石材装饰施工第三章 质量管理体系.docx

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石材装饰施工第三章质量管理体系

第三章质量管理体系

第一节质量目标管理

一、质量目标

按现行《工程施工质量验收规范》确保施工一次性交验合格，符合国家规定的室内环保要求。

我司将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨求实的工作作风，科学管理、精心施工，以我司质量标准体系为管理依托和手段，以“过程精品”创“精品工程”，实现我装饰公司对业主的郑重承诺。

第二节质量总体控制措施

一、施工组织体系与质量职能分配

（一）施工组织体系

公司委派具有类似工程施工经验的优良项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照GB/T19002—ISO9002模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。

根据组织体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职，定期对项目各级管理人员进行考核，并与奖金直接挂钩，奖励先进、督促后进。

（二）项目经理部质量职能分配表

序号

要素名称

项目领导

项目人员

项目经理

技术负责人

项目工长

项目内业

项目预算

项目材料

项目质量

项目后勤

1

管理职责

○

○

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2

质量体系

○

○

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3

合同评审

○

○

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●

4

设计控制

○

○

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●

●

△

●

5

文件和资料的控制

○

○

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△

6

采购

○

○

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△

7

顾客提供产品的控制

○

○

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△

●

●

△

8

产品标识和可追溯性

○

○

●

△

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△

9

过程控制

○

●

△

△

△

●

△

10

检验和试验

○

○

●

●

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●

△

11

检验、测量和试验设备的控制

○

●

●

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△

12

检验和试验状态

○

○

●

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●

△

13

不合格品的控制

○

○

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14

纠正和预防措施

○

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●

△

15

搬运、贮存、包装、防护和交付

○

○

●

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16

质量记录

○

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17

培训

○

○

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●

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18

服务

○

○

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△

19

统计技术

○

○

●

●

●

●

●

△

注：

●——主管部门△——关联职责○——领导班子负责人

二、建立健全质量保证体系，充分发挥其对施工质量总体管理，协调、指导作用。

施工项目质量保证体系

公司总经理质量责任制

工程负责人质量责任制

工程技术负责人质量责任制

项目经理质量责任制

机械员质量责任制

内业技术员质量责任制

材料员质量责任制

专职质量员质量责任制

工长质量责任制

质量班组施工责制任

三、健全质量监督检查体系，成立项目质量管理小组

质量监督检查体系

工程质量安全检查、监督

专职人员

技术交底、质保资料

内业

进场材料质量

材料

总工程师

保证机械完好率

质安检查总负责人

项目技术负责人

把好质量、计量器具关

计量

控制垂直度、平整度

测量

机械

把好班组自检关

各班组质检员

四、总部对项目工程的质量保证

我装饰公司的质量保证能力由技术保证能力、项目管理能力、服务能力等构成。

因此我装饰公司确立了以培训、服务拉动项目质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和ISO9002程序文件要求，为本工程施工提供全方位、高品质量的服务。

在本项目开工之初，我装饰公司将对项目有关管理人员进行创优及ISO9002质量管理体系的ISO14001环境管理体系、ISO9001职业健康安全管理体系运行的培训，对技术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。

在项目施工过程中，及时核查本项目的质量情况，对项目质量进行考核，同时促进本项目同公司其它创优项目的交流，必要时将对本工程进行现场协助和指导，确保本工程质量目标的实现。

五、专业施工保证

我司拥有门类齐全的专业化管理人员作为项目管理的支撑和保障，为工程实现质量目标提供了专业化技术手段。

六、劳务素质保证

本工程拟选择具有一定资质、信誉好和我司长期合作的施工施工队伍参加与本工程的施工，同时我装饰公司有一套对施工队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。

第三节施工过程中质量控制

一、开工前做好施工技术交底，严格按照设计图纸、施工组织设计及其他施工规范规程进行施工。

除建立工程质量管理体系外，应认真履行技术措施和质量标准向各级施工人员进行详细的交底，让专业人员做到心领神会，施工中准确无误。

二、质量保证技术措施：

严格按建筑工程施工及验收规范、规程和设计图纸要求施工，减少和避免返工现象，抓好一次成优。

1、工程测量：

我装饰公司派有丰富测量经验的技师专门对安装测量工作进行操作，严格按照《工程测量规范》把好标高轴线控制关。

2、基层工程：

严格按照施工验收规范对基层安装质量进行检查、验收。

3、饰面板工程：

面板安装严格按照上述规范进行，制定饰面板安装验收检查记录表，确保安装质量符合要求。

三、认真执行施工验收和施工操作规程，特别对各道工序间特殊结构要求，要组织人员精心施工，严格把关。

允许偏差必须控制在范围内。

四、加强施工过程中的技术管理，认真执行工程施工组织设计有关的施工文件。

基础、主体施工中各道工序都必须进行自检、互检、交接检，确保施工质量一次成优。

隐蔽工程在自检合格后，方可报请建设、监理、质检站共同检查验收，签字认可后方能实行隐蔽。

第四节施工质量动态控制

本工程施工质量控制应从作业班组入手，组织建立班组型的全面质量管理小组，针对本工程质量实际情况工程质量控制等QC小组及攻关型QC小组，以全过程管理确保工程质量标准。

