《内训师自我训练手册》.docx
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《内训师自我训练手册》.docx
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《内训师自我训练手册》
站姿
【训练目标】使站姿显得端正、稳重、亲切、自然
【训练内容】1、授课时站的位置HR沙龙论坛--互动社区精彩共享4b"{0j.z4@2P8a:
Y7O
讲课时,培训师站在培训室的前中央为最佳位置,即讲桌与银幕之间,这样做可以提高课堂教学效率。
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2、正确的站姿
(1)正向抬头,双目平视前方,嘴唇微闭,面带笑容,自然平和。
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(2)两肩平行、放松,稍往下压,使人体有向上的感觉。
HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业(3)躯干挺直,身体重心应在两腿的中央,做到挺胸、收腹、立腰。
(4)双臂自然下垂于身体两侧,或放在身体前。
HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博(5)双腿直立,两足分开20公分左右的距离或两脚靠拢,脚尖呈“V”字型。
女培训师两脚可并拢。
男培训师双腿张开与肩宽,保持身体的端正。
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【训练形式】
2人一组,互相调整、督促,随时演练
【注意事项】
1.授课的站位不能呆板地固定在一点上,应适当地移动位置HR沙龙论坛--互动社区精彩共享!
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2.忌侧身而站。
侧身而站和背对而站说明培训师的心理是封闭的,不利于阐述教学内容
3.忌站时重心移动太快。
站时重心忽左忽右,彰显信心不足、情绪紧张、焦虑。
面对学生站稳,表明培训师准备充足,有信心上好这堂课,有能力控制整个教学局面。
4.忌把双手交叉抱在胸前或背在背后,这些动作会给学生一种傲慢的感觉。
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5.如果站立过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,但上身仍须挺直,脚不可伸的太远,双腿不可叉开过大,变换也不能过于频繁。
6.站立时,忌全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫姿势
表情
【训练目标】能根据现实情景要求调整自己面部表情HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒【训练内容】愉快、厌恶、惊奇、悲哀、愤怒、恐惧等面部表情
【训练形式】1.对着镜子练习+l/P8s3t#S
对着镜子读小说或文章进行练习,记住几种你特别舒适和特别不适合的表情,每天定时练习。
(笑容以露6颗牙齿为最佳)bbs.hrsalon.org+ux3z+Q:
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2.分析以前的照片2W3T6~+e+M
拿出以前拍的成功和失败的照片对比,差在哪里,目的还是总结自己好看的角度和不好看的
3.多问问身边的人
主要问三个人:
家人、朋友、专家,如果有比较精通摄影和化妆的朋友也可以适当咨询一下,根据建议作出调整训练
4.观看并学习-张锦贵的面部表情视频证考试,校园招聘/w'e*t%I7b%o3j;n
观看张锦贵的视频,学习他的面部表情特征,并对着镜子练习
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手势
【训练目标】能根据他人要求迅速、准确地展现恰当的手势HR论坛,www.hrsalon.org-d:
p/w0【训练内容】HR论坛,www.hrsalon.org/T1e3s:
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交流:
双手打开,由内外扩HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体,HR论坛是目前国内最活跃拒绝:
双手在胸前交叉,向两边分开
区分:
手呈刀状,作上下轻微摆动
号召:
右手在头顶打开,并绕一圈,手由掌变紧握拳头
指向:
右手呈45度角平举,手指并拢,大拇指内扣
激情:
右手在面前绕一圈,由掌变为紧握拳头,并由身侧运动到身前
其他手势
【训练形式】
1、2人一组,1人喊口令,1人进行练习调整
2、观看视频手语,并跟着视频练习
《感恩的心》手语版HR沙龙论坛--互动社区精彩共享/x6L+b3`4P3W
《隐形的翅膀》手语版
《北京欢迎你》手语版
《真心英雄》手语版
bbs.hrsalon.org1Z$P)p#{5@7q%~&L
坐姿、
【训练目标】能达到标准坐姿要求HR论坛,www.hrsalon.org+g~2|5w"j.u)l
【训练内容】r
1.入座时要轻、稳、缓。
走到座位前,转身后轻稳地坐下。
女子入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。
正式场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左边离开,这是一种礼貌。
女士入座尤要娴雅、文静、柔美。
如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。
而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。
2.神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然)能错过!
