酒店英语口语Room Reservations 客房预订.docx
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酒店英语口语Room Reservations 客房预订.docx
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酒店英语口语RoomReservations客房预订
酒店英语口语:
RoomReservations客房预订
1.预订根本应对
1)Doyouhaveonesingleroomfortwonights?
我想预订两个晚上的单人房一间,行吗?
2)Reservations.CanIhelpyou?
客房预订部,可以为您效劳吗?
3)I’dliketoreservearoom.
我想订个房间。
4)Howmanynightsdoyouwishtostay?
您盼望住几晚?
5)Howmachistheroom?
房租是多少?
6)Whichdatewouldthatbe?
要订在什么时候?
7)Howmanyguestwilltherebeinyourparty?
您一行有多少人?
8)MayIknowyourname/phonenumber/Email?
能告知我您的姓名/电话号码/电子邮件吗?
9)Howdoyouspellthat?
请问怎么拼写?
10)Couldholdtheline,please?
I’llcheckourroomavailability.
请别挂断好吗?
我来检查一下是否有空房。
11)Thankyouforwaiting,sir/ma’am.
让您久等了,先生/女士。
12)I’llarrivelate,butpleasekeepmyreservation.
我会晚一点到,请保存所预订的房间。
13)Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?
您情愿用信用卡来担保预订吗?
14)I’dliketoconfirmyourreservation.
我想确认一下您的预订。
2.海外预订
1)MayIhaveyourairlineandflightnumber,please?
请告知我您搭乘的航空公司和班机号好吗?
2)Weofferfreetransportationtoandfromairport.
我们供应免费的机场迎送效劳。
3)Wehaveacounterattheairportwhereourrepresentativewillescortyoutothecar.
我们在机场设有柜台,到时将有机场代表护送您上车。
4)Doyouknowarrivaltimeatxxairport,sir?
您知道您抵达xx机场的时间吗?
5)Doyoumeanlocaltime?
您指的是当地时间吗?
6)WherecanwecontactyouinGuangzhou?
在广州我们可以经由哪个单位跟您联络?
7)Careofxxcompany,thenumberis?
?
可以由xx公司转告我,电话号码是?
?
8)Welookforwardtoservingyou.Haveasafetrip.
我们期盼能为您效劳。
祝一路平安。
3.对房间和床具的偏好
1)Whatkindofroomwouldyouprefer?
您想要什么样的房间?
2)I’dliketoreservearoomwithasea/mountainview.
我想要一个可以看到海/山的房间。
3)I’dlikearoomwithverylargebed/balcony.
我想要一间有大床/阳台的房间。
4)Certainly,sir.We’llbookyouintoaroomwithaQueen-size/King-sizebed.
好的,先生。
我们会为您等级一间有大号床/特大号床的房间。
4.房价和付款事项
1)AsingleroomisUS$180pernight,with10%taxand10%servicecharge.
单人房每晚80美元,外加10%的税金和10%的效劳费。
2)WehaveadoubleatKH$800andHK$1000available.Whichonewouldyouprefer?
我们有价位在800员和1000员港币的大床间,您喜爱哪一种?
3)Doesthepriceincludebreakfast?
这个价钱包括早餐吗?
4)I’mafraidwehavenocreditarrangementswithyourcompany.Wewillneedanadvance
depositbybankdraftorincashbeforethereservationdate.
唯恐我们和贵公司没有信用贷款的协定,您得在预订得日期之前,预先送了银行汇票和先进,
座位订金。
5)Weofferspecialratesforyourcompany,sir.Forasingleroom,thereisa15%discount.
我们酒店为贵公司供应特价,先生。
单人房可以打8.5折。
6)Shallwechargethistoyourcompany?
我们是向贵公司收费吗?
7)Whichdepartment(ofyourcompany)shouldthebillmadeoutto?
我说门应当将账单送到(贵公司)哪个部门?
8)Doyouacceptcreditcards/travel’scheck?
你们酒店承受信用卡/旅行支票吗?
5.指定的房间没空缺或房间客满
1)I’mafraidwehavenotwinroomsavailable,butwecanofferadoubleroom.
我们唯恐没有空余的双床间了,但可以供应给你一个大床间。
2)I’mafraidwehavenosuitesavailable.Wouldyoumindatwininstead?
我们唯恐没有空余的套间了。
您介意改订双床间吗?
