华为中层管理干部团队执行力与领导力提升培训-PPT课件.ppt
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中层管理干部团队执行力与领导力提升,主讲:
蒋小华,让你的员工快乐行动起来,行课网执行总裁杭州华略管理学院董事长,蒋小华老师:
中国战略执行第一人,浙江大学主讲教授;战略与执行研究院院长;中国战略执行力第一人;实战管理专家;阿里巴巴特聘专家;康师傅特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人;国内多家培训机构特聘高级专家;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;最佳执行教练;著作:
为结果而战:
打造以结果为导向的执行模式,第一章解读执行力与领导力,如何正确理解执行力,拉里博西迪和拉姆查兰执行中阐述:
执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间缺失的一环。
从个人和组织的两个角度,将对执行与执行力的理解总结如下:
商界领袖论执行力,执行力为什么重要,兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也;,1、执行力低下是企业管理的最大黑洞,当战略已经或基本确定,执行力就变得最为关键。
很多组织都有许多大致不二的方法和程序,执行力的不同造成了结果的巨大差异!
许多失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!
再好的战略,如果不执行,只是空谈。
执行力是战略得以顺利实现的关键要素。
如果没有执行力,战略最终只是一句空话。
2、强大的执行力是实现战略的必要条件,蜀之鄙有二僧,其一贫,其一富。
贫者语于富者曰:
“吾欲之南海,何如?
”富者曰:
“子何恃而往?
”曰:
“吾一瓶一钵足矣。
”富者曰:
“吾数年来欲买舟而下,犹未能也。
子何恃而往?
”越明年,贫者自南海还,以告富者。
富者有惭色。
对个人而言,没有执行力,一切梦想、设想、构想、理想,统统都只能是幻想和空想!
没有执行力,将一事无成。
3、执行力对个人而言:
执行力研究与实践得出这样的结论:
领导力决定团队执行力,没有领导力,就没有团队执行力,领导,这和英文Leadership”的词根“lead(引导、领路、走在队伍的前头)”的含义是一致的。
“领”是“带领”,因此,从词语的本义来讲,“领导”就是“带领引导”。
“导”是“引导”,“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为,而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。
中国企业管理百科全书对领导的定义:
“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。
”领导就是要让他的人们,从他们现在的地方,带领他们去还没有去过的地方。
美国前国务卿基辛格博士,领导是什么,名家论领导,美国管理专家霍根:
“无论在哪里,无论在什么时候,无论什么样的行业,60%75%的员工会认为,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。
在美国不称职的管理者占到了60%75%;德国人在过去10年中,大概有一半的高级主管在管理上是失败的,对中国企业来说也是同样的。
没有人愿意被人管,更没有人愿意接受权威主义,人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象,先有威后有权,不是先有权后威。
这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系:
“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,实现战略目标;“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工,并带领全体组织成员创造更大的绩效。
管理者试图控制事物,甚至控制人,但领导人却努力解放人与能量。
约翰.科特,领导者与管理者的区别,领导者决定了团队的一切,领导者的思维决定团队的思维,领头人的速度决定队伍的速度,(火车跑的快,全靠车头带),领导改变则团队改变,领导者风格决定团队的风格,领导进步则团队进步,一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子,团队领导者对于这个团队意味着什么?
第二章个人执行力缺失的原因,1、心态消极缺乏目标,耶鲁大学曾调研,就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究,研究结果如下:
27%的人没有目标,生活在社会最底层,生活过得很不如意;60%的人目标模糊,生活在社会的中下层,并无突出成就;10%的人有清晰但较短期目标,生活在社会的中上层,在各自的领域里取得了相当的成就;3%的人有清晰且长期目标,成为各领域顶尖。
当你明确地知道想要什么,才能得到什么成功等于设定目标并达成目标事实上,打倒你的并不是挫折本身,而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。
人与人之间最大的区别是什么?
