最系统的绝对成交十大步骤.docx
- 文档编号:3572301
- 上传时间:2022-11-24
- 格式:DOCX
- 页数:39
- 大小:63.55KB
最系统的绝对成交十大步骤.docx
《最系统的绝对成交十大步骤.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最系统的绝对成交十大步骤.docx(39页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
最系统的绝对成交十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤
绝对成交:
绝对成交最重要的十大步骤
一、准备
1.准备好问题(为结果准备):
要知道我要的结果是什么?
要知道对方要的结果是什么?
我的底线是什么?
可能有什么抗拒?
如何解除抗拒?
(事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案!
)如何成交?
2.精神上的准备:
我是开发新顾客的专家!
我是产品介绍高手!
我可以解除顾客任何的抗拒点!
每一个顾客都很乐意购买我的产品!
每一个顾客都很乐意购买我的产品!
我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品!
相信你的产品是顾客,顾客的钱是你的!
达不到要求绝对不离开!
成交一切都是为了爱!
你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了!
3.体能上的准备:
精力、气势上作准备,不断地跟顾客讲解,不断地跟顾客保证!
4.对产品的知识和好处!
需要记住产品最基本的五大特色和优点!
要彻底地了解顾客,事先想出让顾客很惊喜的事情!
5.建立顾客及家人档案,越详细越好!
了解顾客,关心顾客,要有人情味,了解顾客比了解产品更重要!
二、调整情绪到达巅峰状态
1.懂得调整自已和团队成员的情绪!
充分运用想像力,想像成交的状态!
2.要做出兴奋的动作(肢体语言)!
即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做,不会假装的话也要假装你会假装!
三、建立依赖感——顾客见证
1.让消费者现身说法,让潜在消费听到
2.照片
3.统计数字
4.顾客名单
5.自已的从业资历
6.获得的声誉及资格
7.财务上的成就
8.拜访过的城市和国家数目
9.所服务过的顾客总数
四、找出顾客的问题、需求和渴望
1.问题是需求的前身!
问题决定需求,找出问题,扩大问题,问题越大,需求越大,让顾客了解到问题的严重性!
你销售的不是产品而是解决问题的方案!
2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的!
问题越大,需求越高!
顾客愿意支付的价格也就越高!
3.人不解决小问题,只解决大问题!
你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果!
4.掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑!
五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格
六、(主动)分析(比较)竞争对手
1.了解竞争对手:
(1)取得他们所有的文宣广告和资料手册;
(2)取得他们的价目表及江溥弱点;
2.绝对不要批评竞争对手!
3.表现出你比你的竞争对手差异之处,并且你的优点强过他们!
4.强调优点
5.提醒顾客竞争对手的缺点
6.拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证!
(比如顾客送的锦旗),是让顾客来说,而不是拿自已的嘴巴来说!
七、解除顾客抗拒点:
罗列出顾客抗拒点,并且背好解决抗拒点最合适的答案!
预先开场前就给顾客解除抗拒点,学会赞美顾客,赞美得当!
八、成交
九、售后服务
1.了解顾客的抱怨,让你有机会为顾客重新服务!
让顾客满意将会转顾客介绍!
你的顾客不想抱怨,并不是没有抱怨,而是对你的抱怨无效,因为无法解决,所以顾客就到竞争对手里去抱怨了,所以你要喜欢顾客抱怨,欢迎顾客抱怨,接受顾客抱怨,并且乐意多听顾客抱怨。
就是那些不愿意给你讲抱怨的顾客害得你生意一落千丈!
一个满意的顾客会把他的满意告诉一些人,一个不满意的顾客他会让他的不满意告诉更多人!
顾客成交完你的产品后有三种状态:
满意、不满意。
2.当场(立即)解决顾客抱怨!
当场解决会让95%不满意的顾客再上门的!
3.了解顾客的需求!
收集好所有顾客的需求点!
罗列出来并及时解决!
顾客的需求就是你生意增长的关健点!
4.满足顾客的需求!
好的服务不花钱,但要花心为顾客着想并及时满足!
5.超越顾客的期望!
这是最关健的一点,因为满足是应该的,只有超越才能让人更惊喜。
一般的销售人员做售后服务,一流的销售人员做售前服务,做服务精神和服务态度!
