中小企业文化建设问题研究.docx
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中小企业文化建设问题研究
摘要
企业文化是决定企业生命力的根本要求,是企业实现可持续发展的核心动力。
本文通过阐述河北津西钢铁集团在快速发展过程中,企业高层管理者以高度的文化自觉,对企业文化进行全面系统地整合、策划和有效推进,使企业文化建设从自发到自觉、从局部到系统、从表层到深层、不断升华,以及“为社会创造财富、为股东创造回报、为客户创造价值,为员工创造前途”为核心的“四为”和谐企业文化在企业持续发展中充分发挥的灵魂指导、激励振兴、凝聚团队、创新推动作用的描写,充分展示企业文化打造集团软实力,增强综合竞争力的积极作用,分析和得出企业文化的重要性,并就津西下一步企业文化建设的目标、任务和发展方向提出自己的主张和见解。
关键词:
企业文化;核心竞争力;利益共同体;持续发展
Abstract
Thecorporatecultureisafundamentalrequirementtodeterminethevitalityofenterprises,thecorepoweroftheenterprisetoachievesustainabledevelopment.ElaborateHebeiJinxiIronandSteelGroupisintheprocessofrapiddevelopment,businessexecutiveswithahighdegreeofculturalawareness,corporateculture,comprehensivesystemintegration,planningandeffectivelypromotethecorporateculturebuildingfromspontaneoustoconscious,fromthelocaltothesystem,fromsurfacetodeep,sublimation,aswellas"createwealthforthecommunitytoprovidereturnsforshareholders,creatingvalueforcustomers,foremployeestocreatethefuture"asthecoreofthe"fourharmoniousenterprisecultureinthesustainabledevelopmentofenterprises,givefullplaytothesoulofguidance,revitalizationincentive,teamcohesion,roleinthedescriptionoftheinnovation-driven,fullydemonstratethepositiveroleofthecorporateculturetobuildtheGroup'ssoftpower,enhancingtheoverallcompetitivenessanalysisanddrawtheimportanceofcorporateculture,andthegoalofbuildingthecorporatecultureJinxiNext,taskanddirectionofdevelopmentputforwardtheirownideasandinsights.
Keywords:
Corporateculture;Corecompetitiveness;Communityofinterests;Sustainabledevelopment
目录
第一章前言1
第二章企业文化是津西持续快速发展的动力3
第三章津西企业文化产生的背景5
3.1创建企业文化是适应产权制度、社会角色、发展战略的调整和变化的需要5
3.2创建企业文化是解决劳动关系存在问题的重要手段6
3.3创建企业文化是适应企业发展步伐的需要6
第四章津西企业文化发展的历程9
第五章津西企业文化提升企业核心竞争力的表现11
5.1津西企业文化构建和谐发展共同体11
5.1.1强化责任,为社会创造财富,促进社会繁荣与和谐发展11
5.1.2履行受托,为股东创造回报,凝聚企业的向心力13
5.1.3诚信经营,为客户创造价值,实现平等互惠、共赢共享13
5.1.4以人为本,为员工创造前途,努力构建和谐劳动关系14
5.2津西企业文化为企业带来的“四力”效应15
