绩效考核作业指导书doc.docx
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绩效考核作业指导书doc
一、目的
为推动美高集团绩效管理的规范化、科学化,建立高效的绩效管理体系,充分发挥员工的积极性和创造性,公平客观地评估员工的工作贡献,促进部门和员工绩效,实现集团的战略目标
二、范围
适用于美高集团管理人员。
三、权责
3.1集团考评委员会:
3.1.1审批绩效考核相关管理制度;
3.1.2审批集团各部门负责人绩效指标,并最终审定各部门负责人绩效结果;
3.1.3审批考绩评估与绩效奖金的关系政策,并决定考绩评估与绩效奖金的关系;
3.1.4最终仲裁美高集团员工的评估申诉。
3.2集团人力资源部
3.2.1拟定集团绩效管理制度、绩效管理实施细则及相关制度;
3.2.2为各部门负责人推行绩效管理提供培训、指导、政策解释等支持;
3.2.3汇总、整理有关问题,对集团绩效管理体系进行分析、研究,制定改进措施,不断优化集团绩效管理体系;
3.2.4协助组织各部门负责人的绩效评估工作的实施;
3.2.5负责对各部门负责人绩效评估过程进行监督与检查、汇总统计绩效评估评分结果;
3.2.6组织开展各部门绩效反馈与辅导,汇总绩效改进建议;
3.2.7协助部门负责人对绩效管理制度的推动和执行;
3.2.8协助部门负责人汇总绩效评估结果,维护各部门绩效管理档案,
3.2.9形成绩效评估分析报告,提供改善建议;
3.2.10建立绩效管理档案;
3.2.11协调、处理集团各层面绩效评估的申诉工作;
3.2.12负责将绩效评估结果应用于薪酬调整、奖金发放、职务升降、岗位调动、培训等;
3.3助理室
3.3.1跟踪各部门绩效管理制度执行情况;
3.3.2协调、处理各部门绩效评估的申诉工作;
3.3.3立案调查在考评委员会上出现的有异议的绩效案件。
四、作业说明
4.1年度计划
4.1.1计划表格
按照人力资源部统一制定的《美高年/月度计划表》制定计划。
4.1.2计划制定
4.1.2.1通知:
10月8日人资部发布通知,按照统一发布的表格编制年度计划。
4.1.2.2原则:
“自下而上,自上而下,上下互动”。
4.1.2.3时间:
10月8日开始,12月15日前完成报批。
4.1.2.4汇编:
人资部12月15日前完成集团评审委确定通过后的《集团年度计划》汇编。
(包括以下中心或部门:
营销中心、生产设备中心、工程项目中心、研发中心、土建工程中心、技术中心、财务中心、人力中心、行政中心、审计中心、法务中心、计划部)。
4.1.3计划汇编(按部门主要KPI指标产生的顺序)
110月16日前,营销中心(根据公司营销战略,确定销售量、利润等主要指标)营销总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属18日前完成个人计划编制;
210月20日前,计划部(根据销售量、库存量,确定生产计划、库存销售计划)制定完成部门计划。
③10月25日前,生产设备中心(根据计划部计划,确定产能、产量、设备大中修、设备添置计划、用人规划等)总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属部长、厂长28日前完成个人计划编制;
④11月1日前,工程项目中心、研发中心(根据产能和产量,确定技改、研发项目及人员规划等)总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至技术副主任、项目部部长、项目经理、课题组长11月4日前完成个人计划编制;
⑤11月6日前,技术中心(根据产能、产量等确定消耗定额;根据技改、研发项目确定投资计划、专利申报、人员规划等)总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属部门负责人8日前完成个人计划编制;
⑥11月12日前,土建工程中心(根据技改项目,确定土建工程、人员规划等)总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属部门负责人14日前完成个人计划编制;
⑦11月16日前,财务中心(根据销售量、产能、工程、土建项目等确定采购、资金运作、储运计划等)总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属部门负责人22日前完成个人计划编制;
⑧11月20日前,审计中心(根据工程量、财务资金使用量等,确定审计计划及人员规划)制定完成部门负责人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属24日前完成个人计划编制;
⑨11月24日前,法务中心(根据销售、采购、工程、设备等,确定各相关格式合同版本、风险防范管理及人员规划)完成部门负责人计划,由分管领导审批通过。
⑩11月26日前,人力中心(根据各部门人员规划,确定招聘计划、工资预算等)人力规划相关模块,总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属部门负责人28日前完成个人计划编制;
⑾11月28日前,行政中心(根据各部门计划,确定信息支持、重大接待、后勤服务等)总监制定完成个人计划,由分管领导审批通过后,分解至下属部门负责人30日前完成个人计划编制;
⑿12月1日,各总监提交分管领导审批后的计划(书面及电子版)给人力,人力统一汇总;
⒀12月3日前,人力申请集团评审委组织召开会议。
4.1.4计划调整完善、报批
①12月8日前,各总监根据会议意见修改完善各自计划后,报批通过;
②12月15日前,人力完成集团各总监计划汇总,确定《公司XX年度工作计划》并汇编、存档。
4.2月度计划
4.2.1计划制定
①每月23日-24日,各总监根据《年度个人计划》制定完毕《月度个人计划》电子版提交至人力;