我的工作就是让您满意,而不仅仅是卖产品给你!
用服务做销售!
十、要求顾客转介绍!
两个时机:
第一个他买的时候;第二个他不买的时候。
绝对成交:
建立依赖的方法:
1.倾听
2.赞美
3.不断认同对方
4.模仿顾客(优点):
要模仿对方动作、情绪但不要让对方察觉。
5.对产品的专业知识,成为行业专家,产品专家。
6.穿着和形象很重要!
:
第一印象,永远没有第二次机会!
最短的时间创造最大的依赖感!
不知道的话可以参看电视的新闻主播服装。
为胜利而穿着!
7.彻底了解顾客背景比了解顾客更重要!
——获取成功人生的40条守则2009-09-1410:
27:
16
归档在创业|浏览42次|评论0条
获取成功人生的40条守则如何才能获取成功的人生?
对于这个问题仁者见仁,智者见智,美国著名社会心理学家和婚姻问题研究专家劳伦李博士从大量指南读物及许多朋友的生活经历中汇集和概括了40条重要原则和方法。
1.依主次安排你的生活。
确定什么是你生活中最重要的。
把它们写在纸上,记在心上。
要坚持天天这样做。
2.记下你的梦想。
然后,把这些梦想变成目标。
再把这些目标变成任务。
之后,把这些任务变成实施的步骤。
3.然后,开始着手你的工作:
现在就开始!
规定完成日期,一定要做!
4.读一些关于成功人物的文章。
这有助于你为自己确定理想的生活。
5.向成功的人士请教。
把你的目标和行动计划给那些已经在这方面获得成功的人看看,并请他们给你提提建议。
有现成的经验如何不去借鉴呢?
6.对于不较理想的不要满足。
在那些对你来说最为重要的问题上不要折中。
你要得到令你满意的东西。
只有对生活中最好的满足。
7.从他人的错误中吸取教训。
这比你从自己的错误中吸收教训要廉价得多,痛苦要少得多,省心省时。
8.把注意力集中于你想要的东西上。
不要把注意力集中于那些你不想要的东西或者你目前的境遇上。
你要得到那些你想要的--把注意力集中于你想要的东西上……时时提醒自己。
9.给别人被重视的感觉。
可以用以下方式表达:
问候、拥抱、传真、书信、邮件、礼品,还有最重要的一样,你宝贵的时间。
10.健康是第一位的!
获得并保持良好的健康。
只有拥有良好的健康,你才能享受你的财富!
这对与你相关的人也有好处。
11.做你想做的。
这对所有的人都有好处。
就是这样!
12.放松,平和。
平静些,安宁些。
这样,你在多数情况下都能够适度、理智地处事。
13.多休息。
充分的休息,使精神和体能重新补充和加强活力。
14.多喝水。
清洗润滑你的身体。
这也有助于你的皮肤保持湿润、光滑、富有青春活力。
水是最有益于健康的饮料。
15.多走走,多感受。
开阔眼界,了解别人如何生活,冒点险去丰富你的生活!
16.在生活中尝试冒险的感受。
尤其当你所得甚多、所失甚少时,你将从你生活新增的阅历中学到许多。
17.天天学点新东西。
这是快东的秘诀。
感受一下,当你在学一些你想学的新东西时,你是多么快乐!
18.做什么事都争取优秀。
不管你做什么工作,从事什么职业,经营什么生意,都争取达到你能达到的最好程度。
你做出优秀的事越多,你也就越优秀!
19.不断进步。
每天有所得总比每天毫无所得要好。
在你生活的各个领域中都这样做。
千万不要停滞不前!
20.使用电脑。
用电脑安排你的生活。
掌握了它,你能在所从事工作的各方面都学得更多、更快。
你会惊奇于它为你的快速成长提供了那么多帮助,并且启发了你提高创造力的天赋。
而且,要上互联网,有自己的网址,在分享开发网上资源方面获益。
21.提高办事效率。
给自己提出挑战,以更少的精力更快地达到目标。
要高效率!
22.成功是个过程。
成功不是终点。
这一点要记在心中。
成功很重要,它是通向你的目标的渐进过程。
要喜欢过程!
23.不要拿自己和别人比。
总有人比自己做的好,尽管如此也不应让自己泄气、灰心。
尽力去做,这就足够了!
