运营信息管理工作指引.doc
- 文档编号:342963
- 上传时间:2022-10-09
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运营信息管理工作指引.doc
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文件编号:
RTSD/MD/PRO/001/16
运营信息管理工作指引
项目
工作要点
工作标准
管理控制
责任人
工作记录
支持文件
1
运营基础信息
①运营基础信息包括:
时购商圈基本信息、时购总面积、各个功能模块的结构与面积、主力店基本信息、各商铺基本信息、临时点商户基本信息、品牌基本信息等。
②每年更新一次购物中心运营基础档案信息。
时购运营基础档案信息包括:
《时购基础档案信息表》、《时购建筑面积统计表》、商管公司运营部组织架构图,以及时购位置图、总平面图、各楼层平面图等资料。
①开业后一个月内完成购物中心运营基础档案信息的编制,经商管副总经理、公司总经理审批后,报商管公司运营部。
②每年更新一次时购运营基础档案信息,经商管副总经理、公司总经理审批后,于每年一季度报商管公司运营部。
运营经理
文员
《时购基础档案信息表》
《时购建筑面积统计表》
项目
工作要点
工作标准
管理控制
责任人
工作记录
支持文件
2
运营状况信息
2.1范围界定
运营状况信息是指商管公司根据收集的主力店销售额、商户销售额、机动车流量、客流量等数据所形成的各类统计和分析报表。
商管公司运营部负责制定运营信息报表模板及相关要求,下发至商管公司执行。
运营经理
运营主管、文员
《时购运营信息日报表》
《时购经营业绩月报表》
《时购商户经营业绩月报表》
《时购经营业绩年报表》
2.2报表的统计和上报
①每日统计《时购运营信息日报表》。
②每周对购物中心、主力店和商户的销售额、客流量等数据进行分析,经商管副总经理、公司总经理审批后留档。
③每月统计《时购经营业绩月报表》、《时购商户经营业绩月报表》。
④对重大节假日(如元旦、春节、五一、十一等)和大型营销企划活动(如店庆、年中庆等)的经营业绩进行对比分析,节假日、大型活动结束后一周,由商管副总经理、公司总经理审批后留档。
⑤对一个年度的购物中心、主力店和商户销售额、客流量等数据进行分析。
①《时购运营信息日报表》每日上午12时前,由运营部经理签批后留档。
②《时购经营业绩月报表》每月5日前,由商管副总经理、公司总经理审批后留档。
③《时购商户经营业绩月报表》每月5日前,由商管副总经理、公司总经理审批后留档。
2.3报表分析
①分析对象应包括:
购物中心整体、各主力店、整体、各楼层、各业态或品类、各商户等。
②分析指标应至少包括:
经营坪效、销售贡献率、同比(定基比)、环比、投入产出比值等。
2.4报表归档
报表统计分析和上报后必须及时归档。
所有报表均以电子文件形式上报与归档,并进行备份。
项目
工作要点
工作标准
管理控制
责任人
工作记录
支持文件
3
品牌资源信息
①根据前期招商信息,以业态和区域为体系,建立品牌资源库,填写《品牌资源储备表》,报备行政部。
②根据市场调研情况,及时更新品牌资源库。
《品牌资源储备表》更新后,每月15日前,报备行政部。
招商经理
招商主管
《品牌资源储备表》
4
信息档案管理
①运营基础信息、运营状况信息、运营数据、市场调研报告、品牌资源信息等均属于企业重要机密,任何人不得随意外传,违者将予以严肃处理,情节严重的将按照集团人事制度予以辞退,给公司造成损害的将追究其法律责任。
②必须严格执行集团关于数据信息保密管理的规定。
③指定专人负责经营数据信息、业主信息及商家信息等资料的保密管理,不得擅自向他人透露。
①内部调用相关信息,需经运营经理批准。
②商管公司各部门调用相关信息,需经商管公司副总经理批准。
③任何非商管系统所属部门调用相关信息,需经公司总经理批准后,方可提供。
运营经理
-134-
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