建筑工程设计综合运营支撑系统一期工程设计.docx
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建筑工程设计综合运营支撑系统一期工程设计.docx
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建筑工程设计综合运营支撑系统一期工程设计
I.
II.
III.(建筑工程设计)综合运营支撑系统一期工程设计
IV.
河南有线综合运行支撑系统一期工程
一、设计说明1
1概述1
1.1设计依据1
1.2工程概况1
1.3设计范围及分工2
1.4文件编册3
1.5主要工程量3
1.6工程投资4
2工程建设方案4
2.1建设原则4
2.2系统集成关系5
2.3系统功能结构6
2.4主要业务流程设计53
2.5硬件配置方案65
2.6软件配置方案73
2.7硬件部署方案73
2.8软件部署方案74
2.9网络组织方案74
2.10IP地址及VPN规划74
2.11系统安全方案74
3软硬件选型要求76
3.1OSS软件选型要求76
3.2操作系统软件选型要求77
3.3数据库选型要求77
3.4服务器设备选型要求80
3.5交换机选型要求82
3.6防火墙选型要求82
3.7存储设备选型要求83
3.8负载均衡器设备选型要求84
4机房设备平面布置84
5机房环境要求85
6电源系统方案85
6.1设备供电85
6.2设备接地86
二、概算87
1编制说明87
1.1概述87
1.2编制依据87
1.3费率取定87
2概算表88
三、图纸
1系统功能结构图1172C-SJ01
2开通激活子系统功能结构图1172C-SJ02
3运维保障子系统功能结构图1172C-SJ03
4施工调度子系统功能结构图1172C-SJ04
5网络资源管理子系统功能结构图1172C-SJ05
6服务器部署图1172C-SJ06
7软件部署图1172C-SJ07
8网络组织图1172C-SJ08
9西开十一层机房设备平面布置图1172C-SJ09
一、设计说明
1概述
本文件是河南有线综合运行支撑系统一期工程,按二阶段进行设计,本设计为初步设计。
1.1设计依据
1.1.1《河南有线电视网络集团有限公司与总参谋部通信工程设计研究院合作意向书》。
1.1.2《河南有线电视网络集团有限公司三网融合总体技术规范》。
1.1.3《河南有线电视网络集团综合运维支撑系统一期工程项目建议书》。
1.1.4《河南有线电视网络集团有限公司骨干数据网方案》。
1.1.5中华人民共和国国家标准GB50174-2008《电子信息系统机房设计规范》。
1.1.6ITU-T电信标准T-REC-M.3050.3《增强的电信运营图(eTOM)——典型业务流程》
1.1.7总参谋部通信工程设计研究院对工程现场勘察资料及就有关问题与建设单位的协商意见。
1.2工程概况
1.2.1项目背景
河南有线电视网络集团主要从事全省有线电视网络建设与运营、数字电视、数据、新媒体开发等业务,是全省有线电视业务运营集团。
公司自2005年7月开始,按照河南省委、省政府的指示,在河南省广电局的领导下,以原河南中原网络为骨干,进行有线电视网络整合工作。
至2009年10月,河南全省l8个地市的网络整合工作已基本完成,初步实现了一省一网、产权统一、管理统一、互联互通、事业转企业的战略目标。
河南有线的组建和其运营网络整合的完成,标志着河南省在有线电视网络的转型和转制中取得了阶段性成果,为实现整体数字电视双向转换,以及三网融合奠定了良好的基础。
目前,河南有线即将开展全省范围的整转,随着整转业务在河南各地市的陆续完成,河南有线的战略必然从业务和网络建设为主向业务运营兼顾的方向转型。
为更好地提高河南有线的核心竞争力,适应信息时代业务发展的要求,公司及时提出了综合运行支撑系统(简称OSS)工程的建设。
