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富媒体通信RCS分析报告.docx
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富媒体通信RCS分析报告
2019年富媒体通信RCS分析报告
2019年8月
RCS不仅仅是增强的展示,更重要的在于互动。
RCS(RichCommunicationServices&Suite,富媒体通信)是全球移动通信系统协会在2008年提出的一种通讯方式,RCS融合了语音、消息、状态栏、位置服务等通信服务,用以丰富通话、短信、联系人等手机系统原生应用的客户体验。
通过手机上的RCS,不只是发送文字、图片或视频,还具有互动功能。
从RCS的发展历程来看,最重要的升级是加强了对企业服务的支持。
RCS自从2008年发布1.0版本以来,经历过多次重要的更新,包括语音支持、文件支持、地理信息支持等等。
最重要的更新来自于2017年支持MaaP(MessagingasaPlatform,消息即平台),企业可以通过类似服务号的形式与用户互动,用户可以在RCS界面内实现搜索、交互、购物、支付等。
RCS成为企业服务的重要工具是未来趋势。
谷歌大力推广RCS,这与Whatsapp背后的Facebook,iMessage背后的苹果,微信背后的腾讯有异曲同工之处。
不同点在于,iMessage和谷歌RCS都是原生应用,而Whatsapp和微信则是消费级应用。
RCS可能是最快落地的5G应用。
5G为基于RCS的应用发展带来了巨大的推动力。
RCS是谷歌在5G时代下对自身社交战略的变革,也是其在5G时代下选择的第一款应用。
RCS背后蕴含着广阔的市场,覆盖了基本的短信,还将触角伸到了聊天客服、在线购物、短视频营销、精准交互等领域。
谷歌认可RCS作为5G时代的第一款应用,未来RCS将会成为企业服务的重要渠道,流量的急剧增加将增加RCS的应用普及和多样化。
继续重点推荐梦网集团,公司将富信作为重点业务:
在OTT端,富信将与原生手机短信应用无缝结合占据卡位优势;在企业端,积极利用国内企业短信市场龙头的优势,对原有的优质客户积极营销,提供富信编辑器培育用户习惯,目前已经获得雅诗兰黛、南方基金等诸多优质客户的认可。
一、RCS,企业服务的新型通讯协议
1、RCS不仅仅是增强的展示,更重要的在于互动
RCS(RichCommunicationServices&Suite,富媒体通信)是GSMA(GroupeSpecialeMobileAssociation,全球移动通信系统协会)在2008年提出的一种通讯方式,RCS融合了语音、消息、状态栏、位置服务等通信服务,用以丰富通话、短信、联系人等手机原生应用的客户体验。
通过手机上的RCS,不只是发送文字、图片或视频,还具有互动功能。
2、众多主流厂商开始支持RCS
目前全球已有至少34个国家的55家运营商测试或提供了RCS服务,包括华为、三星、索尼在内的11家智能手机厂商支持RCS功能。
从海外看,美国的四大电信运营商都已经完成了对RCS的支持,而在中国,中国移动、中国电信、中国联通三大厂商都已经完成了对RCS的支持。
根据mobilesyrup的报道,苹果也在与GSMA谈判支持RCS协议。
3、从RCS的发展历程来看,最重要的升级是加强了对MaaP企业服务的支持
RCS自从2008年发布1.0版本以来,经历过多次重要的更新,包括语音支持、文件支持、地理信息支持等等。
最重要的更新来自于2017年支持MaaP(MessagingasaPlatform,消息即平台),企业可以通过类似服务号的形式与用户互动,用户可以在RCS界面内实现搜索、交互、购物、支付等。
二、RCS的使用效果
1、与传统短信相比,RCS最重要的功能是互动
从展示能力上来说,最基础的传统SMS(ShortMessageService)仅仅支持最多不超过70字节文字。
iMessage与SMS相比多了图片和视频等多媒体能力。
RCS则在iMessage的基础上,增加了交互能力。
因此RCS能够完成订票、订酒店、导航等一系列复杂功能。
3、替代传统APP,RCS大有可为
RCS在短信接口中集成了各种功能接口,因此可以在手机的短信里实现原本需要用APP才能做到的事情。
传统APP需要下载、占用手机存储空间,在某种程度上,RCS可以起到替代APP的能力。
三、5G即将来临,谷歌加速RCS应用
1、谷歌2015年开始发力RCS,近期宣布押宝RCS
谷歌的RCS发展路径如下:
2015年,谷歌将专注于RCS的创业公司Jibe收归门下。
该公司着手处理一种名为UniversalProfile的新GSMA标准实施,为其引入谷歌的技术,并将它整合到Messenger应用。
在2016年11月与美国运营商Sprint进行合作,启用后RCS将通过短信向Android用户提供增强的短信体验,包括更好的群聊,高分辨率照片共享,阅读收据和打字指示器等功能。
通过应用升级的方式,使用LG以及Nexus手机的Sprint的用户可以自动支持RCS。
2018年1月,谷歌和华为正在合作加速采用RCS消息。
谷歌已经宣布,其基于RCS的AndroidMessages应用将很快整合到华为的智能手机中。
2018年2月,谷歌推出“RCS商业信息”。
合作的品牌厂商包括礼品花卉电子商务公司1-800FLOWERS、隐形眼镜公司1-800Contacts、DHL、B以及Subway。
2018年9月,谷歌宣布与三星合作,使AndroidMessage和三星消息应用程序使用融合通信解决方案无缝地协同工作。
2019年1月,谷歌在在GoogleFi网络上推出RCSChat消息服务。
2019年6月,在英法两国上线RCS功能。
于前不久的2019年3月,关闭了Allo通信。
2、为了重点推动基于安卓平台的RCS,谷歌甚至来不及等待运营商
由于GSMA并不强制任何公司使用RCS规则和标准,运营商和终端制造商可以在核心的RCS协议上扩展自己的应用。
也因为此,美国的四大运营商在RCS上一直无法达成一致协议。
AndroidCentral发官推表示,谷歌已放弃等待运营商实施RCS。
Google将在Android消息应用中启用RCS功能,不过初期仅会在英法两国上线。
3、面对5G时代,谷歌力图利用RCS抢占先机
为什么谷歌选择现在大力推广RCS?
