物业环境绿化管理培训资料.docx

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物业环境绿化管理培训资料

第一章物业环境绿化管理

第一节　环境绿化管理概述

　　绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素，它能够调节管区内局部生态平衡，因此要充分利用管区内的土地,搞好环境的绿化和美化，物业管理企业应经常组织业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动，增强业主的爱护绿化意识。

　一、机构编制与岗位职责

（一）机构设置

　绿化护养的机构设置应根据实际需要出发,可设专门部门，也可与清洁部门合并,绿化部门一般至少设一个护养组兼带管理职责。

因为绿化部门是生产管理部门,人员以配备工程技术人员为好，现以配管理人员3名，工人10名为例,这种规模可成立绿化部,设经理1名，主管1名，办事员1名,绿化部下设花圃组、绿地组、服务组。

（二）岗位职责

1.环境管理部经理岗位职责

（1）全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务、为社会服务,努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的物业管理工作作出贡献。

　（２）定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况,并听取公司领导和业主委员会的意见和要求,全力负责贯彻实施。

定期主持部门例会,有计划地培训员工。

在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。

　　（3）坚持不断提高小区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。

　（4）在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程，不留清洁、卫生“死角”，掌握季节及环卫工作淡旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理的层次。

　（5）加强小区的环境建设,不断提高绿地景观效应。

坚持环境绿化“三分种、七分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观,为业主提供十分和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间。

　（6）环境管理部各块实行“无上级”式管理。

各块工作由主管实行一竿到底的管理制度，提高各主管的责任感，坚持各主管每天上下午两次巡查制度，以利及时发现问题、解决问题，使一些影响物业管理公司形象的隐患、事故苗头消灭和解决在最初阶段；部门经理实行分工负责制,深入实际，认真检查各块工作，及时发现问题,使公司总经理的指令贯通无阻,确保完成公司下达的各项任务，并达到公司领导的预期目标。

（７）提高部门凝聚力。

以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,不断地提高部门的管理素质和管理层次。

　２.环境绿化主管岗位职责

（1）熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。

（2）做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。

　（３）安排绿化工的工作，定期检查,督促养护。

　　（４）定期巡查，记录、报告绿地及小区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报。

　（5）设专业人员负责绿化设施及器具的养护。

　　（６）做好绿化工的考勤工作。

　　（7）认真组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识,提高养护、管理水平。

３.绿化工岗位职责

（1）绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。

（2）对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木,浇水。

（3）绿化工有接受专业技术培训和学习的义务,须虚心学习，努力工作,提高自身素质。

　（4）要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻,不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。

　　（5）绿化工在小区内发现有下列行为,要及时加以劝阻和及时报告：

　①未经许可，随意侵占公用绿地；

　　②攀折、损坏花草树木、园林小品；

　③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

　绿化工对于违反上述５款的行为，有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿,并酌情处以罚款。

　（６）绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：

三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。

　　（7）及时做好每天的工作记录，并及时记录下违章情况以及解决办法等。

　（8）绿化工须服从主管人员的工作安排和调动,并做好整个包干区域内的环境卫生工作。

　（9）绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡视检查。

　（1０）绿化工必须认真负责完成自己职责范围内的工作，主管人员将视其工作态度给予奖惩。

　　4.花圃组

　培育各种花卉苗木，满足小区绿地的补植、更新和本公司用花、客户摆花、插花的需要,不断学习与研究新技术,积极引进和培育新品种。

岗位责任：

（１）工作时要佩戴岗位证。

（2）同一品种的花卉，集中培育,不要乱摆乱放。

　　（3）根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置,采取不同的措施进行管理。

　　（４）不同的花木用不同的淋水工具淋水。

刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋,中苗用粗孔壶淋,大的、木质化的用胶管套水龙头淋。

（5）淋水时要注意保护花木,避免冲倒冲斜植株,冲走盆泥。

（６）淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。

夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。

干澡天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。

抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。

　（7）除草要及时，做到“除早,除小,除了”,不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。

杂草多，劳力少时可用化学除草剂进行灭草。

　　（８）结合除草进行松土、施肥。

施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则,避免肥料浓度过高造成肥害。

（９）发现病虫害要及时采取有效措施防治,不要让其蔓延扩大。

喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前,要先行小量喷施试验后,才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害。

　（１0）喷约时要按规程进行，保证人、畜、花的安全。

　（11）爱护工具，公用工具用完后要放回原处，不要随意丢弃。

自用工具要保管好。

　（12）花盆破损要及时换,盆泥少了要添加。

　（1３）花圃要保持整洁卫生,杂物脏物要进行清理。

　（1４）不能随便出售花卉,花卉出售由管理人员负责。

　５.绿地组

管好划定区内的绿地,养护树木，培育花草,使草地茵绿,花木枝繁叶茂。

　　岗位责任:

