X省金融行业数据传输网语音视讯三网合一方案.docx
- 文档编号:3507607
- 上传时间:2022-11-23
- 格式:DOCX
- 页数:34
- 大小:229.74KB
X省金融行业数据传输网语音视讯三网合一方案.docx
《X省金融行业数据传输网语音视讯三网合一方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《X省金融行业数据传输网语音视讯三网合一方案.docx(34页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
X省金融行业数据传输网语音视讯三网合一方案
X省XX数据传输网语音、视讯三网合一
项目工程方案
北京共业科技有限公司
第一章方案说明
一.概述
1.1项目需求分析
金融行业固有的业务属性决定了未来的竞争将不仅仅体现在网点、服务和业务产品品种上,而将更多地集中在服务和管理所依赖的IT系统的建设上。
金融行业要想使自己的未来发展没有更具竞争力和差异化优势,就必须要加强自身的IT系统建设。
X省XX为了更好的服务于客户,提高本系统的综合营销能力,目前已经建立了综合业务系统、客服系统、代理销售渠道系统、客户关系管理系统、办公系统、财务管理系统等,并在全省范围内已经建立了自己的数据专网和独立的电话网。
随着信息化的程度的提升,工作效率更多的依赖于内部信息化的综合通信程度,同时为了节省内部会议、通信成本,加强内部沟通和客户的挖掘,基于VoIP软交换技术的一体化通信平台成为目前金融行业IT系统建设中非常重要的环节。
通过系统内数据语音视频三网合一项目的建设,可以为全系统提供有效的通信手段,为本行业带来更多的客户,加强了企业沟通,并降低了全系统的日常办公开销。
1.2方案概述
在深刻理解用户建设目标、理念的基础上,我方组织了精干的设计小组,仔细研究应用需求,进行多次现方案调研。
最终依据我公司多年通信系统工程的经验,从先进性、经济性、可靠性、合理性、安全性等角度,并且也从实际工程实施和操作的复杂性、可行性的层面进行方案设计。
在产品选型方面按照用户要求,选择先进的产品及系统,我们力争做到给用户一个全面的、先进的、功能的技术方案。
我公司高度重视X省XX数据传输网语音、视讯三网合一项目
的方案设计,这体现在以下三个方面:
Ø特别调动公司技术部、项目管理部的人力资源共同设计本次方案;
Ø承诺在确定由我方实施后,将委派经验丰富的管理和技术人员负责项目管理和工程实施。
Ø本方案设计人员都主持或参与通信系统项目的设计和实施,我们将全面发voip通信技术和项目管理经验的优势,精益求精,为X省XX的建设作出应有的贡献。
二.方案特点
Ø性价比高,整体设计,合理布局,利用现有网络建立基于IP-PBX以H.323为组网方式的IP语音通信网络。
Ø适应性强,以利于将来的方展。
Ø实用性高,在充分考虑系统先进性的同时,注重系统的高可用性、易维护性,满足实际使用的要求和将来系统扩展的需要。
Ø安全可靠性
Ø标准化
Ø开放性
Ø先进性
本着从满足用户的实际需要出发,我们严格遵循“投资合理、规划统一、立足现在、适度超前”的设计方向,为用户提供一个完整全面优化的解决方案。
力求使系统既在满足用户目前的应用需求的基础上进行合理优化,又考虑到后续系统使用维护和今后技术的发展趋势,并能够迅速适应和领导未来的变化。
三.方案内容摘要
为了能够使上面的两种网络合二为一,我们可以为X省XX提供多种合适的解决方案,下面是我们针对X省XX的网络现状制做的VoIP电话解决方案。
北京共业公司开展VoIP业务,是依靠客户自身的数据传输网基础上进行的,也可依托现有中国联通的VoIP骨干网,提供端到端的VoIP解决方案,实现网内呼叫,为用户提供端到端的VoIP语音服务。
省级网络中心(省中心):
200个电话用户,提供路模拟中继接入和IP语音接入。
可进行适当的冗余配置。
16个一级网络节点(地市分部):
