一级企业人力资源管理师试题09年理论.docx

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一级企业人力资源管理师试题09年理论

2010年5月

人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格一级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一25小题，为职业道德试题；

第二部分，26一125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（每1~8）

单项选择题（第1——8题）

下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）

道德调节的主题比法律调节的主题广泛

法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势

道德调节比法律调节更能够体现人性关怀

法律调节比道德调节更具有实效性

2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）

（A）职业良心是人们在从事某种职业时候特殊情感的“突然”发现

（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的

（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价

（D）职业良心是人类所特有的局胜局来的天然本性

3、我国社会主义道德的核心是（）

（A）集体利益至上（B）爱国主义

（C）改革创新（D）为人民服务

4、“审慎”是职业活动内在的职业准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）

（A）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大。

（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险

（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话，办错事

（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）

（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位

（B）职业化是一种更加强调结果的管理

（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要

（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心

6、古人在职业修养方面所倡导的“审慎”的本质要求是（）

（A）培养独立人格（B）无人监督时，依然按道德要求做事

（C）耐心细致地做好每一件事（D）无论取得多大成就都应该谦虚谨慎

7、海尔总裁张瑞敏曾经说：

“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。

”对于这句话，正确的理解是（）

（A）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

（B）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

（C）人在生产中占据关键地位，质量问题归根到底是人的问题。

（D）人是企业大“机器”中的一个零件

8、管理学专家汤姆*彼得斯说：

“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。

”这句话的意思是说（）

（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的

（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工

（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本

（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系

（二）、多项选择题（第9——16题）

9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（）

（A）在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系

（B）充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作

（C）每个人应该用搞艺术的态度来工作，把自己的工作看成艺术品

（D）员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象

10、作为职业道德规范，“诚信”的基本特征包括（）

（A）通识性（B）智慧性

（C）止损性（D）资质性

11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（）

（A）以爱国主义为核心的民族精神

（B）以改革创新为核心的时代精神

（C）以艰苦朴素为核心的中国文化传统

（D）以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观

12、根据国家食品市场加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（）

（A）从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病

（B）检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质

（C）可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂

（D）实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志

13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）

（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度

（B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当资助扩大锅炉容量

（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查检

（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税

14、员工出差或开展业务公关活动时，合乎职业规范要求的认识和做法是（）

（A）只要住宿费用不超过规定标准就应该算做是节约

（B）牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念

（C）可以接受对方赠送的小额广告礼品

（D）可以给对方附赠现金，但必须如实入账

15、践行职业纪律的要求有（）

（A）学习岗位规则（B）执行操作规程

（C）遵守行业规范（D）严守法律法规

16、下列关于奉献的认识中，正确的是（）

（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班

（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献

（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求

（D）奉献具有人人可为性，并非胜任之事而高不可攀

职业道德个人表现部分（第17——25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑。

17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用，这时，你会（）

（A）找销售商退货或调换（B）向消费者协会投诉

（C）凑合着用（D）再买一部新手机

18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮忙，但呼啸而过的车没有一辆停下来，这时，你会（）

（A）考虑到社会治安不佳，不会停下车

（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙

（C）拨打警察或者是急救中心的电话，反映情况

（D）不管怎么样，会停下车来帮忙

19、上班时间，你的感受一般是（）

（A）感觉好像总有很多的眼睛始终盯着自己

（B）每个人都像蚂蚁一样在各自各的

（C）紧张忙碌，就像上了发条的机器一样

（D）好像外面有人在召唤自己，总想向外面瞭望

20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金，其实，你出的差错要是发生在别人身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生，这时，你会（）

