第127届广交会企业疑难问答汇总.docx

第127届广交会企业疑难问答汇总.docx

《第127届广交会企业疑难问答汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第127届广交会企业疑难问答汇总.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第127届广交会企业疑难问答汇总

第127届广交会企业疑难问答汇总

1.问：

企业店铺及展品页面有分享功能，可以通过分享邀请客商。

同时，参展商也可以在参展商平台发送邀请邮件，邀请采购商注册观展。

请问该功能是否还没有？

请问有具体操作流程图示吗？

仅看字面企业不太好理解？

答：

 尚未开通此功能，请耐心等待。

2.问：

有企业反映按照规定的格式和大小上传视频，但视频没有画面只有声音，请问这个问题怎么解决？

答：

 新模板上线后，会优化该问题。

新模板需要有广交会工作部审核通过后就可以上线，具体请留意相关的通知。

3.问：

1、培训课程上说的企点客户端是否还未上线？

如何下载登陆？

2、如何找到我的意向订单？

3、主账号可否更改？

是否联系人变更，主账号也同时变更？

答：

“企点”app，后期会在新版本的云展厅内有下载提示。

账号直接使用展商的账号密码登录即可。

新版本云展厅上有意向订单的提示。

不支持主账号更改。

4.问：

关于VR展示链接，请问确定可以5月25号后上传吗？

答：

5月25号仅为要求企业达到上传展品下限的时间节点。

25号之后上传功能仍正常开放。

5.问：

企业上传的网址链接可否跳转第三方平台？

比如本公司的FB页面、阿里页面？

答：

在【企业三维展示链接】仅可填写三维展示的跳转网址。

6.问：

1.主播认证规定2个，请问是否只能有两个认证主播上场？

如我司有五个业务，需要轮流上场，是否允许？

2.完整直播视频可否下载？

3.直播的产品是不是规定要在展品栏中上传才可以？

如没有上传到展品栏中的产品可否在直播中出现？

答：

1允许。

2可以下载。

3必须上传的展品才能在直播中展示。

7.问：

1、产品VR模型是建在阿里平台，链接可以用吗？

2、产品内容页用拷贝阿里平台H5编码的方式编辑，除视频外，其他会跳转的问题已经全部处理掉，但视频会跳转到阿里视频页播放，可以用吗？

答：

不建议跳转Alibaba或内嵌相关内容，否则有被技术屏蔽的风险。

产品视频请单独上传。

8.问：

只有参展企业主账号能创建直播间，那请问子账号对直播间的操作上有什么权限？

答：

直播只有主账号才能创建，直播能同时直播。

子账号和主账号都有上传和修改所有展品的权限，只是没有单独让一个子账号管部分展品的功能。

9.问：

直播是每个展区一个吗？

例如企业有两个展位，在不同展区，就有两个直播间，然后如果是在同一展区，则为一个。

答：

是的。

直播间数量指有效直播间数量，即正在直播的直播间或已创建但未直播的直播间。

数量：

每个展区下1-8个展位1个直播间，9-16个展位2个直播间，依次类推，总数不超过4个直播间。

如果在多个展区参展，把各个展区的数量相加即可。

10.问：

直播是否不一定要开？

企业自愿为主？

谢谢

答：

鼓励企业进行直播带货，不强制必须直播。

11.问：

企业反映现在整个公司的展品全部在同一个页面，任意一个部门子账号可以看到并删除其它部门上传的图片，这个问题可以解决吗？

答：

该功能本届暂时不会更改。

12.问：

企业反应展品分类里很多不相关的品类太多，影响美观性，另外浏览完一个产品返回后，是跳回主页面，而不是停留在之前的分页。

答：

展品类型太多这个问题，会在新模板上面优化。

13.问：

企业图片用超链接，是否可以链接到企业主页的对应产品里，非第三方平台？

答：

展品简介里面可以使用超链接，但是链接到的网址需要符合规范，且干净。

 展品介绍内，有添加超链接跳转的功能，但是该功能能不能使用需要与主办方确认。

14.问：

在产品图片上添加业务员的二维码或联系方式是否违规？

答：

在产品图片或中英文介绍中添加产品的业务联系人不判定为违规。

目前版本不支持系统的添加业务员的二维码，建议将业务员的二维码直接设计在展品的图片中，注意设计的美观即可（类似海报那样，二维码在展品图片的左下角或者右下角）。

15.问：

在产品中英文介绍上面将业务员添加的联系方式是否违规？

答：

企业需确认上传的联系方式为相关产品业务员。

16.问：

企业上传MP4的视频，提示无效源，是什么原因呢？

答：

企业上传视频无法预览，可能与视频转码有关，这个问题我们已经在优化，后续我们会发布新的模板来代替目前的模板，新的模板内会优化相关的问题和缺陷，请贵企业继续关注后续的新版本发布通知。

