天猫商城运营方案.docx
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天猫商城运营方案
天猫商城运营方案
天猫商城运营方案
一、淘宝店开通
1、市场调研3
2、店铺类型确定3
3、资质3
4、流程4
5、费用5
12
1.组织架构12
2.岗位职责错误!
未定义书签。
13
1、模版选择13
2、图片处理13
3、文案撰写13
4、产品上架13
5、发布店铺13
13
1、工作流程建立13
2、产品价格策略以及营销活动14
3、淘宝商城资源表14
3、产品文案、活动文案策划19
4、售前、售中、售后问题19
5、配送及仓库管理20
五、时间推进20
1、基础工作时间进度表20
2、运营规划时间表20
六、风险与应对21
1、风险21
2、应对21
天猫商城运营方案
一、淘宝店开通
1.市场调研
羽绒被在淘宝/天猫所属类目为床上用品。
羽绒被在天猫市场为季节性产品,大多商家均为多样化产品。
如羽绒被,夏季被,纤维
被,枕芯,枕头,被套,四件套等。
羽绒被买家喜爱度调查:
买家喜爱度
8%
价位0-395
买家喜爱度
36%
价位395-1150
买家喜爱度
25%
价位1150-2030
买家喜爱度
25%
价位2030-4700
买家喜爱度
6%
价位4700以上
经大数据对比
市场行情:
羽绒被在淘宝中店铺有很多大多数是以淘宝C类店铺居多,小部分位B类店铺A类店铺几乎没有。
天猫店铺在淘宝平台上有很大优势,在羽绒被大数据的分析中,羽绒被在淘宝的市场呈稳定的递增趋
势,在未来几年内随着人们生活质量的提高消费会对会对羽绒产品的需求量会急聚增长。
因此羽绒被
在淘宝上会有很大的市场,现在淘宝羽绒产品卖的比较火的就是部分国内外知名的大品牌如波士登
水星家纺.恒源祥等等。
这些品牌在国内有比较高品牌宣传力,其次就是一些中小的品牌在羽绒行列中
占中间力量。
大多数消费者会选择中等价位区间产品,和我们产品价格定位区间相似竞争者主要是一
些中小品牌,对我们的竞争压力不大,它们的产品几乎没什么特色千篇一律的比较多,它们唯一的优
势就是进入市场比我们要早有一定的基础销量和部分收藏者。
现在市场中缺少有特色和卖点中低档价
位的羽绒被产品。
其次这类为国家一线品牌的电商不在竞争范围之内,无论从资金还是资源都不足。
2、店铺类型确定
淘宝商城店铺类型有旗舰店、专卖店、专营店。
1、旗舰店是:
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城,所开设的店铺称为“旗舰店”,实
际上就是品牌商自身,或是代表着品牌商自身的企业。
2、专卖店是:
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺,称为“专卖店”,商家资质
是代理商。
3、专营店是:
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌(两个及以上),称为“专营店”。
3、资质
3、1旗舰店入驻资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
5、商家向支付宝公司出具的授权书
6、商家基础信息采集表
7、若经营出售多个自有品牌的旗舰店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料
8、若由权利人授权开设旗舰店,需提供排他授权书(如果商标权人为自然人,则需同时提
供其亲笔签名的身份证复印件)
9、若申请卖场型旗舰店,需提供服务类商标注册证
3.2专卖店入驻资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
5、商标权人出具的授权书(若商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)
6、商家向支付宝公司出具的授权书
7、商家基础信息采集表
8、品牌属于同一实际控制人的证明材料(出售多品牌的专卖店)
3.3专营店入驻资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、自有品牌:
商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件代理品牌:
(1)商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件;
(2)上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票,若上一级的授权方或供货商为
自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;
5、商家向支付宝公司出具的授权书
6、商家基础信息采集表
4、流程
4.1支付宝申请,在淘宝商城相应页面在线提交即可。
4.2在线签约,填写企业相关资料即可。
4.3邮寄相关资料,企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证,品牌授权书复印件并加
盖公章。
4.4年费、保证金缴纳之后淘宝工作人员开通网店,开店成功。
5、费用
5.1保证金
1、品牌旗舰店、专卖店:
带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;
2、专营店:
带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;
3、特殊类目说明,
(1)卖场型旗舰店,保证金为15万元;
(2)经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如水果、进口商品等)的专营店,保证金
为15万元;
(4)天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”,保证金收取方式:
旗舰
店、专卖店5万元,专营店10万元;
(5)天猫经营大类“医药”,保证金30万元;
(6)“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元;
4、保证金在商家撤离淘宝商城以后退还。
5.2年费