1.2.2建设目标
本工程为河南有线综合运行支撑系统一期工程,主要实现以下目标:
完成河南有线电视网络集团OSS框架的搭建。
建设开通激活子系统,实现服务开通流程,实现开通激活准备、开通激活过程及开通激活管控等功能。
建设运维保障子系统,实现服务保障流程,实现运维保障、生产指挥、服务前置等功能。
建设施工调度子系统,实现施工调度流程,实现工时池管理、施工调度过程、施工调度管控等功能。
建设网络资源管理子系统,支撑服务开通、服务保障等流程,实现存量管理、资源应用、备品备件管理等功能。
建设OSS与BOSS的CRM系统、综合网管系统、物资管理系统、呼叫中心、地理信息系统、电信运营商的接口,实现相关业务流程。
1.3设计范围及分工
1.3.1设计范围
本设计负责确定本工程建设方案,包括系统集成关系、系统功能、业务流程、硬件配置方案、软件配置方案、硬件部署方案、软件部署方案、网络组织、IP地址及VPN规划、系统安全;负责提出软、硬件选型要求;负责编制工程投资概算;负责提出对机房环境、电源等配套环境的要求,确定本工程硬件设备安装机位。
1.3.2与建设单位的分工
建设单位负责提出本期工程建设需求;负责提供与本工程建设相关的系统及业务运行方面的各类基础数据;负责提供本工程相关资料,配合设计人员进行现场查勘;负责核实本工程需要的机房配套环境及电源情况;根据工程建设进度要求,做好工程招标准备和施工准备。
1.4文件编册
本文件为河南有线综合运行支撑系统一期工程初步设计,编为1册。
1.5主要工程量
本期工程主要工程量见下表:
表1.5主要工程量表
序号
名称
型号
单位
数量
备注
一
安装、调测服务器
1
安装、调测接口服务器
低档
台
5
2
安装、调测应用服务器
低档
台
6
3
安装、调测报表服务器
低档
台
1
4
安装、调测测试服务器
低档
台
1
5
安装、调测数据库服务器
中档
台
2
二
安装存储系统
6
安装磁盘阵列
中档
套
1
7
安装SAN交换机
中档
台
2
三
安装、调测网络及安全设备
8
安装负载均衡设备
中档
台
2
9
安装以太网交换机
低档
台
2
10
安装防火墙
中档
台
2
四
安装、调测软件
11
安装、调测应用软件
套
4
12
安装、调测数据库软件
套
1
13
安装、调测操作系统软件
套
13
五
安装配套设备
14
安装KVM
台
3
1.6工程投资
河南有线综合运行支撑系统一期工程概算总投资为12,243,044元人民币。
2工程建设方案
2.1建设原则
2.1.1标准化原则
系统应遵循NGOSS标准体系,具有完善的软件体系结构和标准的模块接口,能提供各种规范的应用和服务,灵活实现系统功能模块的配置和扩充。
2.1.2开放性原则
系统设备应符合国际标准、国家标准或行业标准,在该环境上建立的应用系统必须可以集成不同设备厂商、系统或平台供应商、软件供应商产品,即系统具有良好的互操作性和可移植性,这是系统运行稳健和易于维护的先决条件。
2.1.3安全可靠性原则
安全可靠性应作为系统建设的首要出发点。
在考虑系统的组网时应选用高可靠性的产品和技术,充分考虑现有业务的实际情况和系统可能出现的情况,提高整个系统的应变能力和容错能力,确保整个网络和系统的安全和可靠。
系统软件要具有较强的容错能力,整个软件系统不易崩溃和受破坏,并具有良好的恢复能力。
2.1.4灵活和扩展性原则
充分考虑未来河南有线在业务功能上的发展变化,在解决现有业务实际需要的前提下,可从功能和性能上灵活扩展本系统,使系统具备较强的适应能力。
2.1.5经济实用性原则
在系统的组网建设中,要立足于实际情况,充分考虑目前各种业务的实际需求,满足功能和性能方面的要求,并结合目前现有设备情况,“统一规划、分步实施”,尽可能充分利用现有资源,节约投资。
2.2系统集成关系