5.2.1生产力大幅提高,实现跨越式大发展15
5.2.2执行力持续提升,团队精神发扬光大15
5.2.3凝聚力显著增强,员工归属感、幸福感与日俱增15
5.2.4形象力大为改观,企业知名度、美誉度日渐提升16
第六章结合津西多元化发展,对未来企业文化发展的建议17
6.1要坚持系统性建设18
6.2要坚持多元化建设18
6.3坚持以人为本建设18
6.4坚持高层主导建设18
结论19
参考文献20
致谢21
第一章前言
企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格,包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。
纵观中外企业的发展历程,持续发展已是诸多成为百年老店的全球著名企业的成功基石,也成为众多立志成为百年老店中国企业的坚定不移的使命追求。
而企业文化是决定企业生命力的根本要求,是企业实现可持续发展的核心动力。
缺乏文化动力的企业不可能成长为优秀的企业,缺乏文化动力的企业不可能实现百年持续和基业常青。
个性化是企业文化的生命力所在。
企业因行业不同,文化也不同。
同一行业,因所在地区、环境、体制、员工素质不同,企业文化则明显不同。
不能搞一个模式,一刀切。
要因企而异,因企而定。
本文从河北津西钢铁集团企业文化引领企业跨越式发展的实际,分析津西创建以和谐劳动关系为基点的“为社会创造财富,为股东创造回报,为客户创造价值,为员工创造前途”的“四为”和谐企业文化,是如何推动企业健康持续快速发展的。
河北津西钢铁集团,经河北省工商行政管理局核准,于2009年12月成立。
集团宗旨是:
充分发挥专业化与协作化优势,进行规模化经营;根据市场经济规律,运用先进的科学技术和管理模式,对产品结构和经营领域进行优化组合,不断提高集团在国际国内市场上的竞争力。
河北津西钢铁集团(以下简称津西)以河北津西钢铁集团股份有限公司(简称津西股份)为母公司,旗下拥有20余家参股子公司。
经跨跃式发展,已成为集钢铁冶炼、装备制造、节能环保、金融租赁、废旧物资再生、房地产、国际贸易、文化产业等八大板块为一体,连续10年跻身中国企业500强的特大型企业集团和海外上市公司。
津西集团现有总资产300亿元,具备年产钢1100万吨,带钢500万吨,型钢400万吨的综合生产能力,年可实现销售收入500亿元,利税50亿元。
津西股份2003年至今连续10年名列中国企业500强,2012年名列中国企业500强第195位,是全国最大、世界一流的型钢生产基地。
河北津西钢铁集团以河北津西钢铁集团股份有限公司为核心企业(母公司),旗下拥有河北津西型钢有限公司、唐山丰润正达钢铁有限公司、广东省佛山津西金兰冷轧板有限公司、唐山津西矿业有限公司、绥芬河市津银贸易有限公司等10余家控股子公司。
经过跨越式发展,集团现已成为集铁矿采选、钢铁冶炼、轧制和商贸为一体的大型企业集团,总资产200亿元,具备年产钢铁各1000万吨,带钢500万吨、型钢350万吨,发电3.5亿度的综合生产能力,年可实现销售收入300亿元,利税40亿元。
旗下的核心企业——河北津西钢铁集团股份有限公司,2003年至今连续七年位居中国企业500强,是全国最大型钢生产基地。
曾先后荣获“全国500家最佳经济效益企业”、“中国最具生命力企业”和“中国最具成长性企业”等多项荣誉称号,其型钢产品成功进入中国高速铁路、北京奥运会主会场鸟巢等多项国家重点建设工程,并远销日本、韩国及欧盟等24个国家和地区。
第二章企业文化是津西持续快速发展的动力
企业文化是什么?
怎样理解企业文化?
可以说是仁者见仁、智者见智。
美国学者爱德加•沙因给出的定义是:
企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多数成员所认同的,并用来教育新成员的一套价值体系,包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范以及准则等等。
根据沙因的理论,日常生活中大家看到企业显见的组织现象,包括员工行为举止等各种表象只是企业文化的“冰山”一角,企业文化最关键的却是那些看不见的、被员工视为理所当然的内在标准与心理契约,也就是通常我们所说的在员工心中占据统治地位的那些核心价值观与信仰。
企业文化最关键的是那些在员工内心占据统治地位的核心价值观,那么核心价值观又是什么呢?