17.问：

到时候企业有没有专属二维码或者链接，方便客户直接扫描看见企业的云展厅。

这个系统会出手机端吗？

答：

暂时不支持该功能。

18.问：

请问采购商会不会有个广交会名片？

到时会不会有个模块让采购商留下名片？

答：

本届没有设置电子名片的功能。

19.现在网站按什么次序来排列商品？

出口额？

如何能排到首页首位？

答：

关于搜索的规则这方面，暂时没有出台对应的详细说明，相关问题仍在沟通中，请贵企业继续关注后续的通知。

20.是否可以做到按公司名称关键字搜索还是必须全称？

答：

企业的搜索支持模糊搜索。

21.线上广交会有无购物车功能？

是否能点击交易线上下单？

答：

没有购物车功能，下单都是走线上的。

22.如果客人询盘，会先去到主账号那边，再由主账号分配到子账号，那主账号压力山大，完全变成了总机。

答：

该功能仍在优化中，建议继续关注后续的通知。

23.展品简介中图片怎么放大一些呢？

预览的时候图片又自动变成这么小？

答：

展品简介内，先上传一张图片，然后点击图片，图片会弹出一个窗口，点击窗口的“显示”按钮，然后选择“嵌入型”，就可以自由缩放了。

24.问：

这届的网上广交会有个模块是涉及市场采购的，具体的内容是怎样的，想了解具体的模块内容。

答：

市场采购这个模板暂时没有上线，请贵企业继续关注相关的通知。

25.问：

子账号建立多个使用时需要准备多个硬件设备吗，建立多个子账号可不可以多个子直播间？

答：

子账号与主账号可以再同一台设备上面登录，不过建议子账号与最好还是分开设备登录，重要就不会出现“串号”的风险。

26.问：

交易团按现在的状态审核企业展品、企业资料等信息，有没有审核记录的辅助工具？

比如我审核完这个企业了，标注一个已经审核，方便交易团其他工作人员了解的功能，另外已经审核完成的企业如果又更新了产品或企业信息，那我怎么可以立刻知道他有变化了？

答：

目前版本暂时不提供交易团对应的辅助审核工具。

27.问：

5月25日后还能在补上传展品和企业宣传视频吗？

答：

25日后系统支持继续上传展品功能，也可维护已上传的展品信息。

28.问：

线上展位号是在哪里查看？

答：

线上展位号暂时没有上线，请贵企业继续关注该问题的后续通知。

29.问：

采购商是什么途径参观线上展会？

答：

采购商可以通过广交会官方网站内进入。

30.问：

直播间的路径和APP出来了吗？

可以提前进入直播间进行演练吗？

企业买了好多的直播设备，但是不知道合不合适需要调试。

答：

直播功能还没上线，所以企业暂时无法上线测试。

31.问：

子账户会互删产品和修改产品价格，这个权限能不能修改下，改子账户只能上传，修改自己的展品怎么办？

答：

目前该版本子账号允许修改已经上传的展品信息，子账户的权限问题后续会有优化。

32.一个企业有几个直播间？

我暨有箱包又有鞋的话，怎么办？

答：

按大会要求，同一展区大于8个展位才能开设一个以上的直播间。

33.问：

是否有线上广交会的答疑群？

答：

客商可以直接联系对应的交易团或者咨询广交会客服电话。

34.问：

请问上传产品之后可以预览客户观看的页面吗？

答：

预览界面在操作界面内的额“展示模板”内看，后期会更新新版本的模板来替代目前已有的模板，和优化啊目前预览出现的问题。

35.问：

采购商与参展企业如何在线沟通洽谈？

答：

采购商与参展企业可以在系统内建立即时通话（im聊天）。

36.问：

企业的业务联系人可以设置多个吗？

或是能否对应到企业各个展区展位设置单独的业务联系人。

