银行大堂经理竞聘 12篇.docx
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银行大堂经理竞聘12篇
银行大堂经理竞聘12篇
【篇一】
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先非常感谢支行党委提供给我这样一个公开公正检验自我、参与竞聘的机会!
我叫,现年岁,中共党员,大学本科学历,现在任综合柜员。
我竞聘的工作岗位是支行营业部大堂经理一职。
在乐育路支行这个人才济济、团结又温暖的大家庭中,不知不觉走过了个春秋。
竞聘大堂经理一职,虽不能说是蓄谋已久,但绝对是我深思熟虑后做出的决定。
既然今天我有幸站上了这个演讲台,那咱就抛开假话、空话、大话,和大伙儿聊几句心里话!
说说我竞聘大堂经理的缘由,我竞聘的优势和劣势,我能给咱们支行营业部带来什么和我的工作目标和计划。
首先,我想谈的是为什么我要来竞聘大堂经理一职。
几年前,我去xx市民生银行办理业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是进门的第一刻就有工作人员笑脸相迎,耐心解释,指导我填单,带领我去相关窗口。
因为他们的忙碌穿梭,大厅的一切都有条不紊、竟然有序的进行。
那时候我就对这个岗位开始多了一份关注。
自2009年以来,农总行提出“赢在大堂”的战略,我就一直向往成为接触客户的第一人。
在确保营业环境整洁美观的同时,第一时间做到客户识别和推荐,做好客户引导分流、指导咨询和营业现场维护,减轻柜台压力,减少客户等待时间、及时了解客户需求,耐心处理客户。
为我行打造精品网点、赢得客户信任作出自己应有的贡献。
其次,我想谈谈我为什么有这份自信和勇气来竞聘。
(一)积累了丰富的前台工作经验,具备过硬的业务素质。
参加农行工作多年时间里,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,努力使自己成为一本移动的银行“活字典”。
不仅掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务,并熟知各种电子渠道设备和自助终端的使用方法、操作规程以及具体应用中的风险点。
同时,取得了从事各项业务相应的资格。
能在最短的时间让客户使用最适合的途径办理业务,从专业的角度解决客户问题,做好后期的客户维护工作,使客户分流顺利进行,通过各渠道相互协作、配合,使全行工作更高效的运转。
拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。
(二)个性开朗,有较强的沟通能力。
我深知大堂经理直接面对客户,职责之一就是加强与客户的交流,必须要做一个优秀的倾听者和沟通者。
我性格开朗、热情,为人真诚、周到,善于换位思考,具有良好的语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力,能够很好地协调客户与柜台的关系;在日常的工作中,我也遇到过多蛮横的客户,我总是在违反原则的情况下,为客户提供便利,采用换位思考方式,与用户交流,耐心办理业务,实现了个人全年零投诉的目标。
(三)有较高的服务质量和综合素质。
多年的银行服务工作,造就了我“四勤”和“三好”的工作习惯。
即“手勤、脚勤、脑勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。
我秉着“真诚待人”的信念对待每位客户,提供给差异化服务,把换位思考当成工作的出发点,多次和同行交流,摸索出了一套为客户优质服务的成功经验。
另外,我还具有敏锐的洞察力和快速反映能力,能够捕捉客户特点和了解客户需求,提供最贴心的金融服务。
(四)具备足够的秩序管控能力和应急事件处理能力,。
作为一名合格的大堂经理,在事情的处理上必须从客户和银行双向思考,每一个细节都要考虑到。
比如,如何保持大厅的环境卫生、减少客户的等待时间和投诉抱怨;怎样合理安排第三方人员的工作区域;如何稳定安抚客户情绪、处理突发事件„„这些能力恰恰是我具备的。
最后,我想谈谈自己的工作目标和计划。
(一)加强团队的凝聚力和战斗力。
20xx年度的经验告诉我:
大堂经理的工作必须立足于行部的发展,是客户与员工的纽带,是各个岗位的桥梁,没有领导和同事的支持,是无法开展工作的。
只有紧紧的依靠整个营业部的团队的力量,发挥集团作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。
(二)其次是继续加强学习,提升服务素质。
扎实学习金融、营销专业知识,既要精于传统业务,又要学习电子银行以及代理产品等新兴业务,提高综合理财能力。
紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
(三)是做好市场调查研究工作。
将我部与附近同行同业进行对比,特别是服务和业务流程上的对比,认清我们的优势和差距,然后争取利用支行提供的各种资源,提升客户口碑,打造服务品牌,建成区域内市场首选银行。
(四)是立足岗位,积极营销。
大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。
因而,我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围,争取在年内让我营业部中间业务发展的排名再上一个台阶。
(五)是加强客户关系的维护。
灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。
以我营业部为中心方圆1公里内,就结集了近10家金融机构,市场的竞争尤为激烈,存在各种不确定因素,这要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,随时发现客户的动态需求,用我们的优质服务和产品稳住VIP客户,挖掘潜在的优质客户。
只有这样,才能保证营销持续健康的发展。
只有创造,才是真正的享受;只有拼搏,才是充实的生活。
如果这次能够得到大家的支持和信任,我会在新的岗位上努力拼搏、积极进取,将事业之舟驶向理想的彼岸。
倘若这次竞聘失败,我决不气馁,说明我和其他同事还有差距,在今后的工作中,将认真地自我剖析,找准工作努力的方向,在本职岗位上发挥自己最大的能量。
谢谢大家!