64个电话用户,提供模拟中继接入和IP语音接入。
可进行适当的冗余配置。
60个二级网络节点(县级营业厅):
32个电话用户,提供模拟中继接入和IP语音接入。
可进行适当的冗余配置。
3.1VoIP系统结构图
X省XX综合业务网络拓扑结构
3.2设备选用
3.2.1终端设备
用户可根据需要选用IP-PBX。
IP-PBX已经取得了信息产业部颁发的入网许可证。
该系列产品主要利用X省XX现有数据网络,将传统的语音信号转换成数据包,通过IP网构成可伸缩的、灵活的IP交换群,提供优质的语音和传真服务,这样,只要用户利用自身拥有的IP网络,选用IP-PBX设备构建语音网,在其内部语音网内通话,完全不必向本地电话公司交纳通话费。
3.2.2网守
当VoIP语音网规模较大时,建议采用网守系统,具体位置见上图。
网守主要完成本地网IP语音终端产品的接入控制、认证、号码翻译、带宽控制等,所以对于一个规模较大的VoIP语音网,既要考虑现有应用的管理维护方便,又要考虑规模的扩展,因而配置网守是相当必要的。
为保障网守的工作稳定性,建议本方案采用双机热备份方式使用网守。
3.2.3网管系统
具体位置见上图。
该网管系统是由IP-PBX内嵌管理软件IPVGS-NM和网管中心软件IPVGS-NMC结合使用,具有强大的管理维护功能,图形化中文操作界面,可远程维护管理。
网管系统是全网的设备管理中心和告警监视中心,会大大方便所有设备的维护和管理,减少维护工作,节约维护费用。
IP-PBX支持标准的SNMP接口,并提供对语音网关设备的管理和监控的网络管理软件。
该软件具有:
1设备配置管理
2故障管理
3设备性能管理
4日志/报表管理等多项功能。
3.3IP地址规划
鉴于原有网络系统IP使用状况,整体重新进行IP地址调整困难和风险都很大。
考虑到跨地域之间互通,和X省XX全网网络设备管理等方面,为避免各地IP地址冲突,并保证全网互通,这里推荐采用按业务进行地址的分割,各业务系统在其地域空间范围内按各级单位间层次化组织架构进行IP地址规划、分配和管理。
另外,动态IP地址应用对于末端X省XX设备来说不易管理。
所以我们建议对每台X省XX终端产品分配一个静态的IP地址,便于维护和注册网守。
IP地址分配应遵循唯一性、简单性、连续性、可扩展性和灵活性。
3.4服务质量
语音服务质量是X省XX语音网至关重要的问题,承载网没有合理的优化,不能保证网络的QoS或者X省XX终端本身无法保证语音方面的QoS,都可能造成IP语音包丢包、延迟的现象,严重影响通话质量,本方案从以下几个方面,对其提出建议。
3.4.1网络QoS
整个全网的QoS优化机制可以通过流分类、流量监管/测量、流量整形、队列机制、拥塞避免等技术的相关配置来完成。
其中如:
(1)基于MAC地址的过滤;
(2)基于源、目的地址段的过滤;
(3)基于各种协议报文和四层端口号的过滤;
(4)对分片报文的过滤;
(5)相应端口广播带宽限制;
(6)包过滤,重定向等。
3.4.2终端产品自身支持QoS
本方案中,IPVGS语音网关系统的QoS通过以下方法实现:
(1)高性能的DSP处理器,保证了低时延的语音编解码
(2)自适应的抖动缓冲处理,动态调节包延迟和丢失,最大限度地保证语音清晰度和质量
(3)IP语音优先技术(IP包的优先和任务的优先)
(4)先进的语音平滑技术(静音监测和自动生成技术)
(5)支持回声消除,支持静音抑制,能够在通话过程中,自动识别静音,并取消静音在网络上的传送。
3.4.3带宽
要保障好QoS,首先要做到带宽充足。
由于音频数据流比传统数据对网络的延时更敏感,通常的解决方法是接入路由器下接的原有数据网络不便,再从另外的路由器端口上下接另外一套交换机,交换机下面接IPVGS语音设备,而不将IPVGS语音设备直接接到原有接入数据网中,从接入路由器直接对每个传输端口做带宽设定,和优先权值设定,以保证足够和稳定的带宽,避免当IP语音设备和电脑等终端设备在同一物理线路上时,会有媒体流数据包和其它数据包分享同一带宽的问题。
