主管的工作计划最新.docx

主管的工作计划最新.docx

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主管的工作计划最新

　　主管的工作计划

　　一、经验总结

　　这些年来，走过了几家公司，通过平时的所积所学得出一些管理和销售的体会。

一点浅见供您参考。

　　1、关于管理

　　管理就是把公司的人财物信息等资源进行有效的整合，去完成企业的目标。

管理的核心是人。

　　很多公司都是压力文化，层层施压，用鞭子赶着员工使劲跑。

但我们小公司要根据实际情况，管理力度要松紧适度，逐步规范，逐步严格。

情，理，法，综合运用。

不能照搬书本，不能照搬大公司的东西，而是逐渐摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

　　您说，要打造一支有战斗力的销售队伍，我很赞同，并把之看作您对我的期望和要求。

在对待与业务员的关系上，要做到公平公正，不拉帮结派。

这样才有利于队伍的长期发展。

这是因为厚此必然薄彼，我要始终处于多边形的中心，才能带好队伍，形成合力，共同前进。

　　销售经理的一个职能就是搞好预算。

这需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制。

要精益求精，就必然是一个长期的过程。

　　管理讲究层级，业务员的挂支（借款），报销，工作汇报都要按程序逐级请示。

对于业务员的管理，我的体会是抓住三个关键即指标，制度，流程。

抓住三个过程即事前，事中和事后。

三个关键的核心是控制和考核。

我重点说明一下这三个过程。

事前要宣讲企业的规章制度和理念，让业务员明白什么该做什么不该做为什么做。

事前还要进行培训，使之明白该怎么做。

培训好了，业务员在实际工作中才能有的放矢，提高效率，公司能节省大量的人力和财力。

这项工作一定要长抓不懈！

事中要加强监督和指导，进行过程控制，而不能简单地只用结果（也就是指标）来管理。

事后要考评和奖惩。

除了物质手段还要有精神奖励，比如选出公司年度优秀业务员，形成比学赶超的积极向上的氛围。

　　2、关于销售

　　销售就是把企业的产品或服务卖出去，并使客户满意。

不能简单的把销售理解为拉关系。

当然，做关系很重要（尤其是客户关系），但绝不是销售工作的本质，而是手段。

纵观企业的发展史，没有一家百年企业是靠拉关系获得长足发展的。

销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉。

这就需要通过营销来实现。

只要肯动脑筋，我想我们是会摸索出一套独特的销售战略和销售模式的。

　　二、工作思路

　　下面是我工作上的一些具体想法，还需经您批准才能执行。

　　1、销售部经理的基本职责

　　A、协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈

　　B、制定并执行销售计划和指标，销售管理制度及流程

　　C、选拔任用培训监督指导考评一支属于公司的有战斗力的销售队伍

　　D、费用控制及回款

　　E、跟踪重点客户（客户管理），重点项目（项目管理），重点渠道（渠道管理）

　　F、为公司做好各种资料的整理保存和分析，并注意保密

　　G、日常工作（如例会）及紧急事件处理，协调与公司内部横向部门的关系

　　H、售后服务及销售内勤管理

　　2、我近期的主要工作

　　就目前的情况来看，主要是先练好内功。

然后再进入市场。

　　A、尽快进入角色，开展工作。

对公司，产品，客户及市场，还有我们

　　B、既有销售模式有充分了解。

搭建销售部框架，制定基本制度及流程与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况做好培训工作，组织好，协调好，达到培训效果业务员的工作分配，让他们清楚出去该干什么配和总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。

　　3、培训的事

　　这是总经理眼前十分关注的事，我做了较为详细的规划。

当然，有些情况我还不了解，培训计划可以根据实际情况适当调整。

　　A、培训目标。

要让业务员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况。

公司的管理制度。

怎么开展业务等一些基本知识。

使之出的去，出去就是战士！

（售后服务的事我再与您商量）

　　B、培训内容

　　产品（新老产品）原理，功能，性能特点。

变压器的情况等。

（由技术支持负责讲解）

　　生产实践（由车间负责，我来协调）

　　公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。

（由总经理亲自讲，有鼓动性为佳。

）

　　做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定（我负责）新老业务员的交流，实战模拟（我负责）培训考评（我负责，并向王总汇报）