各施工分部分项均有明确、具体的质量管理目标值并进行严密的动态跟踪，以保证分部分项工程验收时达到优良标准，为此，在施工过程中，应做到以下几点：

1、保证本工程各检查项目达到设计和规范要求。

2、各施工班组均应建立和完善班组内部的自检制度，做到工程质量在班组内有控制，有检查、有记录、实行挂牌施工。

3、设置专门的检查部门，并配备质检人员常驻现场，严格执行质量管理制度的各种规定，做好工程质量的检查、评定、验收工作。

在施工过程中严格执行自检、互检、专检的检查制度，上道工序不合格，坚决不准进行下道工序的施工。

4、质量检查制度，在公司所属质监部门经常性检查的情况下，项目质检人员每天进行分部分项工程的跟踪检验和验收，对不合格产品坚决推倒重来。

5、在施工过程中实行样板引路，由项目经理亲自抓样板工作，每道工序均要先做好样板面。

6、做好技术交底工作，各专业工长在分项工程施工前，应针对工程的重点、难点及实际施工情况进行有针对性的交底，明确工作范围、内容、施工方法及质量安全要求，做到操作者责任明确、标准明确。

以人的工作质量来保证工序质量。

7、严格按照施工图施工，未经建设单位、设计单位核定，不得变更设计，对设计变更应认真与原设计图及已经施工部分仔细核定，消除矛盾，会同建设单位代表一起做好记录，为竣工资料做准备。

8、在施工中除熟悉专业的图纸，还应对其它专业的图纸有所了解，减少各专业之间的矛盾，配合建设单位对各个专业工作的协调，密切配合。

9、作好技术复核、隐蔽验收工作，并做好记录。

10、突出“质量否决权”，贯彻“谁操作，谁负责”的原则，把质量责任作为经济考核的主要内容，奖罚分明。

第五节原材料质量控制

材料、成品、半成品的质量好坏直接影响工程质量，为此在施工中应严格要求，把好进场前的验证和进场后的验收关。

材料、成品、半成品在进场前应对供货方提供的质检资料、产品合格证、样品进行验证，必要时可取样试验，合格后方可进场。

材料、成品、半成品进场后，按照相关规范标准进行复检，合格后应按货物的特性及要求进行储备，并做好标识。

不合格材料不得在工程中使用，也不得在现场堆放，必须立即清运出场。

第六节质量管理制度

一、技术交底制度

项目经理部在施工中应严格进行技术交底制度，对每个分部分项工程，每道工序的施工都应进行层层的技术交底。

交底程序：

在工程施工前由项目技术负责人对施工工长、施工人员进行交底。

在分部分项工程施工前由分管施工工长对班组长进行技术交底。

每个施工部位施工前班长对作业操作人员进行技术交底。

交底时做好文字记录。

对重要的分项工程及施工工序应由项目工程技术负责人及工长组织进技术交底活动。

二、全面贯彻质量责任制

工程施工前，项目技术负责人应组织有关人员认真熟悉图纸，理解意图，学习有关规范、施工工艺及操作规程。

严格执行技术复合制度，轴线、标高在测量员施测后，应由项目技术负责人、工长、质安员复核无误后，才能作标记，隐蔽工程须经有关部门检查验收合格签字后，方能进入下道工序。

开展全面质量管理控制点，对工序质量进行重点监控。

并制定质量管理“方针目标”，从班组到个人实行有奖有罚，奖罚分明，并充分发挥质量监督机构的职能，严格按施工验收规范进行施工和监督。

三、原材料、成品及半成品的验证和验收制度

原材料、成品、半成品的质量好环直接影响工程质量，因此在施工中应严格要求，把好进场时的验证和进场复检验关。

原材料、成品、半成品在进场前应对供货方提供的质检资料、产品合格证、样品进行验证，必要时可取样试验，如合格后方可进场。

材料成品、半成品进场后，按照相关规范标准进行复验，合格后应按材料的特性及要求进行存储，并做好标识。

不合格者不得在工程中使用，也不得在现场堆放，必须立即运出场。

四、施工工序的“三检”制度

施工过程中应严格坚持自检、互检、专职检验制度，并做好记录，作业班组在自检的基础上进行班组之间的互检，工序交接时要由质量员、工长、班组长共同进行验收，合格后方可进行下道工序的施工。

