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销售计划的作用
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销售计划的作用
篇一:
营销计划的重要性
营销计划就是对付变化的有力武器
一年之计在于春,企业在做好上一年度总结的同时,也要做好这一年度的营销计划,很多企业年初制定计划轰轰烈烈,到头来草草收场,落得个虎头蛇尾的结局,而更多的企业信奉“走到哪里黑,就在哪里歇”,干脆就不制定计划,这样的企业“你方唱罢我登场,各领风骚三五年”就不足为奇了。
企业在营销计划上的失败折射出企业在计划力上的缺失。
现在执行力在企业里提得比较响,但执行的标准是什么,什么才算好的执行,环境变化了该如何执行,并没有真正地研究过,很多企业还简单地停留在理念的灌输和政策的宣导上,培养员工以业绩为中心的执行文化,却少有执行的标杆和尺度。
这不能不说是企业执行力的一大缺憾。
要解决这个问题,就得从计划开始,强调企业的计划力。
企业营销计划是企业在上个计划执行的基础上全面分析营销影响因素和各个环节之后提出的解决办法,是对营销工作的全面反省和提高,是对自身营销理论与实践最深刻的认识。
我周围的很多朋友常常发出计划赶不上变化的感叹,尤其是做营销的,做得好的哪一个不是在与时间赛跑。
推出的一个新品刚刚上架,竞争对手相似的新品也上市了。
当自己的销售情况稍有好转,竞争对手开始发动价格战。
心急火燎地解决了这边的窜货问题,那边又出现了压价冲货,整个营销队伍成了救火队伍。
营销人员面对千变万化的市场,真的束手无策吗?
事实上,营销计划就是对付变化的有力武器,如果把握了变化的规律,我们甚至可以引领变化。
掌握企业成功关键因素(KFs)是营销计划制定的基础工作
成功关键因素是影响企业成功的关键因子,把握住这些关键因子,企业就会在制定营销计划时,充分考虑如何调动和利用资源,不会陷于无谓的浪费。
行业不同,成功的关键因素不同。
对于流通企业,诸如百货业,成功的关键因素是提高单位面积的销售额。
因此,对商场的选址和布局,组织和调动货品,货品的陈列和出样,促销时机和商品的选择,都要有通盘的考虑。
而对于家电企业,成功关键因素就显得比较复杂,似乎技术的先进性和市场的管理水平同样重要,成功的家电企业必然是哑铃型的企业,那种放弃两端,注重中间生产的企业,比如格兰仕等,要么转型,要么等死。
在竞争日趋激烈的家电企业中,已显露出技术和市场这只天平对企业的影响,本土企业依靠市场运作,在上个世纪九十年代取得霸主地位,而在现在技术升级换代的时期,跨国企业又卷土重来,有重新夺回霸主地位之势。
家电企业做计划,就必须考虑到技术的发展走势和市场的竞争态势,做好技术与市场的平衡和衔接。
对于快速消费品(Fmcg)而言,加快货品的流转速度,是其成功的关键因素。
因此,快速消费品行业的广告和销售网络就显得尤为重要。
围绕成功关键因素,我们可以考虑一旦环境发生变化,是如何影响企业成功的关键因素的,从而制定出相应的应变措施,因此,掌握了成功的关键因素,计划就会有章可循,不会无的放矢,应变计划也有了,不打无准备之仗。
成功关键因素分析使我们把计划的80%的内容已经考虑进去了。
营销战略计划,执行计划,操作计划各有分工,互为补充
营销计划的三个层次,战略计划,执行计划,操作计划分别从时间上与三年或五年计划、年度计划、季度或月计划相对应。
其中战略计划指明方向性的问题,是企业高层在对影响企业发展的因素做全方位的思考以后所做的总体部署。
战略计划越是清晰,对周围的环境变化反应越敏捷,采取的措施越果断。
有时候,很难对战略计划的价值做评估,但是,从长远的
角度看,它已经决定了企业在行业中的地位,最终决定了企业的成败。
执行计划是对战略计划的贯彻落实,基本是在一年内对营销资源的规划和使用安排。
操作计划是对执行计划的具体落实,操作计划并不完全是基层员工的职责,它需要发挥全员的智慧,并且利用企业原先积累的经验,往往是操作计划上的失误而使整个全盘计划泡汤,“魔鬼往往隐藏于细节之中”,操作计划制定的好坏可以衡量一个企业的营销计划能力。
我们最容易犯的错误是营销战略计划、执行计划和操作计划相互脱节,要避免这个现象的发生,需要用“目标-手段”链来规划整个计划,使之成为有机的体系。
手段是为目标服务的,下一层级的目标是这一层级的手段,把各个层级的“目标-手段”串联起来就构成一条“目标-手段”链。
目标的制定要符合smART标准:
smART是以下五个词的简称,特定的(specific)、可测量的(measurable)、一致同意的(agreedupon)、现实可行的(realistic)、时间相关的(timerelated)。
比如,一个家电企业这一年度的总的目标是“销售收入比上年增长15%,完成销售额118亿,市场占有率提高5%,达到25%,应收账款控制在5%以内,回款率95%以上,营销费用控制在销售额的20%”。
这样的目标制定出来,那么就要分析销售增长的源泉是什么?
