员工作业绩效管理管理办法.docx

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员工作业绩效管理管理办法

员工作业绩效管理管理办法

1、目的

为促进员工主动开展工作，提高工作效率，提高员工对日常工作的规范管理能力、统筹计划能力及快速反应能力，促进员工进行自我管理与日常工作的改善，进而提高事业部整体绩效，特制定本办法。

2、适用范围

本办法适用于事业部在岗管理人员，并逐步推广至技术和辅助人员。

3、引用文件

无

4、考评原则

4.1以员工作业负荷情况为主要依据，定量考评的原则。

4.2坚持一致性、客观性，公平、公开、公正的考评原则。

5、职能职责

5.1综合管理部

5.1.1为员工作业量考评的归口管理部门。

5.1.2负责员工作业量考评管理办法的制定及报批。

5.1.3负责监督、协调指导各部门进行员工作业量考评工作。

5.1.4负责审核各部门的考评资料。

5.1.5负责考评激励意见的制定和实施。

5.2各部门

5.2.1负责本部门员工作业量考评工作的具体实施。

5.2.2负责对员工日常工作的安排与指导。

5.2.3负责根据考评结果，及时对岗位及人员进行相应调整。

6、作业量考评指标

6.1员工作业量考评有两个考评指标

作业负荷率指标：

衡量员工作业量是否饱满。

作业效率指标：

衡量员工作业效率的高低。

6.2员工作业量考评指标设定

作业量考评指标

指标计算公式

考评周期

考评方法

备注

作业负荷率

实际作业时间累计

×100%

标准作业时间+加班时间

每日、每月

记录、统计、分析

每月公示

作业效率

实际作业时间累计

×100%

按作业量设定作业时间累计

标准作业时间为法定工作时间8小时。

7、考评内容及流程设计

员工作业量考评按作业项目分常规作业项目、上级安排作业项目、自我设计作业项目、协调作业项目和其它项目考评五类,具体见《作业项目管理手册》（附件一）。

7.1常规作业项目

7.1.1作业项目内容

每天开始工作之前，员工对本岗位职能职责规定的例行工作进行统筹考虑，自行填写作业项目内容。

7.1.2设定作业时间

员工个人根据作业项目内容设定作业时间，直管领导对作业项目内容及设定作业时间进行修订。

7.1.3起止时间安排和实际用作业时间

对起止时间没有明确要求的作业项目，员工个人做出起止时间安排；对起止时间有特殊要求的作业项目，由直管领导审核作业项目时确定。

待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。

7.1.4作业项目完成情况

员工根据作业项目完成情况，据实填写。

7.1.5直管领导确认

员工每完成一项作业，交直管领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。

7.2上级安排作业项目

7.2.1上级当面安排的作业项目

7.2.1.1作业项目内容

上级当面安排作业时，员工要带着《作业项目管理手册》，当场记录作业项目内容及相关要求，并由上级即时对记录的项目内容及相关要求进行审核。

7.2.1.2设定作业时间

上级领导对作业项目内容及相关要求进行审核的同时，设定作业时间。

7.2.1.3起止时间安排和实际用作业时间

对没有明确起止时间要求的作业项目，根据领导设定的作业时间，员工个人做出起止时间安排；对起止时间安排有明确要求的作业项目，员工个人一定要将起止时间控制在领导要求的时间范围内。

待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。

7.2.1.4作业项目完成情况

员工根据作业项目完成情况，据实填写。

7.2.1.5上级领导确认

员工每完成一项作业项目，交上级领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。

7.2.2上级电话或以其它方式安排的作业项目

7.2.2.1作业项目内容

上级电话安排或以其它方式安排工作时，员工及时将作业项目内容及相关要求记录在《作业项目管理手册》上。

7.2.2.2设定作业时间

上级领导电话安排或以其它方式安排作业项目的同时，对作业项目设定作业时间，并由员工据实填写在《作业项目管理手册》上。

7.2.2.3起止时间安排和实际用作业时间

对没有明确起止时间要求的作业项目，员工根据领导设定的作业时间，个人做出起止时间安排；对起止时间安排有明确要求的作业项目，员工个人一定要将起止时间控制在领导要求的时间范围内。