五、质量否决制度

在施工过程中不合格的分部、分项工程返工，不合格的施工工序不准转入下道工序的施工，并及时进行返工直至合格。

坚决实行质量一票否决制度。

在施工中做到以下几个方面的坚持；

1、严格坚持施工中高标准来要求，不合格必须返工重来，决不迁就。

2、严格坚持按施工规范、规程操作，克服管理和操作上的随意性。

3、严格坚持总体质量控制和细部处理完善，保证成品良好的观感效果。

4、严格坚持质量通病的预防，保证一次性完成。

5、严格防止交叉污染，注重成品保护，按规范规程要求，分别对隐蔽工程、分项工程和交工工程进行技术复核及检查验收，切实做好质量检验评定记录。

六、严格执行技术复核制度

1、项目技术负责人要对施工中采用的技术文件、技术资料等进行熟悉，在理解基础上进行复核，准确无误后方可用于工程施工。

2、重要工序的施工应进行技术复核，隐蔽验收工程应经验收合格后方可进入下道工序。

工程的测量放线应由专职测量员进行放测后再由工长、质量员进行复核，经复核合格后方可用于施工控制。

3、重要部位隐蔽工程应先由项目质量管理小组自检后，再请建设单位、监理单位、设计单位、质监站等检查合格并签字认可后才能进行下道工序的施工。

七、施工人员持证上岗制度

1、项目的施工技术人员必须通过业务考评并取得上岗证。

2、班组施工操作人员应取得相应技术等级，并经过培训合格后方可进入现场施工。

八、进行多层次的质量检查制度

1、项目质检组对分部分项工程的跟踪检验和验收，对不合格产品坚决推倒重来。

2、公司每月进行一次检查，对工程质量进行复核，并解决质量管理中存在的问题。

3、公司根据工程进展情况对基础工程、主体工程、屋面工程等分部工程进行检查复核，对工程质量进行确认。

第七节质量控制的组织措施

（一）实行项目质量目标管理，严格按创优目标施工。

（二）推行全面质量管理，确保大面积及细部施工取得最佳的质量：

首先在人员素质上严格挑选，其次在施工中要加强管理。

在施工中推行TQC，对主要项目的装修质量进行因果分析，制定对策，经过观摩比较，评比及经验交流，提高操作水平。

（三）坚持装修样板制，统一目标，做法与标准

为达到较好的装饰效果，对主要装修项目均要做样板，确定质量标准。

样板必须经建筑师和建设单位认可，方能进行施工。

严格按施工程序施工，保证施工质量，加强成品保护。

第八节质量控制、保证措施

1、熟悉图纸和技术资料，学习操作规程，掌握施工验收规范要求。

2、做好施工人员、机具、材料的准备，为施工创造良好的施工条件。

3、工程技术负责人组织装修工程技术交底，由工长进行分部分项工程技术交底，班组长做好对班组成员的班前技术交底工作，克服上道工序的问题，办理工序交接手续，严格施工操作，保证施工质量。

4、施工现场文明施工，施工过程中坚持自检、互检、专职检，严格按规范规程要求，按图施工。

5、对材料进场必须检验合格后，才能投入使用。

6、对质量问题认真整改，不隐瞒。

检验过程中按检验评定标准进行质量评定。

7、做好资料收集，整理工作，保证资料完善。

8、加强成品的保护以及施工质量的有效控制。

9、文明施工，维持正常的施工程序。

第九节重点部位工程质量控制

为加强本工程关键及重要部位的质量控制，拟订以下质量控制措施，并贯彻实施。

一、关键部位质量控制要点

1、项目经理作为质量保证第一人，应根据施工图纸、工艺标准、质量计划，明确质量管理重点和管理措施，对各施工班组进行技术交底。

2、建立操作岗位责任制，严格按“三过程管理”并与“过程挂牌”制度相结合，做到检查上过程，保证本过程，服务下过程。

严格执行“自检”、“交接检”，确保关键及重要部位质量过硬。

（1）自检：

在关键及重要部位，应严格执行“自检”程序，上岗工人严格按工序要求进行操作，每道工序完成后立即进行自检，自检中发现不合格项，班组立即改正，直到全部合格，班组长填写自检表并注明检查日期。

