培训管理制度.docx

培训管理制度.docx

《培训管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训管理制度.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

培训管理制度

培训管理制度

1.目的：

为规范公司培训管理，保障培训工作有序开展，提高培训质量，激发全体员工参与培训的积极性，特制定本制度。

2.适用：

公司全体员工的培训管理。

3.内容：

3.1培训目的

3.1.1帮助高层管理人员及时掌握公司内、外部环境条件变化，了解下属工作情况、思想状况和对相关知识、基本技能的掌握状况。

3.1.2帮助中基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自身职责，改变工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

3.1.3帮助一般员工了解公司及产品概况，掌握工作规范和必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

3.1.4帮助专业人员熟练掌握本行业、本公司的专业知识、技能，及时了解各领域里的最新知识，以保证与社会发展相适应。

3.1.5通过培训，减少员工工作失误和规避事故，提高其工作质量和工作效率。

3.1.6通过培训，激发员工的求知欲和创造性，发掘员工知识更新、能力更新的潜力，为员工提供再学习和深造的机会，帮助其实现个人价值。

3.1.7通过培训，提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，达成公司人力资源的可持续性发展，进而提升公司经营、管理，保障公司的可持续发展。

3.2培训原则

3.2.1员工培训由人事部主办，相关部门及讲师承办。

3.2.2重要的培训应预先制订培训后要求达到的效果、标准。

3.2.3参加培训应该是主动的，而不是被动的，鼓励员工通过公司培训之外的其它方式学习、培训。

3.2.4针对不同层次和不同岗位，采取不同的培训方式。

3.2.5一些重点或特殊的培训，培训合格者由人事部或培训机构发给证书作为资格证明，并将该培训记入员工档案。

3.3培训分类

3.3.1按培训周期分为：

年度培训和月度培训。

3.3.2按培训时间分为：

定期培训和不定期培训。

3.3.3按培训方式分为：

内训、外训及内外结合的培训方式。

3.3.3.1内训是指由公司内部选拔讲师进行培训。

3.3.3.2外训指选派员工脱产外训或聘请外部专家、专业机构到公司培训。

3.3.3.3内外结合是指首先由公司选派讲师接受外训，之后由受训的讲师对相关人员再行内训的方式。

3.3.3.4脱产外训人员应取得培训机构的考核合格证明，实施脱产外训前，公司可视情况与其签订《培训协议》，外训结束后，脱产外训人员应整理出学习材料，交人事部存档并作为公司培训教材。

3.3.4按培训范围分为：

全员培训、跨部门培训和单部门培训。

3.3.5按培训对象分为：

高层管理人员、中基层管理人员、一般员工、专业岗位和新员工入职培训等。

3.3.5.1高层管理人员的培训

3.3.5.1.1董事会决定总经理的培训，总经理决定其他高管人员的培训。

3.3.5.1.2高层管理人员的培训方式主要有：

外出学习考察、脱产进修、聘请有关专家培训。

3.3.5.1.3对高层管理人员的培训可以就下列内容进行：

3.3.5.1.3.1学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

3.3.5.1.3.2学习考察知名企业的先进管理经验。

3.3.5.1.3.3到知名管理学校或研究机构进修。

3.3.5.1.3.4参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的高管人员素质培训和经营研讨班。