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3.双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下
4.坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直
5.双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小“V”字型。
男士两膝间可分开一拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗俗和傲慢
6.坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2,落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。
时间久了,可轻靠椅背
7.谈话时应根据交谈者方位,将上体双膝侧转向交谈者,上身仍保持挺直,不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。
讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊bbs.hrsalon.org#M;I5m4E0[1Z
8.离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。
【训练形式】HR论坛,www.hrsalon.org7x/]3Kz+D7U0I#p
参照坐姿礼仪视频练习
【注意事项】
1.女士着裙装入座时应当将裙子后片向前拢一下,以显得端庄、文雅;起立时右脚先向后收半步,站起,向前走一步,再转身走开z
2.两脚交叠而坐时,悬空的小腿要向回收,并将脚尖屈向下,以给人高贵、大方之感
3.男士、女士需要侧坐时,应当将上身与腿同时转向同一侧,但头部保持向着前方
4.作为女士,坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背,两手、两腿、两脚还可有多种摆法,但两腿叉开,或成四字形的叠腿方式是很不合适的。
走姿
【训练目标】能按5个动作要点正确地行走-B:
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【训练内容】$|"h,D(m:
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1.上体伸展
上体笔直,下巴前伸,高抬头,两肩向后舒展。
这样,脊柱伸直,轻微呼吸时,腹部稍有起伏。
它要求上体稍向前倾,走起来飒飒有声。
首先,下巴突出、抬高头,气力充实。
这时就像头顶有根绳吊着上体似的,而且好像线头有几米长。
这样专心致志,思想集中在一点上,精力自然旺盛。
其次,两肩向后拉,肺部可以吸入更多的空气。
由此点出发,可以看出走是一项可持续时间长的运动,这么说毫无勉强,由于两肩向后拉,两手才可大幅度摆动。
脊柱伸直后,就可调整全身的姿势,并使身体维持平稳。
无论用多大劲走,都要采用这种姿势。
轻微呼吸时,腹部略有起伏。
这说明腹部处于轻度紧张状态。
这样可减轻腹腔内的脏器对腰的负担。
最后一点,在走时胸和腰感到位置稍微提向前方。
这样有利于迈大步,而且腿部有从后面反弹过来的感觉。
这种姿势走起来很帅,易于坚持。
2.伸直膝盖HR沙龙论坛--互动社区精彩共享7C4y4l)A1d%S2U;y,p
展开膝盖,并非僵硬、不灵活,而是使伸直的膝盖在不受力的情况下行走。
膝关节伸直了,步伐变大。
大步走必须伸直膝盖。
至于步幅到底多大,应使你觉得舒服为好。
此外前脚向前迈出时,同一侧腰也好像向前运动,腰与腿要有效配合。
走的时候要大腿带动小腿,膝伸直,步幅也就大了
3.脚跟先着地,再将身体重心移到脚尖
前脚着地时,脚跟先着地,身体重心落在脚跟上。
练习时,不抬胯,后腿膝关节弯曲,然后向前自然摆出。
3X:
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4.脚向正前方迈
上体伸展,膝盖伸直,走起来脚自然向前迈。
在这个过程中,关键是后腿要伸直。
腿伸直,膝盖伸直,前脚自然向正前方迈。
过!