（2）交接检查：

在施工过程中应进行交接检查，包括工程质量、过程完成后的清理和成品保护内容，必须待上道工序合格后才可交给下道工序，交接双方在记录上签字并注明日期。

3、各关键及重要部位更应注重隐蔽验收：

凡被下道过程所掩盖而无法进行质量检查的过程、分项工程，都应组织隐检，并填写报告单。

需建立人员进行的隐蔽检查项目，应及时向监理人员、甲方提供隐检报告。

4、各关键及重要部位在实施中均应作为质量管理重点以加强管理，严格按技术交底要求由工长对工艺和参数进行连续监控并作好记录。

5、各施工工长特别是质量管理，在施工过程中，应严格按照规范对量较大的分项工程进行检查，根据各自施工质量允许偏差进行检查，填写检查记录，对不符合规范要求的立即要求整改，以达到对关键部位的质量控制。

第四章安全生产、文明施工及环境保护措施

第一节安全施工措施

一、管理目标

1、施工中，我装饰公司将始终贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，认真执行国务院、建设部、四川省及当地关于建筑施工企业安全生产管理的各项规定，把安全生产工作纳入施工组织设计和施工管理计划，使安全生产工作与生产任务紧密结合，保证施工人员在生产过程中的安全与健康，严防各类事故发生。

2、强化安全生产管理，通过组织落实、责任到人、定期检查、认真整改，杜绝死亡事故，确保无重大工伤事故，严格控制轻伤频率在千分之六以内。

现场管理严格按照《建筑施工安全检查标准》JSJ59—99执行。

二、组织管理

1、成立由项目经理为首，各施工管理人员、班组长组成“安全生产领导小组”组织领导施工现场的安全生产管理工作。

2、项目经理部主要负责人与各施工负责人签订安全生产责任状，使安全生产工作责任到人，层层负责。

三、管理制度

1、人员进场必须进行三级安全教育。

2、各施工单位在组织施工中，必须保证有本单位施工人员施工作业就必须有本单位领导在现场值班，不得空岗、失控。

3、严格执行施工现场安全生产管理的技术方案和措施，在执行中发现问题应及时向有关部门汇报。

更改方案和措施时，应经原设计方案的技术主管部门领导审批签字后实施，否则任何人不得擅自更改方案和措施。

4、建立并坚决贯彻安全生产技术交底制度，要求各施工项目必须有书面安全技术交底，安全技术交底必须具有针对性，并有交底人与被交底人签字。

5、建立并执行安全生产检查制度。

由项目经理部每半月组织一次由各施工单位安全生产负责人参加的联合检查，对检查中发现的事故隐患问题和违章现象，开出“隐患问题通知单”，各施工单位在收到“隐患问题通知单”后，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，项目经理部有关部门应监督落实总是的解决情况。

