售楼处保安奖惩制度实施细则.docx
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售楼处保安奖惩制度实施细则
售楼部保安人员岗位职责
1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
不
做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。
3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施
的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。
4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼
部的正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何
处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。
7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,给客户造成
不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处
罚。
9、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、
防治安灾害事故)工作。
10、热情听取客户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报公司领导。
售楼部保安人员管理制度
一、职业纪律:
1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向客户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用公司财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露售楼部内部保密信息。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:
1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。
保持个人仪表整洁,保持售楼部前广场周围环境清洁。
2、注意客户进出礼貌用语,为客户开门。
3、对客户各类车辆进行有效疏导,正确引导客户车辆行驶和停放,对违反车辆
停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。
4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
四、作息时间:
工作时间:
9:
00—18:
00。
每月两天休息时间不连休,遇售楼部重要事件不得休假。
请假与休息需提前向公司主管领导申请。
保安员奖惩制度
一、嘉奖
1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤,表现优异者,给予表扬,加2分。
2、做好事,助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂,屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者,加5分。
3、抢险救灾,保护客户和工作人员生命财产安全,有突出表现者,加10-40分。
4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬,并加10分;挽回公司重大经济损失者,奖励每人20分。
以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。
二、惩罚
1、一次口头警告扣2分,一个月内连续二次口头警告扣4分;一次书面警告,扣10分,第二次书面警告辞退。
2、有下列行为之一的处口头警告
2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止,连续两次提醒和教育无效者。
2.2迟到、早退5分钟以内,未请假者。
2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。
2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。
2.6不服从领导指挥,不服从工作安排者。
2.7岗位职责和要求执行不力,尚未造成损失的。
2.8不按规定参加培训、会议者。
3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的,处予书面警告。
3.1迟到、早退15分钟以上,未请假者。
3.2擅自离岗,情节严重。
3.3一个月内连续两次违反2.4条者。
3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。
3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。
3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。
3.7当值睡觉者。
4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的,立即辞退。
4.1当值时滥用职权,以权谋私。
4.2对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。
4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者,立即辞退、情节严重者,
交司法机关追究其法律责任。
4.4不请假、连续旷工两天以上者。
4.5无论何种原因,与客户、公司员工打架者。
4.6不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。
4.7因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。
4.8当值睡觉,情节严惩重者。
篇二:
保安日常工作奖罚细则
保安日常工作奖罚细则
为进一步加强保安日常工作管理,规范保安执勤行为,提高全体队员的工作素质,树立良好形象,特制订本细则,具体内容如下:
