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员工培训与发展习题
第一章组织发展与员工培训开发
一、填空题
1、_____________是指随着环境的变化,组织面临新的挑战或发展机会,为了应对挑战或实现发展,组织需要通过改革保持或改善组织的有效性,解决组织存在的问题,使组织变的更有效、更能适应环境的要求。
2、组织发展实施需要具备的条件有:
________________________和____________________。
3、战略性人力资源是相对于________________而言的,是组织战略的伙伴,支撑组织实现发展目标,是____________的有机组成部分。
4、人力资源管理活动的层次主要表现为:
_____________、____________和________________。
5、组织发展的目的是__________________________。
6、能够为顾客带来特殊价值的一系列知识、技术、文化和机制的总和,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特力量被称为_________________。
7、根据培训的对象不同,组织的培训和开发活动主要有三大类型,即_________________、
_____________________和___________________。
8、_______________是组织根据环境的变化,维持或提高自身综合竞争力的路径和手段。
9、______________是指组织为了使员工获得或提高与当前或未来工作有关的知识、技能、态度和行为所做的系统的、有计划的活动的总和。
10、我国企业在员工培训和开发方面存在的主要问题是_______、_______、_______和_____。
11、组织培训战略的选择的基本内容有___________________________________________。
12、美国学者戴维·乌尔里克认为,人力资源管理部门的四种角色,即__________、__________、
_________________________和_______________。
13、罗杰·贝尔特认为人力资源培训和开发专员的应具备五种角色,即___________、__________、_____________、_____________和_______________。
(五角色理论)
14、彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出,建立学习型组织的五种重要途径,即所谓的五项修炼_____________、______________、______________、___________________和_________。
15、人力资源培训与开发专业人员的资格认定一般有两种形式,即_____________________和__________________________。
二、简答题
1、战略性人力资源管理的特征
2、为什么说员工培训开发是战略性人力资源管理的重要组成部分
3、现代培训与开发的特征及发展趋势
4、现代企业选择培训外包的原因
5、美国培训与开发协会提出的人力资源培训与开发专员的角色和任务要求
6、简述培训和开发人员的能力模型
7、人力资源培训和开发经理的素质要求
8、人力资源培训与开发专员的素质要求
9、人力资源培训和开发专业人员的培训主要包括哪几个层面?
三、分析题
1、影响培训与开发的组织因素有哪些?
2、请简要分析人力资源管理部门所应扮演的四种角色
3、什么是五角色理论
第二章培训开发的教育学习原理
一、填空题
1、_____________一般把学习定义为由练习或经验引起的相对持久的行为变化。
2、行为学家和心理学家关于学习的定义,虽然其侧重点不同,但实质内容是一致的,即____________________________。
3、加涅从学习成果的角度出发,将学习分为_____________、_______________、____________
_______________、________________和_________________。
4、奥苏贝尔根据_______________的维度,将学习分为接受学习和发现学习;根据____________________________的维度,将学习分为机械学习和有意义学习。
5、奥苏贝尔的有意义学习主要包括_________________、__________________、____________________、____________________和_____________________。
6、斯金纳认为,个体的行为可以分为两类,即_________________和_________________。
7、根据强化理论,在员工某种行为发生后予以表彰和奖励的反应即____________;预先告知员工某种不符合要求的行为可能引起不愉快的后,则这种行为就会相应减少即________。
8、成人学习原理对培训的启示
设计问题
启示
自我观念
经验
准备
时间角度
学习定位
9、成人学习者的特点决定了在对其进行培训是的不同做法,因此,_____________________提出应按照一定的标准评估成人受训者,而不是按统一的、具有普遍意义的标准来评估。
10、根据戈特的成人学习理论,在营造宽松愉快的培训氛围时应注意____________________和______________________。
11、一般来说,_______________是指一种学习对另一种学习的影响。
从时间顺序上来看,可以是已有学习对新学习的影响,我们称之为__________。
也可以是后继学习对先前学习发生的某种影响,我们称之为____________。
12、一般来说,影响学习迁移的条件有:
____________________和_____________________。
13、在培训中,学员的学习效果并不是呈不断递增的直线形状,而是呈曲线状。
在培训学习的初期,学员会掌握并运用新的知识与技能表现出明显进步,但随之而来的一段时间常常是学员的表现停滞不前,学习的绩效不再提升,这会对学员的学习积极性带来一定的影响,我们称之为_______________。
14、克服高原现象,我们一般从__________________和____________________两方面入手。
二、简答题
1、皮连生认为学习的含义是什么?
