业主使用手册市场.docx
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业主使用手册市场.docx
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业主使用手册市场
市场使用手册
第一章概况
第二章管理者
第三章入驻手续
第四章市场服务设施
第五章单元使用须知
第六章公共场地及设施使用规定
第七章环境、卫生及绿化管理规定
第八章电梯使用管理规定
第九章停车场管理规定
第一十章消防安全管理规定
第一十一章治安管理规定
第一十二章紧急逃生规定
第一十三章附图及物业联系电话一览表
第一章
概况
**市场是北京市劳动和社会保障局建造的集职介中心、医保中心、社保中心、农保为一体的现代化多功能大厦,坐落于北京陶然亭公园东侧,雄居南二环陶然亭桥的东北角,地理位置优越,交通便利。
1.大厦总面积为2万平方米,地上五层、地下一层。
2.一层大厅为北京市职介大厅,三层为北京市医保中心和社保中心服务大厅,其余均为北京市劳动和社会保障局办公用房。
第二章
管理者
**市场办公楼由北京市劳动和社会保障局机关事务服务中心进行统一管理,同时通过严格的招投标选聘了专业的物业公司---物业管理有限公司具体实施物业管理。
**物业管理有限公司是北京市最具实力的物业管理企业之一。
该物业公司全体员工秉乘“将知识、技能、尊严和发展带给我们的员工,把爱心、服务、价值和利益奉献给我们的客户”的公司使命,将为客户提供全方位的物业服务,共同为全市人民做出应有的贡献。
第三章办理入住流程图
机关事务服务中心办理
入住通知
鉴订安全责任书
对入住房间
进行验收
物业工程验房
物业公司保安部办理钥匙领用及留存备用手续
房内设备设施是否完好
否
入住鉴收
是
第四章大厦服务设施
1.公告栏:
大厦首层大厅内设有公告栏,用于发布各种通知和公告。
望各处室及全体职员随时留意,互相周知,以免为自己的工作及生活带来不便。
2.电梯:
大厦电梯7:
30-20:
30时间段内运行,如若在此时间段外,因特殊情况需要使用电梯时,请致电物业管理处当值工程技术人员(配电室电话63167739)。
在电梯故障或保养时,物业管理处将及时在公告栏内公布,同时请留意维修、保养人员设置的警戒牌。
3.保安服务:
大厦设有24小时保安值班,如遇紧急情况可与保安员联系。
电话为6316.7741。
4.信件报刊:
信报的领取地点为物业管理处收发室,将来若有变化会另行通知。
5.垃圾:
每个楼层均在电梯厅外或防火楼梯间设有垃圾筒,请全体员工将室内垃圾袋用后投入楼层大垃圾筒内,届时将有专职保洁员为您及时清理。
6.车辆停放:
大厦地下一层设有机械立体停车场,凡属于劳动局的车辆均可按指定车位停车。
在停车时敬请注意爱护立体停车场的操作按钮。
若遇机械车位有故障,请及时通知车场管理人员,届时车场管理人员会及时为您解决困难。
7.消防烟感报警器:
电梯间、公共走道、单元内均装置烟雾感应器,以预防火灾发生。
在火灾发生初期产生烟雾时,烟雾感应器即可检测火灾并发出讯号,当消防员或保安员接到讯号后,立即采取应急措施以防止火灾扩大,因此公共区域和单元内的烟雾探测器不得随意拆除或遮盖,非吸烟区禁止吸烟。
8.电话的安装:
大厦每个单元均已预留电话线,在使用电话时,请先到局机关事务服务中心办理申请手续,然后将分配的电话号码申请单(已获批准)交物业工程部(或致电物业工程部)。
专业技术人员将会及时为你将电话安装到位。
9.电脑及网络布置:
若需电脑及网络布置服务时,请与局信息中心联系。
局信息中心将会按要求为您提供服务。
第五章
单元使用须知
一.用户责任:
用户将负责单元内全部设备的正常使用。
