绩效管理方案钣金品保部部绩效考核方案.docx
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绩效管理方案钣金品保部部绩效考核方案
(绩效管理方案)钣金品保部部绩效考核方案
钣金质量部内部考核方案
1.目的
为了规范钣金质量部员工日常行为,保证质量部员工工作品质,进而保证产品质量,特制订本考核方案。
2.适用范围
钣金质量部经理以下人员
3.权责
3.1钣金质量部以组的单位对工作业绩进行考核;再依据各组员日常工作表现和工作业绩追溯对组员进行考核;
3.2各组组长对各组的工作业绩负总责;
3.3钣金质量部经理对钣金质量部所有人员的月度考核进行核准;
4.考核办法
4.1钣金质量部经理对质量部经理助理的考核
4.1.1工作标准
①日常工作表现、纪律(综合表现为不迟到、不早退、无故缺勤、工作积极性、主动性、执行力等);
③为了保证出货产品能够满足客户需要,跟进产品整改进度,且建立产品质量履历。
④为了推动配套钣金部全员质量管理活动,配合钣金质量部经理建立、推动配套钣金部质量管理体系建设,完善质量部质量控制体系;
⑤主导客户退回品的确认、分析和处理;
⑥依据工作开展情况,以适当的形式进行工作汇报,且保证方案、报表、记录的准确性、及时性;
4.1.2考核细则
4.1.2.1品质标准的完善(30分)
月度提交品质标准建立或完善计划,且依据计划实施考核。
①月度未能及时提交计划的,扣5分;提交的计划,无法通过主管人员审核的,每发生壹次扣3分;
②月度品质标准建立或完善计划,未能达成计划所列项目的,每壹项扣4分;
③品质基准下发后,必须确保于壹线得到充分沟通、理解和使用,如有壹份未能达成的,扣4分;
4.1.2.2产品整改的跟进(30分)
依据产品整改的情况,建立产品质量履历表和标准完善。
①产品整改过程中跟进产品整改过程和效果,且建立产品质量履历表,月度审核,如有壹项未建立的,扣4分;
②依据产品整改的实施情况,以适当形式知会壹线进行发货管控,且进行过程跟进,如有壹项控制缺失的,扣6分;(不同客户区分件的发货管控考核参考此条)
③产品整改后,整改内容列为检验基准后期重点管控项,未能及时实现有效转化的,每发生壹次扣4分;
4.1.2.3质量管理体系建立和完善工作(10分)
①依据公司或部门质量管理体系完善计划,进行工作计划安排,且实施;未能按照实施计划执行的或者执行达不到公司或部门要求的,视情况扣分;
4.1.2.4客诉(客退品)的处理(15)
①客户退回品回公司后,及时组织处理;方案不能及时提交的,每壹次扣2分;客户退回品回公司后,处理不完善的,扣3分;
4.1.2.5工作方案及记录(15分)
①未能提供当日工作方案的,每发生壹次扣3分;未能于确定时间内,提供工作方案的,每发生壹次扣1.5分;
②工作方案中信息不全或信息不实的,每发现壹次扣1分;
4.1.2.6日常工作表现考核项,依据实际发生情况进行考核,进行适当的加减分。
4.2对冲压组的考核
4.2.1工作标准
①日常工作表现、纪律(综合表现为不迟到、不早退、无故缺勤、不玩手机、不和操作员工打闹、工作积极主动,执行力强等)
②产品基准把握,首件样品的确认符合;过程控制的把握;批量产品生产完成后,对产品进行完工检验;依据生产的提报进行不合格品的处理(报废或不合格品退库);
③产线异常时,对发生的原因进行分析,对责任人员进行判定;当后序发生“客诉”时,能够及时协调处理;
④依据工作开展情况,以适当的形式进行工作汇报,且保证方案、报表、记录的准确性、及时性;
4.2.2考核细则
4.2.2.1首件确认合格率(15分)
依据《油压件产品质量控制分类明细》,需要质量部检验员确认首件样品的件,必须于生产开始后,依据生产班组的报检,进行首件确认。
①批次生产开始后,未对首件进行确认后,每发生壹次扣4分;
②确认的首件样品,不符合质量标准要求的,每发现壹次扣4分;
4.2.2.2错检漏检率(50分)
冲压交付后工程的冲压件,全检部件不超过1%;抽检部件不超过3%;
①单批次交付后工程的全检部件不良率超过1%,低于3%的,扣5分;抽检部件不良率超过3%,低于7%的,扣5分;
②单批次交付后工程的全检部件不良率超过3%的,扣10分;抽检部件超过7%的,扣10分;
③单批次不良率如果严重超标的,依据实际情况进行扣分;
④月度综合,交付后工程的全检部件不良率超过1%的,扣20分;抽检部件超过3%的扣20分;
⑤月度综合,交付后工程的全检部件不良率超过3%,抽检部件不良率超过7%的,扣30分;
4.2.2.3客诉处理(15分)
①后工序对本工序供应的产品品质进行不符投诉,未于问题发生后2小时内(紧急的,应立即处理)进行处理的,扣5分;
②后工序投诉处理结论不明确的,扣3分;后工序投诉处理过程,不符合工作程序要求的,每发现壹项扣2分;
4.2.2.4不合格品控制(10分)
现场生产的不合格品,应及时提报、确认,区分责任;
①未能按照关联不合格品控制办法,进行现场不合格品控制的,每发现壹次扣5分;
4.2.2.5工作方案及记录(10分)
①未能提供当日工作方案的,每发生壹次扣3分;未能于确定时间内,提供工作方案的,每发生壹次扣1.5分;
②工作方案中信息不全或信息不实的,每发现壹项扣1分;
