市场营销调研.docx
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市场营销调研
第一部分项目背景及意义
一、调研背景
近日,教育部下发通知,我国将重点建设一批中等职业教育改革发展示范学校,以进一步提高中等职业教育服务经济社会发展的能力。
中共中央国务院在《教育规划纲要》中强调“大力发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、解决‘三农’问题的重要途径,是缓解劳动力供求结构矛盾的关键环节,必须摆在更加突出的位置。
到2020年,形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系,满足人民群众接受职业教育的需求,满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要”。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确指出:
政府切实履行发展职业教育的职责。
把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划,促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。
统筹中等职业教育与高等职业教育发展。
健全多渠道投入机制,加大职业教育投入。
把提高质量作为重点。
以服务为宗旨,以就业为导向,推进教育教学改革。
实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。
坚持学校教育与职业培训并举,全日制与非全日制并重。
制定职业学校基本办学标准。
加强“双师型”教师队伍和实训基地建设,提升职业教育基础能力。
建立健全技能型人才到职业学校从教的制度。
目前,各中等职业学校应广泛开展课程改革,建立具有职教特征、地方特色的中等职业教育课程新体系,实现向以学生为中心的人才培养模式转变,提高教育教学质量和水平。
现代企业和社会对职业学校的毕业生的要求除了专业能力以外,对于学生的关键能力(核心能力)和个性特征方面的综合素质的要求越来越高。
以培养综合素质为目标的现代职业教育,应针对“解决综合性的实际问题”进行学习,这种学习涉及多种领域、多个学科的内容,包括技术、社会甚至环境等与工作过程相关的各个方面。
职业教育的课程开发必须打破传统学科系统化的束缚,将学校过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。
本次课程开发的目标是根据北部湾社会经济、科技发展的实际情况以及行业企业的现实需要,结合本校的传统和优势,按照有利于重点专业建设、教师专业成长和学生发展的要求,充分调动教师和行业企业人员的积极性,借鉴和引进国外优质职业教育课程和教材,发掘和整合学校、企业和社会的课程资源,形成与国家和省规定课程有机统一的、体现学校办学特色的校本课程。
二、研究调研的目的、意义
基础调研和分析是职业教育课程开发的基础性工作,其主要工作目标是:
明确广西经济与社会发展、科技发展对本专业人才的需求状况;明确专业设置、专业定位;明确本专业人才规格要求。
要用行动研究的思路,遵循理论与实践研究相统一,将社会需求实证分析与学校和学生的教学实际情况相结合,寻找课程改革的结合点;要加强课程改革研究人员之间的团队协作,更加富有创造性地开展课程改革研究工作。
深入行业市场及相关企业,通过调研和考察,校企研讨,了解本区域产业经济、技术发展对技能人才的需求,根据建筑工程施工专业学生毕业后首岗对素质、能力和知识的要求、按照行业职业岗位任职要求、专业知识技能形成规律,对不同岗位职业能力模块进行设计,使课程体系符合职业成长规律,构建基于企业岗位技能认证的课程体系和课程结构。
第二部分基础调研内容与分析
一、调研方法和对象
(一)调研方法
市场营销方向,通过案头调研、深入各个合作企业进行典型调研、抽取用人单位进行毕业生跟踪调研等方式,对当前就业市场上市场营销专业人才供需状况、合作企业的人才需求情况、毕业生对专业建设的意见和建议等方面进行了较为综合全面的调研。
1、采用案头调研的方法,通过查阅书刊、文献、网络等资料,并以深入南宁市各人才市场和招聘会现场进行实地调研为辅,一方面收集已公开的全国、其他省市的相关数据,另一方面利用大型招聘会,深入现场了解相关情况,全面地了解当前就业市场上市场营销专业人才供需状况。
2、采用典型调研的方法,通过对与本专业有合作关系的数十家企业的分析、研究之后,选择青岛啤酒南宁营销分公司作为一个典型单位,深入其人力资源部、市场部、销售管理部以及南宁市周边的二级办事处就其当前与营销相关的职业岗位设置情况、营销专业人才需求情况进行了细致的调研,近距离地了解合作企业对市场营销专业人才的需求状况。