单元内设备设施在正常使用过程中确有损坏或丧失功能的请及时致电物业工程部,届时将有专业人员为您提供周到的服务。
二.冷气机的使用:
用户应注意冷气机的正确使用方法。
在入住前冷气机均进行了系统调试,但由于入住后单元内的热源结构有了变化,难免有不能达到特别满意的地方,届时请及时致电物业工程部,物业工程部将会及时为您进行更细致的调整。
三.单元内用途限制:
为保持环境宁静,所有乐器、电视、收音机、电脑及音响设备等请勿发出扰人声浪,禁止在办公室玩麻将或玩噪吵游戏。
禁止在办公室及窗户、扶手等其它有碍大厦外观的地方晒晾衣物等。
禁止在办公区域饲养任何宠物。
四.垃圾及废物:
1.请单元使用人自行负责所属单元内部的清洁卫生。
2.请单元使用人将室内日常垃圾用袋包装好,存放在步行楼梯间的大垃圾筒内,清洁人员将会按时清运。
3.请勿将垃圾及杂物放在走廊及其它公用地方。
4.如有超大笨重物品,请自行搬到废物收购站或指定垃圾堆放点,亦可委托物业管理处协助处理,确需费用的请货主自付。
五.排水设备:
请勿把垃圾、布屑等杂物排入厕所或其它排污管道中。
此举可能导致下水道堵塞,故请阁下小心使用排水设备。
六.消防、用电安全:
1.请勿使电线或插座负荷过量。
切勿使用电炉、冷气机、熨斗、电水煲等耗电量较大的电器,以免使电线电器设备过量负荷导致火警。
2.请勿在单元内储藏易燃、易爆等危险品。
七.跑水:
大厦内所有用水点的自来水均是利用水压输送的,因此即使轻微的漏水也可能引发水浸。
故请阁下在发现有跑、冒、滴、漏的意外现象时,请致电物业公司(电话63167739),物业公司将有专门的工程技术人员进行及时的处理。
八.防偷、防盗:
1.阁下外出时(或单位下班后)要妥善收藏贵重物品,并锁好门窗。
不给犯罪分子以可乘之机。
2.发现行迹可疑之人,请阁下向保安人员报告。
九.其它安全事项:
本大厦内所有人员均应熟悉消防通道及意外事故逃逸路线,具体每层的逃逸路线图见附页。
第六章公共场地及设施的使用须知
大厦的公共场地和设施为北京市劳动和社会保障局所有,望使用单位能够遵守有关制度,对公共财产加以爱护。
如阁下需要使用公共场地或设施应事先申请,经机关服务中心同意后方可使用。
1.公共场地的定义:
大厦内的公共场地为公众享用,由物业管理处负责管理,公共场地包括楼宇入口处、楼梯、走廊、通道、大厅、公共卫生间、屋顶平台、公共墙面、楼前广场、绿化区、室内停车场等。
2.公共通道:
请勿在公共地方、通道、楼梯放置任何物品,保持防火通道畅通无阻。
3.请勿在公共场所晾洗衣物或放置杂物等,或做出有碍他人正常使用公共场所的行为。
4.请爱护公共设施、设备,若发现问题请及时向物业管理处反映,以便及时修复,确保公共设施、设备的正常使用。
5.如需检查、维修大厦内任何部位或公共设施,物业管理处人员有权单独或由技术人员及其他必要人员随同。
请阁下务必配合在紧急情况下(如火灾或跑水,势必造成损失的情况下),物业管理处将启用备用钥匙或其他应急手段,采取相应的紧急处理措施,请阁下给予理解和支持。
第七章
环境、卫生及绿化管理规定
为创造一个舒适,优美的生活、办公环境,物业管理处雇有清洁员工负责保持公共区域清洁,但仍需要依赖全体人员的通力合作方可确保大厦的清洁。
为此请阁下遵守以下规定:
1.大厦的公共卫生、公共绿化由物业管理处的清洁工人和绿化工人负责清扫、养护。
2.请勿在公共场所吸烟、随地吐痰、乱扔果皮、烟蒂、纸屑等废弃物。
3.请阁下将室内生活垃圾用塑料袋包装好,放于各楼层的垃圾筒内,垃圾由清洁人员负责清运。
4.严禁向室外、窗外扔垃圾,泼水。
严禁焚烧废杂物、排放有害气体。
5.请勿到处乱涂乱画,悬挂或乱贴字画、告示。
如需张贴告示请在指定地点张贴。
6.请爱护公共厕所卫生,便后冲水。