华为集团总裁任正非说过:
核心价值观就是适合全体员工的一道菜,一个企业只能有一个核心价值观,以此来统一企业的文化与管理,它应该是公司员工共同认同的规范与尺度。
一个企业可持续成长的关键在于企业具备可持续发展的实力源泉和动力机制,这就是核心价值观。
在历史的长河中,不难发现一个新事物的形成必须经历不同的成长阶段,企业文化的推进工作也不例外。
企业文化是一种看似无形却很有影响力的东西,它是在企业成员相互作用的过程中形成的,并为大多数成员所认同的,用来教育新成员的一套价值体系,只有由拥有统一价值观并为同一个目标而努力奋斗的员工组成的企业,才能拥有无限的活力和潜力。
现阶段的我们就是作为一名新成员来学习并践行这一套价值体系,但企业文化建设不是一朝一夕的工作,更不是一蹴而就的工程,它需要一个漫长的适应和成长过程,为了津西股份持续健康、快速的发展,全体员工必须全身心投入到企业文化建设的工作中来。
津西取得的这一系列成就,探究其原因,除了得益于各级党委政府和社会各界的鼎力支持外,更重要的是企业发展建立在深厚的文化底蕴和文化根基之上,在企业发展历程中形成了艰苦奋斗的创业精神,团结协作的优良传统,自强不息的拼搏意识,永不自满的争先锐气。
坚持企业文化引导企业发展的过程中,津西不仅创造了巨大的经济效益和社会效益,也创造和积累了巨大的精神财富,连续8年被评为“全国企业文化建设优秀单位”。
津西一贯秉承以资本为纽带、文化为统领的发展思路,充分发挥优秀企业文化打造集团软实力的积极作用,像打造“中国驰名商标”一样,打造津西文化品牌,促进从文化力到生产力的转化。
津西具有特色的“四为”和谐企业文化,在集团及各子公司实现了全方位的拓展和有机融合,成为提升企业核心竞争力、推动集团持续健康发展的强大动力。
第三章津西企业文化产生的背景
津西的前身津西铁厂,始建于1986年10月。
1999年12月,经河北省政准府批企业改制,更名为河北津西钢铁股份有限公司,2001年实现国退民进,成为民营控股公司,3000多名干部职工一次性解除原有身份变为员工。
改制之初,津西基本处于制度约束型的管理阶段,缺少人性化,管理粗放。
有的管理者对员工往往采取“胡萝卜加大棒”的管理方式,以完成生产任务为唯一指标,工作作风简单粗暴,管、卡、压,非奖即罚。
因此,有许多人才“慕企业而来,因经理人而去”,人才流失严重。
上下沟通不够,员工缺少正常的申诉渠道。
同时,由于企业发展较快,一些环保、员工生产生活设施欠帐较多,条件艰苦,福利待遇差。
员工的薪酬较低,干部员工之间收入差别大。
员工对企业缺少归属感,满意度低,有的甚至编发短信,散布消极情绪。
为把企业做大做强,2002年津西与香港嘉鑫公司合资;2004年3月,控股津西钢铁97.6%股权的中国东方集团控股有限公司在香港联交所主板成功上市,融资20亿港币,2010年再次债券融资8.5亿美金;2007年11月,全球最大钢铁生产商安赛乐·米塔尔成为中国东方集团第二大股东。
至此,津西已经成为一个具有国际化背景的公众公司。
现代企业制度的建立及海外上市,要求津西以高站位和崭新视角,引入先进的价值理念,引入企业道德规范国际标准,将追求经济利益最大化与履行社会责任有机结合,构建和谐的利益相关者关系,在企业与社会、股东、客户、员工诸多相关利益者之间找到最佳结合点。
3.1创建企业文化是适应产权制度、社会角色、发展战略的调整和变化的需要
在企业产权制度上,津西原为天津市与迁西县政府共同投资的县办铁厂,属全民所有制企业。
为适应市场经济,按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求,1999年组建河北津西钢铁股份有限公司,职工全部参股。
