行战略分解,形成策略(操作战略)
掌握公司整体战略策划与战略管理的知识(含战略分析、战略选择、战略实施、战略监控)。
推动公司战略的实现,并在执行过程中及时调整并提出合理化建议
(2)
人力资源知识
是指现代人力资源管理的基本理论知识、管理思想、方法论、工具、企业实践等,包括组织管理、绩效管理、薪酬与福利、企业文化、招聘与培训、职位分析等
了解一般的人力资源管理的概念、内容框架和一般流程制度,掌绩效考核、人员选聘、培训管理等一般性人力资源管理方法
掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法,掌握绩效考核、人员选聘、培训规划、薪酬管理、员工激励、劳动关系中五项以上内容,熟悉相关的劳动法律法规
熟悉HR管理体系及其各系统间的关系,并熟练掌握一个或几个系统,包括:
人力资源规划;人力成本分析、绩效考核方法的设计;招聘方法与流程的设计;培训规划与管理;薪酬设计与管理;工作分析方法的设计;岗位价值评估方法的设计;能力素质模型等
熟练掌握HRM系统的内在逻辑关系,并能提供设计思路,建立系统,其中包括HR战略规划;人力成本;绩效考核方法的设计;招聘方法与流程的设计;培训管理;薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计;岗位价值评估方法的设计;岗位能力素质模型管理
(3)
财
务
知
识
包括A:
会计学原理、统计学原理、税收原理;B:
管理会计、成本会计;
C:
工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化、审计学、财务分析、财务预算管理;D:
投融资管理、投资项目可行性分析、投资风险评估;
E:
金融证券、国际投资等
了解或基本掌握A类知识
掌握A、B类知识,并了解部分C类知识
掌握A、B、C类知识,基本了解D类知识
熟练掌握A、B、C类知识,熟悉D类与E类知识
(4)
成本管理知识
包括成本预算、成本核算、成本分析、成本控制等知识
了解本成本控制、成本预算、成本分析知识
掌握成本控制、成本预算、成本核算、成本分析的基本知识,能进行一般单位的成本预算、核算及成本控制以及成本分析工作
熟练掌握成本控制、成本预算、成本核算、成本分析的基本知识,能进行较大单位的成本预算、核算及成本控制工作,并能进行较复杂的成本分析工作
熟练掌握成本管理的所有知识,能进行全面的企业成本管理工作,并进行较复杂的成本分析工作
(5)
生产管理知识
包括:
A、生产安全管理、生产品质控制;
B、生产计划、生产调度;C、现场管理(6S)、生产工艺流程;D、生产成本控制(生产效率、人员利用率);E、工艺及设备管理
了解五类中的二类内容涉及的概念、内容与方法
在一级的基础上,掌握五类中的两类内容涉及的概念、内容与方法
在一级的基础上,掌握五类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法;2、了解全部五类内容涉及的概念、内容与方法
掌握五类内容涉及的概念、内容与方法以及核心思想并能熟练运用
(6)
安全管理知识
包括:
A、事故预防与处理知识;B、安全规程及规章;C、化学品常识或爆炸物品知识;D、消防知识等;E、安全法律法规
掌握A、B、C所包括的基本常识性知识
掌握A、B、C类所包含的所有知识,了解D、E知识
熟练掌握A、B、C、D所包含的知识,掌握D、E所包含的知识
熟练掌握A、B、C、D、E类所包含的所有知识
(7)
设
备
管
理
知
识
包括:
设备的基础知识、设备工作原理知识、设备结构与操作知识、设备使用及日常维护、设备的维修等
对本岗位涉及的设备管理知识非常熟悉
对本岗位涉及的设备管理知识非常熟悉,并且了解设备的构造以及设备的工作原理
掌握设备相关知识、设备的构造与设备工作原理,并能够对操作人员进行知识培训和作业指导
熟练掌握公司大部分主要设备管理的知识,具备丰富的设备管理
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