　　C、培训进度。

基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。

但都在四月下旬完成。

　　D、其他。

需要一些培训资料及白板，笔记本等。

由内勤做会议记录。

培训都是在公司内部进行，所以费用估计很少。

　　4、业务员工作安排这需要与总经理充分沟通才能确定。

新老业务员区别对待。

　　A、区域划分：

根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。

老业务员的区域建议暂不作重大调整

　　B、确定工作目标，老业务要知道他下一步想干什么。

新业务要让他搜集（可以通过网络）所分配区域的客户情况（变压器厂家和设计院），并帮助筛选确定重点。

（这些工作都要在五一前完成）

　　C、出差准备。

进行战前动员（最好总经理请一次客）。

为业务员准备好资料，名片，内部通讯录，差旅费，火车票等。

（在五一后做这些工作，争取五月上旬都派出去）

　　5、需要王总帮助的事

　　A、帮助协调销售部所需房间及办公设备

　　B、召开两个会议，一是销售部全体会议，宣布成立及人事任用。

在外的业务员要办公室电话通知。

表示要走上正规化管理。

二是公司中层干部会议，宣布销售部成立及人事任用，希望各部门协调配合。

由主任主持，总经理讲话，我也说几句客套话。

（这些事的尽早落实，是销售部工作全面开展的基础）。

　　C、帮我全面了解客户及市场情况，给我一些必要的资料。

　　D、帮我协调培训的事以及亲自讲一次课

　　6、中期的工作。

我在做好近期工作的基础上，要下市场，跑业务。

同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展。

做好远期工作规划，为明年的工作打基础。

　　三、几句心里话

　　总经理，首先要感谢您的信任，给了我一个施展才干的舞台。

我将殚精竭虑，努力工作，做出成绩，不辜负您的期望。

低调做人，高调做事，是我的追求。

坦诚与沟通是相互信任的基础。

希望在您的带领下，为公司的发展壮大做出我的贡献！

　　一、熟悉工作环境

　　1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

　　3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

　　2、对本楼层的.员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行

　　1、管理本楼层销售工作;

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

　　4、帮助下属解决工作上的问题;

　　5、培训下属并跟进检查培训效果;

　　6、处理顾客投诉;

　　7、严格执行公司各项规章制度;

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

　　10、按时更换、检查卖场陈列;

　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

　　12、负责每月楼层盘点;

　　13、定期检查、抽盘后仓货品;

　　14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

　　15、负责下属工作质量及工作进度;

　　16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

　　17、拟定市场调查工作计划及实施;

　　18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

　　19、销售业绩分析工作。

　　一、具体业务开展。

　　1、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　2、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　3、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　4、进行下一个工作计划。

注意：

在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　5、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

　　6、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　7、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　8、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

　　9、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　10、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

　　二、定期总结和改进工作。

　　1、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

　　2、对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　三、注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

　　人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

　　1、看法，让他们多提意见、多提建议。

　　2、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

　　3、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

　　四、充分深入地了解公司情况。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。

获取信息的方式如下：

　　1、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。

通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　2、请教老员工，与老员工交流。

通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　3、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　4、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　5、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　五、深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　3、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　六、在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

　　目前公司发展情况良好，我希望在新的一年里，公司能够顶住金融危机的压力，开创公司更美好的前景！

当然只有希望是没有用的，只有自己不断的努力，才会取得成绩，这些年来，我已经知道了很多很多，公司发展的前景并没有想象中那么的良好，稍有不慎就会出现重大失误，这也是我多年以来一直很注重的事情。

不过我相信，只要肯努力，机会就会来到你的身边。

　　度过了美好春节，就开始了紧张而又投入忙碌工作，让我们充分感受到了紧张与压力，新的起步，开始新的人生历程，新的思维，新的理想，新的梦想和向往，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革发展才有出路，推进改革发展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，掌握好市场的变化与信息化快速反应能力，加速快节奏经济动脉，提升自身业务能力及水平，提高自身思想素质，业务素质，知识增强性，广泛吸收各项业务上的经验积累，丰富积累成功经验，为新的起步，新的开始走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的发展而努奋斗！

　　刚刚步入新的开始，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美好足迹，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展示给我们生存发展机会，让我们感到珍惜，来者不易发现机会，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！

我们是企业一员，我们肩负对发展企业责任！

在改革发展中，拥护改革，推进改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与计划，首先要怎样开展哪项工作，具体要求，具体标准，怎么才能做好，管理好！

怎样才能推进效益进步！

怎么采取有效，果断方式与方法开展各项工作！

格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！

　　第一、自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好！

关心同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有具体验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要求。

　　第二、在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾客咨询，同事探讨办法。

　　第三、了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。

　　第四、我们坚持;诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：

我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所需要的：

坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：

产品宣传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿态去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出我们超市。

　　一、具体业务开展，主管工作计划。

　　1.对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向总经理汇报工作进度。

　　2.对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给总经理审阅。

　　3.对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给总经理审阅，批准通过。

　　4.进行下一个工作计划。

注意：

在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　5.在征得总经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

　　6.对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和总经理进行沟通，征得总经理的同意。

　　7.根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　8.和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

　　9.和总经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得总经理对其中某一方案的批准。

　　10.召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在总经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施

　　二、日常负责工作计划。

　　1、对人事行政部工作负全责任，工作计划《主管工作计划》。

规划人事行政部的整体工作执行进度及方案，并主导实施；

　　2、编制企业人事行政费用预算，按预算实施，控制管理费用。

　　3、进行人事行政管理制度、作业程序的制订、发布、推广，执行及监督；

　　3、主导员工的招募、职前及在职培训的实施等工作；

　　4、统筹员工绩效考核工作推广，并负责员工薪资、职位异动的审核；

　　5、审核办公物品费用申请，并按计划进行采购；

　　6、协调劳资关系及突发工伤事故处理，接待员工建议、投诉，了解事情经过并出具处理意见；

　　7、每周早会有关事宜讲说,每天到车间巡查，了解、掌握员工思想动态，并及时提供各类咨询及提供各项激励机制建议；

　　8、分析各类汇集的人事行政资料、数据，并及时制定相关预防改善方案；

　　9、推行5S管理，加强成本控制，降低浪费,及管理公司固定资产；

　　10、建立、完善、维护企业文化体系。

对内，定期开展员工活动，丰富员工生活。

对外，与合作单位建立发展良好关系；

　　三、定期总结和改进工作。

　　1.按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备总经理，听取其对报告的指导意见。

　　2.对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结，并提交给总经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　【主管的工作计划】