提高企业文化+2.docx
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提高企业文化+2
****大学
毕业设计(论文)
题目:
提高企业文化
——关于拉卡拉支付有限公司广东分公司提高企业文化的设计
学院:
专业:
学生姓名:
陈秀芳
指导教师:
毕业设计时间:
2014年月日~月日共周
目录
摘要…………………………………………………………………3
关键字………………………………………………………………3
一、企业文化在企业市场竞争中的作用…………………………3
(一)企业文化是企业的灵魂……………………………………………3
(二)企业文化能够提升企业的内在软实力……………………………………3
(三)企业文化能够对企业竞争力产生重大影响………………………………4二、拉卡拉现存的企业文化问题………………………4
(1)拉卡拉现有的企业文化具有功利性的特点……………………………4
(2)拉卡拉现有的企业文化缺乏个性…………………………………4
(3)拉卡拉对员工的工作责任意识的塑造和培养不够…………………………4
(4)拉卡拉的管理层与下属关系协调性不够……………………………5((5)拉卡拉公司的软实力不强……………………………………5
三、建设拉卡拉企业文化目标和重点工作
1、企业文化建设目标:
2、企业文化建设的工作重点………………………………6
(一)文化注重形式与内容的统一………………………………………………6
(二)创新企业文化………………………………………………………………6(三)建立“学习型”的企业文化………………………………………………6(四)、培育高素质的管理队伍,塑造管理形象………………7
(五)塑造具有强烈责任感的企业文化………………………………………7
(六)、规范管理,加强制度行为文化建设,塑造制度形象………………………8
(七)、塑造良好的企业形象…………………………………………………………8
(八)、其他…………………………………………………………………………9
四、结束语…………………………………………………………………………9
五:
参考文献………………………………………………………10
提高企业文化
——关于拉卡拉支付有限公司广东分公司提高企业文化的设计
摘要:
拉卡拉支付有限公司广东分公司(简称:
拉卡拉,下同),属于联想集团控股企业。
于2005年成立,是目前中国最大的线下支付公司。
拉卡拉拥有中国最大的便民服务网点网络,覆盖全国300多个城市,并实时具有支付缴费充值转账等功能。
与此同时,还与工农中间等多家国有银行建立了战略合作伙伴关系。
但随着我国市场经济的发展,国内的企业既面临着机遇又面临着挑战,并正在市场经济的摸爬滚打中一步步走向成熟和成功,企业要想发展并在竞争中立于不败之地,必须高度重视企业文化建设,充分发挥企业文化在竞争中的作用。
关键字:
拉卡拉企业文化文化建设
企业文化是企业在长期的经营管理过程中形成并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和行为规则的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。
企业文化理念自诞生以来,就被认为是指导企业管理改革的管理理论。
经过多年的发展,企业文化已被认为是现代企业最具战略性的管理思想和管理方法,是直接影响企业核心竞争力的关键因素。
在一个公司企业里面的作用也是事关重要的。
一、公司的企业文化在市场竞争中的作用
(一)企业文化是企业的灵魂支柱
企业文化是区别本企业与其他企业区性质的的重要指标,既可以传达本企业的经营理念以及企业形象,同时也可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。
文化作为一种精神力量,也越来越成为经济社会发展的重要动力。
随着社会的规范化发展,人,文化在综合国力竞争中的作用越来越突出,而对于一个企业来说也是事关重要的,企业文化甚至会企业发展中全局性的决定意义。
(二)企业文化能够提升企业的内在软实力
企业文化能够为企业的经营战略提供内在的思想指导,使之根据国内外市场环境形势,结合本企业实际,明确企业发展目标,作出符合本企业经营理念的正确决策,确定产业发展方向,让企业能够在正确的发展道路轨迹上稳步前进。
(三)企业文化能够对企业竞争力产生重大影响
世界观决定方法论,企业整体的能力素质,会在很大程度上影响的和决定价值观念,也极大地影响他们对待生产劳动的态度,最终影响到工作的质量。