增长的源泉来自于两个方面,一个是市场的自然增长,另外一个是抢夺竞争对手的市常要实现这样的增长需要什么手段?
在老产品增长乏力的情况下,是否可以利用新品抢占市场?
是否可以通过营销网络延伸来实现增长?
一般企业的营销费用每一年占销售额的比例基本是持平的,那么营销费用的增长比例与销售额的增长比例是一致的,我们就可以根据上一年度的营销费用的执行情况,合理地规划下一年度的营销费用。
这样在各个营销项目的用度上不至于太离谱。
那么这一年度的任务可以是:
“有50个新品上市,达到销售额10亿;营销渠道重心向下移,开发县级市场;把销售队伍扩大到500人,成立西南分公司;规划合理的产品线组合和销售政策。
”
营销执行难的根源是计划出现偏差,计划出现偏差的根源是计划没有控制和更新程序
我们经常被所谓执行难所困扰,要追究执行难的原因,有人更愿意归结为人,这也造成了营销人员流动性大的原因之一,营销人员引咎辞职,而根本问题没有解决,执行难照样存在,殊不知我们在实施计划的方法上可能开始就错了。
其实,计划出现偏差并不可怕,问题在于是否对计划的实施结果进行跟踪并采取有力措施,并在下一个阶段对计划进行修正,处理计划实施过程中的偏差。
“pDcA”工具在执行计划中是一个不错的思考方法。
“pDcA”俗称戴明环,是由美国质量管理学家戴明提出来的。
pDcA的含义如下:
p(pLAn)代表计划;D(Do)代表执行;c(checK)代表检查;A(AcTIon)代表行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个pDcA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
这个循环的时间可长可短,短的就是一个促销方案,持续时间半个月,长的可能是一份年度营销计划,持续时间一年。
这种循环环环相扣,大的循环套小的循环,持续下去我们就可以形成系统的解决问题的方法体系,把以前的营销经验积累下来并加以利用,这样的组织才具有学习型组织的基本特征。
营销计划要与其他部门的计划相衔接,使营销计划张弛有度,游刃有余
营销计划是所有其他部门制定计划的起点和核心
财务部门依据营销计划来制定预算,同时,对营销计划的合理性进行评估,有时,来自财务部门的数据对营销计划有着至关重要的影响,比如,单品的销售毛利率决定了对这一单品的营销运作的回旋余地有多大?
怎样进行营销运作能提高产品整体结构的利润率?
资金的周转速度有多快?
营销部门如何通过规划产品结构,对货品进行调度,安排广告和促销,减少库存,加大资金回收力度来提高资金的周转速度?
销售费用是多少?
各销售人员的销售费用占各自销售额的比例是多少?