2、学习理论对员工培训的指导意义有哪些?
3、诺尔斯的成人学习理论的内涵有哪些?
4、戈特的成人学习原理的内容有哪些?
5、根据不同的角度,学习迁移的种类有哪些?
6、学习迁移原理对培训的指导意义有哪些?
三、分析题
1、简要分析学习的主要理论流派及其主要的观点
第三章常见的培训方式及其选择
一、填空题
1、在职培训是指_____________和__________的有机结合,员工在不离开工作岗位、不影响日常工作的情况下接受和完成培训。
其方法(或种类)有:
___________、____________、___________、___________、_____________________、___________________。
2、___________是最传统的、历史最悠久的一种在职培训方式
3、师带徒传授技能的主要程序有_____________、_______________、____________________。
4、师带徒的有效性取决于三个方面:
___________、___________和_____________。
5、___________是传统师带徒的现代演绎版本。
6、工作轮换多用于______________的培训。
7、教练作为一种特殊的培训技术,主要在于________________________________________。
8、___________则以人为本,着重于激发潜能,让对方发挥积极性。
9、___________是指提供给学员或学员团队一个工作中面临的问题,让他或他们制订并执行解决问题的计划。
10、通过委派给员工具有挑战性的工作来实现员工在较短时间内职业技能的明显提升,这种方法在________________的培训中应用比较广泛。
11、挑战性工作的委派和突破性学习,这种培训方式的内涵在于:
_____________________
和___________________。
12、与初级董事会相类似的在职培训方式有_______________和_______________。
13、____________指员工离开工作现场或暂时停下了手头日常工作去参加培训的一种活动。
其方法主要有__________、___________、___________、____________、____________等。
14、脱产培训的两个重要特征是________________________和_____________________。
15、讲授法的关键特征是______________________________和_____________________。
16、头脑风暴法或者脑力激荡是典型的_____________的讨论。
17、案例教学法的基本特征是______________,其另一个特征是______________________。
18、情景模拟法是指______________________,包括可利用的资源、约束条件等,让学员置身于这种与实际工作情景十分类似的环境中,熟悉工作、了解程序、发现问题和解决问题。
19、常见的人工模拟情景的培训方法有____________、________________和______________。
20、一揽子公文处理法主要用于__________________________________________________。
21、行为示范模仿的培训流程由_________、__________、___________和__________组成。
二、简答题
1、什么是工作轮换?
其作用又是什么?
2、教练技术的特点有哪些?
3、行动学习与工作经历的区别是什么?
4、什么是初级董事会的培训?
其培训的要点是什么?
5、讲授法的含义及其类型?
6、讲授法的优势和劣势以及如何避免其劣势(或者讲授法的实施要点)?
7、讨论法的含义及其类型?
8、讨论法的优势和劣势以及如何避免其劣势(或者讨论法的实施要点)?
9、案例教学法的含义及其类型?
10、案例教学法的优势和劣势以及实施要点?
11、什么是角色扮演法和一揽子公文处理法?
三、分析题
1、在职培训和脱产培训的方法有哪些?
在实践中如何应用?