4.2.2.6日常工作表现考核项,依据实际发生情况进行考核,进行适当的加减分。
4.3对焊装车间检验组的考核
4.3.1工作(考核)标准
①日常工作表现、纪律(综合表现为不迟到、无故缺勤、不玩手机、不和操作员工打闹、工作积极主动,执行力强等)
②重点产品生产完成后,对产品进行完工检验;依据生产的提报进行不合格品的处理(报废或不合格品退库)
③产线异常时,对发生的原因进行分析,对责任人员进行判定;
④发生“客诉”时,配合工程技术部完成客诉原因及责任界定;
⑤依据工作开展情况,以适当的形式进行工作汇报,且保证方案、报表、记录的准确性、及时性;
4.3.2考核细则
4.3.2.1客户退货(25分)
①重点控制的产品,发生退货,经确认确为检验员不到位的原因,导致非预期出到主机厂造成的,每壹件扣5分;
②重点控制的产品;发生退货,经确认确为检验员不到位的原因,导致非预期出到主机厂造成的,且批量较大,于每壹件扣5分的基础上,追加扣10分;
4.3.2.2客户投诉(35)
经全检确认的重点产品,应达到100%的控制。
①主机厂对重点控制的产品,每发生壹次投诉扣10分;
②主机厂对重点控制的产品的投诉,影响重大的扣20分;
③主机厂投诉重点产品控制不到位,可是确实存于未发现的质量缺陷的,经确认投诉中每关联到1件产品,扣0.5分;
4.3.2.3重点产品质量控制过程(20分)
①重点产品完工检验中发现的前序或当序不良,应予以提出,且以公告形式发布,如不能按照要求完成,每发生壹次扣4分;
②上批次发生的不良或客户投诉的不良,于当批次生产中应从前序控制到当序,如未能完成,每发生壹次扣4分;
③未能按照关联不合格品控制办法,进行现场不合格品控制的,每发现壹次扣5分;
4.3.2.4工作方案及报表(10分)
①未能提供当日工作方案的,每发生壹次扣3分;未能于确定时间内,提供工作方案的,每发生壹次扣1.5分;
②工作方案中信息不全或信息不实的,每发现壹项扣1分;
4.3.2.5其他事项(客诉或客退品的确认配合)(10分)
①其他应完成事项中,如有壹项未能完成到位的,扣5分;
4.3.2.6日常工作表现考核项,依据实际发生情况进行考核,进行适当的加减分。
4.4对外检组的考核
4.4.1工作(考核)标准
①日常工作表现、纪律(综合表现为不迟到、无故缺勤、不玩手机、不和操作员工打闹、工作积极主动,执行力强等)
②所有外协成品件的入库检验或验证;
③外协成品整改件或变更件具体落实情况的验证,及出货管控;俩家主机厂不同状态件的入库验证及发货区分;
④外协成品客户退回品的确认及跟进处理;(外协零部件上线后,质量情况的跟进;)
⑤产品状态异常提报
⑥工作方案
4.4.2考核细则
4.4.2.1入库质检过程控制(50分)
①当外购件(零部件、材料或成品)入库后,未进行入库确认,或确认未发现问题,而通过其他途径发现存于问题的,每被提到壹次扣5分;
②当外购外协件(零部件、材料或成品)入库时,发现产品异常,未采取措施进行处理的,每次扣3分;
③当外购外协件(零部件、材料或成品)入库时,发现产品异常,未按工作程序要求,采取处理措施的,即发现异常后未提报的,每次扣3分;
④外购零部件于后工序使用时发生客户投诉的,每发生壹次扣5分;单批次不良率超过2%,低于10%的,每发生壹次扣5分;单批次交付后工程的不良超过10%的,扣10分;月度综合,交付后工程的不良率超过3%的,扣25分;月度综合,交付后工程的不良率超过5%的,扣30分;
⑤外购成品发生客户投诉的,每发生壹次扣5分,发生重大不良时扣10分;情节特别严重的,另行处理;月度外购成品件退货金额和外购成品总价值之比超过0.1%的,扣10分;如超过比例较大,则同比增长扣分值;
4.4.2.2变更件控制或俩主机厂的区分件管理(20分)
①产品确定变更,针对库存品及变更后产品的发货或上线使用管控方案确定后,未能按照方案执行,引起客户投诉的,每发生壹次扣5分;
②变更件的老库存消化完毕后,后续再次出现变更前状态件的,扣3分;使用后,引起客户投诉的,每发生壹次扣5分;
4.4.2.3外协零部件上线使用的跟进(零部件入库质检员的考核项)(10分)
①外协零部件上线使用后,应及时提报上线使用产品质量跟进情况,如未能予以跟进的,每发现壹次扣3分;
②外协零部件上线使用后,发生产品质量投诉,未能及时予以适当处理的,每发现壹次扣3分;
4.4.2.4客诉或客户退回品的处理(10分)
①客户退回品返厂后,未于规定时间内确认完成,且出“客户退货确认明细”的,扣2分;
②客户退回品确认完成后,依据处置判定,进行返品处理,且跟进处理进度及情况;未能于壹个星期内处理完成的,扣4分;
4.4.2.5工作方案(10分)
①未能提供当日工作方案的,每发生壹次扣3分;未能于确定时间内,提供工作方案的,每发生壹次扣1.5分;
②工作方案中信息不全或信息不实的,每发现壹项扣1分;
4.4.2.6其他事项(客诉或客退品的确认配合)(10分)
①其他应完成事项中,如有壹项未能完成到位的,扣5分;
4.4.2.7日常工作表现考核项,依据实际发生情况进行考核,进行适当的加减分。
5本考核方案自2011年4月1日执行!
注:
考核分定为每分2元;
拟稿:
批准:
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