生产部门依据营销计划来采购原材料,安排生产,各个产品的生产比例在年初有一个大致的计划,采购可以据此下单,并在年中依靠淡旺季的差别合理组织生产,同时,生产部门对营销活动也会产生很大的影响,原材料价格的上涨,停工待料而延误交货期,生产成本居高不下将直接影响市场的竞争力。
西门子手机就是由于设计和生产出现延误,使得部分市场遭诺基亚及三星抢走。
研发部门依据营销计划组织研发力量进行技术攻关。
产品的很多改进都是通过顾客在使用过程中反馈的结果加以确定的,研发有时候也来自于竞争的压力和占领市场的需要。
总之,营销计划为研发提供了方向性的指导,研发为营销提供了灵感和激情。
营销计划依靠数据、数据、还是数据
营销计划是由数据累积起来的,这句话一点也不为过。
我服务过的企业中,营销凡是管理好的,都是依靠市场数据说话的企业,营销管理差的企业,对市场数据就不那么敏感了,有的甚至稀里糊涂,一无所知。
当然我们利用数据,是要把它用活,数字本身没有特别的意义,必须经过整理、分析、归纳,比较才有特别的含义。
对于市场数据,我们要有追根究底的决心,分析数据所反映的本质,孤立的数据往往看不出来问题,必须对数据加以比较,才能反映客观的现实。
我的一个朋友任营销总监,有一个区域的销售额是其他同样经济条件的区域的两倍,而花在这个区域的营销费用是其他区域的三倍还不止,他果断地调整了费用投入,提高了整个公司的销售额。
还有一个朋友,他所管辖的临近两个省其中一个省销量有大幅度攀升,他不喜反忧,据他分析原因,可能是窜货了,结果真印证了他的话,接下来处理窜货弄得他焦头烂额,但由于他见识得早,立即纠正,还好没有造成太大的影响。
营销人员对变化并不要害怕,只要我们早发现,早处理,甚至掌握变化的规律而未雨绸缪,我们制定的计划在处理变化的市场时就能游刃有余。
篇二:
一个营销计划的五大好处
一个营销计划的五大好处
1、号召力:
营销计划会让你的团队紧密团结在一起。
对公司而言,身为经营者的你就像是船长,手握航行图、驾驶经验丰富并且对于目的港口心中有数,你的团队会对你充满信心。
企业往往低估“营销计划”对于自己人的影响——他们想要成为一个充满热情并为复杂任务而共同努力的团队的一员。
如果你希望你的员工对公司死心塌地,那么与他们分享你对于公司未来几年走向的规划就很重要。
员工并不是总能搞懂财务预测,但是一份编写良好且经过深思熟虑的营销计划会让他们感到兴奋。
你应该考虑向全公司公开你的营销计划,哪怕只是一份缩略版。
大张旗鼓的去执行你的计划,或许会为商业投机创造吸引力。
你的员工会为能参与其中而感到自豪。
2、走向成功的线路图:
我们都知道计划并不是十全十美的。
你怎么可能知道12个月或是五年后会发生些什么?
如此说来,制定一份营销计划是不是徒劳无益?
是对本可以花在与客户会面或是产品微调会的时间的浪费?
的确有可能,但这只是就狭义的角度而言。
但如果你不做计划,结果却是可见的,并且一个不完善的计划也要远好于没有计划。
回到我们那个关于船长的比喻,与目标港口有5到10度的偏差要好于脑海中就没有目的地。
航海的意义,毕竟是为了到达某处,如果没有计划,那么你将在海洋中漫无目的的飘荡,虽然有时会发现陆地,但是更多的时候都是在漫无边界的海洋中挣扎。
而且,在没有航行图的情况下,很少有人会记起船长曾发现了什么,除了你沉没时的海底。
3、公司的运营手册:
你孩子的第一辆自行车和你新买的录像机都会附带一套厚厚的使用说明,运行你的公司则更要复杂的多。
营销计划会一步步的将你的公司带向成功,它比前景陈述更重要。
为了制定一份真正的营销计划,你需要从上到下了解你的公司,确保各个环节都是以最好的方式结合在一起。
想在来年把你的公司发展壮大,你能做的事什么?