河南有线OSS与集团现有及拟建的接入认证系统、综合网管系统、呼叫中心、BOSS、物资管理系统、地理信息系统均有集成关系,与电信运营商建立相关接口。
2.2.1与接入认证系统的集成关系
OSS的开通激活子系统的网元激活模块通过接入认证系统向数据网设备发送激活指令,接入认证系统向开通激活子系统返回激活结果。
2.2.2与综合网管系统的集成关系
综合网管系统向OSS的运维保障子系统发送故障单,运维保障子系统将对故障单的处理结果反馈至综合网管系统。
OSS开通激活子系统的业务测试模块向综合网管系统发送测试指令,综合网管系统向开通激活子系统返回测试结果。
OSS网络资源管理子系统与综合网管系统同步资源信息,实现网络资源管理子系统与现网被管对象的信息同步。
2.2.3与呼叫中心的集成关系
呼叫中心发送用户申告单至OSS运维保障子系统,运维保障子系统负责申告单的全程处理并反馈处理结果至呼叫中心。
呼叫中心调用OSS运维保障子系统的服务能力前置模块进行故障预处理。
2.2.4与BOSS的CRM系统的集成关系
BOSS的CRM系统发送服务定单到OSS的开通激活子系统,开通激活子系统向CRM系统报竣。
CRM系统将客户、用户、标准地址、产品等同步到OSS的网络资源管理子系统。
2.2.5与物资管理系统的集成关系
OSS网络资源管理子系统与物资管理系统同步资源信息,实现网络资源管理子系统与集团物资管理系统所管理资产的信息同步。
2.2.6与地理信息系统(GIS)的集成关系
OSS网络资源管理子系统从GIS同步资源的地理信息。
2.2.7与电信运营商的接口
通过电信运营商提供的服务,河南有线施工人员利用手持智能终端,使用OSS的施工调度子系统。
2.3系统功能结构
OSS一期工程实现服务开通、服务保障和资源管理功能,分4个子系统进行建设,分别为开通激活子系统、运维保障子系统、施工调度子系统、网络资源管理子系统。
开通激活子系统结合施工调度子系统、网络资源管理子系统实现服务开通功能;运维保障子系统结合施工调度子系统、网络资源管理子系统实现服务保障功能;网络资源管理子系统实现资源管理功能。
OSS具体功能架构参见系统功能结构图1172C-SJ01。
2.3.1开通激活
开通激活子系统向河南有线提供单、双向数字电视、宽带等业务的端到端、跨专业的快速开通;提供对服务开通流程全程的管控,满足新业务的开通流程快速部署的需要,满足客户业务在服务开通方面SLA的要求;提供服务开通量化管理指标定义,提升精确化管理。
本期工程开通激活子系统主要实现对接入认证系统的对接,实现宽带业务的快速开通激活。
建立开通激活子系统整体框架,立足河南有线长期业务发展,充分考虑产品、定单拆解等概念、流程、功能,为将来实现单、双向数字电视等其他业务在OSS中的快速开通奠定基础。
开通激活子系统业务功能按横向分为应用层和基础层。
应用层则按照开通激活子系统涉及的业务过程,分为开通激活准备、开通处理过程、激活处理过程、开通激活管控等功能组。
基础层包括了系统管理、流程管理、业务单管理、网元接入管理、报表5个作为业务基础的功能组。
具体功能架构参见开通激活子系统功能架构图1172C-SJ02。
开通激活准备
开通激活准备包括开通准备、激活准备两大部分,其中开通准备功能包括OSS产品配置准备、开通流程准备功能;激活准备是面向激活层面的各种运行参数进行配置,为整个激活过程提供支撑,依据功能配置的要求不同,分为服务配置、控制配置、指令配置、解析配置;灵活的配置能力是开通激活子系统快速准备的保证。
a)产品配置准备
产品配置准备主要是从CRM获取与服务开通、保障有关的产品,建立产品与产品服务、产品服务与业务资源的关系、产品及其动作与业务资源及其动作关系,实现产品提供能力和预约能力管理的功能。
b)开通流程准备
开通流程准备阶段需要配置业务资源动作与专业服务的关系、创建环节库、配置环节与专业服务的关系、创建流程模板,设置产品与流程的关联关系,并根据SLA要求设置流程模板的整体和各环节时限。