3.3.5.2中基层管理人员的培训。

3.3.5.2.1中基层管理人员的培训主要为内训，也可以安排外训。

3.3.5.2.2中基层管理人员的培训一般就下列内容进行：

3.3.5.2.2.1公司重大改革、政策调查等。

3.3.5.2.2.2重大技术改进或质量体系变更。

3.3.5.2.2.3新的管理模式的建立和运行。

3.3.5.2.2.4不断发展的企业文化。

3.3.5.2.2.5最前沿的管理理论和经营理论。

3.3.5.2.3中基层管理人员的培训考核结果纳入绩效考核。

3.3.5.2.4中基层管理人员的培训每半年至少应定期举办一次。

3.3.5.3一般员工的培训

3.3.5.3.1一般员工的培训根据工作需要由人事部组织、协调公司相关部门进行。

3.3.5.3.2一般员工的培训一般就下列内容进行：

3.3.5.3.2.1规章制度。

3.3.5.3.2.2岗位技能、业务知识与新技术。

3.3.5.3.2.3工作程序。

3.3.5.3.2.4新开发的产品。

3.3.5.3.2.5不断发展的企业文化。

3.3.5.3.2.6综合素质培训。

3.3.5.4专业岗位的培训

3.3.5.4.1某些专业岗位，如市场、销售、研发、财务、人事等，应进行专业培训。

3.3.5.4.2专业岗位的培训主要采取脱产外训和选派讲师外训后再行内训的方式。

3.3.5.4.3专业岗位的培训内容主要是本岗位专业知识、技能。

3.3.5.5新员工入职培训

3.3.5.5.1新聘员工必须接受人事部统一组织的新员工入职培训，未经过入职培训的新员工原则上不能上岗。

3.3.5.5.2新员工入职培训一般就以下内容进行：

3.3.5.5.2.1入职公共培训：

企业背景、经营理念、组织机构、规章制度、安全教育、职业道德、产品介绍、质量体系等，由人事部组织并实施。

3.3.5.5.2.2上岗培训：

部门职能、岗位职责、业务规范、工作流程、专业知识、技能等，由所在试用部门负责人承办。

3.3.5.5.3入职公共培训采用授课或发放培训手册、资料等形式进行，授课讲解应视每批新进人数之多寡排定时间，原则上达到4人/批应于入职时安排，其它情形应于入职2周内安排授课补训。

3.3.5.5.4新聘员工经入职培训考核合格后方可到所在部门正式上岗。

3.4职责

3.4.1各部门

3.4.1.1确定培训项目。

3.4.1.2选定培训对象。

3.4.1.3提供培训师资。

3.4.1.4协助新员工入职培训。

3.4.1.5承办本部门培训任务。

3.4.1.6进行培训工作分析，评估、反馈培训效果。

3.4.2人事部

3.4.2.1拟定总体培训制度、方针、政策，报公司批准并组织实施。

3.4.2.2了解、审查各部门、各级人员的培训需求。

3.4.2.3拟定公司年度培训计划和培训预算, 报总经理审批。

3.4.2.4组织实施各类培训计划，具体安排各种培训课程和活动。

3.4.2.5审核培训教材、教案及相关资料，管理教学书籍与器材，维护培训场地和设施。

3.4.2.6 协助讲师实施课程培训，做好培训服务与保障工作，如印发培训资料、督办培训考勤等。

3.4.2.7负责培训对外联络事务。

3.4.2.8协助讲师进行培训效果统计、分析。

3.4.2.9依据本制度及《内部讲师管理办法》管理讲师。

3.4.2.10 负责培训总体工作总结，定期向总经理汇报。

3.4.2.11 负责培训成绩的录入、资料建档与维护。

3.4.3讲师

3.4.3.1讲师职责见《内部讲师管理办法》。

3.4.4总经理

3.4.4.1审核批准年度培训计划。

3.4.4.2审核批准各项培训实施计划尤其外训实施计划。

3.5培训资料与器材

3.5.1重要的培训必须有完整而系统的教材。

3.5.2培训的考核题与考核成绩统计资料都要存档。

3.5.3由人事部建立健全教材与考核资料档案，妥善保存并备查。

3.5.4教学器材要登记上帐，并明确使用交接手续，使用人员要妥善保管，出现问题及时上报。

3.6课堂管理

3.6.1参加培训人员要爱护培训场地一切设施，损坏者按公司相关规定处理。

3.6.2上课时应将手机关掉或调到振动或静音状态，接听电话应轻轻离开课场，违者按警告处理。

3.6.3上课时应认真做好笔记，课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入。

3.6.4参加培训人员应严格遵守考勤制度，不迟到、早退、旷课，迟到者按2元/分钟处罚，无故早退、旷课按公司考勤管理规定处罚。

3.6.5参加培训人员培训前应在培训签到表上签到，培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。

确因特殊情况不能参加完培训内容的2/3者，需进行补训。

3.6.6如有特殊事情不能参加培训，必须向人事部请假，不请假者视为旷课并按旷工处理。

3.6.7考勤与课堂管理由人事部协助讲师进行，填写培训记录表。

3.7培训考核、评估、反馈、奖惩

3.7.1培训期间或培训结束后，人事部负责组织多方面、多角度的考核活动，并将考核结果存档，必要时反馈给讲师、培训对象和相关人员。

3.7.2培训考核的结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核内容之一，其培训考核的成绩将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。