第四章以新兴技术为媒介的员工培训
一、填空题
1、技术的进步,使现代企业培训的工具发生了很大的变化,除了传统的黑板、粉笔外,企业还运用________、______、______、________、________、________等先进的媒体进行培训。
在现有的培训方式中,以______________________等为基础而设计的培训已经占了很高的比例,这种势头还在增长。
——以新兴技术为媒介的培训
2、新兴技术为媒介的一个重要特征_________是指这些培训可以在很大程度上摆脱物理空间和时间的限制,员工可以随时随地的接受培训。
3、以新兴技术为媒介的培训发展趋势有:
___________、_____________、无线移动培训、
_________________。
4、以新兴技术为媒介的培训的主要类型有_____________、_____________、_____________、
_____________、_____________、_____________、_____________。
5、电视教育培训的发展趋势:
______________________和_______________________。
6、______________是将各种视听辅助设备或者视听媒介(文本、图表、动画、录像等)与计算机结合起来进行培训的一种现代培训技术。
7、计算机辅助培训往往是________培训,即学员可以根据自己步调,调整学习进度。
它特别适合于一些__________和______的培训。
8、_________________是应用新型技术培训最基本的形式。
9、计算机辅助培训与传统培训比较,其最大的优势在于____________。
10、网络在线培训代表了一种以__________为平台的新型学习模式,改变了以__________为中心的模式,以________为主。
11、________________就是利用多媒体网络在不同的区域建立统一的教学模式,把高质量的教学传播到尽可能远的地方。
12、虚拟现实常常是以_________为基础开发的三维模拟。
这种方式可以为受训者提供大量的____________,模拟真实的生活情景。
13、卫星远程培训是利用最新的_________________,与Internet相结合的形式,将培训现场的实况同步传送给远端客户,企业通过卫星接收小站同步收看培训现场的情景,并可通过多种方式和老师同步交流,探讨问题。
对企业的技术设备要求________。
二、简单题
1、以新兴技术为媒介的培训特点?
2、以新兴技术为媒介的培训与传统培训的区别?
3、以新兴技术为媒介的培训的优势表现在哪几个方面?
三、分析题
1、各类以新兴技术为媒介的培训的优缺点?
2、以新兴技术为媒介的培训实施的要求有哪些?
第五章培训需求分析
一、填空题
1、______________是培训活动的起点,是影响培训活动效益高低的重要因素。
2、完整的培训需求分析的概念应包含四要素,即______________、________________
_______________________和_______________________。
3、培训需求分析的三个层次:
______________、_______________和_______________。
4、____________是培训需求分析的常见思路之一。
5、胜任力是指员工_________________所需要的个体特征,包括态度、能力、知识和技能等。
6、关键事件法是指组织记录那些对___________的实现起较大的__________________的事件,是工作运作中对组织绩效有重大影响的事件。
7、组织层面的培训需求分析的重点是____________________________________________。
8、组织层面培训需求分析的四要素是指_____________、______________、______________
和__________________。
9、组织的资源主要是指组织愿意或者可能投在培训活动方面的组织资源,其主要形式是____
____________等物质条件。
10、组织层面需求分析的7-S模型是指由_________、_________、_________、_________、
___________、____________和_____________。
11、组织层面培训需求分析的清单包括______________、______________和_____________。
12、工作层面的需求分析就是围绕___________________,确保这项活动或工作能高效实施的培训工作的目标。
13、任务分析又称工作分析,一般包括_______________和_______________。
14、工作层面的培训需求分析的框架包括______________、______________、_____________
和_____________________。
15、工作层面培训需求分析的重点是____________________。
16、人员分析的主要任务是___________________________________________,确定具体培训对象的培训内容。
17、赫伯特和道夫斯派克根据人员分析的目的和层次或重点的不同,将人员层面的培训需求分析分为_______________和________________。
二、简答题
1、什么是培训需求分析,其意义何在?
2、培训需求分析的层次及其各层次的任务?
3、哪些场景下通常会发生培训需求分析?
4、培训需求分析中常见的误区?
5、什么是组织层面的培训需求分析?
其基本内容是什么?
6、什么是工作层面的需求分析?
其分析的框架是什么?
7、工作层面培训需求分析的过程包括哪些?
8、什么是员工层面的培训需求分析?
其分析的内容包括哪些?
9、个体需求分析过程中的绩效评估模式的步骤?
(绩效考核在人员分析中的运用)
注:
关于组织层面、工作层面及人员层面培训需求分析的信息来源考纲上有要求,大家不要忽视。
三、分析题
1、如何理解培训需求分析各层次之间的关系?
(培训需求模型)
2、培训需求分析的基本思路有哪些?
3、培训需求分析的常见方法有哪些?