c)服务配置
服务配置功能包括专业服务配置、产品服务配置、业务资源配置3部分。
通过专业服务配置和产品服务配置功能将专业服务、产品服务与自动激活建立对应关系,关系建立后可以根据关系生成的激活服务的实例,进行激活,是系统整体运行状态的准备。
业务资源配置是对激活模块提供的业务资源规格配置,是进行激活的必要条件。
产品服务配置后开通模块通过生成相关产品的业务资源实例给激活模块,完成激活的能力配置。
d)控制配置
控制配置包括SLA支撑和激活调度规则2个功能。
SLA支撑包括优先级配置及工单时限配置,优先级要素包括客户等级、业务特性、网元特性等。
激活调度规则包括异常调度规则、工单关联规则、子工单调度规则、业务资源调度规则。
e)指令配置
指令配置完成子工单的指令实例化过程涉及的参数和规则的配置。
指令配置包括指令模板适配规则配置、指令模板配置、指令参数配置和指令参数4个功能。
f)解析配置
解析配置包括指令结果解析规则配置和查询结果提取规则配置功能。
指令结果解析规则配置实现配置激活指令执行后返回结果的解析规则的功能,为激活的结果提供判断依据。
查询结果提取规则负责对指令执行后返回的原始结果提取出原始结果的字段信息。
开通处理过程
开通处理过程包括业务单接收、服务设计、资源配置、服务配置、服务竣工等功能。
开通过程应该支持河南有线自有产品和合作伙伴产品的开通过程。
对于包含合作伙伴产品的开通支撑过程采用与河南有线自有产品的开通过程一样的模式进行处理,整个开通流程环节可能包括合作伙伴自身的开通流程。
g)业务单接收
业务单接收提供了开通过程中接收业务单(包括订单和定单)、进行格式化业务单并进行审核的功能,是业务单准备的准备,整个开通激活过程的开始。
h)服务设计
服务设计主要是对开通激活子系统涉及到的流程模版进行选择,对施工方案进行综合设计。
根据是否存在相关的流程模版来确定是普通与差异化服务设计还是个性化服务设计。
普通设计时针对普通定单的服务设计,差异化服务设计主要是针对具有SLA要求的定单的服务设计,个性化服务设计是针对在现有流程不能满足重要客户的个性化要求,专门为这些客户提供的服务设计,个性化设计可以是一个全新的设计,也可以是在原有流程模版基础上的设计,个性化服务设计的流程可以固化为差异化的流程模版。
i)资源配置
资源配置是开通激活子系统过程中的一个环节,该环节根据调度单或服务定单的要求进行资源配置。
资源配置是网络资源管理子系统与开通激活子系统等其他业务开通相关系统的接口,业务资源支撑业务的能力通过资源配置功能来展现。
资源配置是保持资源动态一致性的重要过程。
根据开通激活业务流程所处的状态,修改资源服务及资源状态。
资源配置功能由网络资源管理子系统来实现,开通激活子系统通过与网络资源管理子系统的接口调用网络资源管理子系统的资源配置功能获取资源配置方案。
j)服务配置
服务配置在工单提供的基本功能上为满足各个环节的要求做进一步的细化和定制。
主要包括网管类配置施工、内线施工、外线施工、终端施工、服务测试。
几类施工通常由牵头环节或部门进行协调,并行或串行施工。
各类施工通过工单作为任务载体,工单上需要详细记录施工所需的各类施工数据和信息,如产品信息、客户服务信息、客户信息、环节信息等,这些数据和信息是专业作业的依据和辅助管理的需要。
各类施工通过对环节工单进行提取、打印、派发、实施来完成,完成后,对环节进行确认,或者正常完工、或者做异常处理。
在提取和打印的过程中,由于各种原因发生故障(如系统原因、打印机故障等),要提供重新提取和打印的功能。
对于有些环节,可能需要做特殊处理,需要提供相应的管理功能。
k)服务竣工
服务竣工主要是定单竣工管理。
定单竣工管理包括待竣工定单的提取、资源报竣、定单报竣、订单报竣等过程,分为实时自动竣工、定时自动竣工、人工竣工三种。