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5.摆胳膊
【训练形式】
按照走姿的5个要点随时随地练习
眼神HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体,HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛,旗下拥有国内最【训练目标】炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神;同时,学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
【训练内容】
左右转动:
在生活中常用于思索和左右观望
上下转动:
常用于上下打量一个人或物bbs.hrsalon.org,x%M7\"Ve*h'A6y)i5H6^
环动:
常用于在思索问题时使用
定神:
多用于出席重要场合时使用
对眼:
常用于表达呆滞或焦急之情bbs.hrsalon.org8A:
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远望:
多用于凝神看mm、看物或盼望,放电时使用bbs.hrsalon.org+L9O8`(v6b9k'v-M'Z
近看:
常用于近距离直视对方,展现自己的魅力(L%K4_,Y0f4L;O
扫眼:
快速看清行径路上的东西
【训练形式】
1.左右转动
准备姿势:
面部沉静而自然放松,嘴要微闭,双目平视正前方。
随即双目向左看,顺势双目由左向右看。
如此不停的连续练习。
提要:
bbs.hrsalon.org/j0W3]2P"`9q
(1)练习时,要先从慢动作开始,逐渐再把动作加快。
*d8R/Z,W)b
(2)双目的左右转动要像穿梭一样,左右平扫,眼帘不能下垂,头不准动。
(3)初练习时,由于眼睛的快速转动,会出现头昏的感觉,这是眼球的韧带有所疲劳所致,这没有什么关系,休息一下就会好的。
2.上下转动HR沙龙论坛--互动社区精彩共享_:
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准备姿势:
与左右转动同。
双目先向上看,以看到自己的头发帘为准,顺势眼帘稍下垂,双目由上往下看,如此不停地进行连续练习。
提要:
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(1)练习时,要先从慢动作开始渐渐加快。
(2)双目向上看时不要挑眉毛,向下看时,不要撇嘴角,头不准动。
(3)练习时,要有一种自我感觉,试把眼睛当成刷子一样,好象在墙上自上而下,自下而上来回地直刷。
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3.环动HR沙龙论坛--互动社区精彩共享;K;}*k;D*C(p1F$A0D
准备姿势:
与左右转动同。
双目自左向上、向右、再向下做圆圈转动,按上述如此不停地连续练习。
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-m.\-X$n(b-t(c(O
提要:
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#N6?
(D"H(S
(1)初练时,要先从慢动作开始逐渐加快。
(2)刚开始练时,有人的眼睛总不易转圆,这时可用自己的食指,在面前做环绕圆圈的动作,以此引导双目的环动。
注意,要左右练习。
(3)练习时,面部要放松,嘴角千万不要使劲,以免形成眼动嘴也动的毛病。
bbs.hrsalon.org3z7O9~&E2e,s*p'X*a*C-C
4.定神
准备姿势:
与左右转动同。
随即双眼目光集中,观看前方的目标,将眼神定住。
提要:
(1)练习时,眼睛要盯住目标看在一个点上,目光集中不能散。
不许眨眼皮,不许动眼珠
(2)初练时,双目定不了几秒钟就会感到酸痛以至流泪,可稍休息一会儿再进行练习
(3)双目定神的时间,要先从短开始而后逐渐增长HR论坛,www.hrsalon.org2G%T3U1{0U(?
(4)定神不能与对眼相混淆
5.对眼
准备姿势:
与左右转动同。
随即右目向左、左目向右扫向里看
提要:
(1)初练时,有时双目对不上怎么办?
可将自己的食指伸出,位于距眉宇间尺余的位置,双目用力看面前的食指,当看到眼前食指是两个的时候,这时对眼就形成了
(2)对眼的练习时间不能过长,若双目对的时间太长,易将眼珠一边的韧带拉松,在亮相的定神时有会形成对眼HR论坛,www.hrsalon.org$t7P(v;j,H;M!
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6.远望HR沙龙论坛--互动社区精彩共享;\!
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准备姿势:
与左右转动同。
随即头稍昂,双目张开尽量向远方的目标看去HR
提要:
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(1)头部昂起,眼神要集中不能散;c"h!
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(2)在远望的同时,双耳要有听什么动静的感觉HR沙龙论坛--互动社区精彩共享;i-e;`!
D$D"s
(3)嘴要放松不能使劲HR沙龙论坛--互动社区精彩共享3p$f*?
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7.近看
准备姿势:
与左右转动同。
随即头稍低略偏,将眼神定住
提要
(1)眼帘不要下垂,因下垂观众就看不见你的眼珠了,你也就看不清所要看的目标
(2)近看的距离距自身约有三、四尺,眼向下看,这样距离就拉近了
8.扫眼6T%c-Z4o3r8P
慢扫眼:
在离眼睛2-3米处,放一张画或其它物。
头不动眼睑抬起,由左向右,做放射状缓缓横扫,再由右向左,四拍一次,进行练习。
视线扫过所有东西尽量一次全部看清。
眼球转到两边位置时,眼睛一定要定住。
逐渐扩大扫视长度,两边可增视斜25°,头可随眼走动,但要平视。
快扫眼:
要求同慢扫眼但速度加快。
由两拍到位,加快至一拍到位。
两边定眼。
9.视摆法
将家中把摆钟,可以在距钟3至5米处坐定或站定,头与颈部不动,只把目光集中在摆心一点处,并随其摆动而追视不舍;另可去乒乓球桌场,头与颈部不动,目光随乒乓球摆动。
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10.扫描法HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体,HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛,旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客,同时在数十个城市拥有线下活动!
