市场营销管理英语术语.docx
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市场营销管理英语术语
一/
营销管理marketingmanagement
美国营销协会Americanmarketingassociation
销售selling
市场营销marketing
市场营销理念marketingconcept
营销战略marketingstrategy
4PS:
探查probing分割patitioning优先prioritizing定位positioning
营销战术marketingtactic
市场营销组合marketingmix
4PS:
产品product价格price地点place促销promotion
需要need
欲望want
需求demand
价值观valueproposition
品牌brand
QSP组合质量quality服务service价格price
供应链supplychain
链接linkage
竞争competition
ODM原始设计制造商originaldesignmanufacturer
市场营销观念marketingconcept
大市场magmarketing
权利power
公共关系publicrelations
全球营销管理globalmarketingmanagement
服务营销servicemarketing
关系营销relationshipmarketing
网络营销networkmarketing
生产概念productionconcept
产品观念productconcept
推销观念sellingconcept
市场营销观念marketingconcept
社会营销观念socialmarketingconcept
大市场营销观念megmarketingconcept
全球营销观念globalmarketingconcept
二/
战略strategy的特点:
计划plan
谋略poly
模式pattern
定位position
观念perspective
管理的硬件:
战略strategy,结构structure,系统system,
管理的软件:
作风style,人员staff,技能skill,共同的价值观念sharedvalue
使命mission
SWOT分析:
优势strengths,劣势weaknesses,机会opportunities,威胁threats
营销机会marketingopportunity
迈克尔.波特的三种经典战略:
成本领先战略costleadershipstrategy
差异化战略differentiationstrategy
集中化战略focusstrategy
战略联盟strategyalliance
营销联盟marketingalliances
营销计划marketingplan
三/
进入壁垒entrybarriers
流动壁垒mobilitybarriers
退出壁垒exitbarriers
标准化standardization
协调concentration
配置coordination
价值链valuechain
整合integration
竞争活动competitiveactivities
市场拓展marketingbroadening
市场多样化marketingdiversification
正面进攻frontalattack
侧翼进攻flankattack
包围进攻encirclementattack
迂回进攻bypassattack
游击进攻guerrillawarfare
信息技术informationtechnology
产品模仿productimitation
冒险adventure
四/
二手数据secondarydata
四分位差interquartilerange
方差分析analysisofariance
判别分析discriminantanaiysis
聚类分析clusteranalysis
联合分析conjointanalysis
结构等式模型structuralequationmodeling
测量模型measurementmodel
德尔菲法delphimethod
五/
顾客让渡价值customerdeliveredvalue
总顾客价值totalcustomervalue
总顾客成本totalcustomercost
价值链valuechain
顾客期望customerexpectations
顾客满意customersatisfaction
顾客满意度调查customersatisfactionresearchCSR
全面质量管理totalqualitymanagementTQM
六/
消费者购买行为:
日常反应行为routinizedresponsebehavior
有限解决问题limitedproblemsolving
广泛解决问题extensiveproblemsolving
文化culture
亚文化subcultures
多元文化营销multiclturalmarketing
社会阶层socialclasses
参考群体referencegroups
直接群体primarygroups
间接群体secondarygroups
崇拜性群体sepirationalgroups
隔离群体dissociativegroups
家庭成员family
身份role
社会地位status
年龄age
家庭生命周期familylifecycle
生活方式life-style
消费者生活方式研究方法AIO分析:
活动activities
兴趣interests
意见opinion
按照生活方式消费者分为:
在乎金钱的money-constrained
在乎时间的time-constrained
个性personality
自我概念self-concept:
实际自我概念actualself-concept
理想自我概念idealself-concept
他人的自我概念other-self-concept
动机motivation
需要层次理论hierarchyofneeds
双因素理论two-factortheory:
不满意的方面dissatisfiers满意satisfiers
阶梯技术ladderingtechniques
认知perception:
选择性注意selectiveattentive
选择性曲解selectivedistortion
选择性保留selectiveretention
潜意识认知subliminalperception
记忆:
长期记忆long-termmemoryLTM
短期记忆short-termmemorySTM
联想网络记忆模型associativenetworkmemorymodel
品牌联想brandassociations
记忆编码memoryencoding
记忆恢复memoryretrieval
消费者购买决策的过程5W1H:
whywhowherewhatwhenhow
信念belief
态度attitude
期望价值模型expectancyvaluemodel
消费者介入程度consumerinvolvement
决策偏见理论decisionbias
心理会计mentalaccounting
心理账户mentalaccount
风险规避riskadverse
风险爱好risktaking
组织采购orgnizationalbuying
加速效应accelerationeffect
产品价值分析productvalueanalysisPVA
常规产品routineorderproduct
程序问题产品procrduralproblemproducts
政策问题产品politicalproblemproducts