对实时性要求不高的业务可以采取定时自动竣工或者人工竣工方式,对自动竣工(实时和定时)不成功的定单,修复数据或者系统后通常采取人工竣工。
有时,对特别的定单(如加急)也采取人工竣工方式。
l)服务测试
针对河南有线的数字电视单、双向系统和数据网系统,提供单、双向系统、数据网的在线测试、端到端故障测试、故障定位功能。
服务测试向CRM发送状态检测指令,检测用户的计费、认证状态,对用户账号、欠费信息、认证记录进行预判,核对用户基础资料、端口资料、业务信息等。
根据检测后的信息,向综合网管系统发送用户相关业务的链路、设备的测试指令,综合网管系统向服务测试模块返回测试结果,为障碍的分析、判断、预处理提供支持。
服务测试模块还为运维保障的服务前置模块提供支撑。
激活处理过程
激活处理过程包括工单从接收到竣工整个网络激活,其中激活过程包括工单接收、激活控制、指令生成、网元施工、工单竣工五部分。
m)工单接收
工单接收是指开通激活子系统依据与上层IT系统之间的协议,对上层IT系统发送的工单进行接收。
工单接收分为接入认证和工单解析2步。
接入认证是对开通激活子系统相关的IT系统接入进行相应的权限控制。
根据IT系统在开通激活子系统的权限配置,开通激活子系统只对IT系统发送的权限范围允许内的工单进行处理,IT系统权限外的工单不予处理。
工单解析支持单个和批量工单的解析,主要是对工单格式验证和工单消息包中的业务资源信息进行完整性校验,通过解析获取到工单公共信息、业务资源信息、客户信息、SLA信息等。
n)激活控制
激活控制主要依据业务资源目录和业务资源动作把工单拆分成可到网元施工的子工单,并对子工单进行调度。
在调度过程中,激活控制要根据工单的关联关系进行顺序控制,并且保持产品事务的一致性。
激活控制包括工单拆分、工单关联控制、子工单调度管理、工单事物管理4部分。
工单拆分是开通激活子系统将上层IT系统派发的工单,根据同一网元业务资源拆分成可以到各个网元施工的子工单。
工单关联控制是对开通激活子系统的工单或子工单之间的关联关系进行控制,保证工单或子工单能顺序执行。
子工单调度管理是开通激活子系统依据子工单调度规则、业务资源调度规则以及优先级、时限对子工单进行调度执行。
工单事务管理不但可保证数据一致性及完整性,并对业务资源执行失败的工单进行管理。
o)指令生成
指令生成根据指令模板适配规则,采用相应的指令模板,将子工单需要完成的任务内容映射为具体的网元指令。
在指令生成阶段需要完成从子工单到指令的转换。
p)网元施工
网元施工是根据网元接口相关配置信息,将子工单生成的指令下发到该网元接口进行施工,在施工过程中支持对指令执行逻辑和事务等进行一定的控制和指令结果的解析,最后根据指令解析结果确定业务资源动作以及子工单的执行结果。
q)工单竣工
工单竣工是激活过程的最后一个步骤,主要将开通激活子系统完成处理的工单进行处理结果的合并,返回给IT系统,并在系统内完成工单的竣工归档。
子工单结果合并,是按照系统相关的格式要求,对子工单的施工结果进行合并。
子工单结果合并后,开通激活子系统将工单的施工结果和相关的结果信息列表返回给开通激活子系统,同时将工单标识为竣工状态,并在系统内归档。
开通激活管控
r)SLA支撑
服务等级协议(SLA),河南有线现阶段实现SLA的主要方法为时间类要求、流程类要求和优先级控制。
优先级要素包括客户等级、业务特性、网元特性等。
SLA支撑功能将服务的优先级要素,根据优先级解析规则,解析为服务开通激活环节的可操作的SLA,根据SLA在服务开通系统的进行流程配置和管控。
s)开通度量管理
开通度量管理是通过对开通流程的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程效率的一种量化管理手段,其指标是对服务开通过程中关键效率要素的提炼和归纳。