待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。

7.2.2.4作业项目完成情况

员工根据作业项目完成情况，据实填写。

7.2.2.5上级领导确认

员工每完成一项作业项目，交上级领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。

7.3自我设计作业项目

7.3.1作业项目内容

员工个人本着改善的目的自我设计作业项目,填写作业项目内容。

7.3.2设定作业时间

员工个人根据作业项目内容设定作业时间，直管领导对作业项目内容及设定作业时间进行指导。

7.3.3起止时间安排和实际用作业时间

员工个人做出起止时间安排，待自我设计作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。

7.3.4作业项目完成情况

员工根据作业项目完成情况，据实填写。

7.3.5直管领导确认

员工每完成一项作业，交直管领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。

7.4协调作业项目

7.4.1作业项目内容

包括接电话、打电话、到业务关联单位协调、业务关联人员到办公室咨询、会客等工作。

7.4.2设定作业时间

其中会客标准作业时间规定不超过半小时；其余作业时间由个人视情况设定。

7.4.3起止时间安排和实际用作业时间

员工个人安排起止时间，超出标准作业时间的时间视为无效作业时间；待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。

7.4.4作业项目完成情况

员工根据作业项目完成情况，据实填写。

7.4.5直管领导确认

员工协调作业项目由协调人或直管领导在“直管领导确认”一栏签名，并确认作业时间及协调问题处理情况。

7.5其它项目视情况填写。

7.6每天下班后，员工将当日作业量情况、作业负荷率及作业效率进行统计、计算，根据作业负荷率和作业效率指标，进行自我分析，作为自我改善的基础依据，并交直管领导签字确认。

7.7每月25日以科室为单位，根据《作业项目管理手册》对所在单位上月作业量进行总体考评，填写《员工作业量考评情况汇总表》（见附件二），并报综合管理部备案。

7.8每月27日前各部门将各科室员工考评情况汇总整理，制作本部门《员工月度作业量考评公示表》（见附件三）。

7.9每月29日前各部门以部门为单位在综合管理部监督下进行公示，并将考评结果作为岗位调整和人员调整的参照依据。

8、有关规定：

8.1员工要提高作业的计划性，并按计划完成作业任务，提高工作效率。

8.2员工每天认真填写《作业项目管理手册》，不得弄虚作假，违者每次负激励100元，情节严重者作下岗处理。

8.3员工应根据作业负荷和作业效率情况进行自我分析改善，提高作业绩效。

8.4员工作业量考评是关系员工个人成长及企业绩效的重要工作，相关人员一定要高度重视，按程序严肃、认真地组织实施。

若发现考评过程中不严肃、敷衍了事的单位，每次负激励主管领导100元。

8.5直管领导在设定作业时间时不可随意设定，应综合平衡，做到科学合理。

8.6各单位领导一定要公平、公正的对员工作业负荷率、作业效率进行衡量并指导员工分析改进。

8.7综合管理部将随时对员工《作业项目管理手册》进行抽查，发现弄虚作假者，负激励主管领导100元；情节严重者给予相应的行政处分。

8.8各单位在考评运作过程中一定要按时按质完成考评工作。

严格按各时间节点进行，每拖延一天，负激励主管领导100元。

9、附则

本办法自2015年10月14日起实施，由综合管理部编制并负责解释。

10、附件

附件一：

《作业项目管理手册》

附件二：

《员工月度作业量考评情况汇总表》

附件三：

《员工月度作业量考评公示表》

附件一

作业项目管理手册

姓名:

岗位:

部门:

***事业部

**年10月制

日期：

年月日

作业项目分类

作业项目及主要内容

按作业量设定作业时间

实际作业时间

作业项目完成情况及输出见证性材料

直管领导确认

备注

起止时间安排

（8小时＋加班时间）

实际用作业时间

常规作业

上级安排作业

自我设计作业

协调作业

其它

累计时间

当日作业量：

当日实际用作业时间累计：

小时

按作业量设定作业时间累计：

小时

加班时间：

小时

作业负荷率=实际用作业时间累计/（标准作业时间+加班时间）=

作业效率=实际用作业时间累计/按作业量设定作业时间累计=

直管领导签字：

、

直管领导签字：

附件二

员工月度作业量考评情况汇总表

表号：

生效日期：

编号：

序号

姓名

岗位

月累计实际用作业时间

标准作业时间加加班时间

月按作业量设定作业时间累计

作业负荷率

作业效率

备注

部长：

科长：

附件三

员工月度作业量考评公示表

表号：

生效日期：

编号：

序号

姓名

岗位

作业负荷率

作业效率

备注

批准：

审核：

编制：