第八章
电梯使用管理规定
一.运行时间:
7:
30-20:
30
二.阁下乘座电梯时,请遵守下列规定:
1.爱护电梯内设备、设施,保持清洁卫生。
自觉维护乘梯秩序。
2.电梯内请勿吸烟、吐痰、乱扔杂物。
3.搬运大宗物品,应与物业管理处保卫部联系,在电梯使用高峰期外搬运;禁止运载水泥、沙石、花岗岩等建材及超重、超大物件,以免损坏电梯。
4.请勿装运煤气、柴油等易燃、易爆危险品,如需要须经物业管理处批准并派人监督使用。
5.请勿开启轿箱顶部的安全窗和安全门。
6.使用电梯应只按适用之按钮,请勿击打按钮、撞击门板。
7.乘电梯时,请勿将身体倚靠轿门,请勿在电梯内玩耍及在电梯内涂写、跳跃、撞击以免破坏电梯,发生危险。
8.当电梯出现轿门开关失灵,运行时速明显异常或有异常响声,漏电现象及其它故障时请及时通知物业管理处。
9.对损坏电梯者物业管理处有权追究其责任并责令其赔偿一切损失。
10.电梯若出现关人等故障,请使用轿箱内紧急呼救与值班中心联络(平时切勿使用)请勿踢门、橇门、扒门,以免酿成危险和损失。
第九章停车场管理规定
本大厦内备有的室内停车场,属北京市劳动局内部专用停车场。
物业管理处将为停车场提供全日制管理,维持车场秩序,保障车场及停放车辆的安全。
为此,物业管理处根据本大厦的具体特点制定停车场安全管理规定,请各位业主予以配合、遵守:
1.本停车场使用机械自动化泊位设备,物业管理处特设专人为客户提供车辆安全管理服务。
2.进入停车场的车辆,请主动配合车场服务人员的指挥、疏导。
3.本停车场为劳动局内部专用停车场,车辆进出请出示停车场专用停车证明(或临时停车证明)方可进出。
无证车辆请勿进入。
4.请将车辆停放于指定车位,请勿乱停、乱放、乱行。
5.进出停车场的车辆须减速慢行,时速不得超过5公里。
进出车辆须按规定行驶线路和方向行驶,请勿逆行或超速行驶。
6.请勿将各种易燃、易爆、毒品、有腐蚀性物品和公安机关明令禁止的物品带入本停车场。
7.禁止闲杂人员进入、穿行室内停车场。
8.请勿在停车场内洗车、修车和添加汽油、机油,以免发生火灾。
9.请勿在停车场内丢弃废弃物。
请将垃圾等杂物投放到指定垃圾筒内。
10.请勿在停车场内吸烟、大声喧哗或从事赌博等违法犯罪活动。
11.请勿将漏油、漏水等有故障的车辆驶入室内停车场。
避免因车辆故障造成车场内交通堵塞。
12.车辆在停车场内行驶或停放过程中,造成车场内的设备、设施或车辆损坏时,请及时通知车场服务人员,由车场服务人员统一协调解决。
13.车辆司机须服从车场服务人员的疏导和指挥,保持行车距离,注意停车场内的各种标识,避免发生车辆碰撞等危险事件。
14.车辆停好后请注意锁好车门,关紧车窗,切勿将贵重物品存放于车内。
第十章消防安全管理规定
消防工作关系到整个大厦的安全。
为了确保本大厦客户的生命和财产安全,避免消防安全事件的发生,物业管理公司在加强消防安全管理,做到“预防为主、防消结合”的同时,特请广大客户自觉遵守本规定:
一、组织落实
1、加强消防工作领导,本大厦的消防工作由物业管理处统一领导。
2、各客户应该加强防火意识,对大厦范围的消防安全工作负起责任,配合物业管理处做好安全消防管理工作。
二、防火措施
1、请勿使电线或插座负荷过量,切勿在同一插座接上电炉、电脑、电熨斗、电水煲等,否则将会导致电线及电器设备过量负荷而导致火灾。
2、请将火柴、打火机等危险物品放置在孩童无法触及的地方。
避免因孩童玩耍造成火灾。
3、请保持走廊、楼梯及防火通道畅通,请勿在消防通道内堆放纸箱等易燃物品。
4、请勿在大厦内存放易燃、易爆、酒精、稀料等危险物品。
如需使用易燃物品时,请及时通知物业管理处保卫部,并在使用中采取必要的防火措施。
5、请勿在非吸烟区及办公室内吸烟。