3.7.3对于有明确专业技术规范、标准或特殊规定的培训考核，应严格按相关的标准、要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核，直至合格通过。

多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。

3.7.4除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，对培训的组织者与实施者也要进行考核，以不断改善培训组织水平和提高培训技巧、质量。

3.7.5培训的效果应在实际工作中得到检验，而不是在培训过程中。

各部门应对参加培训的员工进行严格的督导检查，考查员工在培训后的工作态度和工作绩效、表现，并将情况反馈给人事部。

3.7.6考核及奖惩办法

3.7.6.1讲师的考核奖惩见《内部讲师管理办法》。

3.7.6.2学员的考核奖惩分两阶段执行，具体如下：

3.7.6.2.1培训实施阶段按下表进行考核：

序号

考核项目

考核内容

考核方法

考核标准

考核人

奖惩

1

培训内容

知识、技能等掌握情况

答卷考试为主（满分100分）

70分合格

80-90分良好

90分以上优秀

讲师

70分以下者，重考；

85分以上者，通报表扬；

有一定规模的专项性培训，85分以上且名列三甲者，分别奖励100元、60元、30元。

2

课堂表现

纪律性、参与性、表现力等

关键事件法。

通过记录学员的关键表现，对优/劣者酌情在考试成绩上±1-10分。

在课程实施方案中可另行设计诸如提问奖、答问奖、分组讨论优胜奖等奖项，对在课程实施中表现突出的个人、小组给予实物奖励。

讲师

按课程实施方案执行

3.7.6.2.2第二阶段为培训效果考核。

主要根据培训内容的不同有针对性地考查员工培训后的态度改变、知识运用、能力提升、绩效改善情况，可通过学员的工作总结与心得、绩优与绩差员工的绩效对比等方法考核评价，并择优奖励。

3.8工作程序

3.8.1计划

3.8.1.1各部门自行向本部门员工发放《员工培训需求调查表》（见附表一），统计、筛选和补充培训需求，于每年12月5日前提报下一年度培训需求，填写《部门培训需求申报表》（见附表二），提交至人事部。

3.8.1.2人事部汇总、统计、预审各部门培训需求，并进行初步预算，于12月25日前拟定公司总体的年度培训计划呈总经理审批。

3.8.1.3总经理于12月31日前审核批准年度培训计划，转人事部公告全公司。

3.8.1.4各部门、各讲师依照总经理核准的年度培训计划，制定出具体的培训实施方案，包括教材、试卷以及实施培训所需的相关配套资源等，于每月15日前将次月实施方案送人事部预审。

3.8.1.5各实施方案经人事部预审后呈总经理审批，每月31日前人事部制定次月月度培训实施计划并公告。

3.8.1.6未纳入年度培训计划而增加的培训，各部门按同样的流程履行审批程序。

3.8.2实施

3.8.2.1培训前1天，人事部：

3.8.2.1.1联系培训场地。

3.8.2.1.2借调培训器材。

3.8.2.1.3印刷教学教材。

3.8.2.1.4印刷试卷、问卷。

3.8.2.1.5公告培训活动，通知讲师、受训部门和相关人员。

3.8.2.2实施培训前，人事部：

3.8.2.2.1协助讲师布置培训场地。

3.8.2.2.2督办学员考勤，填写《培训签到表》（见附表三）。

3.8.2.2.3分发培训教材。

3.8.2.2.4强调课堂纪律。

3.8.2.2.5介绍讲师。

3.8.2.3实施培训。

3.8.2.3.1讲师实施培训。

3.8.2.3.2人事部协助讲师做好课堂记录，填写《培训实施记录表》（见附表四）。

3.8.3考核、评估、反馈、奖惩

3.8.3.1培训结束时，人事部发放试卷进行培训考核（视需要与否），并发放《培训组织反馈表》（见附表五）和《培训实施反馈表》（见附表六））进行培训调查。

3.8.3.2培训结束后一周内，讲师完成试卷批阅、考核成绩统计、分析，并将资料送人事部，人事部同步完成问卷统计、分析工作。

3.8.3.3培训结束后10天内，人事部完成培训工作小结，将相关情况反馈给讲师、各部门和相关人员，并作出初步的培训评估，作为改进培训及奖惩之参考。

3.8.3.4各部门考查员工的工作态度、工作能力和绩效表现改善情况；员工作培训后一个月或季度的工作总结.