各自的优缺点是什么?
第六章培训项目的设计与实施
一、填空题
1、培训项目的设计和实施是培训活动的_____________,其质量如何决定了培训满足需求和实现目标的程度,也直接影响培训效果的好坏。
2、根据培训需求明确学院在完成培训后能够有哪些收获,包括态度有哪些改变、增长了哪些新知识或掌握了哪些新技能,我们称之为____________。
其基本要求是_______________。
其主要类型有_______、__________、____________、____________和________________。
3、培训计划是指围绕培训的目标对培训的_______、_________、_________、__________
____________和___________进行预先的系统设计,是一份按照一定的逻辑顺序排列的记录。
培训计划是培训活动的_________。
4、培训计划书是培训计划活动的一份______________。
5、适合企业自主开发的课程一般是用于____________________________________,如新员工的入职培训、产品培训、机器维修培训等。
6、在实践中,操作性强、经常使用的确定培训课程的方法主要有:
__________________和________________。
前者可以帮助我们确定培训的内容,后者可以进一步确定培训的深度。
7、一般情况下,我们在进行培训师的选聘时应注意_________________________________和________________________。
8、一般情况下主要从_____________、______________、_________________三个维度来决定培训师的优劣,通过这三个维度的组合,我们把培训师分为__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________。
9、培训师的来源于_________________和___________________。
10、对企业内部培训师的培训主要集中在__________________;而外部培训师的培训主要在于______________________________。
11、培训经费的使用一般不会采取人均分配的方式。
一般的规律是,培训预算向公司的________和___________倾斜。
12、积分式培训管理的主要内容包括_______________、______________和______________。
13、在积分培训管理中,企业的每位员工都有一个积分账户,账户分为两个科目:
___________
和_______________。
二、简单题
1、确定培训目标需要注意的问题有哪些?
2、培训计划的作用?
3、制订培训计划时需要注意的问题?
4、作为一名培训师,其基本的素质和技能要求是什么?
5、优秀培训师的素质和技能特征?
6、内部培训师和外部培训师的优劣势?
7、确定培训预算的方法一般有哪些?
8、培训活动的准备和启动包括哪些内容?
9、什么是积分式培训管理?
10、积分式培训的激励作用表现在哪些方面?
三、分析题
1、简要阐述培训材料的准备(或者培训材料的准备包括哪些内容?
)
2、简要阐述培训场所的选择和布置的要求
第七章培训效果评估
一、填空题
1、培训效果评估是培训活动的_____________,对于培训项目的投资人、组织者、培训师和受训者都具有实际意义。
2、培训效果评估的内涵至少包括四要素:
__________、_________、_________和_________。
3、培训效果评估的常见障碍有:
__________、__________、___________和____________。
4、根据评估活动进行的时段来划分,我们可以把评估的效果评估分为:
_______________
________________、_________________、________________、____________________。
5、菲利普斯的五级投资回报模式要求在五个层面对培训效果进行的评估,即__________
____________、____________、_____________和_____________。
6、伯德等人开发了CIRO模式,其内容包括_____________、_____________、_____________
和_______________。
7、培训项目评估模型的典型代表有高尔文的CIPP模型和布林克霍夫模型。
CIPP模型包括的基本内容有:
_____________、______________、______________和_______________。
而布林克霍夫模型则把评估的分为六个方面,即____________、____________、____________
______________、______________和______________。
8、当前影响最大、使用最普遍的一种培训效果评估模式是_______________。
9、柯氏评估模型的起点是______________,其主要关注___________________________。
10、学习评估的内容通常包括____________、____________和______________。
11、行为评估主要是了解并确定________________________________________,即评估学习结果是否迁移到工作中,在多大程度上转变为工作行为。
12、结果评估是______________的一种评估,通常进行结果评估的项目有_________________。
13、__________是指衡量工具的准确性和精确性,其基本要求是稳定性和一致性,即在不同的时间点重复衡量相同的事物和个人,两次或多次评估结果的相同程度;__________是指评估手段能否将所要评估的对象的属性和特征反映出来以及反映的准确程度;_________是指评估结果与评估对象的符合程度
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