　（１）工作时要佩带岗位证。

对损坏花木者要劝阻，严重的报有关部门处理。

（2）不要让人践踏草坪，保护草坪生长良好。

　（3）配合环卫部门搞好绿地的环境卫生工作。

　　（4）花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

（5）发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

　（6）花木、草坪每周要淋透土水1次，草坪土壤湿透不少于5厘米。

　（７）草坪的除杂工作要经常性进行，保持草坪的纯净。

　　（８）花木每季度除草松土1次,并结合施肥。

施肥视植株的大小，每株穴施复合肥1００～2０0克,施后覆土淋水。

　（9）草坪要经常轧剪，草高度控制在5厘米以下。

每季度施肥1次,每667㎡施复合肥５~1０ｋg，施后淋水或雨后施用。

　（１０）绿篱在春、夏、秋季每季度修剪1次,剪后淋水施肥，折合每66７㎡施复合肥5~１0ｋｇ。

　　（１1）台风前对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作；风后清除花木断折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。

　（12）绿化带和2m以下的花木，每季度要修枝整形1次。

　（13）节约用水，不用水时要关紧水龙头,水龙头坏了要及时报告有关部门修理或更换。

　　（1４）管理好使用的各种工具。

（15）农药要妥善保管好。

喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作,保证人畜花木的安全。

　6.服务组

　用色彩艳丽的花卉,碧绿青翠的植物,通过艺术的处理,装点室内空间,绿化美化室内环境，给人们清新高雅、美好的享受。

岗位责任：

（１）注意仪表整洁,工作时要佩戴岗位证。

（2）讲话要和气,待人态度要诚恳、热情大方。

（３）搬运花卉时,要注意保护花卉株形姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的散落。

　（4）发现摆花有枯萎的现象时,要立即更换，在客户室内不准有枯死的花卉出现,插花要按时换插。

　（５）保持花卉正常生长与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘和淋水1次。

　（6）摆、插花要讲究艺术，品种配置,摆放位置要适当，风格统一协调,构图要合理。

　（7）运送花木时,能自行解决的，不能抽调他组人员，若需要他组人员支援时,须经管理人员同意。

（8）学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向客户宣传讲授，争取客户配合,共同做好花饰工作。

　（9）签订花饰合同和催促客户缴纳花款。

　　（三）园林绿化管理规定

　为了把××小区建成环境整洁、优美、文明的住宅小区，根据国家有关法令、条例精神,特制订绿化管理规定。

由各管理处及安保人员督促实施。

　1.凡是小区范围内一切业主和过往人员,均须遵守本规定。

　　２.搞好小区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务,要树立“爱护绿化,讲究文明”的社会风尚。

　3.设立专业绿化养护班组,对小区范围内的绿化、苗木进行管理、培植,负有美化小区的责任。

　　4.严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪。

严禁在绿化地内堆放物品，踢足球，打羽毛球，不得任意开挖绿化地,停放自行车、人力车、助动车、摩托车。

严禁在绿化地内遛狗。

严禁在树上拉绳、晾晒衣服被褥。

装修要文明施工,不准在绿化地带丢放建筑垃圾。

5.严禁在树木、绿化地带内设置各种广告标语牌。

未经同意，不准在绿化带空地上设管线,迁移和损坏树木、花草。

　　6.提倡、鼓励单位住户在围栏内布置花草，阳台上种植花卉,增设小区景观。

阳台置盆景要有保护架等安全措施。

严禁楼上向下乱扔杂物、泼污水等不文明行为，对教育无效者除责令清扫干净外,并报有关部门处理。

7.严禁偷摘花草，轿车、出租车禁止驶入草坪。

８.破坏绿化处罚:

　（１）偷摘花朵,每朵罚款×元；毁坏树木,每棵罚款××元。

　　（２）损坏苗木、花草按实际价格加倍罚款。

　二、规章制度的建设

（一）纪律手册

　　１.遵纪守法，遵守公司的各项规章、制度。

　　2．履行职责,按时上下班,不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。

　3.遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》,以及《员工食堂管理规定》。

　4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

　5.执行“公司文明礼貌用语规范”,文明服务，礼貌待人。

　6．不做有损公司形象的事,不收取业主或住户的钱物。

　　7.服从领导,团结同事,互相帮助。

　　8.爱护公物，遗失工具照价赔偿。

　三、绿化效益

（一）生态效益

绿色植物对生态的平衡具有不可替代的作用，生态效益是最直接的效益。

绿色植物能大量吸收二氧化碳，放出氧气。

一般来说,１h㎡（公顷）树林每天可以吸收1ｔ二氧化碳，放出０.73ｔ氧气。

只要有10㎡的森林绿地面积,就可以全部吸收一个居民呼出的二氧化碳,加上城市燃料所产生的二氧化碳,则城市每人必须有30～40㎡的绿地面积。

很多树木能吸收对人体有害的毒气,如柳杉可吸收大量二氧化硫，刺槐能吸收部分氟化氢等。

在有森林的地方每１m3空气中的含菌量要比热闹喧哗的大街少85％以上,因为许多树木具有分泌杀菌素,有杀死病菌的功能。

如在繁华的北京王府井大街，每1m3空气中有几十万个细菌,而城区公园内只有几千个。

城市绿化植物中具有较强杀菌能力的种类有:

柠檬桉、大叶按、苦楝、白千层、臭椿、悬铃木、茉莉花及樟科、松科、柏科等的一些种类。

吸附污染物是绿色植物的