为进一步深化企业改革,2001年实现国退民进,成为民营控股公司,3000多名干部职工一次性解除原有身份变为员工。
企业产权制度的变化,带来企业在管理、用人、分配、监督等方面一系列的重大变革。
在民营体制下,怎样把几千名员工的人心凝聚起来,心往一处想,劲往一块使,以形成强大合力,这是我们在企业管理中首先遇到并必须予以考虑的重要问题,也是创建以和谐劳动关系为基点的“四为”和谐文化的动因。
津西成为一个具有国际化背景的公众公司后,面临股票上市,融资等一系列活动,而且一切生产经营活动都要按照海外上市公司的国际通行规则去严格运作,认真接受相应的法律监督和社会监督。
如财务审计,上市后津西每年花费巨资,聘请世界著名的会计师事务所——普华永道进行严格审计。
现代企业制度的建立及海外上市,对生产、经营、管理和干部员工的思想观念,尤其是对企业文化建设都提出更高的标准,要求津西以一个海外上市公司的高站位和崭新视角,引入先进的价值理念,引入企业道德规范国际标准,将追求经济利益最大化与履行社会责任有机结合,在企业与社会、股东、客户、员工诸多相关利益者之间找到最佳结合点,构建、形成和谐发展的利益共同体。
进入二十一世纪后,由于国家对钢铁企业的整顿、整合,企业间的比较优势在相对弱化,企业间的竞争,特别是人才的竞争尤为激烈,国内钢铁企业的并购重组日趋加剧。
同时,国家关于落实科学发展观,淘汰落后生产能力,提高产品科技含量,增强企业发展实力的政策要求,也为企业快速发展提供良好发展机遇。
因此,在这关系企业前途命运的“十字路口”,如何确保津西持续、健康发展,内强管理、外塑形象、团结一心、与时俱进,全面提升企业综合竞争力,这也是津西所面临的重大课题,是创新企业文化需要解决的首要问题。
3.2创建企业文化是解决劳动关系存在问题的重要手段
企业改制之初,津西基本处于制度约束型的管理阶段,缺少人性化,管理粗放。
因此,有的人才“慕企业而来,因经理人而去”,人才流失严重。
上下沟通不够,员工缺少正常的申诉渠道。
企业文化调查中,在关于“公司对待员工能够基本公平”的观点认同上,就有25.6%的接受调查者持中立态度,有36.9%的接受调查者持不认同或非常不认同的态度。
在关于“我的收入能够反映我的工作价值”观点认同上,有27%的接受调查者持中立态度,有40.1%的接受调查者表示不认同或非常不认同。
劳动关系的和谐是企业和谐的基础,没有企业内部劳动关系的和谐,就没有企业外部关系的和谐,企业不和谐,就不会把做大做强,打造百年津西。
因此,在企业文化创新中,津西公司领导经过反思,认真剖析在劳动关系上存在的种种不和谐问题,进一步明确创建以和谐劳动关系为基点的“四为”和谐文化的重要性和着力点。
3.3创建企业文化是适应企业发展步伐的需要
在多年的发展历程中,津西已形成一定的企业文化,对企业的改革和发展起到一定的文化引领作用。
但企业文化建设现状却远不适应企业发展形势的要求,主要表现是:
企业文化体系不全面,核心价值观支离破碎,没有整合、优化;企业和员工没有形成共同愿景,员工认同度较低。
员工文化生活单调,没有建立起充分体现人文关怀的工作氛围。
企业文化调查中,在关于“我对工作感到愉快,比较适应企业的文化氛围”的观点认同上,就有27%的接受调查者持中立态度,有27.4%的接受调查者表示不认同。
可见,对企业文化氛围不满意的员工比例已达到一半以上。
创建和谐企业文化迫在眉睫。
第四章津西企业文化发展的历程
随着企业改制、股权结构的变化、现代企业制度的确立及企业发展战略的调整,津西作为民营股份制企业,如何对自己进行定位,确定怎样的价值理念,已成为关系到企业能否持续、健康发展的重大问题。