因此衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用,核心的标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能,提高企业整体的面貌和竞争力。
二、拉卡拉现存的企业文化问题
(1)拉卡拉现有的企业文化具有功利性的特点
拉卡拉现有的企业文化的带有一定的物质性利益性的特点,把所谓的个体业务业绩作为衡量一个人能力的唯一指标,而忽视对个体及集体的品质素质等其他方面的考核,这会使企业在不知不觉中偏离和原有的经营理念。
这种急功近利的思想往往导致经营行为短期化,作为企业的高层应该要重新思考企业的使命、宗旨、目标,以实现社会责任最大化为目标。
(2)拉卡拉现有的企业文化缺乏个性
拉卡拉现有的企业文化缺乏个性,不同的企业有不同的发展背景和历程,这也决定不同的企业应该要形成不同的文化。
但是现在大多数的企业精神都是“团结、开拓、创新、求实、奋进、拼搏”等一类词汇,这虽然反映了当前时代整体的的企业也目标和理念风貌,但是过于普遍化,没有把自身的文化特特点融合进去,造成和其他企业一样千遍一律,缺乏个性的“雷同化”的企业精神及企业价值观就等于抹煞了企业的个性和特色,很难起到企业文化建设应有的作用。
(3)拉卡拉对员工的工作责任意识的塑造和培养不够
拉卡拉位于广州市天河区的繁华地段,分公司一直秉承着“求实、进取、创新、协同、分享”的核心价值观。
本人在拉卡拉实习期间,多次和个别部门的管理人员交流,经常听到有的管理人员说得最多的一句话是:
员工的责任心不强。
从而我观察到的是:
很多员工没有做到认真地对待工作,百分之百地投入工作。
他们在工作上投机取巧,经常耍一些小聪明来应付上级领导的检查。
员工经常会利用上班时间做自已的私事,更没有做到坚守岗位,完成任务了。
员工没有勇于把企业的利益视为自己的利益的,他们不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安。
没有处处为企业着想,为企业留住忠诚的顾客,让企业有稳定的顾客群。
更不会珍惜爱护公司的资源,随意打印,浪费纸张。
员工的教育宣导意识不强,团结凝聚力不够,导致他们大部分的人都会推卸责任,会因为一次过失造成后果而气馁,而不敢承担责任。
而公司管理人员的工作方式也不合理。
俗话说:
有什么样的领导,就有什么样的员工。
员工的责任心不强,这也说明企业的管理人员的责任心的问题。
管理者把太多的责任扛在自己肩上,缺乏和下属沟通讨论,分工合作,凡事都要亲力亲为,不用员工承担责任。
从而员工责任心不强。
(4)拉卡拉的管理层与下属关系协调性不够
一个部门,一个单位,领导者如何领导下属,直接关系到下属的积极性、主动性和创造性能否得到充分的发挥。
好的领导者,就像是乐队指挥一样,不仅能够使不同类型的人分别发挥作用,而且能够协调整个乐队奏出动人的旋律。
在拉卡拉的管理人员不信任自己的下属,没有注意集中下属的智慧。
管理人员没有及时向下属通报自己的设想和计划,广泛征求下属的意见,做事都是我行我素。
对下属合理的设想和建议,没有及时采纳,不合理的,没有共同研究,讲清道理,耐心引导。
拉卡拉的管理人员不代行下属职责范围内的事。
管理人员没有给下属划分明确的职责范围,并为其制定出近期和长远的奋斗目标,而是把下属作为领导者临时使唤的一种工具。
而员工没有得到自己应有的责任和重视,他们对自己和管理人员的关系也没有必要那么好了,他们就以一种应付式来对待领导安排的工作等,他们觉得这样是理所当然的事情。
(5)拉卡拉公司的软实力不强
拉卡拉公司的软实力不强。
这主要是表现在公司的管理人员缺乏公司软实力这一方面的认识,他们没有意识到一个企业的发展壮大需要软实力来带动。
拉卡拉的企业活动很少,不组织员工和领导层的交流活动,公司除了工作外,基本上没有其他的户外或是室内活动。
三、对拉卡拉公司企业文化的建设对策
(一)建设拉卡拉企业文化目标和重点工作
1、企业文化建设目标:
通过企业文化建设使拉卡拉公司现存在的问题有明显的改善,全方位塑造拉卡拉的形象,进一步提升拉卡拉的品牌效应,为实现战略目标提供精神动力。
2、企业文化建设的工作重点:
(一)文化注重形式与内容的统一
既要注重企业文化形式建设,更要完善企业文化的内涵,企业文化“有形”的一面很容易做到,而“无形”的一面则较为困难,且需要企业的管理者对企业文化内涵真正的认识和理解,在这种基础上才能真正地发挥企业文化的作用。
一方面,可以通过改善企业厂房的面貌,改善企业的工作环境、举行各种娱乐活动加强领导和员工之间的沟通以及设计效果更佳的企业形象等来完善“有形”企业文化的建设。
另一方面,则要求企业关注需要,关心员工,尊重员工,并根据员工的职业取向和企业的发展战略帮助他们设计个人的职业生涯规划,为他们构筑施展才华的舞台,给予他们足够的空间,实现其自我价值,从而增强其对企业的归属感和忠诚感。