（A）向同事诉苦，觉得自己遭遇不公（B）默默承受，毕竟自己出了差错

（C）主动找上司说明情况，化解矛盾（D）把这个事情作为人生的耻辱

21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。

这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（）

（A）拒绝（B）推荐其他同事

（C）勉强答应，但不付诸行动（D）答应且付诸行动

22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密，这时，你会（）

（A）直接向公司告发他（B）不声张，假装不知道

（C）用匿名信告知公司（D）极力劝阻朋友别这样做

23、在单位里，你属于下列类型中的那一种（）

（A）默默无闻的人（B）风趣幽默的人

（C）积极参加集体活动的人（D）随时随地都能够使自己高兴的人

24、见到公司领导时，你的心情一般是（）

（A）有点紧张（B）淡然

（C）想躲避（D）兴奋

25、在日常工作中，你的自我感觉一般是（）

（A）不太能得到别人的理解

（B）能够赢得别人的认可

（C）有时会感到有人对自己不怀好意

（D）时刻能感受到大家的友好

第二部分理论知识

（26——125题，共100道题，满分100分）

单项选择题（26——85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）

26、促进不同部门之间的沟通合作属于企业的（）

（A）整体战略（B）事业战略

（C）功能战略（D）垂直战略

27、人力资源管理的5P模式不包括（）

（A）人力资源成本（B）人力资源规划

（C）人力资源职能（D）人力资源流程

28、关注对员工的过程辅导通常是人力资源管理中（）的内容

（A）价值源泉（B）价值创造

（C）价值评价（D）价值分配

29、对工作分析结果最有话语权的是任职者（）

（A）客户（B）下级

（C）上级（D）同事

30、由本人详细记录自己所进行的工作活动的工作分析方法是（）

（A）现场观察法（B）访谈法

（C）工作日志法（D）问卷法

31、（）认为几乎所有的职位都可以用数目不多的职能来说明

（A）通用工作分析问卷（B）职位分析问卷

（C）管理职位描述问卷（D）功能性工作分析

32、关于创业型企业的人力资源管理，说法正确的是（）

（A）薪酬制度更关注内部公平（B）培训的用途较为局限

（C）绩效管理更注重短期效应（D）员工职业发展路径较窄

33、深层次特征中的（）是指决定外显行为的自然、稳定的心理倾向。

（A）动机（B）自我概念

（C）特质（D）社会角色

34、重新选取一个样板并用行为事件访谈法简历胜任特征，由此可以考察（）

（A）交叉效度（B）构念效度

（C）预测效度（D）对应效度

35、一句规模经济原则力求产量最大化、成本最小化的是（）竞争策略。

（A）技术开发型（B）市场领先型

（C）资源导向型（D）人力开发型

36、采取内部导向战略的公司倾向于将公司的战略建立在（）上。

（A）资金获取（B）原材料控制

（C）设备更新（D）人力资源的开发

37、通常情况下，（）比重最高的企业离职率最高。

（A）对企业的期望高，对自己的期望高

（B）对企业的期望高，对自己的期望低

（C）对企业的期望低，对自己的期望高

（D）对企业的期望低，对自己的期望低

38、如果企业的经营活动以项目为中心，则适宜采取（）的组织形式。

（A）直线制（B）多维立体制

（C）矩阵制（D）分权事业部制

39、组织结构设计的出发点是为了满足（）的要求。

（A）指挥统一（B）适应外界变化

（C）职责划分（D）实现战略目标

40、由于员工不愿意为工资增长缴纳更多的个人所得税，某企业以提高福利水平替代增加工资的增长，这一变通处理的方式属于（）的情况。

（A）合理合法（B）合理不合法

（C）合法不合理（D）不合理不合法

41、一般而言，（）

（A）生产型企业的成本比商业性企业的成本低

（B）商业型企业的成本比研发型企业的成本高

（C）采用成本领先战略的企业的成本比市场焦点展露的企业高

（D）采用产品差别化战略的企业的成本比市场焦点战略的企业低

42、审核人力资源费用预算的实质是对（）的审核。