没有追求,没有上进心的人,对自己的要求标准低,做事浅尝辄止,遇到困难就掉头。
(放羊娃)失去激情即失去方向,等同命运交给老天爷;一个有使命感、做命运的主人的人往往充满着激情。
2、标准低下缺乏激情,你有激情吗?
激情是成功的基石、快乐的源泉;短暂的激情不值钱,长久的激情才赚钱;源于你前进的目标,源于你成功的喜悦,源于你超越的快感。
唐僧凭什么能当领导?
成功的的秘诀是什么?
不能吃苦,没有毅力,没有坚决完成任务的坚强信念,遇到困难时往往选择逃避,而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。
知道没有力量,坚信才有力量。
什么叫信念?
经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望且还咬牙前行。
什么叫坚强?
经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷!
3、意志不坚缺乏毅力,最消磨意志、最摧毁创造力的事情,莫过于拥有梦想而不开始行动。
拖延消磨了意志,使人丧失进取心。
一旦遇事开始推拖,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯。
马云说:
很多人晚上想想千条路,早上起来走原路!
坐着不动永远也赚不到钱为什么你不行动呢?
(死神的帐单),4、拖延磨唧缺乏行动,如果优柔寡断,不敢决策,会徒失许多机会。
最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人,也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人,而是在转瞬之间便作出决策的人。
我是要求速度的,尽快实施。
我不会说花三个月来谋划,把规划书连标点符号都改清楚了,然后再去做这件事情。
我会边实施、边做、边修正。
只要方向一旦明确,有三分把握,我就敢去做。
黄光裕,5、优柔寡断缺乏果敢,6、模糊不清缺乏沟通,相爱容易、相处难!
相处容易、理解难!
理解容易、沟通难!
沟通容易、开口难!
凡事讲清楚,保证员工执行到位;凡事多沟通,实现彼此信息共享;凡事多交流,促进员工共同成长;凡事多肯定,激励员工改善绩效。
第三章三大执行要素,一、结果导向:
企业是讲功劳不讲苦劳的场所,用结果(业绩)获取报酬,属性是价值,用途是交换;工作是作品,不是作业,1、执行力是“我做了吗”?
2、九段秘书测试:
请问你员工是几段?
他的结果值多少钱?
发通知,一段600元,发通知,抓落实,发通知,3、创造结果的4步曲,3果员工法则:
确认结果、承诺后果、创造成果;,二、责任逻辑,人可不伟大,但不可没有责任心比尔盖茨高尚、伟大的代价就是责任丘吉尔在失败时拼命推卸责任,找借口归咎于人,其实这是极其错误的行为,我认为失败时最重要的问题不在于找出谁是谁非,而是立即把责任承担下来,并谋求减轻损失之道,归咎别人决不是办法。
松下幸之助,1、人为什么对责任敬而远之?
2、拥抱责任:
责任胜于能力,3、到位的力度与发展的速度成正比,个“不要”:
远离问题不要等灾难发生后才开始重视;不要等失误造成之后才后悔;不要等问题成堆了才知道反思。
个“不放过”:
处理问题1、找不到问题的根源处绝不放过;2、找不到问题的责任人绝不放过;3、找不到问题解决方法绝不放过;4、改进方法落实不到位绝不放过;5、问题责任人没受到教育不放过;6、没有长期的改进措施绝不放过;7、没有建立其奖罚机制绝不放过。
个“万一”:
减少问题万一出现意外和变化,怎么办?
万一我体会错了别人的意思,怎么办?
万一别人没有真正体会我的意思,怎么办?
4、如何将工作做到位,三、客户服务,办事处员工打电话来公司,询问某类事情,接电话的人说找A,A说找B,B说找C,C说找D绕了一圈,不知找谁。
其中比较严重的是各办事处和各部门之间壁垒严重,开会时,各部门常常相互扯皮推诿,敷衍甚至指责。
组织内部的员工,特点:
规范有序相互自觉。
片面性:
生产部门是采购部门的顾客,生产销售等部门是人事行政部门的客户,上级是下级的客户。
上级将工作交给下级,下级完成工作应让上级满意,上级就是下级的客户,上级是下级的供方。
为保证上级交给的任务的完成,上级必须为下级提供必要的保证条件,这时下级就是上级的客户,上级就是下级的供方。
1、什么是内部客户?