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在室内两侧墙壁相同水平高度上(以自己眼睛的高度为宜)各取一点,并做个记号。
站定在两点连线后面2至3米处,使颈部轻度左右摆动,而目光要始终分别落在墙上那两个点上,这是训练转颈目视眼神的简易方法一览英才网
11.对视法HR论坛,www.hrsalon.org6o6N8m8x"~!
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找一位与自己身高一样的同事进行互视,尽量不眨眼,直至掉下眼泪
肢体语言(识别)bbs.hrsalon.org7Y+{&e-l2B5Z
【训练目标】能识别学员意图,并对授课技巧和内容做出迅速调整
【训练内容】
§说话时捂上嘴(说话没把握或撒谎)
§摇晃一只脚(厌烦)
§把铅笔等物放到嘴里(需要更多的信息,焦虑)
§没有眼神的沟通(试图隐瞒什么)HR论坛,www.hrsalon.org4[2i9I:
b+m1}%|,S6S2W"U
§脚置于朝着门的方向(准备离开)HR论坛,www.hrsalon.org!
b1Y$t#a"N&}'G%F;H9["z
§擦鼻子(反对别人所说的话)bbs.hrsalon.org4h(?
.q+q9eA/V9S,~'s9s
§揉眼晴或捏耳朵(疑惑)
§触摸耳朵(准备打断别人)/O,k(i5\0[%j
§触摸喉部(需要加以重申)
§紧握双手(焦虑)HR论坛,www.hrsalon.org9A7g/|*@(j8^,i
§握紧拳头(意志坚决、愤怒)HR沙龙论坛--互动社区精彩共享:
IN8y:
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T:
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§手指头指着别人(谴责、惩戒)
§坐在椅子的边侧(随时准备行动)
§坐在椅子上往向移(以示赞同)
§双臂交叉置于胸前(不乐意)
§衬衣纽扣松开,手臂和小腿均不交叉(开放)
§小腿在椅子上晃动(不在乎)
§背着身坐在椅子上(支配性)
§背着双手(优越感)T8}&W,E
§脚踝交叉(收回)
§搓手(有所期待)R论坛,www.hrsalon.org$`1C2V#n&U6](G
§手指扣击皮带或裤子(一切在握)
§无意识的清嗓子(担心、忧虑).h&t1y%K0L8O;m-V#g#f
§有意识的清嗓子(轻责、训诫)2J
§双手紧合指向天花板(充满信心和骄傲)g
§一只手在上,另一只手在下置于大腿前部(十分自信)
§坐时架二郎腿(舒适、无所虑)
§女性通过显示自己来传递性信号--触摸头发、玩弄项链、抚弄她们的腿部、交叉或放开腿部来表现HR论坛,www.hrsalon.org-J0N.i%~'}:
|3n
§男性显示自己则通过诸如拉扯领带、提提袜子或裤子或者有意察看一下指尖
§一个人有太多如下的体态语时可被认为是在撒谎;眨眼过于频繁、说话时掩嘴、用舌头润湿嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽动作、冒虚汗和频繁地耸肩
【训练形式】bbs.hrsalon.org*x*G"Y:
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1、观察他人的行为表现,并尝试做出判断
2、与经验丰富的领导、专家等沟通,确定识别肢体语言的原则和依据
着装
【训练目标】能合理地搭配衣服着装颜色、款式等HR论坛,www.hrsalon.org7b3I5H(q&I%Z.
【训练内容】HR论坛,www.hrsalon.orgx7]+?
*d(a%~)L-c*}
男士着装:
bbs.hrsalon.org7O,Q(n8u1@,A6F$Q:
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§西装衬衫:
HR沙龙论坛--互动社区精彩共享&@$z4J2[N'p6B*~1u
1、西装应保持同色配套,并且面料最好以深色或深蓝色为主,避免穿着过于老旧的西装HR2、不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖
3、正式面试时,以长裤并熨烫笔挺为好。
裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳一览英才网HR沙龙论坛--互动社区精彩共享&?
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4、经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择,能体现出智慧、沉稳的气质。
不要穿带图案的或条纹衬衫。
天然纤维衣料最好,由于棉布容易起皱
5、西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致
6、面试前,要将衣洗熨干净,这个非常必要
§系上领带:
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c.S$k2T"S3U.N
1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。
领带的长度以至皮带扣处为宜。
值得提醒的是,最好不要使用领带夹!
