GJB9001B-2009国军标质量手册.doc
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GJB9001B-2009国军标质量手册.doc
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GJB9001B-2009国军标质量手册
本公司发送单位:
单位
份数
单位
份数
单位
份数
总经理
1
管理者代表
1
副总经理
质量部
1
技术部
1
生产部
1
财务部
1
办公室
1
存档
1
市场部
1
签名:
外单位发送路线:
批准:
顾客代表:
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好好学习社区
签署
编制
校对
审核
标准
姓名
日期
会签
姓名
日期
会签
姓名
日期
更改记录
发送单号
版次
更改单号
版次
更改单号
有效页记录
页码
日期
版次
页码
日期
版次
Ⅰ~VII
1~37
F
F
ⅤⅡ
质量手册实施令
产品质量是企业生存和发展的重要保证,对产品品质的刻意追求是XX全体员工共同的质量目标。
为保持公司持续发展,增强顾客满意度,建立和实施一个有效的质量管理体系,实现质量方针和质量目标,公司依据GJB9001B-2009《国军标质量管理体系要求》的规定,并结合公司的发展需要及行业特点、产品类型等编制了《质量手册》,现予以批准并于2011年9月30起颁布实施。
《质量手册》对内是我公司必须长期遵循的法规性文件,是进行质量管理、开展质量活动的行动准则,适用于公司各级人员、各个部门、各类产品;对外是一份质量保证纲领性文件,可提供顾客或第三方机构作为评估公司质量管理体系之用。
公司全体员工务必认真学习,严格贯彻执行,确保顾客得到满意的产品质量和服务质量。
XX总经理:
签发时间:
任命书
根据GJB9001B-2009质量管理体系要求及公司体系运行的需要,现任命副总经理为公司管理者代表。
管理者代表具有以下职责和权限:
a)确保质量管理体系所需过程的建立、实施和保持;
b)批准质量管理体系程序文件及作业文件;
c)协助总经理策划、组织管理评审,并向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求;
d)协助或代表总经理处理重大质量问题;
e)组织领导不合格品的审理及内部审核工作;
f)确保在公司内提高满足顾客要求的意识;
g)负责组织质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
XX总经理:
签发时间:
质量方针科技领先、质量第一、顾客至上、持续改进
其含义以精湛的技术和优良的服务确保用户最大的满意。
产品质量是公司的生命,持续改进是企业永远追求的目标,本公司制定质量方针的依据:
围绕顾客满意为中心,依据公司技术、市场、管理三大优势,结合公司的战略目标,追求零缺陷管理,力争形成具有先进航空企业竞争能力的高科技企业。
质量方针由公司最高管理层制定,总经理批准发布,由总经理、管理者代表促成企业各层次的贯彻和理解,并通过各种会议、刊物、网络等方式达成公司各层次内的沟通。
质量目标:
l产品一次交检合格率99%
l顾客满意度三年内达到90%。
XX简介
XX成立于XXXX年,位于XX,公司专XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
地址:
XX
电话:
XX
传真:
XX
邮编:
XX
前言
本手册依据GJB9001B-2009国军标质量管理体系要求的规定进行编制。
本手册直接使用“公司”一词代表“XX”,用以替换GJB9001B-2009国军标标准表述供应链所使用的术语“组织”。
本手册由质量部提出。
本手册起草部门:
质量部。
本手册主要起草人:
XXX
本手册XXX年X月XX日首次发布。
本手册解释权归质量部。
质量手册
1范围
1.1总则
手册依据GJB9001B-2009国军标标准的要求,阐明了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系要求,明确了公司质量管理体系的结构,规定了职责和权限,并描述了公司质量管理体系所包含的过程顺序及相互作用。
手册是公司质量管理体系所需过程持续有效运行的依据,是实施和保持质量管理体系必须遵循的法规性文件。
1.2应用
手册适用于公司作为控制各项质量活动的依据,以取得顾客的信任,向顾客提供满足适用的法律法规要求、达到预期的质量水平的产品和服务,通过持续改进公司质量管理体系的过程,以增强顾客满意。
手册还适用于对外介绍公司的质量管理体系,证明其符合质量管理体系标准的要求,有提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力。
公司质量管理体系覆盖的产品为:
a)公司质量管理体系覆盖的产品范围:
XX的设计开发、生产和服务
b)质量管理体系覆盖公司的所有部门场所和产品加工的全部质量活动
2引用标准
下列标准中所包含的条文,通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。
凡是注日期的引用标准其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本手册。