1、根据不同的商品类别收取,分为3万和6万2个档
2、淘宝为了鼓励商家设定了年费返还机制,按销售额的达标与否返还50%和100%,销售额
的标准根据不同类别而定,返还50%销售额标准分为18万、36万2个档,返还100%分为、36万、
60万、120万2个档。
3、年费的缴纳在商城审核通过后一次性支付给淘宝,不满一年按一年收取。
5.3佣金
1、按商品的类别收取售价的0.5%、1%、1.8%、2%、2.5%、3%、4%、5%、10%的佣金。
2、佣金不退还
5.4各类目保证金以及年费、佣金表(技术服务费率就是佣金)
天猫经
一级类目营大类
技术服务费费率
技术服
二级类目务费费
率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
服饰配件
女装服饰
男装
女士内衣
内衣
/皮带帽子/围巾
5%
30,000
180,000
600,000
/女士精品
5%
60,000
360,000
1,200,000
5%
60,000
360,000
1,200,000
/男士
/家居服
5%
60,000
180,000
600,000
箱包皮具鞋类箱女包
包女鞋
流行男鞋
/热销
/男包
5%
60,000
180,000
600,000
5%
60,000
180,000
600,000
5%
60,000
180,000
600,000
天猫经
一级类目营大类
技术服务费费率
技术服
二级类目务费费
率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
运动鞋
运动服
运动户
运动外
身
户外
营
new
5%
60,000
360,000
1,200,000
/运动包颈环配件
5%
60,000
360,000
1,200,000
/瑜伽/健
/球迷用品
5%
电动车/电
动车配件
2%
60,000
180,000
600,000
山地/公路
/便携自行
车
2%
60,000
180,000
600,000
其他
5%
60,000
180,000
600,000
/登山/野
/旅行用品
5%
60,000
180,000
600,000
刀
品牌手表
手表
珠宝配
饰饰品
珠宝
翠
ZIPPO/瑞士军
/眼镜
5%
60,000
180,000
600,000
/流行
5%
60,000
180,000
600,000
/流行首饰时尚饰品新
5%
60,000
180,000
600,000
/钻石/翡
/黄金
5%
黄金/K黄金
0.50%
60,000
180,000
600,000
其他
5%
60,000
180,000
600,000
一级类目
技术服务费费率
技术服
二级类目务费费
率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
彩妆
(含美容美发护发
)美容护肤
/香水/美
/工具
4%
30,000
360,000
1,200,000
/假发
4%
30,000
360,000
1,200,000
/美体精油
4%
30,000
360,000
1,200,000
基础建材家居饰品五金
电子
特色手工艺
家装主材
商业
住宅家具床上用品软饰古董画
鲜花速递仿真
2%
30,000
180,000
360,000
5%
60,000
180,000
600,000
/工具
5%
30,000
180,000
360,000
/电工
5%
电线
2%
30,000
180,000
600,000
其他
5%
30,000
180,000
600,000
5%
60,000
180,000
600,000
5%
热水器
2%
30,000
180,000
600,000
浴霸
2%
30,000
180,000
600,000
油漆
2%
30,000
180,000
600,000
乳胶漆
2%
30,000
180,000
600,000
其他
5%
30,000
180,000
600,000
/办公家具
5%
60,000
180,000
600,000
5%
60,000
180,000
600,000
/布艺
5%
60,000
180,000
600,000
/邮币/字
/收藏
5%
60,000
180,000
600,000
/花卉
/绿植园艺
5%
60,000
180,000
600,000
一级类目
技术服务费费率
技术服
二级类目务费费
率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
书籍纸音乐星
/杂志/报
2%
30,000
180,000
600,000
/影视/明
/音像
2%
30,000
180,000
600,000
乐器琴
/吉他/钢
/配件
2%
30,000
180,000
600,000
一级类目
技术服务费费率
技术服
二级类目务费费
率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
餐饮美食券休闲娱乐卡
/面包
2%
30,000
180,000
600,000
/购物
2%
30,000
180,000
600,000
电影育赛事本地化生活服务个性定制服务网店
家居服务
/演出/体
2%
30,000
180,000
600,000
2%
30,000
180,000
600,000
/设计/DIY
2%
30,000
180,000
600,000
/网络服务软件
2%
30,000
180,000
600,000
2%
30,000
180,000
360,000
一级类目
技术服务费费率
二级类目
技术服务费费率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
汽车件
新车
/用品/配
/改装/摩托
汽车美容保养
汽车零配件汽车影音车用电子电器汽车3%
航仪及配件摩托车士装备实体服务加油卡其他二级类目
/
/维修
2%
30,000
180,000
600,000
2%
30,000
180,000
600,000
/
/
2%
30,000
180,000
600,000
GPS导
2%
30,000
180,000
600,000
/骑
2%
30,000
180,000