语音设备,要在网络中传输高质量的音频信息,除带宽要求之外,还需其他更多的条件,使用RSVP(ResourceReserveProtocol)资源预订协议,预留一部分网络资源(即带宽),能在一定程度上为流媒体的传输提供QoS。
3.5网络安全
IPVGS产品在网络安全方面有以下应用策略:
3.5.1IPVGS设备方面
(1)IPVGS语音网关采用专用嵌入式实时操作系统,理论上不能被病毒所侵害,也不会对网上的其它数据源形成干扰。
(2)该语音网关内嵌了防火墙,对恶意数据进行跟踪并屏蔽其IP地址。
(3)IPVGS是从设计、元器件采购、制造、安装到服务全过程质量体系保证的产品,并已通过信息产业部电信设备检测中心测试,证明是一种具有电信级质量和语音品质的语音网关产品。
3.5.2网络安全方面
虽然接入到客户端的物理线路只有一条,但是该解决方案建议在数据传输和X省XX汇聚的网络设备上进行路由设置,将两种业务分于不同的网段中,在逻辑上将两个网络分开,这样在上网的用户就无法找到IPVGS设备。
3.5.3应用安全方面
我公司建议的解决方案中的计费、认证系统会对X省XX终端设备进行严格的认证、鉴权,只有合法授权的客户才能进入该应用系统,认证信息重要数据用MD5校验算法,防止非法用户恶意破坏。
3.5.4管理安全方面
IPVGS设备的维护和管理软件都有严格的鉴权算法,有效阻止非法用户进入和对数据篡改。
四.技术培训
系统的操作和管理人员均应接受相应培训。
我公司在对整个系统完成最终调试后,除向XX提供全套系统的完工资料外,还将负责安排人员的培训,以便日后系统能正常运作和操控。
1.对受训人员的要求
接受培训的人员必须是具有一定专业技术知识,并有一定外语基础的工程技术人员和部门主管。
建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。
2.培训的目的及主要内容
培训的目的是使XX能对整个系统全面了解,掌握日常控制过程,有能力处理一般性问题,并消除系统因使用或操作不当而引起的故障,减少突发性故障的发生。
培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。
前者注重实际操作,后者偏重于系统整体结构、功能和管理等。
概况地说,面向操作的培训内容将包括:
Ø操作规则
Ø系统的启动和关停
Ø登录系统设定或修改基本运行参数
Ø信息的收集处理
Ø维护规程及简单故障判定排除
面向管理人员的培训将主要有:
Ø系统重要参数的设定和修改
Ø系统监控及对信息的综合判断分析
Ø系统控制逻辑程序的设定修改
Ø故障分析与排除
系统名称
培训内容
培训周期(天)
培训人数
培训地点
收费方式
IP语音
系统
IPVGS设备的安装和调试的讲解
1
X
现场(省中心)
免费
IPVGS设备的的操作和维护
1
X
现场(省中心)
免费
对故障信息的说明以及相应排除方法
1
X
现场(省中心)
免费
五.保用期及保用期后的维护方案
我公司将严格遵循标书要求,根据国家《建设工程质量管理条例》向用户提供自系统验收合格后的提供1年保修期。
在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,本着为用户着想的服务宗旨,用户可继续与我公司签订维护合同,我公司仍将继续为用户提供最完善的服务与系统支持。
我公司依靠我们的技术实力和良好的售后服务在用户中立了良好的声誉,完成的诸多项目都得到用户的首肯。
在本次工程中,我们将一如既往的本着真诚、合作、服务的观念向用户承诺提供优秀的售后服务和技术支持。
合同的服务项目将包括:
1.服务响应
我公司为客户提供远程技术支持。
用户通知技术人员,如果问题无法通过电话解决,我公司的工程技术人员将到达现场帮助解决。
2.定期维护保养
我公司将提出建议并与客户协商,对部分设备可进行定期上门维护保养。