3.8.3.5人事部综合资料对学员和讲师进行该次培训最终考核，根据结果给予奖惩。

3.8.4建档：

3.8.4.1每月底，人事部完成当月培训资料建档工作。

3.8.4.2员工在今后工作中因培训得到的表彰或惩罚，一并记入个人档案。

3.9本制度自2006年8月1日起生效。

附表：

一、《员工培训需求调查表》

二、《部门培训需求申报表》

三、《培训签到表》

四、《课程实施记录表》

五、《培训组织反馈表》

六、《课程实施反馈表》

附表一

ＸＸ公司

员工培训需求调查表

部门:

职务:

姓名：

（可不填）填表日期:

年月日

培训类别

培训项目

内容概要

培训方式（请打“√”）

课堂授课

拓展活动

实践演示

案例讨论

座谈提问

其他

公共教育

公司介绍

规章制度

员工礼仪

知识技能（与本职相关的）

计算机

其它

1.您当前工作中最大的问题是什么？

2.为了弥补不足，当前您最需要的培训是什么？

3.您对未来个人发展有什么计划？

填表说明：

请根据您自己所在部门、岗位及对今后的职业发展设计列出需要的培训项目、内容及培训方式。

附表二

ＸＸ公司

部门培训需求申报表

注：

请于每年12月5日前申报下年度培训需求。

序号

培训

类别

培训项目/内容

实施时间（订打√，同一项目可多次打√）

时数

预计

（h）

培训对象

培训方式

费用

预计

（元）

备注

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

内训

承办人

外训

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

高层主管领导：

部门经理：

附表三

ＸＸ公司

培训签到表

培训项目

承办人

培训时间

培训地点

主要内容

序号

姓名

签到时间

签名

序号

姓名

签到时间

签名

序号

姓名

签到时间

签名

1

16

31

2

17

32

3

18

33

4

19

34

5

20

35

6

21

36

7

22

37

8

23

38

9

24

39

10

25

40

11

26

41

12

27

42

13

28

43

14

29

44

15

30

45

附表四

ＸＸ公司

课程实施记录表

培训项目

承办人

培训时间

培训地点

主要内容

序号

姓名

关键事件

奖/扣

±分

纪律性

主动性

表现力

其它

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

附表五

ＸＸ公司

培训组织反馈表

培训课程：

培训时间：

.

培训讲师：

学员/反馈人:

（可不填）

序号

项目

评价（请打分）

建议

不满意

勉强

一般

满意

很满意

≦59

60-69

70-79

80-89

90-100

1

培训通知是否及时？

2

培训设备是否齐备？

3

安排是否周到细致？

4

培训环境是否舒适？

5

资料发放是否适合培训？

6

对培训组织的总体感受？

其它意见和建议——

组织者总得分：

.

谢谢合作！

附表六

ＸＸ公司

课程实施反馈表

培训课程：

培训时间：

.

培训讲师：

学员/反馈人:

（可不填）

序号

项目

权重

评价（请打分）

建议

不满意

勉强

一般

满意

很满意

≦59

60-69

70-79

80-89

90-100

1

教材结构是否合理？

5%

2

教材内容是否贴切主题？

5%

3

教材内容是否详略得当？

10%

4

培训内容是否紧密结合实际？

15%

5

讲师语言表达是否清晰？

5%

6

讲师讲课速度是否恰当？

5%

7

讲师讲课深浅是否得当？

30%

8

讲师解答问题是否满意？

5%

9

课堂气氛是否轻松、活跃？

10%

10

对本次培训的总体感受，您认为？

10%

通过本次培训，您——（请打√）

1、是否学习到实用知识？

A、没有B、有（可举例）

2、是否学习到工作技巧？

A、没有B、有（可举例）

3、是否改变了一些观念、态度？

A、没有B、有（可举例）

其它意见和建议——

讲师总得分：

.

谢谢合作！