【篇二】
尊敬的领导、评委、在座的各位同事:
大家好!
非常感谢行领导给我们一个公开公平竞聘岗位的机会。
今天,我竞聘的岗位是分理处大堂经理。
我叫——,现年48岁,学历函授专科,1980年入行,一直在榆树台分理处从事记账员、综合员、主管会计等。
多年来,我一直坚守在营业岗位第一线,扎扎实实工作,爱岗敬业,勤勤勤恳恳,为农行的业务经营做出了积极的贡献。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:
第一:
有饱满的工作热情,娴熟的业务技能。
工作三十二年年中,本人从事记账员年,综合员年,主管会计年,多年的岗位磨练,练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新业务,我能够做到懂原理,会操作,善营销。
第二:
有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:
有强烈的事业心,严谨的工作作风。
由于我在基层一线岗位工作多年,近距离接触广大客户,对客户非常了解,也养成了严谨、求实的工作作风,能够为客户提供周到热情服务。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸走上分理处大堂经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
第三是继续做到“四勤”。
即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。
四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。
眼好就是要在平时工作中善于观察事物,相机行事,如看到有人在利率牌前议论,可上前营销我行产品。
耳好,就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议,听到不和谐的声音,要及时上前沟通,化解矛盾,解决问题。
口才好,则能更好营销我行各项金融产品。
五是立足岗位,积极营销。
大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。
因而,我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。
与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸竞聘上这个岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为xx支行美好的明天勤奋工作,为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。
谢谢大家!
【篇三】
尊敬的领导、各位同事:
感谢大家给我这次竞聘的机会,我竞聘的岗位是支行大堂经理。
我叫xx,今年41岁,毕业于廊坊财贸学校财会专业,中专学历,在农行工作18年,随着我行改革的深入,对每位员工提出了更高的要求。
大堂经理是一份富有挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知的领域。
我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。
勇敢去面对未来营销中的毎一次挑战。
我竞聘大堂经理有三大优势:
1、政治思想过硬。
本人能够正确理解、贯彻国家的各项方针政策和法律、法规,具有良
好的职业操守,诚实守信,爱岗敬业,廉洁自律,工作责任心强,能够自觉遵守各项规章、组织纪律,能够经受组织和群众的监督,拥有雄厚的群众基础。
2、具备综合的业务素质。
自1994年参加工作以来,我先后从事过储蓄、对公,票据交经验丰富,有较高的业务水平,具备了良好的业务素质。
通过在与对公单位的业务合作中,
积累了一定的公关能力和营销经验,有较强的观察分析能力,能了解客户需求,贴近客户心理;工作之余严格要求自己,不断加强自身业务学习,相继取得了中级经济师资格证,反假币证书,代理理财从业资格证书等,目前正在学习代理保险等新兴业务,提高自身各项综合能力。
因为只有不断加强学习,才能紧跟业务发展的步伐,才能为客户提供更多、更好、全方位、个性化的金融服务。
3、具备人脉优势。
本人作为本地人,多年来工作中和生活中积累了丰富的人脉,这为营
销我行的各项金融产品提供了便利如果我有幸/竞聘上大堂经理岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,紧紧围绕支行各项中心工作,当好主任的得力助手,争取优质客户资源,和同事们一起,按照支行的要求,将网点的各项存款、中间业务发展上一个新的台阶,力争百尺竿头更进一步。
具体措施如下:
一、首先要依靠团队的力量,发挥集体作战的效果。
大堂经理的工作必须立足于网点的
发展,没有领导和同事的支持,是无法开展工作的。
只有紧紧依靠整个团队的力量,发挥集体作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。
这就要多倾听同事们的意见,并对团队进行不间断的培训,帮其增加一些实用的业务技能,打造其优良的业务素质,要让团队敢于积极尝试,在实践中练兵,只有实践才能造就出真正的战士;其次要树立“客户至上的服务理念,服务好客户”,并且也要时时刻刻保护好自己的团队,帮团队避免不必要的投诉。
二、立足岗位,积极营销。
大堂经理的职责归根结底就是服务客户,促进营销。
为此我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。
积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销,带动整个网点的营销意识和氛围,争取将本网点打造成为全辖区的精品网点。
三、加强客户关系的维护。
灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。
客户分类管理,是大堂经理从事客户管理的主要内容。
按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,提供差异化的服务。
用我优质服务和产品稳住vip客户,挖掘潜在的优质客户。
只有这样,才能保证营销持续健康的发展。
不管这次竞聘成功与否,我将一如既往,始终坚持”老老实实做人,踏踏实实做事”的原则,为我行的发展贡献自己的一份光和热。
谢谢!
【篇四】
大家好!
首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
我叫xxx,现年28岁,共青团员,大学专科学历,现在xxx支行营业室任前台柜员。
我于xx年3月入行参加工作,经过省
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