2004年之前,津西已形成一定的企业文化,对企业的改革和发展起到一定的文化引领作用,但远不适应企业快速发展的要求,主要表现在企业文化体系不全面,核心价值观支离破碎,没有整合、优化;企业和员工没有形成共同愿景,员工认同度较低。
随着2004年成功上市,津西作为民营股份制企业,如何应对钢铁行业竞争加剧所带来的挑战,如何对自己进行定位,确定怎样的价值理念,已成为关系到能否持续、健康发展的重大问题。
为此,在2005年,津西特邀中国企业文化研究会开展企业文化创新工程,对企业文化进行全面系统地整合、策划和有效推进。
通过对中高层干部和部分员工的深度访谈、问卷调查,经过反复征求意见和研究,提出和确立了“四为”和谐企业文化,即以“为社会创造财富、为股东创造回报、为客户创造价值,为员工创造前途”企业使命为核心的企业文化体系,进一步明确了津西所担当的角色、价值、责任和发展方向。
津西企业文化建设也经历一个从自发到自觉、从局部到系统、从表层到深层、不断升华的探索过程。
津西的决策层和经营层,作为企业文化的策划者、组织者和推动者,具有高度的企业文化自觉,这也是企业文化建设的直接动力和最大优势。
2004年,作为津西企业文化建设起步年,津西企业文化在这一年得到有效整合,制定了《企业文化建设纲要》,韩敬远董事长还特别强调:
“企业文化建设是津西持续发展的基础工程,能够形成具有自身特色的企业文化,是培养企业核心竞争力的重要保证。
”2005年,作为企业文化的系统建设年,津西在这一年提出和确立了以“四为”企业使命为核心的企业文化体系,成立了企业文化建设推进委员会,组建专门机构,把建设独具特色的企业文化作为企业的重大发展方略;2006年和2007年,作为企业文化推广实施年,企业文化得到不断完善和创新,更加适应企业的快速发展;2008年以后,津西积极推进企业文化落地工程,企业文化的内容更加深刻、丰富、系统,表现形式也更加直接、鲜活、完备。
津西先后多次荣获“全国企业文化优秀成果奖”、“全国企业文化建设先进单位”等多项荣誉称号。
2011年底,为适应集团化发展需要,充分发挥文化引领的先导作用,使集团文化与各子公司生产、经营和管理实现有机对接与融合,积极推进企业文化落地,提升各子公司核心竞争力,实现集团持续健康发展,津西出台了《关于加强集团企业文化建设的指导意见》,进一步明确企业文化对接与融合的指导思想、目标任务、基本原则和具体措施。
目前,津西正以核心企业文化为基点,以各子公司实际为生长点,以开展多种多样的文化和培训活动为抓手,坚持统一性与多样性相结合,企业文化建设与生产、经营和管理实际相结合,整体构建与分步实施相结合,领导推动与员工广泛参与相结合的原则,以实现文化体系完备,文化氛围浓厚,环境优美洁净,劳动关系和谐,综合实力提升,健康持续发展的企业文化建设目标,积极推进集团文化的对接、融合和落地。
第五章津西企业文化提升企业核心竞争力的表现
“四为”文化的提出,标志着津西以“和谐文化”为核心的优秀企业文化的确立,从此,津西引入先进的价值理念,引入企业道德规范国际标准,在企业与社会、股东、客户、员工诸多相关利益者之间找到了最佳结合点,构建、形成和谐发展的“利益共同体”,有力地促进和提升了企业的市场核心竞争力。
5.1津西企业文化构建和谐发展共同体
5.1.1强化责任,为社会创造财富,促进社会繁荣与和谐发展
企业是社会的经济细胞。
津西作为社会的一员,秉承“为社会创造财富”的使命,不断为社会创造财富,积极履行社会责任,促进人与自然、企业与社会的和谐统一。
一是坚持科学发展观,不断优化产业结构和布局,实现从“一元走向多元”的战略转型。