若发现重大不安全隐患问题，检查组有权下达停工指令，待隐患问题排除，并经检查组批准后方可施工。

6、建立机械设备、临电设施和各类脚手架工程设置完成后的验收制度。

未经过验收和验收不合格的严禁使用。

四、行为控制

1、进入施工现场的人员必须按规定戴安全帽，并正确使用。

2、凡从事2米以上无法采用可靠防护设施的高处作业人员必须系安全带。

安全带应高挂低用，不得低挂高用，操作中应防止摆动碰撞，避免意外事故发生。

3、参加现场施工的所有特殊工种人员必须持证上岗，并将证件复印件报项目经理部安全生产领导小组。

五、临时用电管理

1、建立现场临时用电检查制度，按现场临时用电管理规定对现场的各种线路和设施进行定期检查和不定期抽查，并将检查、抽查记录存档。

2、现场采用双路供电系统，确保电源供应。

临时配电线路必须按规范架设，架空线必须采用绝缘导线，不得采用塑胶软线，不得散束架空敷设，也不得沿地面明敷设。

3、施工机具、车辆及人员，应与内、外电线路保持安全距离。

达不到规范规定的最小距离时，必须采用可靠的防护措施。

4、配电系统必须实行分级配电。

现场内所有电闸箱的内部设置必须符合有关规定，箱内电器必须可靠、完好，其选型、定值要符合有关规定，开关电器应标明用途。

电闸箱内电器系统须统一式样、统一配制，箱体统一涂桔黄色，并按规定调协围栏和防护棚，流动箱与上一级电闸箱的联接，采用外插联接方式。

5、独立的配电系统必须按部颁标准采用三相五线制的接零保护系统，非独立系统可根据现场的实际情况采取相应的接零或接地保护方式。

各种电气设备和电力施工机械的金属外壳、金属支架和底座必须按规定采取可靠的接零或接地保护。

6、在采用接地和接零保护方式的同时，必须设两级漏电保护装，实行分级保护，形成完整的保护系统。

漏电保护装置的选择应符合规定。

7、各种高大的设施必须按规定设避雷装置。

8、电动工具的使用应符合国家标准的有关规定。

工具的电源线、插头和插座应完好，电源线不得任意接长和调换，工具的外绝缘应完好无损，维修和保管应由专人负责。

9、施工现场的临时照明一般采用220V电源照明，结构施工时，应在顶板施工中预埋线管，临时照明和动力电源应穿管布线，必须按规定设灯具，并在电源一侧加装漏电保护器。

10、电焊机应单独设开关。

电焊机外壳应做接零或接地保护。

施工现场内使用的所有电焊机必须加装电焊机触电保护器。

电焊机一次线长度应小于5米，二次线长度应小于30米。

接线应压接牢固，并安装可靠防护罩。

焊把线应双线到位，不得借用金属管道、金属脚手架、轨道及结构钢筋作回路地线。

焊把线无破损，绝缘良好。

电焊机设置地点应防潮、防雨、防砸。

第二节施工现场管理

1、现场保卫工作组织机构

针对本项目成立保卫工作领导小组，以项目经理为组长，项目安全负责人为副组长，各施工段工长、作业队队长、安全员、现场保安员的组员。

2、治安保卫措施

为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，

根据我市工程施工现场保卫工作基本标准的要求，结合本工程实际情况，为预防各类盗窃、破坏案件的发生，特制定本工程的保卫工作方案。

（1）本工程设立由10人组成的保卫领导小组，由本工程项目经理任组长，全面负责领导工作，安全负责人任副组长，其他成员由各施工段工长、外联队队长、外联队安全员组成。

（2）工地设门卫值班室，由保安员昼夜轮流值班，白天对外来人和进出车辆及所有物资进行登记，夜间值班巡逻护场。

重点仓库、木工棚、办公室、塔吊及成品、半成品保卫。

（3）加强对劳务分包人员的管理，掌握人员底数，掌握每个人的思想动态，及进行教育，把事故消灭在萌芽状态。

非施工人员不得住在现场，特殊情况必须经项目保卫负责人批准。

（4）每月对职工进行一次治安教育，每季度召开一次治保会，定期组织保卫检查，并将会议检查整改记录存入内业资料内备查。

（5）对易燃、易爆、有毒品设立专库、专管，非经项目负责人批准，任何人不得动用。

不按此执行，造成后果追究当事人刑事责任。

（6）施工现场必须按照“谁主管，谁负责”的原则，由党政主要领导干部负责保卫工作。

由建设单位指定分包队伍，仍由总包负责保卫工作，总包与分包签定保卫工作责任书，各分包单位接受总包单位的统一领导和监督检查。

（7）施工现场设立门卫和巡逻护场制度，护场守卫人员要佩带值勤标志。

（8）更衣室、财会室及职工宿舍等易发案部位要指定专人管理，重点巡查，防止发生盗窃案件。

严禁赌博、酗酒、传播淫秽物品和打架斗殴。

（9）变电室、泵房、大型机械设备及工程的关键部位和关键工序，是现场的要害部位，加强保卫，确保安全。

（10）加强成品保卫工作，严格执行保卫措施，严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。

（11）施工现场发生各类案件和灾害事故，立即报告有关部门并保护好现场，配合公安机关侦破。

附1：

拟投入的主要施工机械设备表

序号

机械或设备

名称

型号

规格

数量

产地

制造

年份

额定

功率KW

1

水准仪

DS3-D

1

南京

2007.9

精度2″

2

交流电焊机

BX6-300A

15

西南设备厂

2007.3

13．50

3

冲击电锤

2K-2U01-22

10

德国博世

2007.10

0．52

4

手枪电钻

J12-CD-8C

12

西宁电动工具厂

1998．12

0．36

5

台式钻

LT-16G

1

山东腾州

2005.10

1．88

6

型材切割机

J3G-400A-Ⅱ

2

郑州通用设备厂

2004.8

2．2

7

砂轮切割机

J3G-4004

2

郑州通用设备厂

2004.8

2．8

8

胶枪

20

广东

2004．5

9

乙炔氧气割具

2

西宁

2003．9

10

手提电锯

C12

6

日本日立

2007.9

1

12

角磨机

5

成都电动工具厂

2005.4

0.63

14

型材切割机

J3G-400A-Ⅱ

2

郑州通用设备厂

2003．8

2．2

15

质检工具

5

2008．3