3.现场排故或技术指导
应用户要求,我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。
处理一般事故,我公司承诺在48小时之内,到达现场。
紧急事故在24小时之内做出响应或到达现场。
4.优先保证用户的备件供应,并可负责为用户安装更换。
5.针对用户不同子系统所提出的其他服务要求。
第二章项目管理与施工组织计划
一、工程管理综述
工程管理的成功与否是实现时间目标与质量目标的关键。
另外,也只有工程管理的成功,才能充分发挥人力与物力的优势,依赖于本公司多年的管理经验,全面计划、组织、协调、审核,避免技术失误、工程超支、工期延误等问题,按时、保质地竣工验收。
本公司从承接项目开始,即严格选择项目经理,以确保项目成功。
本公司的服务精神决不会因为客户经营规模而有差异,从中小企业到大型组织,都会一视同仁,满足需求。
迄今为止,本公司已在国内承接了许多IP语音通信项目工程,它充分享用本公司范围内的技术、人员资源,得到全方位的支持。
在本公司已承接的项目中,有的已经竣工,有的即将交付使用,有的正在施工、调试。
项目管理的目标是对在建项目运用系统工程的理论、观点和方法,进行有效的规划、决策、组织、协调和控制等系统性的、科学性的管理活动,从而按在建项目既定的质量要求,竣工时间,投资总额和环境条件等,圆满地实现在建项目的目标。
1.1施工单位的职能
1)决策职能
项目承包商应具有统筹、果断的决策能力。
前期的决策对设计阶段、施工阶段及项目建成后的运行阶段均产生重要影响。
2)计划职能
项目承包商应具有周到的计划能力。
把在建项目的全过程,全部目标和全部活动都纳入计划轨道,用动态的计划系统(趋势图、节点图等)来协调与控制整个项目的过程,使建设活动协调有序地实现预期目标。
正因为有了计划职能,才能使各项工作是可以预见的,可控制的。
3)组织职能
项目承包商通过建立以项目经理为中心的项目管理体系来实现组织保证,确定职责,授予权力,建立制度,确保工程完工。
4)协调职能
由于在建项目实施的各阶段,相关的各层次,相关的部门之间存在着大量的结合部,在结合部内存在着大量的犬牙交错的关系,故项目管理部应具有相当强的协调能力,合理安排施工,协调系统不同设备之间的技术接口、通讯协议、联动要求等,排除障碍,确保系统正常运行。
5)控制职能
项目承包商为了实现预定的工程目标,必须具有控制手段。
这是因为在建设项目过程中,偏离预定目标的可能性是经常存在的,故必须随时通过决策、计划、协调、信息反馈等各种手段,采用科学的、系统的管理方法,去纠正偏差,以确保目标的实现。
但是目标有总体的、全部的,也有阶段的、分项的;各个分项的、阶段的目标组成一个体系,因此目标的控制也必须是系统的、连续的,作为项目承包商的主要目标就是进度、质量和竣工验收。
1.2施工单位的工作内容
1)施工前准备工作
确定各供应商单位;落实现场办公场所,创造良好办公条件;编制施工组织设计:
主要是施工方案,施工进度计划和施工平面图用以指导施工;组织解决方案深化设计工作;确认设备材料的型号、数量、规格等,及早订货制定三级安全教育卡,宣传文明安全施工;签订防火安全责任书,编写开工申请报告,送审待批。
2)施工阶段控制工作
承包施工单位进场,落实施工队伍,进行技术交底,健全岗位责任制;按施工组织设计的安排进行施工做好动态控制工作,保证质量、进度、安全、目标的实现;管好施工现场,实行文明施工协调各方工作做好记录、检查、分析工作。
3)施工中的质量监督
设立专职质量监督员,建立健全的质保体系落实质量责任制,加强施工现场的巡查、检测等对施工中提交的设备、材料应查看质保书,产地证明及完整的技术资料对施工进行质量控制。
4)竣工验收的准备
制作符合施工设计的竣工图准备完整的工程技术档案(资料、文件等)提交测试验收报告准备工程保修证书。
5)项目管理
作为项目承包商,本公司对项目实施项目管理:
。