3、采用抽样调研的方法,通过收集、整理毕业生的相关信息,抽选了数十名毕业生作为样本,通过电话、邮件、实地走访等形式,就毕业生对本专业发展和专业教学改革的意见和建议进行了较为细致的调研。
(二)调研对象
此次调研涉及的行业单位主要有青岛啤酒南宁营销分公司、中国太平洋人寿保险有限公司南宁分公司、南宁雅芳、南宁一龙办公用品有限公司、南宁新时代健康产业(集团)有限公司、南宁市电子科技广场的有关计算机销售及网络服务公司、南宁优尼沃科技有限公司、南宁乾之景商贸有限公司、南宁大旭美化妆品有限公司、南宁市鼎臻商贸有限公司和金德管业集团有限公司广西南宁分公司等20余家企事业单位,访问了广西人才网、南宁市人才网等多个人力资源网站。
二、调研内容
调研内容主要分为以下两个方面:
1、了解广西市场营销类行业的现状,明确本专业对应的产业结构发展现状及北部湾经济建设与社会发展对本专业人才的需求状况。
2、了解企业的性质、经营方式,企业岗位设置情况、行业人才现状和需求情况,明确专业对应岗位对毕业生的职业素质和能力要求。
三、调研数据及分析
(一)、广西市场营销类行业的发展与供需状况
1、当前就业市场上市场营销专业人才供需状况
(1)市场营销专业人才招聘需求量大
广西区统计数据显示,市场营销专业以占比接近20%的需求量连续三个季度(2011年第三、四季度,2012年第一季度)蝉联岗位需求排行榜首位。
需求排行前5位的专业还有:
机械制造、土建类、经济学、会计财务。
2012年一季度全区人才供求情况出炉,有关数据显示,第一季度通过广西人才网联系统招聘的单位共6161家,招聘职位数92624个,登记求职人才297976人,职位供求比1∶3.22(即职位数为1时,求职人才数为3.22,下同),私营和个体企业继续充当招聘的主力军,用工需求较大,其中餐饮娱乐、营销等与服务行业有关的人才是需求大户。
到2012年三季度通过广西人才网联系统招聘人才的用人单位(简称用人单位,下同)共9460家,需求人才数134990人,求职人才数为180560人,人才供求比为1.34(即人才需求人数或职位数为1时,人才供给或求职人才数为1.34,下同)。
其中广西人才网联系统中用人单位数比去年同期增长21.13%,求职人才数比去年同期增长4.23%,但是需求人才数比去年同期下降9.90%,总体人才供需矛盾同比出现小幅回升,人才竞争压力增大。
(2)市场营销大专学历人才需求量大
求职人才学历分布如下:
统计数据显示,从学历要求来看,岗位要求专科及以下学历的占67.39%,要求本科学历的占28.84%,要求本科以上学历的占3.76%。
(3)市场营销类岗位的薪酬比较理想、求职人数日渐增多
如图所示,上述十个职位类型的求职人才数量总计111468人,其中求职人才数超过1万人的有行政/文职/后勤类、销售类、财务/税务/审计/统计类和建筑/工程类,另外行政/文职/后勤类和销售类求职人才数均超过2万,可以看得出,营销类行业的的求职人数的比例是比较大的。
根据调研情况,市场营销岗位包括销售经理、业务代表、促销员、售后服务四类,其中,销售经理的初级岗位薪酬标准为800元/月-1000元/月、中级岗位为1500元/月;业务代表初级岗位薪酬标准为700元/月-800元/月、中级岗位为1000元/月、高级岗位为2000元/月;促销员初级岗位为1000元/月、中级岗位为1500元/月、高级岗位为3000元/月。
售后服务岗位初级岗位为500元/月、中级岗位为1000元/月。
2、青岛啤酒南宁营销分公司市场营销专业人才需求情况
(1)青岛啤酒南宁营销分公司发展概况
南宁青岛啤酒有限公司是由青岛啤酒股份有限公司和泰国正大集团共同出资组建的中外合资公司,于2004年2月21日正式挂牌成立,其中青岛啤酒占股(75%),泰国正大集团占股(25%),其前身为始建于1991年的南宁万力啤酒饮料总公司。
公司现有员工400余人,投资总额12亿元人民币,注册资金7.3亿元人民币。
年啤酒生产能力25万吨,是中国西南最大的现代化啤酒生产企业之一。
青啤以其产销量第一、出口量第一不仅在国内闻名,而且成为国际市场上最具知名度的中国品牌之一,并立志建立国际化大公司,2010年,实现年产800万吨、进入世界啤酒企业前三强的目标。
青啤作为2008年奥运会赞助商,在国内18个省、市、自治区拥有50多家生产企业,构筑了遍布全国的营销网络,从业人员达12000多人(一线业务人员)。
其啤酒生产规模、品牌价值、产销量、销售收入、利税总额、市场占有率、出口及创汇等多项指标均居国内同行业首位。
(2)青岛啤酒年产量不断增加,啤酒营销人员需求量大1996年青岛啤酒年产量为30千升,而在1999年,这个数字已经上升到107万吨,2003年年产326万千升,2005年实现啤酒销售量408万千升,同比增长10%。