(二)创新文化
创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有,人有我优,人优我转”的理念和“穷则变,变则通,通则久”的游戏规则,从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识,制定和选择多套应变方案,因为新经济的特征之一就是创意经济,技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。
(三)建立“学习型”的企业文化
企业文化是核心竞争力,其中的关键是企业的学习能力,只有通过培育整个企业的学习能力,在学习中不断实现企业的变革,才能应对这样的挑战。
就企业的发展趋势来讲,企业文化向学习型组织的转变将给民营企业带来利益和机会“企业不再是一个终身雇佣的组织,而是一个终身学习的组织,从管理者到普通员工都要有学习规划和目标。
通过内培和外训,将员工教育提升到一个较高的层次”同时作为企业文化带头人的企业家更要对新的企业文化身体力行,躬身垂范,去影响和带动员工,使员工看到这种新型文化能给企业带来发展,给员工带来利益,把这种学习作为工作和生活的一个重要组成部分,将持续学习文化根植于每个员工心中,努力打造百年企业文化。
(四)、培育高素质的管理队伍,塑造管理形象
提高拉卡拉的企业文化的工作重点还有重视管理层,管理层是一个企业的核心所在,只有建立了一支高素质的管理队伍,才能不断提升企业的核心竞争力。
人才是企业兴盛之基,发展之本。
首先,要设立公平,公正,公开的选人制度。
要培育高素质的管理队伍就要从拉卡拉的人力资源部出发,在选择管理者这一步上就要做好功课,杜绝钱权交易,维护选人用人秩序;其次,建立会议定期模式。
在拉卡拉,组织者们的会议都是比较随意的,没有一个系统的定期的会议时间,因此,要建立一个会议的定期模式,要有晨会、夕会、总结会 :
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会,这些会议应该固定下来,成为公司的制度及公司企业文化的一部分 ;最后,要设立考核制度。
组织一个由拉卡拉的一把手任组长的考核小组,按照坚持注重实绩、民主公开、分类定量三个原则,对拉卡拉的管理人员进行绩效考核,考核内容主要涵盖德、能、勤、绩、廉五个方面,考核结果按得分由高到低排序,并把考核内容、考评结果每月按时张贴公布。
对于考核优秀的管理者要进行加薪升级,对于考核不优秀的要进行批评改过。
拉卡拉要全面贯彻以人为本,积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围,培养高素质、高境界和高度团结的管理队伍。
(五)、塑造具有强烈责任感的企业文化
拉卡拉员工缺乏责任心的原因:
拉卡拉的管理者们没有增加员工责任心的方法,其次是拉卡拉的管理者疏于管理监督,自然跟着懈怠,再者就是拉卡拉没有一个良好的制度和流程让员工有据可依。
想要增强拉卡拉员工的责任感,拉卡拉公司可通过以下数个方面着手,拉卡拉企业首先要建立个完善的制度、合理的流程化管理,其次是要把提升员工责任感当做企业文化的一个重中之重,对管理层进行意识培训,使拉卡拉公司的管理者以身做则,形成培育责任感企业文化的风向标,拉卡拉管理层们既是责任感企业文化的建立者,又是最忠城最坚定的支持者与实施者,如此拉卡拉员工便可在学习与肯定企业文化时有理有据,减少排斥新事物的特殊心理。
再次,拉卡拉要打造一个优秀的企业形象,一个良好的企业形象能给员工带来强烈的荣誉感,而荣誉感久而久之即可转换成员工的责任感,潜移默化之间员工就会对自己的做出要求,会自然而然的考虑到自己的行为是否有利于拉卡拉公司的形象,从而形成责任感。
(六)、规范管理,加强制度行为文化建设,塑造制度形象
有了高素质的管理队伍,就要建立拉卡拉的企业文化的制度化了,以制度为外部规范,把优秀的管理理念转换为企业的制度。
要修订并完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使拉卡拉的各项规章制度成为全体员工的自觉行为。
提倡团队精神,员工之间保持良好的人际关系,增强团队凝聚力,有效发挥团队作用。
塑造制度形象可按照以下几个方面进行:
首先,制定招聘制度。
这时候要把企业的核心价值观和行为方式贯穿到整个招聘的流程和规定中,落实到具体的管理制度上。
其次,制定培训制度。
在培训、发展系统中,对怎样的员工加以培训,如何培训等,更是拉卡拉文化具体落实的表现。
拉卡拉的企业文化建设要与制度建设融合在一起,通过长期的制度约束和习惯养成,把价值观内化在头脑里,外化在行动中,努力提升拉卡拉的企业价值。