②每月25日,各部门负责人根据《年度个人计划》、《总监月度计划》制定完毕《月度个人计划》,提报总监审核通过;
③每月26日,部门其他员工根据《年度个人计划》、《部门负责人月度计划》制定完毕《月度个人计划》,提报部门负责人审核通过;
④每月27日,人力组织评审委召开计划会,根据会议意见修改完善各自计划;
⑤每月28日人力完成集团各总监计划的汇总、存档。
注:
2月份,计划制定时间节点提前2天完成;节假日不顺延。
4.2.2计划实施、调整
各层级根据批准的个人计划,开始执行、实施,实施过程中,允许各部门在当月15日前进行一次计划调整,计划调整须提出书面《计划调整申请》,由上一、二级审核后逐级上报。
4.2.2.1计划调整前提
①因战略目标发生变化;
②因组织架构调整、工作环境、背景等原因发生岗位职责变化;
3新增项目或者计划权重调整超过15%时。
4.2.2.2计划调整流程
①每月15日前各总监、部门负责人、员工根据变化可进行下月工作目标的调整,调整流程参照《绩效管理流程图》中“调整”部分。
②部门负责人根据目标调整结果与下属面谈,指导下属进行目标调整,报总监确认备案。
4对于换岗或晋升的员工,按新岗位重新制定月度计划实施。
4.3绩效辅导阶段
计划辅导贯穿绩效管理的始终,计划的各个阶段,上级需对下级进行正式辅导;根据对下级的考核结果进行不定期非正式辅导。
4.3.1绩效辅导流程说明
①各总监、部门负责人根据员工经验与能力进行定期辅导沟通,对新员工、考核结果为D、E级、业绩下滑员工,每月至少进行一次辅导面谈,分析上月计划完成情况,共同制定减少差距的措施,并做辅导记录双方签字确认。
②各总监、部门负责人不定期对考核结果为A、B、C级的员工进行面谈,总结经验、推广应用,双方签字确认的记录存档。
4.4绩效评估、申诉
4.4.1绩效评估
①员工、部门负责人、总监按照《集团绩效管理制度》规定日期,对当月的个人绩效计划完成情况进行总结并逐级审核确定;
②为增加绩效评估的客观性并减少上下级间的分歧,绩效评估采用《绩效等级量表》来进行衡量。
4.4.1.1月度评估
①每月2日前,员工向各部门负责人提报本月绩效资料、相关部门闸口数据、证据附件复印件,部门负责人评出员工绩效得分,将本部门《绩效等级汇总表》报分管总监;
②每月3日前,部门负责人向各总监提报本月度绩效资料、相关部门闸口数据、证据附件复印件,总监评出部门负责人绩效得分,将《绩效等级汇总表》报分管助理;
③每月4日前,总监向分管助理提报本月度绩效资料、相关部门闸口数据、证据附件复印件,助理评出总监绩效得分,将《绩效等级汇总表》报人力;
④每月6日前,人力组织评审委对各总监的绩效逐项、逐条进行评估,得出绩效结果;
⑤每月8日前,按照各层级对下属进行绩效面谈,告知员工绩效结果;
5月28日,薪酬专员根据员工绩效评估结果进行工资的计算、发放。
4.4.2申诉
员工对绩效考评结果有异议的,可先与直接领导进行沟通,若达不成一致,可填写《员工申诉表》,先进行越一级申诉。
4.4.2.1申诉流程说明
申诉受理层级:
普通员工——分管总监;
部门负责人——分管助理;
总监——评审委。
①普通员工申诉:
对绩效评估结果有异议的,可在得到结果后三日内填写《员工申诉表》,越一级向分管总监申诉。
②部门负责人申诉:
对绩效评估结果有异议的,可在得到结果后三日内填写《员工申诉表》,越一级向分管助理申诉。
③总监申诉:
对绩效评估结果有异议的,在评审委会前填写《员工申诉表》,在评审委会上申诉解决。
④各申诉的受理者,在1个工作日内做出是否接受处理的答复,对于申诉事项无客观事实依据、证人或凭证的,不予受理,在接受申诉后首先对申诉内容进行深入调查,在2个工作日内进行做出处理意见并告知申诉人,如仍不接受处理结果,继续越级申诉,直至提交评审委裁决做出终审结案。
4.5绩效结果应用
4.5.1低绩效员工管理
员工月度绩效评估结果为D/E,上一级对下一级予以通知,面谈制定改进计划,并随时评估其改进结果。
4.5.2年度绩效奖金发放
员工年度绩效奖金与公司、部门和个人业绩评估结果挂钩,按照《美高集团年薪考核方案》执行。
4.5.3员工薪酬调整
根据员工年度综合绩效评估结果,确定员工薪酬增减幅度,按照《美高集团薪酬调整方案》执行。
4.5.4员工岗位变更
根据员工绩效评估结果和公司发展的要求,结合岗位对能力素质的要求(岗位认证),对优秀员工进行岗位升降或轮岗。
青岛美高集团有限公司
质量体系文件
文件名称
绩效考核作业指导书
文件编号
YHF-QS-03-008
受领单位
分发编号
制修订记录
页次
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发行日期
制修订摘要
批准
审查
主办
制订单位
人力资源部
情感语录
1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。
其实你若真爱一个人,内心酸涩,反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:
不要忘记想念我。
想念我的时候,不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过
情感语录
1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。
其实你若真爱一个人,内心酸涩,反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:
不要忘记想念我。
想念我的时候,不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过
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