答：

企业联系人暂时只能设置一个，之后还会为参展企业提供在线洽谈等服务，供采对接不仅通过业务联系人这一方式。

目前在线洽谈等功能还在开发，建议企业留意后续相关通知。

37.问：

请问直播间有详细的参数和要求出来了么？

直播间权限是属于主账号还是子账号？

可以分子账号管理不同的直播间么？

答：

参展商通过登录唯一的展商账号在参展商直播后台开设直播间，子账号不具备开设直播间的功能。

支持一个账号同时开设多个直播间。

本届暂时未设置直播间的数量限制，具体建议企业继续关注后期相关通知。

38.问：

企业反映云展管理里没有找到可以输入联营企业工厂名的地方，请问在哪里可以显示联营企业工厂名来吗？

一般展位参展视频中能展示工厂名与工厂地址吗？

一般展位直播间中能显示工厂名称地址出来吗？

答：

本届广交会已完成确认的联营企业名称将在企业云展厅内向采购商展示，详细请等平台后续完善。

联营企业参展及展示原则与实体展一致，详情参见广交会出口展展位使用管理规定及参展展品管理规定相关条款。

39.问：

直播需要什么硬件设施，现在确定了吗？

答：

直播没有对设备的硬性要求，从手机到PC、摄像机都可以，企业根据自己的需要进行选择。

目前大会仅提供直播的软件，直播系统可以使用移动端以及pc端进行直播，具体需要哪些硬件，可以根据贵司的要求来定，如使用高清摄像头、补光灯、背景板等。

40.问：

企业反映：

有设置多个子账号，希望每一个子账号上传的样品都要能独自管理才好。

主账号可以管理所有子账号上传的样品 。

这样才比较合理。

答：

两个优化功能已记录，已反馈产品去评估了。

谢谢两位反馈！

建议企业继续关注后期相关通知。

41.问：

我们企业问上传产品信息时是否可以上传西班牙语的呢？

或者其他语种。

答：

例如您在展品名称上面输入“西班牙文”的文字描述，如果我的电脑浏览器（或者本地）有此文字包，就可以显示，如一些采购商使用的电脑没有此文字包，就显示不了。

取决于浏览人的电脑或者手机。

42.问：

在新平台上有没有针对企业单独的链接，可以发送给采购商或是自己的网站进行推流？

答：

企业店铺及展品页面有分享功能，可以通过分享邀请客商。

同时，参展商也可以在参展商平台发送邀请邮件，邀请采购商注册观展。

43.周知:

关于新平台的直播间问题的最新回复：

1.平台会有直播大厅的页面，也会有热点排名；2.确定一个企业可以有多个直播间，数量上限未定；3.直播间状态只有两种：

a:

正在直播，b:

直播回放。

如需播放提前录制的视频，可以以直播共享屏幕的方式进行播放。

44.问：

参展企业如何保护好展品的知识产权？

答：

目前关于知识产权保护的措施主要有两个：

一是鼓励企业对上传或使用的图片、视频等信息主动采用水印，防止盗图抄袭等；尽可能在上传产品时附上知识产权证书，如专利证书，商标证，作品著作权自愿登记证书等，尽最大限度进行自我保护。

二是平台也有设置产品可见范围，企业可通过设定浏览产品、参与直播的采购商和观众范围来保护自身的知识产权。

在展品上传方面，目前企业已经可以选择设置展品非文本信息是否公开，可选择设置可见范围。

企业在上传展品信息时可以结合平台的措施，灵活选择展示策略。

45.问：

展品管理这块有能显示到产品是由哪个账号上传的吗？

一直没找到这个，子账号有好几个，但是主账号不能看到是由哪个子账号发布了哪几款产品，很难进行子账号管理。

答：

暂时没该功能。

46.问：

5月15日的培训直播有提到1个主播1个助理,是否可以配备几个助理？

答：

助理最多支持五个。