(七)、塑造良好的企业形象
企业综合能力与企业形象有着密不可分的联系,,企业形象是每个企业特有的一项重要的无形资产,想要打造好企业形象先须完善企业文化的硬件设施,其中,有企业整体面貌、员工工作环境与员工服装等,良好的企业面貌或是一个干净舒适的工作环境,统一整洁的服装可能人良好的视觉印象,不但可让员工产生一种强烈的归属感,还可使员工有着集体荣誉感觉,丛面渐渐形成企业向心力与团队精神。
其次可通过加强对外媒体的宣传,推广企业的理念与价值观,进一步提升企业品牌的知名度
人改造环境,环境也改造人,因此,要认真分析拉卡拉的文化发育的环境因素,使有形的和无形的各种有利因素成为拉卡拉文化建设的动力源泉。
采取强化措施,做到绿化、净化、美化并举,划分区域,责任明确,做到治理整顿并长期保持卫生环境。
要开展各种游艺文体活动,做到大型活动制度化,即:
体育活动(趣味运动)会、拉卡拉文化艺术节等;小型活动经常化,即:
利用公司年庆、文体活动等形式丰富员工的文化生活,赋予各种活动以生命,强化视觉效应,这样可以塑造拉卡拉的坏境形象。
(八)、其他
拉卡拉的企业文化建设除了上述的办法,还要有以下的小项:
第一、思想小结。
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为,自我评判是否做到了企业要求,又如何改进。
第二、张贴宣传企业文化的标语 。
把企业文化的核心观念写成标语,张贴于企业显要位置。
第三、树先企业模范人物 。
给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志,即企业模范人物。
企业模范人物是企业的中坚力量,他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。
在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。
这些模范人物使企业的价值观“人格化”,他们是企业员工学习的榜样,他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
企业中所有的模范人物的集合体构成企业模范群体,卓越的模范群体必须是完整的企业精神的化身,是企业价值观的综合体现。
所以,在拉卡拉也要有企业模范人物。
第四、权威宣讲。
引入外部的权威进行宣讲,请一些企业家来进行演讲。
第五、外出参观学习。
外出参观学习也是建设企业文化的好方法,这无疑向广大员工暗示:
企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的,因为别人已经做到这一点,而我们没有做到这些是因为我们努力不够,我们应该改进工作向别人学习。
四、结束语
企业文化从多方面推动和影响了拉卡拉的成就。
企业文化的建设和发展带来的成就,给予了拉卡拉源远流长的财富长河。
拉卡拉现在的企业文化建设与其他大型企业相比,还有一定的差距,因此,拉卡拉要在吸收其他大型企业的企业文化建设对企业成功的影响中成功经验和总结拉卡拉现行的企业文化对拉卡拉成功的影响的程度的基础上,结合拉卡拉的实际,积极稳妥地推进企业文化月企业成功的良性关系,进一步发展和完善拉卡拉的企业文化,只有这样,才能建立起与社会主义市场经济体制相适应、与国际大型企业看齐的成功的拉卡拉。
在拉卡拉实践期间,本人被拉卡拉的企业文化虽然有不良的感觉,但是也被拉卡拉的某些东西深深地吸引了,部门分工详细,职责分明。
只有融入了拉卡拉的企业文化中,才能感受到自己在社会中的地位和作用。
综上所述,企业的价值由多方面形成,企业文化就是其中的一部份,企业形成良好的文化能提高企业的价值,一个企业的文化建设可由多方面着手,并且须循序渐进,逐步深入,才能不断的完善,企业文化建设要紧紧的结合具体企业的实际情况,从经营模式,人员配置,员工素质文化程度,管理理念,具体企业的规章制度等数个方面考虑,分经主次,却不可有遗漏和明显缺陷。
随着企业的不断发展,社会环境不断变化,企业文化的建设也要与时俱进,继续加强和提升,才能保证企业能继续生存下去,保持企业的社会竞争力!
五、参考文献
[1]杨文士,李晓光。
管理学原理M.北京:
中国财政经济出版社.1999。
[2]李少惠,崔吉磊。
企业文化:
上海经济大学出版社,2013。
[3]芮鸿程。
现代科学技术革命对企业经营管理的影响及其给我们的启示,科学管理研究,2000(3)。
[4]联想公司。
联想手册。
自主出版,2013
[5]拉卡拉支付公司。
员工手册。
自主出版,2013
[6]《十五大以来重要文献选编》中册,1998
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