600,000
2%
30,000
180,000
600,000
0.50%
30,000
180,000
600,000
3%
30,000
180,000
600,000
/二手车
0.50%新车全款
0.50%
60,000
360,000
600,000
10%新车定金
10%
60,000
360,000
600,000
电子凭证
餐饮美食
2%
其他
1.80%
30,000
180,000
600,000
2.00%
30,000
180,000
600,000
一级类目
技术服务费费率
二级类目
技术服务费费率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
居家日用
/婚庆
/创意礼品
节日庆典用品保暖贴炉
5%品
钟竹炭包酢创意礼品
/派对
60,000
180,000
360,000
/怀
/保暖用
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/竹
/竹醋液
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
收纳整理清洁
洗护清洁剂生巾
厨房
宠物及用品
鞋用品美体
高用具
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/减肥
/塑型/增
60,000
180,000
360,000
/家庭
/卫浴用品
收纳用具整理用具防尘用具衣物洗
5%家务
清洁用具个人洗浴护理用具卫浴用具卫浴配件
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/晒
/护理用具
60,000
180,000
360,000
/地板
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/
60,000
180,000
360,000
/卫
/纸/香薰
洗发沐浴个人清洁
家庭环境清洁剂家私护理品衣物清洁剂
2.50%
室内除臭芳香用品
香薰用品卫生巾垫裤
纸品
驱虫用品
/
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/皮具
60,000
180,000
360,000
/护理剂
60,000
180,000
360,000
/
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/护
/成人尿
60,000
180,000
360,000
/湿巾
60,000
180,000
360,000
60,000
180,000
360,000
/餐饮用具
5%
60,000
180,000
360,000
/宠物食品
犬主粮犬零食
5%猫主粮
猫零食其他
2.50%
30,000
180,000
360,000
2.50%
30,000
180,000
360,000
2.50%
30,000
180,000
360,000
2.50%
30,000
180,000
360,000
5%
30,000
180,000
360,000
一级类目
技术服务费费率
二级类目
技术服务费费率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
奶粉养品童装子装
孕妇装用品
玩具漫
尿片哺
/辅食/营
2%
30,000
180,000
600,000
/童鞋/亲
5%
60,000
180,000
600,000
/孕产妇
/营养
孕产妇营养品孕产妇护肤祛纹5%
妈妈产前产后用品孕产妇奶粉其他
2%
60,000
180,000
600,000
/洗护/
2%
60,000
180,000
600,000
2%
60,000
180,000
600,000
2%
60,000
180,000
600,000
5%
60,000
180,000
600,000
/模型/动
/早教/益智
5%
学习文具
儿童包包
早教/音乐
/智能玩具
点读学习
5%早教书籍
其他
2%
60,000
180,000
600,000
2%
60,000
180,000
600,000
5%
60,000
180,000
600,000
/绘画
2%
60,000
180,000
600,000
/背
/箱包
5%
60,000
180,000
600,000
/洗护/喂
/推车床
童床
2%
床餐椅
婴儿手推车其他
背带/学步
带/出行用
品
汽车安全
座椅
5%
全背带
其他
/安
3%
30,000
180,000
600,000
5%
30,000
180,000
600,000
/婴儿
/摇篮/
5%
30,000
180,000
600,000
/学步车
5%
30,000
180,000
600,000
2%
30,000
180,000
600,000
一级类目
技术服务费费率
二级类目
技术服务费费率
三级类目
技术服务费费率
技术服务费年费(元)
返50%年费对
应年销售额
(元)
返100%年费对
应年销售额
(元)
零食叶
茶
/坚果/茶
/特产
2%
30,000
180,000
600,000
/酒/冲饮
饮料汁料
2%藕粉
酒类制品天然粉粉
/蔬果
/机能饮
1%
30,000
180,000
600,000
/麦片
/冲饮品
30,000
180,000
600,000
2%
30,000
180,000
600,000
30,000
180,000
600,000
粮油货预定
传统滋补品
品牌保健品食营养补充剂
制品铁观音湖龙井叶花草茶味茶茶奶酪品普洱茶饼速溶咖啡咖啡豆
/西
/茶
30,000
180,000
600,000
/果
/养生
30,000
180,000
600,000
/乳制
/乳饮料
30,000
180,000
600,000
/茶
/茶砖
30,000
180,000
600,000
/
/粉
30,000
180,000
600,000
/蔬果/干
/速食/水产/
米
杂粮
2%
食用油
其他
/面粉/
1%
30,000
180,000
600,000
1
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