Ø本公司根据项目计划衡量、跟踪和评估项目的进展情况;
Ø同XX的项目经理一起解决有关项目计划与项目进度的偏差;
Ø适时地审阅项目任务、项目计划和人力资源,作好项目变化控制;
Ø同XX的项目经理一起组织项目例会并审阅项目进程,负责会议记录的编写、汇鉴、发放及存档工作;
Ø准备例行项目状态报告,对项目中潜在的风险进行分析及解决或提醒XX领导讨论。
Ø项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素,我公司将在该项目建设中抓住贯穿于整个工程流程的施工成本、质量控制管理、界面确定及合同管理等几方面。
1.3本公司的优势
本公司作为VOIP通信领域的专业企业,已先后承担并完成了一批大、中型IP语音通信工程建设。
这些项目工程设都能建设方的具体的要求,因此我公司在技术力量、项目管理及工程质量管理等方面在业内有明显的优势。
我公司拥有强有力的项目管理队伍及技术队伍,对大型IP语音通信项目的质量、进度、造价等各个重要方面能进行直接管理和有效地控制,满足和平衡施工生产诸要素的需求。
我公司将为本项目投入经验丰富的技术和管理人员,对项目进行精心设计、安装、调试和管理。
我们一方面将继续发扬在承包管理中已取得的丰富实践经验;另一方面将严格按照建设工程施工合同规定的范围、权利、职责和义务,集中各方面优势进行管理和组织施工,并保证整个项目质量、进度和安全等目标得以全面实现。
二、施工管理组织机构
项目经理部的组织结构如下所示:
注:
工程组的配置根据项目规模及工程配合要求确定。
2.1施工组织架构,人员配置,分工及责任
1)XX项目组
整体项目XX项目经理的责任
Ø协调项目配合工程推进
Ø提供项目施工必须的相关文件及资料
Ø与本公司项目经理之间沟通协调
Ø变更工程讨论
Ø文件审核与认可
Ø安排施工所需的必要设施
Ø出具工程指令
2)本公司项目组
项目组织机构是以项目经理负责制;在现场负责人的指导下,安排各分项负责人落实各项任务。
具体责任分工范围如下:
Ø项目经理
协调现场负责人拟定施工计划、汇总综合,分项进度制定综合工程进度表及质量管理计划。
审核采购组所提供设备、材料采购计划。
审核成本组所提供成本控制计划。
制定各专项的验收标准。
主持内部协调会议。
重点参与和XX之协调会议。
主持工程开办及验收事宜。
主持处理工程中的重大事项。
Ø现场负责人
协助项目经理拟定及审核各分项施工计划。
监督各分项施工计划的执行状况。
主持质量管理组质量管理作业。
审核行政组之文书作业。
协调相关施工方之关系必要的设施。
负责现场管理人员的调度。
参与XX各部门之协调会议。
配合设计师与其它承包商之解决方案协调,进行技术交底。
确认工程加减资料,整理返回总公司。
大型设备进场之前的场地安排协调。
一地突发事件的处理。
负责协调安排主要设备的试机及质量管理人员的验收工作。
其它指定事项。
Ø子系统项目负责人(本项目只有一个系统,故由现场负责人行使职责)
填写工作报表,整理收货签单等返回总公司。
协同行政助理整理工地文档,资料及图表等并分类存挡。
负责现场巡查,监督施工进度状况,发现问题及时解决。
与有公司的技术部建立良好的通讯联系。
跟进订到货状况。
汇同品管人员对迸入场地材料的点收。
协调品质监管人员检查规格、产地及安装质量。
协调配合施工人员的产品保护措施。
监督工程进度,确保施工品质达到设计要求。
负责分包商施工的安全管理。
施工人员的资质管理。
协调现场总监解决施工中发生的重大事件。
其它指定事项。
2.2项目经理工作程序
1)首先确认工作结构关系及了解有自己的责任范围:
在此基础上与有关主管部门确认沟通的审批制度,确保沟通的及时性、有效性。
(见"工程变更申请表")
2)确认必要的审批制度,确保施工方案的准确性。
3)建立现场施工管理组织,采取对口负责制。
4)提交其施工组织计划,其中应包括主要项目负责人、质检员、安全员。
分包商必须遵守施工场地安全管理制度。
