房产中介年终工作总结.docx

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房产中介年终工作总结

房产中介年终工作总结

【房产中介年终工作总结】

2012年专家国际花园项目具备了天时、地利、人和综合条

件，全年创造了辉煌的业绩目标。

工作节奏进展很快，三次产品对外公开，荣获区域销冠。

在工作推进的过程中，时刻围绕着达观的企业文化“态度、深度、影响力”及业务核心

“深度、聚焦、说清楚”，运用科学的发展观做好本质工作，同时以向内找答案，向外找资源的姿态推动事物的发展。

在盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超出公司及领导的预期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力，将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实，并有远见的

高度，让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。

从与各部门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营，让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问题处理的方式变得更多元化。

通过2012年的工作总结、自

我检讨及对2012年工作计划，将工作重新梳理及整合，做好2012年战略工作部署，同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好，以下四点是我个人2012年个人工作评估报

告

壹.

1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工

作。

2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。

3.策企划、推广部门工作协调及跟催。

4.业务专员、服务专员工作协助并指导。

5.协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。

6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。

7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。

8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合，定期培训，建立市场信心。

9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研，解读并破解市场密码，提高业务能量。

贰.10年工作突出表现及经验

一、沟通协调

1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性

工作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处，提高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果和工作方法。

2.通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。

3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。

短信媒体投放是本项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作，同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放，总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。

二、管理方面

1.对专案组内部管理逐步成熟和完善，对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自

信心逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。

2.自兼任业务经理职务代理工作，对销售的管理及客户谈

判工作逐步在提升。

总市场的理解具有自我独到的见解，对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。

对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对服

务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服务意识。

三、执行力

1.对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。

2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。

叁.2012年工作表现不足和欠缺

1.在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处，思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中，我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的运营工作。

2.发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我，对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解

决不了问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工

作和自己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。

3.加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的不足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。

4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产

品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合

以上研制符合当下市场的业务做法。

肆.10年工作重点加强和规划

1.加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项

目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。

做事加强执行

力和注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效

率。

2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化，也不断地

自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要

体现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。

3.根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发挥积极主动工作精神，将09年可传承工作经验逐步发挥，并改善09年不足之处，将2012年年对执掌工作要加以改善，力争创最大工作效率。

4.不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加

强自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行

探索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房

地产的走势要有自我的看法和见解。

5.针对国家出台政策要不断地学习，采集政府规划的方向

和政策导向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民币的常态走势，对资料进行整合，我们要做好宏观市场大事分析，同时做好微观市场分析，寻求突破口及业务做法，研制可执行业务战略，明确工作目标，端正工作态度，做好业务相关工作。

6.加强对周边项目和北京指标性楼盘的高度关注，对北京

市成功的指标性楼盘进行参观学习，采集可运用信息，撰写市场调研可行性研究报告，总结成功经验，并夺取利好之处，做好相关的市场因应。

【房产中介年终工作总结】

2011年年终工作总结转眼间又到了十二月，这年的工作

已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的

工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

可以说，2011年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。

国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，

微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观

望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些

房地产公司关闭了几家门店，可以说，2011年房地产中

介公司是很不景气。

今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：

1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并

且从严制定和执行住房限购措施；1月25日，《房地产经

纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护

房地产交易及经纪活动当事人的合法权益；1月27日，规

定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税；2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率

0.25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。

五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0.20个百分点。

以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所

缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。

11年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每

个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。

上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。

不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。

公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩

大公司的利益。

下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，

各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得

业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几

点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。

二，接待客户时语言还不够丰富。

应变能力还不够。

三，最重要的就是专业知识还不够强。

有时候客户问的一

些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。

【房产中介年终工作总结】

2012年终工作总结2012年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。

回首这一年，如梦如幻，无限感慨。

2012年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司

进驻XXX小区合作达成了共识，于2012年3月15日签

订了相关合作合同。

首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对2013年新的一年的工作设想。

关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。

同时建立良好的人际关系。

认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。

接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。

取得的工作业绩进驻XXX已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源XX套，佣金

收入约为XXXXX元；出售、贷款及其他业务为XXX。

主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，

致使一些业务无法开

展。

同时，因为合作的物业公司管理

方面出现一些问题，

导致我们部分的客户纷纷退租。

虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区

的对外口碑已经造成了不好的影响。

存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，

但对照公

司的总体要求和管

理模式还是相差甚远。

主要体现在缺乏

工作的主动性，工

作计划不够强，部门与部门之间的沟通

协调还不够，管理

的执行力欠缺，监督工作力度不够，等

等，这些都有待于

四.

在新的一年里勇于克服和坚决改进的。

对公司的建议一，用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维

持企业的长期可持续发展。

并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。

二，能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。

选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在

适当的位置上是用人的最高标。

2013年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。

努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。