那就是制定一个规模宏大的待办事项清单,并在上面标注出今年的具体任务。
4、想法备忘录:
无需让你的财务人员将各种数据熟记脑中。
财务报告对于任何公司而言都是数字方面的命脉,无论这家公司是何种规模。
市场营销也是如此。
用你的书面文件勾画出你的游戏计划。
也许有人离开,也许有新人加入,也许你记忆衰退,也许有事情使得改变充满压力,这份书面计划中的信息会始终如一地提醒你那些你曾经认同的事情。
5、高层次反思:
在日常喧闹的企业竞争中,你很难将注意力转向大局,特别是转向那些与日
常运行并无直接关联的环节。
你需要时不时地花上一些时间去对你的公司进行深入思考,例如公司是否满足了你和员工的期望,是否有地方还可以进行创新,你是否从你的产品、销售人员和市场中得到了你可以得到的一切等等。
制定营销计划的过程就是做如此高层次思考的最佳时间。
因而,一些公司会给旗下最好的销售人员放假,其他人也各自回到家中。
一些人聚在当地的小旅馆中制定营销计划,远离电话和传真机可以让他们全身心的进行深入思考,为公司的当下绘制出最精确的草图。
理想情况下,在为近几年定下营销计划后,你可以坐下来按照年份顺序重读你的计划,并与公司的发展情况进行对照。
诚然,有时很难
为此腾出时间(因为有个讨人厌的现实世界需要全力以赴),但是这个过程可以帮你无比客观的了解这些年你究竟为企业做了些什么。
篇三:
营销规划的意义和内容
营销规划的意义和内容
一、营销规划的意义——营销规划(marketingplanning)乃营销管理总体活动的核心,是将营销活动的每个环节事先做一整体规划,以之为执行准绳,以及追踪、纠正、评定绩效等行动之依据。
主要包括营销目标、营销定位、营销策略及一定时期内的短营销战术(shortTermmarketingTactics)企划等主要内容。
因此,营销规划应该尽可能兼备明确及可定量的营销目标。
例如营销规划可能是要提高市场营销量度10%,增强市场渗透力量5%,或减少营销量下跌的倾向,这些目标均要配合公司总体目标、公司资源条件及营销经理对市场的感觉加以拟订。
营销规划必须加入时间的因素,方能发挥绩效。
亦即必须列出完成营销目标与流程步骤的时间表(Timeschedule)。
因此,时间是营销规划中的一个重要因素。
营销并不是单纯的广告与销售活动,而是必须使公司整体的经营策略良好配合以掌握最佳的市场机会。
二、营销策略企划——简单地说,策略的内容包括选择达成特定目标的方法、途径与各项资源的调配,它的目的在于赢得全面战争的胜利。
而战术是由策略所衍生出来的行动方案,其目的在于赢得局部的战役。
也就是说,策略是全面性的,战术则是局部性的。
营销策略企划(strategicmarketingplanning)是营销规划的核心内容,其功能即在挖掘各项产品的发展潜力以及公司产品的最佳期组合。
为了完成既定的营销目标,营销部门必须拟订有效的营销策略,而这些营销策略当能发挥开发市场的功能与绩效。
例如,营销策略企划的结果必须能加强顾客服务与提升市场销售量,或将某项产品借地重生转入另一新市场,以及产品活化、产品再定位、扩张产品线等。
另一方面,为了完成营销策略所采取的行动即为营销战术,这些战术往往是营销组合的改变与调整,如产品重生、产品活化与改变。
例如,某公司的目标为利润率由不到10%提升为12%,则策略可能是:
(1)提升产品品质,推出高价品;
(2)原有品的价格适度调升;
(3)为这些高价品制定一套新广告策略,以建立本公司产品在消费者心中的优越地位;
(4)在销售较差的地区,选择新的经销商,并加强训练与辅导。
而战术则是针对上述方向,发展出细部的行动计划。
如针对广告策略与广告公司拟定广告主题、诉求方式、以及媒体分析等;针对经销商训练主题、安排课程与时间表等等。
我们可以看一个例子。
A公司开年度检讨会,甲经理正在报告。
甲经理:
报告过今年的业绩后,再向各位报告本部门明年度的营销策略。
为了达成明年度的业绩,本部门拟定在明年六月推出新产品,并利用通路促销、电视广告、邮寄广告信函(Dm)、发送样品(sampling)及举办试饮活动等方式,迅速建立起知名度与接受度。
其次,本部门预计在第三季与第四季,举办消费者促销活动,以吸引新的使用者来使用本产品,并提高经销商与零售店的销售意愿。
针对主力产品,我们将在明年发展新主题广告,以便继续对消费者进行产品概念的教肓,提高消费者的接受意愿。
我们也打算在年中进行产品发送Dm攻势,以获得更多的潜在使用者,试用我们的产品。