24.建立诚实的声誉。
这是每个人都需要的。
把声誉建立在正直、诚实、可信的基础上。
要耐心些,因为这需要时间。
这很值得努力。
25.使你的生活令人难忘。
只做那些对你重要并使你难忘的事情。
这完全在你的掌握之中!
26.享受简单的生活。
专门研究一下如何使你的生活成为艺术品,你是艺术家。
当生活变得简单时,就会容易得多。
让你的生活成为杰作!
27.把善意散布到四面八方。
那些展示善意最少的人,倒是象最需要善意的人--尤其是现在。
记住:
要始终充满善意!
28.每天锻炼。
最少散步30分钟。
单独去或者有个好伴同行。
这种时候你可以享受自然,还可以跟同伴聊聊自己的大事和目标。
29.选择健康的饮食方式。
光顾天然食品商店。
读些关于饮食和健康的书籍,和身体健康的人聊天。
学习学习,你可能辉煌地活到100岁!
30.奖励自己。
今天晚上为第二天设定目标。
决定一下当你完成一天的任务后给自己的奖励。
这些奖励要能够得到兑现并给每天带来挑战。
31.微笑在先--很有感受染力。
要友好地、恰当地微笑。
每天都对你见到的新面孔而微笑。
微笑是世界通用语。
32.争取"赢一赢"。
在各种情况下,对所有的事都这样考虑。
当世界上的人都这样想去做时,你们就会拥有世界的和平了。
让这些从你开始吧!
33.从多读中多学。
读你喜欢的题目,为读书留出时间。
要高度重视。
你会为读书能使你和他人受益如此之丰而感到惊奇。
34.给别人树立一个光辉的榜样。
你能做得最好,并激励他人这样去做。
35.过最充实的生活!
让你生活的每一分钟都过得有意义。
让你的生活充满欢乐、愉快、幸福、奉献。
36.做出与众不同的贡献。
因为你活着,所以你有一生的时间可以为改善世界奉献一份力量。
37.欢乐常在,乐趣颇多!
从工作中享受乐趣。
把每一个遭遇都当成生活中的一节课。
从每一个遭遇所学到的知识中寻找乐趣,不管是什么遭遇!
38.原谅并爱每个人。
这样,你就能够原谅自己。
然后让自己保持没有负担地生活。
39.为他人做出奉献。
当你为他人的生活做出奉献时你也为自己做出了奉献。
40.天天激励自己。
让你的生活成为幸福的奇迹!
——专业销售技巧2009-09-1410:
29:
16
归档在销售管理|浏览126次|评论0条
一个增加获得这些重要信息的可能性,同时又使你减少疏远客户的风险的办法是:
第一部分:
“你最喜欢你目前使用产品的什么方面?
”
客户的回答可以帮助你清楚地了解顾客所能获得的哪些利益对他们来说最重要。
因而在紧接着马上就要进行的产品介绍中,你就可以在这些方面多提供些好处给客户。
这时你对所获得信息的应答就可以是:
“不错,我很高兴你能获得这些利益”。
第二部分:
“我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低?