使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,不是国际通行惯例HR论坛,www.hrsalon.org*t%t6xb(u)W8M!
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2、尽量选择颜色明亮的领带。
选购时可以征询太太或女友的意见,太过鲜艳显得花俏,以能带给他人明朗良好印象则较为适宜
3、领带不平整给人一种衣冠不整的观感,尽可能别上领带夹HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源,HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理,北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训,薪酬,绩效,ERM,法规,战略,办公行政,企业文化,案例分析,培训师,职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘3S1Y-n-V8k:
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4、男孩子的领带不要过长,一般到裤带,不能别领带夹,那是已婚男士的标志
5、领带只有一种可接受的选择--真丝领带,亚麻的经常起皱,毛的太随便,合成纤维的不好打结,看上去又很便宜
§鞋和袜子:
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1、别穿球鞋应聘,皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的皮鞋是最佳选择
2、西装和皮鞋的颜色以保守为原则,面谈时最好避免穿着过份突异的颜色。
穿着黑色皮鞋,是最为保险稳妥的选择。
虽然是黑色皮鞋,但是也一定要经常擦拭,保持鞋面的清洁光亮!
3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致,保持足够的长度,以袜口抵达小腿为宜
【注意事项】
1、如果穿双排扣西装,纽扣一定要全部扣上;单排扣的西装在正式场合须扣上一个;两粒扣的应扣上不扣下;三粒扣的应扣中间一粒[!
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2、戴眼镜的朋友,镜框的配戴最好能使人感觉稳重,调和。
眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适,外边框以跟脸最宽处平行为宜
3、浓重的体味、口臭属大忌,刮胡水是男性香水适当的替代品1P&p3k
4、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中
5、发型要得体,不要在面试前一天理发,头发不能过长,不能染发烫发更不能戴首饰。
女士着装:
1.黑色
女士在职场上比男士更适合使用黑色。
黑色让女士在展示权威感的同时,又不失时尚感。
其“无彩色”特性,易于和各色衬衫、丝巾、首饰互相搭配;在服装面料质量欠佳时,具有最好的掩饰效果。
2、深蓝色bbs.hrsalon.org0v'u9j4q-Y2{$l2e
深蓝色是沉稳、冷静、智慧的最佳表现色,相对于黑色来说亲和力更强一些,是塑造专业权威感的基础用色之一。
3、深灰色HR沙龙论坛--互动社区精彩共享6[(h)T4r"a&]$V
采用高档面料、制作精良的深灰色套装,最能够表现职业女性严谨、细致、优雅的一面。
找到适合自己的深灰色,职业权威感一定会“脱颖而出”。
深灰色的服装单品,也很容易和其它单品进行搭配组合。
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4、深咖啡色:
深咖啡色最能展示职业女性的成熟感——在这一点上深咖啡有时甚至会超过黑色。
5、红色:
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红色是最热情的权威色,具有很强的吸引力和感染力,最容易让自己成为别人瞩目的焦点。
因其具有喜庆意味和强势意味,所以使用时要注意把握分寸。
需要注意的是,在具体选择时,还要仔细比较,找出最适合自己的颜色,例如:
适合暖色的人要找偏黄的红,适合冷色的人要找偏紫的红,等等。
口才:
语速、语调、音量、停顿、重音.`'o+e:
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【训练目标】能抑扬顿挫地阅读文章或说话bbs.hrsalon.org9w"J.W2X1\7y6V!
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【训练内容】bbs.hrsalon.org4^,X%K(PW3M
Ⅰ、速读练习内容:
HR沙龙论坛--互动社区精彩共享:
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永和九年,岁在癸丑,暮春之初,会于会稽山阴之兰亭,修禊事也。
群贤毕至,少长咸集。
此地有崇山峻岭,茂林修竹;又有清流激湍,映带左右,引以为流觞曲水,列坐其次。
虽无丝竹管弦之盛,一觞一咏,亦足以畅叙幽情。
是日也,天朗气清,惠风和畅,仰观宇宙之大,俯察品类之盛,所以游目骋怀,足以极视听之娱,信可乐也。
夫人之相与,俯仰一世,或取诸怀抱,晤言一室之内;或因寄所托,放浪形骸之外。
虽取舍万殊,静躁不同,当其欣
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