2009年的啤酒销量638万千升,同比增长6.5%,至2012年的790万千升,在中国市场占有率达16.12%。
这组数据表明,青岛啤酒的年销售量不断在增加,啤酒营销人员需求也在不断增加,仅南宁地区每年招聘新的业务代表等营销人员在120人左右,市场营销专业毕业生企业需求量大。
(3)青岛啤酒与市场营销相关的岗位设置情况
根据青岛啤酒南宁营销分公司人力资源部提供的资料显示,在公司现有的组织框架下,所设置的工作岗位与市场营销相关的有:
一线办事处的业务代表、业务主管,KA商超部业务代表、KA商超主管,市场管理部的市场督导、市场部主管。
(4)青岛啤酒营销人员学历分布情况
根据青岛啤酒青岛营销分公司人力资源部提供的资料显示,青啤各办事处在职员工学历以大中专为主(占60.99%)。
(2)、市场营销类企业岗位设置情况
其主要就业岗位群包括:
销售专员、渠道管理专员、市场调研员、市场策划专员、广告专员、公共关系专员、促销专员、客户关系专员等岗位。
(三)市场营销类大中专毕业生就业岗位群情况
1、行业数据统计与分析
据广西人才网统计,2012年三季度,广西人才供求比为1.34,与去年同期的1.16相比增加0.18,总体供需压力同比有所增长。
具体情况见下表:
人才供求对比情况
序号
职位类别
求职
人才数
需求
人才数
人才
供求比
1
农林渔牧类
899
487
1.85
2
经营管理类
4111
1612
2.55
3
人力资源/人事类
7327
1401
5.23
4
行政/文职/后勤类
20870
6793
3.07
5
财务/税务/审计/统计类
18959
5400
3.51
6
制造业生产管理类
3689
4077
0.90
7
质量保证/品质管理类
909
637
1.43
8
采购类
1184
413
2.87
9
市场/策划/推广类
7319
6165
1.19
10
销售类
20210
28403
0.71
11
客服/技术支持类
3414
3374
1.01
12
电力/能源/矿产类
1975
836
2.36
13
机械制造类
3887
2257
1.72
14
化工/生物/医药/医疗器械制造类
2456
618
3.97
15
轻工/食品/工艺品制造类
624
258
2.42
16
服装/纺织品制造类
205
83
2.47
17
计算机硬件类
997
309
3.23
18
计算机软件类
2886
1370
2.11
19
信息技术管理/集成/运行维护类
1747
853
2.05
20
互联网/网络应用类
2324
1728
1.34
21
通信类
1852
1112
1.67
22
电子/电器制造类
1803
665
2.71
23
印刷/包装类
69
153
0.45
24
建筑/工程类
16756
8438
1.99
25
房地产/房地产中介类
2599
2764
0.94
26
物业管理类
1171
1476
0.79
27
贸易/进出口类
2831
642
4.41
28
物流/仓储/运输类
6318
2587
2.44
29
证券/投资/其他金融类
1806
1472
1.23
30
银行类
1164
134
8.69
31
保险类
520
470
1.11
32
设计类
3106
1329
2.34
33
广告类
1221
929
1.31
34
会展类
332
275
1.21
35
影视类
640
510
1.25
36
文字媒体/写作类
1026
360
2.85
37
百货/连锁/超市/零售类
2258
8088
0.28
38
餐饮/娱乐类
1835
4383
0.42
39
酒店/旅游类
1672
1909
0.88
40
美容/保健类
492
1141
0.43
41
翻译类
1101
288
3.82
42
法律/法务类
1127
163
6.91
43
咨询/顾问/中介
662
666
0.99
44
卫生/医疗/护理类
2091
1434
1.46
45
文教/科研类
5711
3471
1.65
46
环境保护类
1129
560
2.02
47
其他职位
13276
22497
0.59
合计
180560
134990
1.34
由上表可见,2012年三季度广西人才网联系统中市场营销类人才(上表红字)供求比值较低。
其中,2012年三季度与去年同期相比,销售类和市场/策划/推广类等业务人才供应仍维持较高水平,其求职人才数合计为27529人,较去年同期增加1982人,同比增长达到7.76%。
2012年第三季度,由于南宁举办中国东盟博览会和中秋国庆双节同庆的长假期相隔较近,假期较多,用人单位的招聘活动有所减少,人才需求下降较大,广西人才网联系统中的人才需求出现一定回落,需求人才数合计为134990人,同比下滑9.90%。