”
尽管你没有去问客户他们不喜欢什么,但是这常常正是你所听到的。
通过对第二个问题提问时的小心措辞“你喜欢程度最低的是什么”,你在使客户与你讨论他们不喜欢什么变得更加容易,而且也没有逼使他们去承认在上次的购买中犯了一个错误。
方法:
“观察”+“提问”+“倾听”,发掘客户需要。
进行的问询和倾听有利于创造一种轻松、非正式的讨论氛围,从而使信息的收集变得极为可能。
一个困扰着大多数的销售人员,并使他们在这一重要领域的工作不十分到位的问题是对自己在作产品介绍时会“失控”的担心。
毕竟,有时大部分时间可能会是客户在讲话。
有经验的销售人员懂得保持对局势控制并不意味着得由你来讲话。
事实上,事情恰恰相反,客户的参与程度越高,我们就越可能了解和针对他们的需要行事,我们越能针对他们的需要行事。
就越能在双方间建立信用和信任,双方间越有信用和信任,我们就越能控制局势,就越可能在这次访问中实现我们总的目标。
(V)介绍产品特点,提供解决问题的方法:
在至此已经开始的问询与倾听过程中,我们正试图揭示客户的一些需求或需要解决的问题。
我们同时也在了解在哪些方面客户的需求已经得到了满足。
通过了解客户的那些需求已经得到了满足,我们就可决定是否有必要去满足他们的比可以从目前正使用某一竞争性产品或服务中得到的更多的要求。
专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于客户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。
上面的这句话表明销售人员关心的是客户的需求而非本公司的产品或服务。
注意:
人们不是买我们的产品或服务,人们是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需求的满足和解决问题的方法。
我们并非出售我们的产品或服务,我们是出售由我们的产品或服务所带来的利益,并且这些利益能满足客户的需求。
取得产品介绍成功的要点:
1.保持简短扼要
我们要尽可能清楚、简洁地表达我们的思想。
尽可能避免使用一些行业术语
以及一连串的由首字母构成的词。
这些术语和词往往只有我们自己和我们的同伴能懂,而对于其他大多数的人来说则是毫无意义的。
购买者并不总是象我们一样熟悉那些行业的术语,而且既使他们听不懂我们在说些什么,他们通常也不会告诉我们。
这时我们所面临的主要风险是人们通常不会购买他们所不了解的产品。
我们是否可以使用这些术语得视购买者而定。
否则就将它们留在你的办公室吧!
最后,每次只宜解决一个问题,并需要不断得到客户的反馈。
只有这样才能极大地增加你被理解的可能性,并进而增加你得到定单的可能性。
注意:
滔滔不绝并非销售,我们要用最简要、清晰,易懂的语言与客户沟通。
2.视觉手段
运用视觉手段有助于我们清楚明了地展示我们的产品和服务,有助于我们的客户形象地了解他/她所能得到的好处。
如果你把这些视觉材料放在一个活页夹中时,你就必须熟悉它们摆放的次序,这样你就能很快地找到你所拜访的客户所需的资料。
产品样品和试用的方式对帮助客户了解他们的需求是否能被满足很有好处。
但在试用和征求定单之间不要留太多的时间,拖延的时间越长,就越会增加得不到定单的危险。
3.运用第三者的例子
所谓第三者的例子是指向客户介绍那些已经成功地使用我们的产品或服务来满足他们需求的人的例子,这些例子除了能使我们所作的介绍更加生动外,还能帮助我们的客户形象地了解我们的产品或服务所能给他们带来的好处。
另外也可有助于我们树立信誉。
在介绍一个第三者的例子时,我们可要么使用普通代词“其他人”,要么使用某个具体公司和个人的名称来举例说明他们那些与客户相同的需求已经通过我们的产品或服务得到了满足。
这些例子还可有助于避免销售人员的难堪,因为如果客户不同意销售人员的观点,那他是在不同意第三者的做法。
要么他持赞同的观点的话,那他通常就是赞同该销售员了。
在举第三者的例子时,如要使用具体的公司或个人名称的话,每次都应告诉客户你是得到允许才援引该例子的,如果你不这样做,你的客户就会确信你会把每个人的事情告诉任何人。
没有人是会愿意与一个不尊重原本属于他人专享的信息的人做生意的。
因此在没有得到允许前千万不要引用任何具体第三者的例子。
这样当你在使用这一销售的强力工具时就可极大地降低可能遭遇到的风险。
4.对特征──功能──用途进行说明
专业销售人员可以使用的另一个极为重要的工具是向客户作(产品/服务的)特征、功能、用途介绍。
这是一个最少为客户所理解的,因此也是最少为销售人员所使用的技巧。
我们多以某一具体客户的需求开始。
特征──介绍的“是什么”,即针对的是客户需要的是什么产品。
功能──介绍的是该产品能做什么。
用途──介绍的是它可以满足客户的什么需求。
大多数的销售人员存在的主要问题是不知如何区别功能与用途,除非我们能够学着去做,否则我们将面临只注重介绍我们的产品或服务能做什么,而忽视了介绍它们能满足客户的什么需求或解决客户的什么问题。
所谓用途是指客户的需求可以得到满足。
在把各要点介绍完后,我们必须花些时间去确认客户是否赞同我们的介绍。
这种反馈告诉我们该客户是否会“购买我们解决问题的方案”,是否对我们的产品或服务能够解决他的问题或满足他的需要抱有信心。
没有这种反馈,我们就会发现我们所要解决的问题并不是客户所最关心的。
此时我们最常用的技巧是用封闭式的问题提问,比如:
“对你来说节省时间是很重要的,对吗?