（A）人工成本（B）企业人员结构和数量

（C）工资水平内外公平性（D）劳动者和企业之间的关系

43、以下不属于资源约束型劳动力市场的实例是（）

（A）某猎头公司为A企业在全国范围内寻找负责市场推广的副总经理

（B）某公司为拓展欧洲市场，计划用半年时间招聘5名有法语和德语背景的销售人员

（C）某公司研发部的经理离职，经过内部竞聘和外部招聘，还是没有找到合适的人选

（D）由于计算机专业的应届毕业生很多，人力资源部用较低的工资水平招聘到合格员工

44、世界500强企业吸引应聘者的最大优势是（）

（A）丰富的人脉关系（B）工作的稳定性

（C）良好的组织形象（D）优厚的福利水平

45、因为心理测试具有（），所以需要设计常模。

（A）代表性（B）间接性

（C）相对性（D）标准化

46、为避免面试的评分误差，（）

（A）应逐题对号评价（B）评价的全过程要坚持匿名性和独立性

（C）应忽略考生的非语言动作（D）每位测评人员都应深刻理解评价标准

47、关于结构化面试，说法正确的是（）

（A）应避免前后考生交流（B）考官应穿戴企业的制服

（C）考官与考生的距离不要太近（D）考场要布置的活泼明快

48、设计面试题目时，（）

（A）应先简后繁（B）评分等级一般在3—5个之间

（C）应先难后易（D）应先专业性问题，后一般性问题

49、适合测查实际问题诊断能力的评价中心方法是（）

（A）公文筐（B）演讲

（C）角色扮演（D）无领导小组讨论

50、在评分过程中，一开始要独立评分，和议时再与评价组其他人员商议是为了避免（）

（A）第一印象（B）顺序效应

（C）光环效应（D）从重效应

51、（）表明招聘人员的质量较高。

（A）录用比较高（B）招聘收益大于招聘成本

（C）应聘比较高（D）录用合格比大于基础比

52、（）认为，虽然培训后的直接效果不错，但不一定能应用到工作中去。

（A）条件反射理论（B）社会学习理论

（C）目标设定理论（D）培训迁移及其测定理论

53、培训管理者在进入培训文化的成熟阶段时（）

（A）培训实施者的职能在加强，战略促进者的职能在减弱

（B）培训实施者的职能在加强，战略促进者的职能在加强

（C）培训实施者的职能在减弱，战略促进者的职能在加强

（D）培训实施者的职能在减弱，战略促进者的职能在减弱

54、培训评估采用实验设计与准实验设计，关键区别在于（）

（A）科学性（B）公平性

（C）可比性（D）随机性

55、衡量培训对工作行为的改进效果应关注（）的数据。

（A）一级评估（B）二级评估

（C）三级评估（D）四级评估

56、如果同时采用了事前测试和事后测试，则（）对评估设计有效性的影响最大。

（A）有针对性地设计培训内容（B）培训的时间增加

（C）随即抽取参加培训的学员（D）培训过程中部分学员流失

57、按人在不同职业发展阶段所从事的主要工作和职业发展任务，将职业生涯分为四个阶段的是（）

（A）萨柏（B）施恩

（C）戴尔通和汤普生（D）霍兰德

58、弗洛姆的择业动机理论认为（）

（A）职业获得概率很高，择业动机就一定很高

（B）求职者要了解自我，了解职业和人职之间的匹配

（C）人的类型与职业类型相关系数越大，两者的适应程度就越高

（D）职业效价取决于对劳动条件、工资和职业声望等因素的评估

59、发现能充分体现自己生活质量的职业是（）阶段的任务

（A）自我职业探索（B）确定职业目标

（C）确定发展规划（D）采取实际行动

60、某员工从销售员开始，经历了销售主管、销售经理、销售总监这一系列职位，该员工的职业生涯路径的形式是（）职业生涯路径。

（A）传统（B）网状

（C）横向（D）双重

61、员工职业发展重新设计应在绩效管理的（）阶段进行。

（A）目标设计（B）过程指导

（C）考评反馈（D）激励发展

62、平衡计分卡把（）放在中心地位。

（A）财务稳健性（B）战略目标

（C）顾客满意度（D）员工利益

63、关于绩效目标，说法正确的是（）

（A）目标分主观和客观两种（B）目标应随时可测定

（C）目标一旦确定就不能改变（D）结果指标应尽可能量化

64、（）不属于企业级的关键绩效指标。

（A）融资能力（B）研发能力

（C）品牌价值（D）中层干部离职率

65、绩效监控行为不包括（）

（A）查看绩效数据库（B）修订绩效指标