5)与分包商一同进行现场勘察,获取第一手场地进度状况资料,
6)制度符合现场实际状况的施工方案。
7)检查订货、到货状况,建立必要的施工场地设施。
8)鉴别在不同施工阶段的施工主项,抓主要问题,建立重大事项
9)建立工程例会制度及现场协调手续。
明确每次例会讨论的主题
10)保证例会的有效性。
11)按照工程进度计划,检查各专项的工程质量、进度及安全状况。
12)鉴别沟通的有效性,及时处理有效沟通,确保工期进度。
13)定期向上级单位汇报工作状况,及时传达上级单位的指示。
14)参与主要设备及项目的调试验收。
三、工程进度管理,项目进度计划表
主要由经验丰富的项目经理领导项目组进行进度控制,包括设计、施工进度、材料设备供应、成本控制管理及满足各种需要的进度计划的编制、检查;施工方案的制定与实施,以及设计、施工、总分包各方面计划的协调,经常性地对计划进度与实际进度进行比较分析,并及时调整计划等。
在施工开始前,本公司将会提供总体项目进度计划表及分项进度计划。
从货物的装箱、运输、清关、验收,到施工、测试、验收、交付、维修等都制定详细的时间表。
整个系统工程按:
深化设计、设备供货、安装调试、系统试运行、竣工验收、售后服务等几个阶段实施。
3.1控制工期的组织措施
施工项目的工期控制是项目施工中的重要节点之一,是保证施工项目按期完成,合理安排资源供应、节约工程成本的重要措施之一。
施工项目的工期控制是指在既定的工期内,编制出最优秀的施工进度计划,在执行该计划的施工中,经常检查施工实际进度情况,并将其与计划进度相比较,若出现偏差,将分析其产生的原因和对工期的影响程度,找出必要的调整措施,修改原计划,不断地如此循环,直至工程竣工验收。
施工项目工期控制的总目标是确保施工项目按既定工期完成,或者在保证施工质量且不因此而增加工程实际成本的条件下,适当缩短工期。
3.2工期控制的方法
项目工期控制的方法主要是规划、控制和协调。
规划就是确定项目总进度目标和分进度目标,并编制其进度计划。
控制是指在项目实施的全过程中,进行施工实际进度和施工计划进度的比较,当出现偏差时,及时采取措施调整。
协调是协调与施工进度有关的单位、部门和工作对口之间的进度关系。
工程项目进度表;
每月已完工程量报表;
每月工作计划表;
每周工作计划表。
3.3工期控制的措施
项目工期、进度控制采取的主要措施有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。
组织措施:
落实项目管理各层次的进度控制的人员、具体任务和工作责任,建立工期控制的组织体系,按项目的结构、进展的阶段和合同结构进行项目分解,确定其进度目标,并确立工期控制工作制度,内容包括:
检查时间、方法、协调会议时间、参加人。
技术措施:
加快进度的技术方法。
合同措施:
在有分包单位时,分包合同的工期进度应和项目总工期协调一致
经济措施:
实施进度计划应有资金的保证。
信息管理措施:
同时应不断的收集与实际施工工期计划有关的资料。
应从以下几方面来保证对项目的管理:
Ø工期关键环节的管理
Ø项目分阶段管理
Ø设计阶段
Ø材料设备验收
Ø安装调试阶段
Ø竣工验收阶段
明确项目各阶段划分,设置项目分阶段完成检测点,以确保每个环节的按时完成。
本公司项目经理负责汇总项目阶段性工作报告,同XX项目经理一起审阅。
撰写项目进展和状态报告计划。
定期编制实际进度及工程款拨放综合表。
具体实施如下:
(1)施工进度管理
项目施工进度控制是项目管理的中心环节,在整个目标控制体系中处于协调和带动其它工作的主导地位。
是保障按时完成施工任务,合理安排资源供应的重要措施。
1)工程施工开工
进驻工地后,我公司将首先安排和重点做好下列几件事:
Ø设立现场机构,确定人员的职能职责
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 金融 行业 数据传输 语音 视讯 合一 方案