”
“其品质的优劣是很重要的,是吗?
”
客户对你表示赞同的话表明你已瞄准了方向,并使你有机会达到你的目标。
l征求订单
l预订初步订单
l根据规格出价
l安排一次产品展示
l递交一份计划书
识别购买信号
征求订单的最佳时机应是客户已经在思想上接受了我们的产品和服务。
如果我们能将我们的产品和服务正确定位成客户需求的满足物时,客户就将能够预见到他们的需求会得到满足,并会向我们发出相应的信号。
要识别“购买信号”,我们必须要能把精力集中在客户身上。
除非我们已经对自己的产品和工艺非常的熟悉,否则我们会发现自己老是在注意自己该说些什么,而不是在听客户告诉我们些什么。
简单地说,购买信号就是用身体与声音表现满意的形式。
这也就是说客户所说和所做的一切都在告诉你他/她已作出了愿意购买的决定。
在大多数情况下,购买信号的出现是较为突然的,有的时候,客户甚至可能会用某种购买信号打断你的讲话,因此请保持你的警觉性。
1、语言的信号
l“听起来倒挺有趣的……”
l“我愿……”
l“你们的售货条件是什么?
”
l“它可不可以被用来……?
”
l“多少钱?
”
2、身体的信号
购买信号有时是非语言和很微妙的。
请注意观察看客户是否:
l突然变得轻松起来。
l转向旁边的人说:
“你看怎么样?
”
l突然叹气
l突然放开交叉抱在胸前的手(双手交叉抱在胸前表示否定,当把它们放下时,障碍即告消除。
l身体前倾或后仰,变得松弛起来。
l松开了原本紧握的拳头。
l伸手触摸产品或拿起产品说明书。
当以上任何情形出现时,你就可以征求订单了,因为你观察到了正确的购买信号。
3、表示友好的姿态
有时客户突然对你表现出友好和客气的姿态。
l“要不要喝杯咖啡?
”
l“要喝点什么饮料吗?
”
l“留下来吃午饭好吗?
”
l“你真是个不错的售货员。
”
l“你真的对你的产品很熟悉。
”
请密切注意你客户所说的和所做的一切,也许获得订单的最大绊脚石是销售员本人的太过健谈,从而忽视了客户的购买信号。
任何时候你认为你听到或看到了一种购买信号,你就可征求订单了。
这时你要是还得不到订单的话,那就该你倒楣了:
你将会听到一个以前不曾提到过的不同意见。
——专业销售技巧22009-09-1410:
30:
04
归档在销售管理|浏览90次|评论0条
如何处理客户反对意见
为什么人们会提出反对意见?
主要因为:
1)不明白你的讲解
2)顾客需要不被了解
3)害怕“被出卖”
4)没有说服
5)主要购买动机没有得到满足
有经验的销售人员喜欢有反对意见。
因为他们知道如果他们能够满足一个客户的真正的需求,他们就又向做成这笔业务迈进了一步。
80%的反对意见来自于下列种基本的类别:
1.价格2.质量3.服务4.竞争
5.应用6.交货7.经验8.信誉
当客户提出反对意见时,不要争论,不要反击,要提供更多的令人信服的信息。
处理反对意见的步骤
1、倾听反对意见
第一步是倾听人们提出的反对意见,看到底是真正的问题还是想象中的问题,如果是个真正的问题,就应该马上着手处理。
如果只是一个假象的问题,也仍然要予以处理。
只不过我们可以把它推迟到在进行产品介绍时找一个合适的地方予以处理。
2、表示理解
表示理解是指对客户的反对意见表示理解,而不是同意或同情。
比如:
购买者:
“李先生,恐怕你的价格太高了些。
”
销售员:
“我理解你为什么会有这种感觉。
”
这种表示理解的表述目的在于承认购买者对价格的忧虑,但却没有表示赞同或表现出防卫的意识,在答复人们的反对意见时永远不要使用“但是”或“然而”这样的转折词。
用了这两个词就好象是在马上否定掉它们前面的那句话,因而也就在销售人员和购买者之间竖起了一道障碍,如果你一定用连词的话,请用“那么”。
错误表述:
“是啊,似乎是贵了点,但是……”
正确表述:
“陈先生,我理解你的观点,让我们就来谈谈这个问题。
”
这样双方就建立起了合作关系,而不是抵触的情绪。
3、让客户对你的反驳作好准备