具体见下图:
人才需求总量下落的同时,销售类、市场/策划/推广类等业务类人才需求量仍保持高水平,其人才总需求量虽然增幅不大,同比仅增长1.44%,但仍接近历史最高水平,共计需求达到34568人。
具体见下图:
2、市场营销类中职毕业生就业情况调查
近几年,在就业形势日益严峻的情况下,社会上流传着这样一句话:
本科生就业不如高职生,高职生就业不如中职生。
的确,据统计,近几年我国大学毕业生的一次性就业率始终在75%左右徘徊,而中等职业学校(含职高、中专、技校)毕业生的一次性就业率早已突破95%。
中职学校针对企业生产一线培养的有技能“蓝领”成为就业新宠。
有些学校的毕业生供不应求。
与大学生“就业难”截然相反,中职生就业出现了越来越吃香的趋势。
教育部公布的2006年全国中等职业学校毕业生(除新疆外)的就业情况显示:
2006年全国中等职业学校毕业学生数(不含技工学校毕业生)为364.25万人,就业学生数为348.25万人,就业率为95.60%。
《2007年全国职业院校学生就业质量报告》调查显示,职业院校毕业生就业率呈现逐年上升趋势,中职就业率连续三年一直保持在95%左右。
根据调查,中等职业院校应届毕业生平均月薪水平为1386.1元,月收入在1000元以内的占57%,月薪在1500至2000元的毕业生约19%。
毕业生的就业去向是:
到各种所有制企事业单位就业的毕业生为255.04万人,占就业学生数的73.23%;合法从事个体经营的毕业生为36.19万人,占就业学生数的10.40%;升入各类高一级学校的毕业生为57.01万人,占就业学生数的16.37%。
各产业就业分布情况是:
从事第一产业的毕业生数为25.45万人,占就业学生数的7.31%;从事第二产业的毕业生数为134.15万人,占就业学生数的38.53%;从事第三产业的毕业生数为188.64万人,占就业学生数的54.16%。
其中市场营销类与旅游类就业率达到96.44%,处在中等职业学校毕业生就业率的平均水平。
说明中职教育既是对学生所掌握的文化基础知识进行筛选整合巩固的过程,也是将其所学知识运用于技术实践的过程,更是对其进行思想品德、社会交流、独立生存和自我发展等能力方面进行塑造的过程。
近年来劳动力市场供求信息表明,在初高中毕业生、中职毕业生和大专或本科生三类人员中,初高中毕业生和中职毕业生参加应聘者最多,且中职毕业生普遍受到用人单位的欢迎。
3、市场营销类专业未来就业形势分析
在经济发达的长三角,珠三角、环渤海经济圈中,从业人员将持续增加,根据统计部门资料显示,2005年至2010年分别达到834万和850万人。
据此,测算出2015年至2020年从业人员将进一步增加到1267万和1284万人,其中,每年需要补充的中职毕业生为50万人左右。
市场营销业方面,随着中国加入WTO,销售业这个新兴的行业将逐步完善,从业人员将达到几万的空缺。
(四)、市场营销类企业常见岗位对员工的职业能力要求及素质
序号
核心工作岗位
岗位描述
职业能力要求及素质
1
销售专员
销售专员即销售总部派往某一市场的特派员,其主要作用是通过调查,检查,协调,督促等方式使总部所销售的产品能够在市场上达到最大占有率。
1、对总经理负责,负责采购部的日常管理工作。
2、制定并调整商品组织表,品种数计划。
以及商品结构
3、编制年度/月份采购计划,包括新增厂商,新增单品,确保供应商费用等指标的完成。
4、帮助采购员完成与供应商的谈判工作,尤其重点供应商的谈判。
5、商品采购合同,促销协议的审核工作。
2
渠道管理专员
就是采用渠道作为销售形式的销售人员,主要指如何开发与选择经销商,经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能根据市场的变化提出对应的策略,有效激励经销商共同成长的销售过程,当然还要处理一些市场冲突的问题。
1、能够根据公司渠道发展策略、建设思路及渠道业务工作流程和规范,负责渠道业务工作的实施和管理(包括实体渠道、电子渠道等),制订分公司渠道发展目标,整合营销资源,研究和制定公司渠道整体营销和推广方案,组织开展渠道网点的拓展工作。
2、可以负责建立社会渠道预警和监控机制,包括客户发展质量预警、养卡预警、窜卡预警、业务量异动预警、渠道离网预警等。
3
市场调研员
从事市场调研,为了提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题,进行系统的,客观的识别、收集、分析和传播营销信息的人员。
1、掌握统计分析基本工具方法,又具备吃苦耐劳的精神。
2、要求具备良好的沟通能力和人际交往意识。
3、具有销售、市场调查、统计分析等方面的专业知识;对市场营销工作有较深刻认知;熟练操作各种统计软件。
4
市场策划员