请将烟蒂熄灭后投入到指定的烟灰缸内,切勿随地丢弃烟蒂,以免造成火灾。
6、请自觉爱护各种公共消防设施。
切勿私自使用、移动或更改任何消防设施。
7、请客户按物业管理处保安部门的要求配备消防灭火器材。
8、请客户注意防火安全,请勿在走廊、通道、车场等公共场所燃烧废纸。
9、请勿在办公室、库房等非指定区域内使用燃气设备。
10、使用燃气过程中发生泄漏时,应立即关闭总阀门,打开窗户保证空气流通,同时通知物业管理处,切勿使用单元内电话及启动任何电器设备,以防止爆炸。
11、发生火灾时,所在单元的客户应立即通知消防控制中心,拨打报警电话“83171646、63167741”,并立即组织扑救或及时逃生。
12、大厦客户应树立消防安全意识和“消防安全,人人有责”的观念,注意消防隐患。
三、消防系统
1、大厦内各层均设有:
消火栓、自动喷淋、灭火器(本大厦为干粉ABC型和二氧化碳型)、手动报警器、安全出口指示灯、消防楼梯、防火门及烟感器等消防设备、设施。
2、电梯间、公共走道和办公室均装置烟雾感应器。
3、地下停车场设有烟雾感应器和温度感应器及消防卷帘门。
4、大厦西楼4层办公室内设有光电烟雾感应器,并配有二氧化碳灭火系统。
5、消防系统使用注意事项:
在火灾发生初期产生烟雾时,烟雾感应器会马上检测出火灾的发生位置,并发出报警讯号,当消防员接到报警讯号后,会立即采取应急措施以防止火灾扩大,因此,为了预防火灾发生,公共区域和办公室内的烟雾探测器不得随意拆除或遮盖。
如果在非办公时间,办公室内无人值班而烟雾感应器发生报警时,消防员可以使用存放于保卫部的备用钥匙打开房门进行确认。
四、如遇火警应采取的措施:
1、如遇火警,首先保持镇定。
2、打破装设在电梯间之消火警钟玻璃,按警钟报警。
3、如时间许可请同志保安员或物业管理处。
4、如火势不大,可用灭火器扑救。
5、关闭所有门窗,以免火势及浓烟蔓延。
6、如火势不大,请尽快通过消防通道离开大厦。
7、不要搭乘电梯,应楼梯逃生。
8、如遇到浓烟,应尽量贴近地面,以湿毛巾覆盖口鼻,并寻找安全出口逃生。
第十一章治安管理规定
保障客户的人身财产安全,是物业管理处服务管理工作的重中之重。
物业管理处设有专职报安队伍,负责大厦内部及外围的24小时值班、巡逻。
为保证大厦内的人身财产安全,请客户支持、配合保安人员的工作,自觉遵守物业管理处的安全管理规定:
1、大厦客户应有较强的安全防范意识,积极配合保安人员的工作,做好大厦内的安全保卫工作。
2、大厦客户外出时(或单位下班后),注意锁好门窗,不要给犯罪分子留下可乘之机。
3、客户在发现可疑人、可疑物品时,请及时通知保安人员或物业管理处,注意不要自行处理。
4、请不要随便开门让陌生人及推销人员进入办公区或生活区。
5、物业管理处人员进入各客户办公室内检查水、电、消防设备时,均统一着装并佩带胸牌,请广大客户查实后再允许其进入办公室,否则不予接待。
6、大厦非办公时间及法定节假日,物业管理处保卫部对来访或加班人员实行登记制度,请客户理解物业管理处此管理办法,配合保卫部做好门禁制度。
7、请客户不要在办公室内存放贵重物品及大量现金,以免丢失。
8、请勿在办公室内存放国家明令禁止的物品,如:
武器、毒品、易燃易爆物品等。
9、大厦内一旦发生失窃等恶性案件时,客户应立即报告物业管理处保卫部并保护现场,待公安人员到达后协助破案。
10、物业管理处保安人员有权对进出大厦的物品进行检查,大件(大宗)或贵重物品出门时须有客户开具的书面证明。
经保安人员同意后方可放行。
11、大厦客户办公室内设置财务室的,须按有关公安部门要求,加装防盗门、防盗窗,存放财物应设置保险柜。
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