开通度量管理的目的是通过提供衡量开通效率的工具和手段来侦测企业效益瓶颈,形成持续的业务流程优化改善的机制,从而提升服务质量,为精确化管理奠定基础。
部分度量指标涵盖SLA指标执行情况,并且还可以给KPI提供参考依据,帮助实现SLA/QoS/KPI管理的持续改进。
t)工单管控
工单管控包括工单监控、异常工单处理、人造工单3个部分的功能。
工单监控提供给工单维护员监视工单的接收执行情况以及子工单在网元设备、业务平台执行情况,对工单、子工单执行进行控制,对异常工单(失败、超时)进行人工干预和处理。
异常工单包括失败工单、超时工单;异常工单处理即包括对失败工单、超时工单的处理,也包括对失败子工单的处理。
人工造单实现模拟IT系统造出符合开通激活子系统工单格式要求的工单的功能,可以用于割接和测试。
在大批量用户数据割接时,通过人工造单来进行用户数据割接,以及进行业务激活的测试。
u)异常管理
异常是无法正常完成预期任务的状态表现,引起无法完成预期任务的原因称为异常原因,简称异常。
开通激活子系统主要描述三大类异常:
业务单类异常、环节类异常、程序和数据类异常。
业务单类异常主要指发生了改单、追单、撤单等类的业务单的异常。
因此所有改单(修改原有业务单)、追单(追回原有业务单)、撤单(撤消业务单)定义为由业务单接收前的来源系统发起的变更请求。
环节类异常是指开通激活子系统中涉及到的服务开通流程环节中不能正常完成指定的工作任务的现象,包括资源配置、服务配置、施工处理过程中产生的异常。
程序类异常是指应用系统本身原因产生的异常。
数据类异常是指由于应用系统运行相关的数据原因产生的异常。
上述三类异常均可以产生流程异常,进入流程调度中的异常处理,调用异常流程进行后续的处理过程。
异常处理包括异常类型管理、异常流程配置、异常流程调度、异常监控几部分功能。
对工单接收、激活控制、指令生成、网元施工、工单竣工等激活过程中的异常进行告警处理。
网元接入管理
网元通指各种需要管理、配置的设备/网管/平台。
本期工程需接入的网元平台系统主要是接入认证系统,此部分功能建设需考虑河南有线OSS长远规划,为双向数字电视、宽带接入开通激活子系统搭建合理的功能框架。
v)网元管理
网元管理对网络侧网元进行统一管理,明确网元信息并可进行网元分类的管理控制,包括对设备类型、网元类型、网元配置等方面的管理。
设备类型是指区分同一种网元类型的不同厂家设备以及软件版本的分类。
网元类型是将网元设备或业务平台根据业务功能进行分类的标志。
网元配置提供对网元的配置,使网络激活系统明确各个网元的相关信息。
w)网元路由管理
网元路由管理主要是对网元路由相关的信息如网元类型、号码段等进行管理,使开通激活子系统可以确定指令发送到目的网元,可以依据网元类型、号码段、业务资源等信息进行网元路由匹配。
x)网元适配
网元适配主要包括网元应用协议、网元交互适配2个步骤。
协议适配在网元接入中完成网元应用协议的适配。
应用协议适配,屏蔽网元接入协议的差异。
协议适配中需提供多种协议类型,通常包括SOAP、telnet、socket、MML、TL1、ftp、db、Q3、CORBA等。
交互适配功能是为了在协议适配上再进行一次封装,从而保证网元施工时所有的操作都是在指令、指令反馈这样的一个层面进行。
对于在同一个通讯协议上面的不同设备类型,建议尽量通过交互过程配置能力来实现交互过程的封装,以减少新设备类型接入时交互适配的开发工作量。
y)网元接口管理
网元接口管理包括对网元接口信息配置和网元端口流量管理,全面监控网元接口的状态信息。
网元接口信息提供网络访问等相关控制的数据。
网元端口流量管理主要监测网元接口的吞吐量,达到对端口的使
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