淘宝网总概买家入门.docx

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淘宝网总概买家入门

淘宝网总概

一、淘宝简介

淘宝网（）成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

在淘宝网购物，不仅可以买到任何我们想要的物品，还可以为我们节约时间，享受网络购物的乐趣。

所以学会网上购物，尤其是在淘宝网购物，是当今社会发展必然的趋势。

买家入门：

1、账户注册

第一步：

进入淘宝网首页：

点击“免费注册”

第二步：

选择一种注册方式（手机注册和邮箱注册）

第三步：

填写会员信息

如没有电子邮箱，可点击指示处注册邮箱。

点击“同意一下协议，提交注册”，系统将根据您提供的邮箱或手机号码自动创建一个支付宝账户。

第四步：

系统会发送一封邮件（或手机校验码）到您的邮箱（或手机）里面。

需通过邮件（或校验码）完成号码激活。

第五步：

打开邮箱（或输入校验码）信件，完成账户激活。

第六步：

点击邮件中的“确认按钮”，确认激活

第七步：

旺旺注册完成。

2、支付宝账户激活

第二步：

填写支付宝账户信息，启用支付宝账户

3、如何搜索

第一步：

在输入框中可以输入：

宝贝名称、店铺名称等来进行搜索

第二步：

第三步：

当您找到自己心仪的商品之后，可以点击“立即购买”来进行购买。

如果您还想继续购买该商家的其他物品，可以将现在的商品先放入购物车。

点击“立即购买”，会出现以下信息表：

点击“加入购物车”，会出现以下信息内容：

如果买家发现有部分现在不想购买，可以把勾去掉，以后若需购买时在对应商品前打勾即可。

完成以上步骤，买家已成功拍下宝贝。

接下来就是等待买家付款。

在淘宝网上交易主要付款方式是通过支付宝付款。

支付宝使用方法（参考支付宝网站“新手教学”）：

1、账户注册

1）打开支付宝首页

2）进入“手机注册”或“邮箱注册”

3）填写并确认注册信息

4）注册信息提交成功，查看邮箱（以邮箱注册为准）

5）点击支付宝激活邮件

6）激活支付宝账户

7）激活成功，成为支付宝会员。

支付宝的其他使用包括：

账户充值，支付宝卡通，支付宝付款，账户管理。

具体参考支付宝网站中的“新手教学”

若买家已成功拍下宝贝，还未通过支付宝付款，您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到一笔新创建的“等待买家付款”的交易，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”，进入付款页面操作：

付款成功后，您可以再次进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查看交易，此时交易状态为“买家已付款”，等待卖家发货即可：

您也可以登录支付宝网站，点击首页右侧的“交易管理”，进入“消费记录”页面，找到对应交易，点击“付款”即可：

付款方式介绍：

1、当您的支付宝账户余额足够支付所拍宝贝的订单金额，您可以直接使用支付宝余额支付，输入支付宝账户支付密码，点击“确认付款”即可：

当您的支付宝账户余额不够支付所拍宝贝的订单金额，您可以先将已有的支付宝余额勾选使用，剩余金额用其他方式支付，或不勾选支付宝余额付款，全部订单金额直接选择用其他方式支付：

储蓄卡支付

若您的支付宝账户没有余额或余额不足，而您拥有支付宝卡通或已开通网上银行的借记卡，您可以选择全部订单金额用“储蓄卡”支付或剩余订单金额用“储蓄卡”支付，选择“银行卡对应的银行名称”，点击“下一步”：

若选择有误，可点击下方的“选择其他方式付款”重新选择，确认选择无误后，点击“登录到网上银行付款”即可进入网上银行支付页面：

信用卡支付

若您的支付宝账户没有余额或余额不足，而您拥有具备信用卡功能的支付宝卡通或已开通网上银行的信用卡，您可以选择全部订单金额用“信用卡”支付或剩余订单金额用“信用卡”支付，选择“银行卡对应的银行名称”，点击“下一步”：

若选择有误，可点击下方的“选择其他方式付款”重新选择，确认选择无误后，点击“登录到网上银行付款”即可进入信用卡网上银行支付页面：

找人代付

找人代付是指当您在网上购买商品后，可以由别人帮您完成网上付款。

注意：

淘宝购物车多笔付款不支持代付

1、在淘宝网上拍下商品，在确认购买信息的页面，点击“找人代付付”

2、单笔的淘宝购物车交易可以用“找人代付”（在淘宝页面除这两个入口外就没有其他“找人代付”的入口了）

3、如果确认购买时没有选择“找人代付”或者页面关闭后，客户又想找人代付了，“找人代付”入口在支付宝消费记录，点击“商品名称”进去后操作。

4、以个人体验版为例：

点击“商品名称”后跳出一个对话框：

5、点击“找人代付”（收货地址显示给代付人可勾选，勾选后，代付人可以看到买家的收货地址）

6、可以选择“指定人代付”和“任何人都可以代付”二种方式：

1）指定人代付的操作方式：

输入正常的可以登录的支付宝账户，提示代付设置成功。

2）任何人都可以代付的操作

点击“任何人都可以代付”，复制“获取代付链接”发给好友

如果代付人表示没有收到“代付的链接”，买家可以进入交易管理（或者消费记录），点击“查看代付链接”，把此链接发给代付人进行代付的操作。

其他支付方式

选择现金付款：

选择消费卡付款：

具体付款方式可参考：

买家退款流程图

买家付了款卖家却迟迟没有发货的退款流程图：

“卖家发了货却迟迟没有收到”或者“买家不需要退货”的退款流程图：

买家收到货物有问题，需要退货退款的流程图：

当退款成功，买家可去我的支付宝，查看“帐户明细”进行确认。