在这一刻我们的目标是降低客户的紧张程度,从而减少引起冲突的可能性。
4、提供新的证据
至此,既然反对意见已经得到了降温,我们便可以提出反驳了。
根据反对意见的类别,定出最具体的、符合逻辑和确切的答复,接着把它们记住,并一遍遍地使用直到它听起来让你感到自然为止。
5、征求订单
处理反对意见的最后一步是征求订单。
在你作出尽可能最佳的答复后,你可以征求客户意见,是否同意购买。
处理反对意见的技巧
在处理反对意见时,我们的目标是既消除不同意见,又不让客户失去面子。
1、把它转换成一个问题
几乎所有购买者提出的反对意见都可以被转换成问句的形式。
如果购买者同意把它看成是一个问题的话,那么他/她就再也不会把它看成是一个反对意见了。
这时购买者是在等待对这个问题的的答复。
在你作出答复后,他便只能作出两种选择了
(1)“是,这确实是个问题”或
(2)“不……。
”如果购买者说“不”,那你就可收集到更多的信息。
购买者:
“不,这倒不是个问题。
”
销售员:
“哦,是吗!
那请你告诉我你主要的问题是什么?
”
购买者:
“嗯,我想要的是………。
”
瞧,他就要说出真正的问题所在了。
这第一个确实不是什么问题。
如果你能满足他第二个问题,双方就可能做成生意了。
2、自己觉得──人家觉得──发现
这种用“自己的感觉──人家的感觉──最终发现……”的方法来处理客户的反对意见能有效地引导客户接受我们的条件,同时也可避免发生冲突的潜在危险。
下面我们可以来分析一下这种方法,并用我们自己的反对意见穿插到这种方法中去模拟练习一下。
自己去感觉──“我理解你的感觉……”
目的:
表示理解和同感。
人家的感觉──“其他人也觉得……”
目的:
这样可以帮助客户不失面子。
发现──“……而且他们发现……”
目的:
1、舒缓销售人员面临的压力
2、使客户作好接受新证据的准备
这样做,如果双方有什么分歧,那问题在第三者身上。
但如果如果达成一致,那么你想谁将获利?
你!
我们要有“期盼反对意见”的心态来面对客户的反对意见。
这显示顾客对我们有兴趣,它能使我们可能大道圆满的结局。
至此,在我们拜访客户期间,我们达到了下述目的:
l羸起了他/她的兴趣
l发现了他/她的需求
l提出了解决他/她问题的方法
l处理好了他/她原本所持有的反对意见
至此,既使我们一切都干得很好,如果我们不征求订单的话,我们也还是可能得不到它。
尽管我们双方都认为我们的产品/服务可以满足客户的需求,但作出决定的过程仍可能会极大程度地引起客户的紧张情绪,以致于反而一下子倒作不了决定。
这时我们的作用在于帮助客户克服这一窘境。
现在的问题已经不是客户是否愿意购买我们的产品/服务,而是在于我们该如何帮助他/她完成这一决策的过程。
只有尽量使客户的决策变得容易,我们双方才能最大程度地获得利益。
(VI)取得合同/订单的技巧(拍板)
专业销售人员应该懂得掌握各种如何拍板技巧。
下面是一些经常使用的拍板技巧。
既然你已与客户达成一致,认为你所提供的产品能够满足他/她的需求,并且你也注意到了那些你认为是的购买信号,你要不失时机地采用各种办法拍板成交,获取订单。
以下是一些经常使用并行之有效的方法:
1、征询意见法
有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了,我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。
在这些情况下,最好能够使用征求意见法
l“陈先生,你认为这一服务能解决你送货的困难吗?
”
l“在你看来这会对贵公司有好处吗?
”
l“如果我们能解决这一色料的问题,陈先生你认为这是否解决了贵公司的问题?
”
这种方式能让你去探测“水的深浅”,并且在一个没有什么压力的环境下,征求客户订单。
当然,如果你能得到
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 系统 绝对 成交 步骤