1、保安在岗时需按公司配备的保安服装规范着装,试用期除外,穿戴整齐,精神饱满。
若在岗时仪表不整洁,不按规定佩戴标志,制服与便服混穿,出现一次罚款10元。
2、保安在岗时做到礼貌用语。
当值期间与外客或员工言行粗鲁,遭到外客或员工投诉,经保安队长调查属实者,每次罚款20元。
当值期间与外客或员工在岗或值班区闲谈,每出现一次罚款10元。
3、保安在岗时必须严格执行公司物资进出管理制度,认真检查出厂物资的出门证是否与物资相符,对进出车辆认真登记。
若查实属保安原因,未执行物资进出管理制度,给公司造成经济损失,按其给公司造成损失的一定比例进行赔偿:
1000元以内按20%赔偿;1000-5000元按15%赔偿;5000元以上由公司另行考虑。
若查实属保安内外勾结等情况,移交当地司法机关处理。
4、保安需准时准点交接班,做到二十四小时值班室有人值班,公司员工下班时,值班保安需站立大门口两旁检查员工私人包裹,必须注意检查方法,说话要有礼貌。
5、值班保安在遇有下列情况下,需按军人的姿势立正、敬礼:
⑴董事长和总经理上下班;⑵主要客户(经理级以上人员)来公司洽谈业务;⑶上级部门领导来公司参观或指导工作。
如违反规定每发现一次罚款10元。
6、小夜、大夜班值班保安必须做好公司夜间巡逻和交接工作,巡逻区域覆盖整个厂区,对重点区域巡查要细致警惕,发现情况及时向公司值班人员和保安队长报告,每次巡逻后及时准确地做好记录。
若未按规定执行夜间巡逻或巡查次数不符合相关要求,每出现一次罚款20元;若发现安全情况而隐瞒不报,每出现一次罚款300元。
7、保安在岗时不得有喝酒、打瞌睡、看报纸书刊、玩手机游戏和听音乐、用对
8、未经保安队长同意,不得私自调班。
若有特殊情况,由保安队长统一安排协调,私自违反规定每出现一次罚款20元。
9、小夜、大夜班值班保安下班后必须住宿公司安排的宿舍,当发生突发性事故时应确保全体出勤。
如每出现一次不听从保安队长安排罚款50元。
10、保安在岗时必须确保保安室、公司门口周围整洁,做到窗明几净,物品摆放整齐,周围花草井然有序,督查员工车辆摆放整齐。
每出现责任区域地面不干净,保安室积尘明显、卫生差等现象,罚款10元。
11、为防止外客随便进入公司,对外客一定要做到文明用语,礼貌待客,按照公司对来访人员的会客制度,做好登记工作;严格按《关于员工佩戴胸卡的规定》执行人员出入管理的稽查工作。
如有违反规定每发现一次罚款20元。
12、必须按照有关规定准时上班、晨练和出席保安例会等集体活动。
每出现一次无故迟到、早退或缺席罚款20元。
13、因保安工作失职给公司财产或职工财产(包括摩托车、电动车、自行车失窃)造成经济损失的,按其所造成损失的一定比例进行赔偿:
1000元以内按20%赔偿;1000-5000元按15%结算;5000元以上由公司另行考虑。
14、现场发现职工或其他人员偷窃公司财物,当场制止;或在公司门口检查出职工或其他人员偷窃公司财物,根据其赔偿额的多少分以下几类情况对保安进行奖励:
1000元以内按20%结算;1000-5000元按15%结算;5000元以上由公司另行考虑。
15、保安在巡逻时如发现公司存在安全、消防等隐患,提出合理化建议,经采纳购后,每发生一次额外奖励100-200元。
16、有下列情况之一的,每次嘉奖100-200元。
⑴、当值保安或非当值保安在公司范围内,发现安全隐患及时制止,避免恶性事件发生,维护公司财产或使之减少损失。
⑵、在处理突发事件中表现突出的。
17、在同月中,前奖不能抵后罚,但后奖可以抵前罚。
当月最高处罚金额不得高于当月基本工资减去当地最低生活标准。
18、在合同期内,凡遇到严重违反公司制度或国家法律法规者,则按相关制度或国家法律作辞退或移交本地司法部门处理。
19、本细则每月由保安队长在检查工作中具体实施,并做好记录。
本规定自批准之日起执行。
以前与之相关的规定作废。
篇三:
物业公司保安部奖惩细则
物业公司保安部奖惩细则
为了促进和加强保安部的自身建设,奖惩分明,充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性,必须建立健全保安部奖惩制度。
现将奖惩细则和各项规定公布如下:
一、奖励制度
1、因工作出色受到业主和上级表扬者,一次加5分;
2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者,一次加10分;
3、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争者,一次加10分;
4、积极参加抢险救灾,保护小区业主生命财产安全者,一次加20分;
5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者,一次加10分;
6、拾金不昧者,一次加2分,数额巨大者,一次加10分;
7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者,一次加10分;
8、积极遵守各项规章制度,无违章现象,并勇于和不良倾向行为作斗争者,一次加5分;
9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者,一次加10分;
10、在当班期间发现事故隐患,采取积极措施,避免事故发生者,一次加10分;
11、工作勤奋认真,自觉奉献,绩效显着者,加10分;
12、当班期间做到微笑服务,体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者,一次加5分;
13、当班期间积极配合其他部门开展工作,一次加2分;
14、热爱本职工作,具在强烈的敬业精神,集体观念强,加5分;
15、当班期间,抓到损坏公物者,并进行赔偿者,加2分;
16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺,每次奖励2分;
17、队列考核,表现突出者,每次奖励2分;
二、惩罚制度
(一)管理制度及纪律考核
1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者,每次扣5分;
2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者,每次扣5分;
3、见公司利益或财产受损而不制止者,每次扣5分;
4、对上级任务不积极主动
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- 售楼 保安 奖惩制度 实施细则