2006年以来,津西根据国家钢铁产业政策和“在发展中调整、在调整中发展”的战略思路,坚持“靠特色打品牌,以品牌占市场”的理念,先后在津西股份投资50多亿元引进世界先进的设备和技术,兴建大中小H型钢生产线,添补了华北地区型钢产品的空白,成为全国最大、世界一流的型钢产品生产基地,其产品远销世界29个国家和地区,津西牌型钢荣获“中国H型钢市场品牌信誉第一品牌”、“中国钢铁行业十大畅销品牌”等一系列殊荣。
2009年前,津西是一钢独秀。
在国际金融危机和钢铁市场的新形势下,津西为实现打造“百年津西”的宏伟目标,开始在更为宽广的领域开展竞争,走多元化发展之路。
现在钢铁主业愈益成熟壮大,非钢产业竞相兴起,已形成钢铁炼轧与房地产、装备制造、金融租赁、节能工程、国际贸易、文化产业等多元化发展的相互依存、相互支撑的大格局。
各产业优势互补,已形成有效的市场风险防控机制,确保集团长期稳定运行。
“十二五”期间,津西将引进和研发国际最先进的绿色建筑节能技术,依托津西装备制造园平台优势,对接全国最大型钢生产基地的产业支撑,强力发展绿色地产产业,实现从钢铁到绿色地产的产业链延伸,带动各大板块优势互补、协同发展,实现集团二次创业腾飞,为社会创造更多的财富。
二是坚持科技创新,产品结构实现从“大路货”向“高端化”、“品牌化”的转型。
过去,津西的产品大都是钢坯、带钢等附加值较低的“大路货”。
2006年以来,津西根据国家钢铁产业政策和“在发展中调整、在调整中发展”的战略思路,坚持“靠特色打品牌,以品牌占市场”的理念,先后投资50多亿元引进世界先进的设备和技术,兴建大中小H型钢生产线,添补了华北地区型钢产品的空白,成为中国最大、世界一流的型钢生产基地。
“津西”牌产品已有69个系列,123中规格,远销世界27个国家和地区,广泛用于大型工业、冶金、铁路、高层建筑、石油化工等领域,国内许多大型建筑,如奥运鸟巢、杭州湾跨海大桥、世博会场馆、电气化铁路等均采用“津西”牌H型钢。
子公司津西金兰致力于打造广东最大的冷轧金属产品加工基地,其产品镀锌板广泛用于汽车制造等领域。
子公司大方重工重视技术创新,至今已申报和获取7项国家发明专利。
并成功引进国际先进的国家“863”计划成果CPC(连续复合)高速钢轧辊项目,积极推进原有设施设备技改工程,致力打造河北省乃至全国具有较强竞争力的装备制造领军企业。
三是强化节能减排,大力发展循环经济,努力建设资源节约型和环境友好型企业。
集团各子公司积极贯彻国家钢铁产业政策,加大环保投入力度,先后投入20多亿元更新设备和工艺,抓好节能减排重点工程,强化减排设施的运行和监管,强力推进清洁生产和环境治理,变“三废”等污染物为再生资源,打造绿色钢铁企业,实现企业与社区、人类与自然的和谐发展,很好地完成“十一五”期间和今年国家下达的节能减排目标任务。
2010年,集团成立河北津顺和东方绿源两家节能公司,主要从事高新节能环保设备工艺研发、废料(废气、废热、余压)回收设备安装及其新技术开发等项目。
津西股份建立能源管控中心,对能源实施科学管控、合理调配、高效转化和利用,着力提高环保质量和能源管理水平。
四是坚持依法依规纳税,积极回报社会。
多年来,累计向国家上缴税金76亿元,安排劳动力就业16000人,带动了地方铁矿、运输、餐饮等一大批相关产业的发展,成为企业驻地的立县支柱企业。
与此同时,积极履行社会责任,回报社会。
董事长韩敬远及领导下的津西集团先后捐款近亿元,用于教育、扶贫、救灾等社会公益事业。
其中,韩敬远捐资1000万设立“河北省静远教育基金”,为振兴迁西县教育事业做出突出贡献。
五是坚持“两个文明”一
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