销售部人员职责和岗位要求.docx
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销售部人员职责和岗位要求.docx
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销售部人员职责和岗位要求
销售内务
处理销售内务和各办事处的报表
1.负责销售产品《订货单》《出货单》;
2.负责销售台帐的登记,每月日与财务对帐;
3.每日负责填报销售报表,及销售电脑的操作管理工作;
4.并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司办事处进行年终盘仓;(现在还没有做)
5.填报(相关表格)和网络销售.;
6.负责销售部及销售办公室的卫生工作
7.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;
8.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;
9.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;
10.销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做;
11.负责所有销售合同的跟踪;
梁莉莉还做了公司产品样册的规划、设计和人员招聘之外全是她应做的
销售员职责
1寻找潜在客户,建立准客户信息群;
2客户跟踪,需求了解,商务谈判!
合同签订;
3完成规定的销售任务;
4维系好新老客户的关系
5总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
6全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,市场结构的
变化。
7对本市场中的大户要熟悉他们的基本情况,随时关注
其变化并适时做出应对,对新市场进行开发。
销售员岗位职责的基本要求
1心态
做为一个业务员一定要有良好的心态,不是因为打工而打工,而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。
现在不是在为公司打工,而是我提供了一个很好的平台
2.专业
学习产品知识,有好多人不专业也能做到客户,但是只有专业才能做到大客户,客户才能围着你转。
因为你专业,别人与你合作放心,只有你专业,客户才没有后顾之忧
3.提高自身形象与资深素质
其实销售产品的前提是把自己销售出去,一旦客户看准了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的,这也就是要发挥你的专长。
人不可貌相,不管你长得如何,但是一定要气质,一定要有信心,一定要有活力,一定要有随机应变的能力,但千万不要油嘴滑舌,油腔滑调,这样客户会反感,而且没有信任感的。
虽说客户是上帝,我们一定要做到不卑不亢,不要一味地迁就客户,因为客户的要求是无止境的,但也不能说不着边的傲气话。
总之我们要说出道理,以理服人,以德服人。
做销售是个玩数字游戏的东西,一定要勤快,信息先知,那么你就要努力地去跑,只有你掌握的信息越多,你就越容易谈客户,因为只有知己知彼才能百战百胜。
岗位招聘要求:
1.形象气质佳普通话标准性格外向表达能力强沟通能力强
2.思维清晰敏捷心态端正为人踏实吃苦耐劳
3.热衷于销售工作,敢于挑战自己,热爱互联网事业
4.具备良好的沟通技巧亲和力仪表整齐大方普通话标准流利
5.能够承受一定压力,具备坚持不懈挑战的精神和耐心的意志
6.踏实肯干,富有团队合作意识,有极强的求知欲望和学习能力
外贸销售业务员岗位职责
一工作职责
1、配合公司的所需,及时作好翻译工作
2、熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其尺寸及结构
3、熟悉产品在市场上的定位,找出不同产品报价时的区别
4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11、提交季度业务汇总和年度总结
12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15、协助销售部经理,参与对外谈判
16、根据市场的变化,适时地开发新产品
二、工作内容
1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素:
数量、原材料、产品结构和工期。
打样单应由销售部经理签字后,方能安排打样,经理不在时,由经理指定的人签字。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。
总的原则是:
如果是少量样品,样品免费,运费到付。
如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。
报价单(成本核算单)原则上是由技术部提供的。
业务员在向技术部索取报价单(成本核算单)时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。
拿到技术部提供的报价单(成本核算单)后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。
特别要有能力看出明显的错误,如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等,应立即通知技术部,要求技术部立即改正错误。
当遇到技术部未能及时提供报价单(成本核算单),客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据,自己制作出准确的报价单。
业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。
美金卖价确定后,原则上必须经销售经理审核后,方能对外报价。
个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向销售部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同,并立即下发到有关部门。
客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与车间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。
客户确认后,立即填写厂内合同并下发。
从收到客户原始订单到厂内合同下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。
整个过程,最长不能超过48个小时。
如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。
如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:
第一,尽快联系客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。
厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行.
厂内合同中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在厂内合同的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。
手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户?
%定金到账,或信用证到手。
如定金或信用证未到位,可下发订单,让技术部先计算用料,但要书面通知采购部:
“所有物料采购等通知”。
5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉发运部门,以保证包装物品的及时到位。
6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。
如销售部经理或分部经理询问有关这些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同技术人员和生产部质量检验人员,随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。
如果发现成品有质量问题,应立找销售部经理,并立即通知生产部负责人,以便在第一时间采取措施。
反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。
既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照,并存入电脑档案。
9、提早与生产部负责人沟通,预先安排好大货的出货计划。
出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,并在第一时间订好舱位或航班。
所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”。
“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、做好货款的回收。
如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任.
11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据(包括提单复印件,报关单复印件,场站收据,订单合同,装箱单以及税务局出口产品专用发票)提交到财务部门,以便财务部门及时办理核销及退税。
任何纰漏而导致无法业务员将承担相关责任.
12、完成销售部经理交办的其他事项。
三.岗位权限
1、产品定价权(范围内)
2、所跟进客户销售策略制定及建议权
3、申诉权
四、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责
2、对销售货款回笼负责
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责
沈阳诺博业务员考核
1销售目标达成率60%
销售目标达成率100%以上为60分,达成80%以上为40分不足80%为0分
2新客户开发量10%
目标达成率100%为10分,要求5个客户1个客户为2分
3信息搜集有效数为了10%
每月10个客户,达成率100%为10分一个客户为1分
4客户档案归档率10%
在规定时间内客户档案归档率100%为10分,延时或归档率低于100%为0分
5团队合作精神10%
有团队合作精神为10分,没有为0分
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