顾客价值评估customervalueassessmentCVA
一揽子合同blanketcontract
连续补充计划continuousreplenishmentprograms
买房管理存货vendormanagedinventory
B2B交易的OTIFNE:
OT交货准时
IF交货充足
NE交货无差错
十二/
整合营销传播integratedmarketingcommunication,IMC
用一个声音说话speakwithonevoice
反映层次模型responsehierarchymodels
印象image
目标受众的总体印象分析:
熟悉量表familiarityscale
偏好量表favorabilityscale
语义差别法semanticdifferential
营销传播目标:
品牌知名度brandawareness
品牌态度brandattitude
品牌购买意图brandpurchaseintention
类目需要categoryneed
传播诉求appeal
理性诉求rationalappeal情感诉求emotionalappeals道义诉求moralappeal
主题theme
单面展示onesidedpresentation
双面分析twosidedarguments
可信度:
专长expertise
可靠性trustworthiness
喜爱性likeability
传播渠道分为两类:
人际传播personalcommunicationchannels
按媒体形式分:
直接传播渠道directcommunicationchannels
间接传播渠道indirectcommunicationchannels
按传播主体分:
拥护者传播渠道advocatecommunicationchannels
专家传播渠道expertcommunicationchannel
社会传播渠道socialcommunicationchannels
非人际传播non-personalcommunicationchannels
口碑传播wordofmouth
意见领袖opinionleader
十三/
广告advertising
5Ms决策:
任务mission资金money信息message媒体media衡量measurement
人员促销personalselling
促销促进salespromotionSP
事件event
体验experience
公共关系publicrelationsPR
十四/
外包outsourcing
战略联盟strategicalliance
并购:
兼并merger
收购acquisition
营销环境变化归纳为八大趋势:
流行化fashionisation
市场微型化micromarkets
预期上升risingexpectation
技术变化technologicalchange
竞争加剧competition
全球化globalization
软性化software
新的制约newconstraints
营销组织的类型:
职能型组织functionalorganization
地区组织regionalorganization
品牌或产品管理型组织managerialorganizationofbrandorproduct
市场管理型组织managerialorganizationofmarket
产品-市场管理组织managerialorganizationofproduct-market
事业部制组织organizationofbusinessunit
GYAT:
getyouracttogether会议
营销计划marketingplanning
5W1H做什麽what为什麽要这样做why由谁来做who在什麽地方做where在什麽时间做when用什麽方式做how
营销控制marketingcontrolling
营销导向的五个属性:
顾客哲学customerphilosophy
整合营销组织integratedmarketingorganization
充分营销信息adequatemarketinginformation
战略导向strategicorientation
工作效率operationaleffciency
营销审计:
marketingaudit
十五/
服务的特性:
无形性intangible不可分离性inseparability异质性heterogeneity易逝性perishable
服务质量:
servicequality
全面感知服务质量:
perceivedservicequality
银行服务质量:
专业professionalism礼貌courtesy快捷promptness周到thoroughness知识subjectknowledge
沟通技能communicationskill效率efficiency
有质量的顾客服务:
功能性行为functionalperformance
技术性行为technicalperformance
共同因素elementsofboth
顾客感知服务质量的五大属性:
可感知tangibility可靠性reliability反应性responsiveness保证性assurance
移情性empathy
银行服务质量:
bankservicequality
服务包:
servicepackage
核心服务coreservice
便利服务facilitatingservice
支持服务supportingservice
内部营销:
internalmarketing
内部营销管理:
态度管理attitudemanagement沟通管理communicationmanagement
十六/
顾客生命周期customerlifecycle
顾客感知价值customerperceivedvalueCPV
关键时刻themomentoftruth
关系营销relationshipmarketing
十七/
全球化globalization
全球营销管理globalmarketingmanagement
营销标准化marketingstandardization
价值链配置与协调configurationandcoordinationofvaluechainactivities
竞争活动整合integrationofcompetitiveactivities
全球战略globalstrategy
全球营销战略globalmarketingstrategy
国际化三阶段:
出口营销exportmarketing
多国营销multinationalmarketing
全球营销globalmarketing
主要市场majormarket
成本驱动因素:
规模经济economiesofscale
范围经济economiesofscope
经验曲线experiencecurve
。
。
。
。
。
。
全球市场细分globalmarketsegmentation
关税壁垒tariffbarriers
非关税壁垒nontariffbarriers
标准化standardization
连续统一体spectrum
思考全球化,行动本土化thinkglobally,actlocally
配置协调观点configuration-coordinationperspective
整合的观点integrationperspective
服务三大类:
基于人的服务peopleprocessingservice
基于物的服务possessionprocessingservice
基于信息的服务information-basedservice
价值链打断breakupthevaluechain
人力资源-企业的管家
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