针对全国四大区的经销商,我们已拟妥出国旅游奖励方案,并配合两次消费者促销活动,举办业绩竞赛。
此外,更以产品知识、商品陈列,以及业务推广为内容做出安排。
四场的经销商业务训练会以争取经销单位的向心力,并加强他们的推销能力与信心。
从这个摘要的例子里,我们可以看到,这位经理的报告是以营销组合(4ps)为主体,至于其他报告内容,因为限于篇幅,我们不再详列了。
(一)营销策略的三大要素
(1)目标市场。
目标市场就是在特定的时间里,我们想极力争取的顾客群。
目标的选定可分两大步骤,其一为市场细分(marketsegmentation),亦即依据某些标准,将市场区分为不同且有意义、并值得使用个别营销方案与努力的顾客群之行动。
这些标准可以归类为地理、人口、心理及行为四种变数。
其二为目标市场之选定,也就是评估、选择、并集中力量于公司最能有效服务的细分市场之行动。
其中要考虑公司资源多寡,目前所处的市场地位,细分市场的发展潜力,并要考虑敌我方的目标、策略、以及优势。
(2)定位。
有了目标市场之后,我们就要制定定位策略。
定位是在潜在顾客的脑海中,创造出一个属于品牌本身的独特位置。
因为,在消费者的脑海里,会把品牌依产品分等级,这种情况我们可以把它想象成每个消费者的脑海中都有一系列的阶梯,每个阶梯代表一种产品,阶梯电动机的每一阶代表一种品牌名称,每个阶梯通常都会有好几级。
例如,在彩电的阶梯里,熊猫、长虹或许能处于同一阶,而在洗发用品里,则非飘柔、潘婷莫属。
当然,每个消费者的阶梯排列顺序不尽相同,互有差异。
(3)营销组合。
也即产品、价格、配销(通路)及促销(传播)四个部分。
因此,我们可以根据目标市场的不同,定位的差异,而调整营销组合的内容,发挥最大的营销效果,达成营销的目标。
(二)拟定营销策略的四个步骤
步骤一:
我们在哪里
首先,我们必须对过去资料加以分析,并对现况加以了解,才能从中找出机会,发展出相应的策略。
在状况分析里,我们必须探讨几个重要的市场因素。
1.营业额
将营业总额按照产品别、销售区域别、通路别或市场别加区分,以了解敌我间的短长。
在分析营业额时,至少要有过去十二个月的详细资料,如果能有三年以上的历史资料更好。
此外,竞争者的营业额也要加以分析。
2.市场资料
以运动饮料为例,我们所要搜集的市场资料包括运动饮料整个市场有多大?
年成长率是多少?
健力宝的市场占有率多少?
高橙的市场占有率多少?
本品牌的占有率多少?
本品牌的市场占有率的成长率是多少?
与整体市场的年成长率相比较之下,哪些品牌属于负成长?
此外,我们还要了解市场的变化与趋势?
如健力宝若推出苏打运动饮料,会不会细分出来一个子市场?
本品牌是否要跟进?
近年来,中国人日益重视健康,运动人口不断增加,这种趋势有助于运动饮料的发展,本品牌如何推波助澜,从中获利呢?
3.产品优缺点分析
以电视为例,松下牌的优缺点是什么?
索尼牌的优缺点是什么?
长虹牌的优缺点又是什么?
它们各有什么特色与主张?
消费者接受这些主张的程度如何?
本品牌的优缺点是什么?
有什么独特的差异点?
这个差异点对消费者重要吗?
若同由本产品牌的提出这种差异点,消费者会相信吗?
4.竞争状况
以罐装咖啡为例,雀巢咖啡的主要竞争者就是麦氏咖啡,因此,雀巢咖啡要深入了解麦氏咖啡市场占有率的变化,新产品上市计划、订价政策、配销方式、广告支出、媒体安排、促销活动(对通路与消费者)与效果,广告主题与诉求对象等资料,才能达到制敌机先的地步。
二次大战其间,德军曾经针对每个盟军的主要将领,建立详细的个人档案,包括他的出身、
背景、经历、个性、参加过的战役与使用的战略,以及喜欢用哪一种战略等资料。
这种知已彼的功夫,是现代营销人员所必须学习的。
5.消费者使用实态
消费者使用实态是不可或缺的资料,这种资料一般都是经由终端用户访谈或行业媒介调研报告加以搜集,并要定期重新调查确认。
6.本品牌分析与检讨
再以雀巢咖啡为例,在知彼(了解竞争者)之后,还要知已(自我检讨与分析)。
因此雀巢咖啡应该对自己在过去一年里的营销活动加以检讨:
“游巴黎”与“再来一罐”的消费者促销活动成效如何?
(三)营销规划的框架
缜密的策略性营销管理过程包括三大部分:
营销环境分析、营销规划和执行与控制营销成果。
前者包括经营业务评估、营销环境分析、问题与机会分析等;中者主要是得用前面收集的信息和分析的结果缜密策划而成;后者主要是执行营销规划案并通过控制以达预定的营销目标。
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