我们认为,这与5G的时代背景是相关的,每一轮基础通信设施的变革都会带来下游应用的洗牌与繁荣。
在5G时代,毫无疑问流量继续增加将引发应用继续繁荣,也为基于RCS的应用发展带来了巨大的推动力。
RCS是谷歌在5G时代下对自身社交战略的变革,也是其在5G时代选择的第一款应用。
4、RCS分为C2C和B2C两种方式
从RCS自身的发展历程以及谷歌RCS的发展历程可以看出,RCS可以分为C2C以及B2C两种方式。
在C2C方式中,谷歌的RCS应用更像是一种与苹果iMessage竞争的应用。
同类对手还包括Whatsapp以及微信等。
另一种则是B2C,因为引入了消息平台,企业把RCS作为与用户互动的工具。
这种竞争与C2C的方式非常类似,各个聊天工具都有自己的企业平台。
5、从C2C的角度,谷歌旨在建立一个社交应用工具
社交作为谷歌的重要战略之一,历史上存在着各式各样的社交应用。
旗下的应用曾经包括Allo、Duo、Hangouts、GoogleBuzz、GoogleWave、Googletalk、Google+、Messenger等等。
谷歌近期把重心放到基于RCS的chat,与其关闭Allo的逻辑是相一致的,即仍希望打造一款面向C2C的社交应用工具,利用安卓的原生应用来建立用户规模。
更重要的意义在于从B2C的角度,谷歌希望建立一个企业服务生态:
观察同类竞争对手,Whatsapp有WhatsappBusiness,微信有微信公众号和小程序,iMessage有BusinessChat,都旨在建立一个企业和C端用户的平台,用于实现企业和用户之间的联系和交互。
谷歌也不例外,通过谷歌RCSBusinessMessaging,谷歌同样在建立企业消息平台。
通过与用户的互动,可以对用户进行精确的画像。
对于谷歌而言,无论各种产品,数据都是最为重要的,通过与用户的互动,谷歌可以多维度对用户进行画像,并且能够与现有的消费级产品结合,更好地为自身的广告业务服务。
6、RCS成为企业服务的重要工具是未来趋势
谷歌大力推广RCS,这与Whatsapp背后的Facebook,iMessage背后的苹果,微信背后的腾讯有异曲同工之处。
不同点在于,iMessage和谷歌RCS都是原生应用,而Whatsapp和微信则是消费级应用。
从传统短信市场来看,仍然具有强大的生命力。
根据工信部的数据,在服务登录和身份认证等应用带动下,近年来短信业务量大幅提升。
2018年,全国移动短信业务量同比增长14%(去年同期同比下降0.4%);收入392亿元,同比增长9%(去年同期同比下降3.2%),增速自年初以来保持正增长态势。
7、作为企业服务的载体,RCS背后承载着巨大的市场
谷歌之所以会如此重视RCS,主要是因为RCS背后蕴含着巨大的市场。
RCS覆盖了基本的短信,还将触角伸到了聊天客服、在线购物、短视频营销、精准交互等领域。
(1)聊天客服
由于具有和短信一样的高触达率,天生具有手机号作为用户的ID而无需注册,可以让用户与企业通过聊天客服的方式进行接触,并且还可以通过位置共享、地图导航等功能完成一系列操作。
海外厂商ClickSend已经实现基于RCS的聊天客服功能。
(2)在线购物
RCS支持完整的高清图片、视频以及链接,赋予了其支持在线购物以及在线预订的能力。
Booking已经提供了基于RCS的在线预订方案。
用户无需通过APP即可完成在线预订酒店功能。
(3)短视频营销
目前微信公众号已经试水新功能,公众号中的视频消息可直接播放视频,不需要二次跳转链接。
“看一看”中的视频同样不需要跳转链接即可直接播放。
无论是出于增加原创短视频的内容还是增强公众号的变现,微信无疑又开始了新的尝试。
8、梦网集团作为国内RCS重要参与者,先发优势和技术优势显著
在OTT模式下,富信将与原生手机短信应用无缝结合占据卡位优势;在企业端,积极利用国内企业短信市场龙头的优势,对原有的优质客户积极营销,提供富信编辑器培育用户习惯,目前已经获得雅诗兰黛、南方基金等诸多优质客户的认可。
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