市场策划专员是指就是从事应用科学的思维和方法,对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计,以期达到最佳效果的专业人士。
1、具备市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历,能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;具备大型活动的现场管理能力,有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。
3、有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。
5
广告专员
指在企业中编写广告策划和广告计划并负责具体的实施的工作人员。
1、具备专业的广告策划设计知识和经验。
2、熟悉产品相关市场的动态。
3、熟悉各类媒体的操作方式以及市场价格。
4、具备敏锐的市场洞察力以及分析能力。
5、具备良好的创新能力和较强的执行能力。
6、具备良好的创新能力。
7、具备优秀的文案写作能力,熟悉各类广告文稿的撰写。
8、具备良好的人际关系处理能力以及公关能力。
6
公共关系专员
是针对一定的目标,为开展公共关系工作而设置的工作人员。
1、具备良好的人际关系处理能力以及公关能力。
2、具备良好的创新能力和较强的执行能力。
3、吃苦耐劳,抗压力强。
7
促销专员
从事向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售的目的的专门人员。
1、市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
2、有5年以上促销管理经验。
3、具有较强的促销策划能力,具备良好的沟通及协调能力。
8
客户关系专员
通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的工作人员。
1、具备良好的人际关系处理能力以及公关能力。
2、具备良好的创新能力和较强的执行能力。
3、吃苦耐劳,抗压力强。
(五)、广西中职学校市场营销类专业现状调研情况1、广西中职学校市场营销类专业点分布情况市场营销类行业的全面发展,带动各大中专院校相关专业也迅速发展壮大。
目前,全区设有商贸类专业的中职学校已基本都设有市场营销专业,大多集中在南宁、柳州、桂林、玉林、梧州等城市,其它城市和县城亦有分布。
仅南宁市辖区,就有数十所公办、民办中职学校开设有该专业,学生人数庞大。
2、广西中职学校市场营销专业教学情况及存在的主要问题
(1)市场营销专业教师普遍缺乏实践经验。
在学生的实践能力培养过程中,指导教师起着举足轻重的作用,教师的业务水平、实践能力、创造能力的高低直接影响着学生实践能力的提高。
结合很多中职的实际情况来看,该专业教师主要有两大类,一部分是年轻教师,多是从高校毕业后直接进入学校承担教学业务,从学校到学校,从学生到教师,他们的理论专业知识较全面,但实践经验普遍不足。
另一部分是年龄稍大的教师,大多是从教其他学科转教营销专业,教学专业知识缺乏。
因此,从整体来看,相当比例的教师缺乏足够的市场营销实践经验,不能有效开展实践性教学活动。
(2)市场营销专业实践教学方法存在的问题。
市场营销专业现有的主要教学方式是课堂讲授,理论联系实际也仅限于举例、案例分析、讨论、作业等辅助方式的运用,多数课程无法使学生体验、参与、操作,正如学生概括的“上课记笔记,下课抄笔记,考试背笔记”,现已成为教学考核的基本模式。
这种“笔记型”市场营销专业的学生,其动手能力极差。
另外,教学过程中过于依赖西方的理论体系和企业案例,市场营销专业从教材到案例,大部分是从国外教科书和期刊移植过来的,很多院校往往将国外的一些著名企业的营销案例当作分析对象,缺乏对中国市场和中国企业的关注,无法让学生了解西方营销理论如何在国企和民企环境中运用。
而这些院校的学生在刚毕业时,进入大企业工作的几率不大,即使进入也会从基层做起,营销战略层面上的内容根本派不上用场,还得从头学起。
(3)实训方法单一。
目前,市场营销专业校外实训内容一般包括销售管理技能实训、广告策划实训、推销能力实训、市场调查实训等,这些实训内容要求学生能够真正进入公司相应的部门才能接触到相关内容的实战训练。
但现实中,学生很难真正接触到相关内容的训练。
很多学校的实践教学部分主要是安排实务性的教学课程,实训部分往往采取短期的毕业实习,通行的做法是在学生临近毕业时,安排20天左右的时间集中实习,时间较短,而且校外实训单位不稳定,很多学校的校外实训基地每年都在不断变化,学校花了不少
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