2、内部客户分类,2、内部客户分类,3、如何让客户满意?
4、接力棒原理,第四章提升执行力的策略,不出手永远没有赢球的机会,行动,行动格言,说一千道一万,二横一竖就是干;不怕自己不懂,就怕自己不做边做边学;行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果0.1永远大于0;早做迟做都是做,不如早做;认真是做,应付也是做,不如好好做;今天不做,明天没的做;现在不做,何时做?
我们不做,谁来做?
人们为什么不行动?
失败不够多,痛苦不够深,缺乏明确的目标。
行动者宣言从今天起,我要向全世界宣布我要做一个行动的巨人在行动中去学习,去成长在行动中去纠正,去调整在行动中去检验,去完善我要马上行动,立即行动行动!
行动!
再行动!
服从法则,目标法则冠军法则,速度法则团队法则,裸奔法则,六个执行原则,破除“聪明、不遵循规则”的意识:
为什么海外留学生如此“聪明”呢?
先学习规则再培训方法:
为什么当兵前三个月必须做基本队列训练?
建设新团队先制订“游戏规则”:
为什么打麻将、扑克先得说清具体规则?
1、服从法则:
以服从为天职,心无旁骛地追求自己设定的目标,才是明智的选择。
漫无目标或者目标过多,都会阻碍我们的前进。
目标太多等于没有目标,记住:
重点永远只有一个。
属于你的野兔只有一只,也只有一只。
2、目标法则:
盯准一只野兔,3、冠军法则:
做自己擅长的,4、速度法则:
先开枪,再瞄准,5、团队法则:
利他就是利已,6、裸奔法则:
没有退路就是出路,沟通到位,执行不力沟通惹的祸,一、沟通与协作的5大思维,鼓舞对方达成行动,自我检讨:
是否感到备受鼓舞,开始采取行动,努力干好每件事情?
是否将你的信息传达给其它人,用自己的话描述你的期望?
是否知道什么是最重要,明白你设定的优先级,知道哪些事必须要先做到?
是否不只是投入手和脚,也投入智慧,将你的信息印在心里和脑子里?
沟通的品质取决于对方的回应,二、沟通的底线,你说什么不是最重要的,重要是你如何说,即语气和肢体动作,肢体语言又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。
诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。
三、三大要素,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定信息,“理解”了的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,四、三步骤:
编码、解码、反馈,五、说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么设身处地、不要打断用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清,六.主动开启沟通渠道,主动汇报工作的进展;主动反馈工作的感受;主动提出工作的建议;主动说出心中的疑惑;主动复述倾听的内容。
人微而言轻,未能具备足够的影响力;看问题不全面、仅站在自己所能观察的角度;我们的建议有价值,但暂不具备推行的条件;站在成本、全局、时机等要素考虑,暂不采纳;建议不能切中要害,它还不是上司满意的答案;本来就不对,不要以为自己的看法比上司高明;或许上司已采纳,只是暂还没直接告诉你;即使你的好建议没被采纳,也要理解上司。
为什么我的意见没被采纳?
七、接受工作三个步骤,用有朝气的声音立刻回答不要闷声不响地走向主管;不要把某件事不会做当成拒绝的理由;不要把没时间作为藉口。
记下主管交办事项的重点带着您的记事本,以便随时记下主管的指示;参考记录指示的重点,核对有无差距。
理解工作的内容和含义不清楚的地方,询问清楚为止确认;以具体化方式,确认工作内容检验理解。
写下来,问清楚,说明白,上级绝对不会有错;如果发现上级有错、一定是我看错;如果我没有看错,那是因为我的错才害上级出错;如果是上级自己的错,只要他不认错,就是我的错;如果上级不认错,我还坚持他错,那就是我的错;总之
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