（C）与员工进行回顾面谈（D）通过市场调查确定消费趋势

66、一般情况下，企业会为（）的员工提供奖励性加薪。

（A）前10%（B）前15%

（C）前30%（D）前50%

67、360度评估中，评价权重最低的是（）

（A）同事（B）下级

（C）客户（D）自我

68、不属于分布误差的是（）

（A）宽厚误差（B）苛严误差

（C）中间倾向（D）晕轮误差

69、更大的工作自由属于（）

（A）直接薪酬（B）间接薪酬

（C）内部回报（D）外部回报

70、在人力资本中，最难被精确核算的是（）

（A）有形支出（B）教育支出

（C）机会成本（D）保健支出

71、员工（）较高，则对团队建设具有积极作用。

（A）安全需要（B）成就需要

（C）权利需要（D）亲和需要

72、当企业利润为负时员工得不到任何收入，这属于（）

（A）无保障工资的纯利润分享（B）按利润的一定比重分享

（C）有保障工资的部分利润分享（D）年终或年中一次性分红

73、激励薪酬的决定因素不应包括（）

（A）绩效（B）岗位

（C）技能（D）工龄

74、工作条件属于薪酬的（）

（A）个人因素（B）职位因素

（C）企业因素（D）社会因素

75、在评价过程中需要市场薪酬数据的职位评价方法是（）

（A）职位排序法（B）职位归类法

（C）因子比较法（D）因子计分法

76、一般而言，把握宏观信息可以通过（）进行市场薪酬的调查

（A）查阅宏观信息（B）问卷调查法

（C）上门进行访谈（D）电话调查法

77、由于福利的（），员工容易低估企业为自己支付的福利成本。

（A）稳定性（B）潜在性

（C）延迟性（D）多样性

78、在集体合同协商中，当工资达到上限时，（）

（A）工作的收入等于劳动力的收益

（B）企业的收入等于资本的边际收益

（C）企业获得的利润率超过了利息率

（D）产品的市场价格也达到了最高水平

79、关于团体劳动争议，说法正确的是（）

（A）最长在受理后30日内解决

（B）必须提出申请才能被劳动部门受理

（C）在处理的过程中，可以解决双方的雇佣关系

（D）先由当事人协商，协商不成再由劳动争议处理机构协商处理

80、组织对员工的评价是负面的，而员工也有离职愿望，会导致（　　）

（A）员工轮岗　　　　（B）员工被解雇

（C）失能性离职　　　　　　（D）功能性离职

81、一般事故调查通常由（）组成调查组。

（A）企业负责人（B）工会成员

（C）生产主管部门（D）一般级别的政府部门

82、工作压力来源的组织因素不包括（）

（A）角色模糊（B）任务欠载

（C）任务超载（D）技术创新

83、拖延和回避决策属于工作压力消极作用中的（）症状。

（A）生理（B）心理

（C）行为（D）结果

84、学习工作化、工作学习化，这是学习型组织（）的含义。

（A）终生学习（B）全员学习

（C）全过程学习（D）团体学习

85、在危机管理的（）阶段，事件相对平稳，但仍有恶化的可能。

（A）前兆阶段（B）紧急阶段

（C）持久阶段（D）解决阶段

多项选择题（86——125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）

86、一般而言，（）型的企业容易出现较大规模裁员。

（A）创业（B）收获/理性

（C）复苏（D）整顿/衰退

（E）高速发展

87、基准性胜任特征（）

（A）对于完成工作必不可少（B）包括自控能力和公关能力

（C）可以区别优秀者和普通者（D）是外显的容易判断的特征

（E）包括基本的专业技术和知识

88、胜任特征的编码要求记录某项胜任特征（）

（A）是否出现（B）是量表的具体等级

（C）出现的频率（D）在实践中如何应用

（E）与其他胜任特征是否存在相关性

89、关于行为事件访谈法，说法正确的是（）

（A）要对被访谈者进行访谈训练

（B）访谈时间至少在3小时以上

（C）是一种行为探索式的探查技术

（D）需要主试事先了解访谈者处于哪一类校标组

（E）需要了解被访谈者在特定工作情景中所思所想

90、与采用廉价竞争策略的企业相比，（）更容易出现在采用独特性竞争策略的企业。

（A）推行弹性工作制度

（B）明确工作说明书的具体规定

（C）长期鼓励自下而上的创新行为

（D）推行宽带薪酬模式和宽幅管理模式

（E）推行