3)I’msorry,butwearefullybookedforthosedaysasitisthepeakseason.
很愧疚,由于是旺季,那段时间的客房都被预订光了。
4)Isitpossibleforyoutochangeyourreservationdate?
您可不行以转变预订日期呢?
5)Thisisthebusiestseason.I’mverysorry,butcouldyoucallusagainlaterthisweek?
Wemay
havesomecancellations.
现在是旺季,特别愧疚,但是请您这个周末再打来好吗?
可能会有人取消预订。
6)Canyoubookmeintoanotherinthearea?
可不行以在当地为我预订另外一家旅馆呢?
7)Wehopewe’llhaveanotheropportunitytoserveryou.
我们期盼下次能再为您效劳。
6.确认预订
1)Isthisanewreservationoraconfirmationcall?
您这个电话是新的预订,还是确认预订呢?
2)I’dliketoconfirmareservation.
我要确认一下预订。
3)Yourroomisconfirmed.
您的预订已经得到确认。
4)I’mafraidthatwehavenorecordofareservation(forthatdate)inyourname.
唯恐我们没有您那天预订的记录。
5)ShallImakeareservationforyounow?
我现在为您预订好吗?
6)Whendidyoumakethereservation?
您什么时候预订的?
7)Inwhosenamewasthereservationmake?
这预订是用谁的名字订的?
7.为客人更改/取消/延长预订
1)I’dliketoextendmyreservationforonemorenight.
我想将预订再延长一晚上。
2)We’llextendthereservationforyou.
我们会为您延长预订的。
3)I’dliketochange/cancelareservation.
我要更改/取消一项预订。
4)Certainly,sir.We’llmakethechange/cancellationfiryou.
固然可以,先生。
我们会为您更改/取消预订的。
拓展阅读:
客房预订对话实例
R=ReservationClerk预定员G=Guest顾客
R:
Goodmorning.RoomReservations.MayIhelpyou?
您早,客房预订部,请问有什么可以帮忙您?
G:
Yes,I’dliketobookaroom.
我想预订一个房间。
R:
Thankyou,sir.Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty?
感谢您。
要订在什么时候?
您一行有多少人?
G:
FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.
4月16日到20日。
只有我和我太太。
R:
FromApril16thto20th?
?
.Andwhichkindofroomwouldyouprefer,sir?
4月16日到20日。
请问您想预订哪种房间。
G:
ATwin,please.
R:
Couldyouholdthelineplease?
I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?
请别挂断好吗?
我来检查一下是否有空房间。
(过来一会儿)让您久等了,先生。
我们有空余的双床间,现在价格是每晚180美元,这样可以吗?
G:
Ok,I’lltakeit.
好的,我订了。
R:
Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?
感谢您,先生。
您能告知我您的姓名和电话号码吗?
G:
Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.
没问题。
我叫艾伦.约翰逊,电话是3242-5827.
R:
Mr.AaronJohnson,phonenumberis3242-5827.?
?
Excuseme,howdoyouspellyourfirstname?
艾伦.约翰逊,电话是3242-5827。
请问怎么拼写您的名字?
G:
It’sdoubleA,R,O,N.
两个A,R,O,N。
R:
DoubleA,R,O,N.Thankyou,Mr.Johnson.MayIhaveyourarrivaltimeonApril16th?
两个A,R,O,N。
感谢您,约翰逊先生。
请问您4月16日也许什么时候到酒店?
G:
Around9p.m.
大约晚上9点。
R:
Mr.Johnson,fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p.m.,becauseitisthepeakseasonnow.Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?
约翰逊先生,由于现在是旺季,我们酒店的非担保预订只能保存到下午6点。
您若做了担保预订,我们可以整夜都保存您的预订。
您情愿用信用卡做担保预订吗?
G:
Fine.DoyouacceptAmericanExpress?
好的。
你们酒店承受美国运通卡吗?
R:
Yes.MayIknowthenumber?
承受,请问信用卡号是多少?
G:
It’s134986
号码是134986.
R:
Thankyou,Mr.Johnson.You’vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16thto20thfor5nights.Ifyoucan’tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p.m.onApril16th.Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyou.
感谢您,约翰逊先生。
您已经在广州xx酒店办理了担保预订,从4月16日到20日,预住5天。
您若不能如其到达,请务必在16日下午6点前通知我们。
感谢您的电话,我们期盼能为您效劳。
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