凡是不注日期的引用标准,其最新版本适用于本手册。
a)GB/T19000:
2008质量管理体系基础和术语
b)GJB9001B-2009质量管理体系要求
3术语和定义
本手册采用GB/T19000:
2008规定的术语和定义。
GJB1405《装备质量管理术语》。
4质量管理体系
4.1总要求
4.1.1公司按照GJB9001B-2009标准和有关法律、法规要求建立质量管理体系并形成文件,实施、保持和持续改进其有效性。
公司明确了必要的过程、顺序及其相互关系,并对这些过程的有效运作和控制确定了程序,强调采用过程方法进行管理。
4.1.2公司对XXXXXXXXX的设计开发、生产和服务,只得本公司产品负责。
4.1.3体系包含的主要过程
公司在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,并用管理的系统方法对过程进行管理,包括:
a)识别质量管理体系所需的过程及其在公司内的应用,见第4章至第8章;
b)确定过程的顺序和相互作用,见第5章、第7章;
c)确定为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法,见有关章节及引用的程序文件;
d)确保获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视,见第6章;
e)对这些过程进行监视、测量和分析,并实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
见第8章;
f)本公司接受并邀请顾客对过程的监督,保持产品的可追溯性
g)本公司的特殊过程为XXX过程。
。
h)本公司的外包过程为电路板制作和外壳加工,按7.4/7.5.2,条款进行控制管理,对确定的外包过程实施前,由质量部组织进行相应评审,由生产部实施根据外包过程对产品的影响程度,采用到供方现场确认或统计分析等方法进行监督,如顾客有要求时应让顾客同意或批准方可实施。
i)本公司所涉及的是XX的设计开发、生产和服务,只涉及产品的可靠性、测试性、安全性和环境适应性的过程要求。
不涉及维修性、保障性、
上述过程包括了管理活动、资源管理、产品实现及监视和测量有关的过程及其子过程。
按GJB9001B-2009标准要求管理这些过程。
4.2文件要求
4.2.1总则
公司质量管理体系文件包括:
a)含质量方针和质量目标的质量手册;
b)质量管理体系程序文件;
c)质量管理体系作业文件(包括管理细则、作业指导书等);
d)质量管理体系过程所要求的纪录;
e)质量计划(包括质量保证大纲、计划及生产质量控制措施等);
f)按顾客的特殊要求制定的控制文件。
4.2.2质量手册
a)质量手册覆盖GJB9001B-2009标准的所有条款和要求;
b)质量手册规定了公司的质量方针和质量目标,从总体上阐述了贯彻法规、条例和质量管理体系标准的要求,并纲领性地描述了公司建立的质量管理体系;
c)质量手册规定相关文件对各过程的要求,表述了质量管理体系过程之间的相互作用。
程序文件目录见附录A;
d)顾客提出的对质量管理体系的要求,应及时在质量手册中补充。
4.2.3文件控制
技术部负责编制《文件控制》程序,包括技术文件、质量管理体系文件以及适当范围的外来文件及适用的法律法规。
4.2.3.1控制范围
a)质量管理体系文件(见4.2.1条)
b)技术文件,包括产品标准、规程、图样、指南、工艺技术文件等;
c)采购文件,包括采购计划、采购合同或技术协议书、外包控制文件;
d)外来文件,包括与产品有关的法律法规、上级组织或业务主管部门的文件、国家(行业、其他企业)标准与文件、国外标准、顾客或供方提供的文件等;
e)记录,填写信息的记录按4.2.4条予以控制。
4.2.3.2受控文件形式
a)以纸张媒体构成的文件
b)以照片、胶卷、拷贝、软件及数据库等媒体或其组合构成的文件。
4.2.3.3文件控制要求。
a)所有文件(含外来文件)都应有受控标识,外来文件应易于识别,控制其分发;
b)所有文件发布前都应经过审批,以确保文件是充分与适宜的;
c)必要时文件须经评审,进行修改和更新后应再次进行批准(除专门规定的文件之外)。
更改的文件由原审批部门审批,确保文件的协调性;
d)文件的版本状态应予以标识,使文件的更改和现行修订状态能够得到识别;
e)通过对文件目录的管理和资料档案管理,确保在使用处获得适用文件的有效版本;
f)文件应保持清晰,易于识别和检查;
g)所有文件按规定的发送路线进行发送并有签收,发放文件应有发放清单;
h)作废的文件应按规定予以记录,作废文件上应加盖“作废”标识。
应及时按发送路线收回作废的文件;
i)对于需保留的作废文件均应加盖“作废”和“存档”标识;
j)公司按部门对文件分类保存和归档。
k)确保图样和技术文件按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查。
l)确保图样和技术文件协调一致,现行有效。
m)规定产品质量形成过程中需要保存的文件,并按规定存档。
4.2.4记录控制
质量部负责编制《记录控制》程序,规定职责及实施要求。
4.2.4.1记录控制范围
记录控制范围包括公司内质量管理体系各过程要求的所有记
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