奥鹏远程南开大学本部20春学期《第一次把事情做对麦课》在线作业参考答案.docx
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奥鹏远程南开大学本部20春学期《第一次把事情做对麦课》在线作业参考答案
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《第一次把事情做对(麦课)》在线作业
参考资料
20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《第一次把事情做对(麦课)》在线作业
1.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话,最重要的因素是什么?
【选项】:
A他是个电脑天才
B他抓住了时代的脉搏
C他是一个出色的管理经营天才
D他拥有全世界最优秀的员工
【答案】:
D
2.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
【选项】:
A因为做的事不一定是自己想要的
B因为没有事先预防
C因为做的事不一定正确
D因为没有总结经验,随时应变
【答案】:
C
3.建造优秀企业的绝对条件是什么?
【选项】:
A经营质量
B以严格的制度文化培育人
C以优质的物质文化激励员工
D以优秀的企业精神文化鼓舞人
【答案】:
A
4.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
【选项】:
A不要在工作中设立返工区
B取消精神上的返工区
C提前做好预防
D提前制定计划
【答案】:
B
5.质量的真谛是什么?
【选项】:
A诚信
B零缺陷
C符合已定的要求
D符合客观要求
【答案】:
A
6.工作的质量可以用什么来衡量的?
【选项】:
A不符合要求的代价
B符合要求的代价
C最终创造的价值
D成本
【答案】:
A
7.商家在商场中需要达到谁的要求?
【选项】:
A自己
B组织
C顾客
D市场
【答案】:
C
8.一个组织中管理者的职责是什么?
【选项】:
A在员工中产生巨大的凝聚力
B设定目标
C制定规范和组织协调
D要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
【答案】:
C
9.人们能否做对取决于什么?
【选项】:
A思想观念
B行为能力
C预防是否完备
D知识储备
【答案】:
A
10.工作的目的应该是什么?
【选项】:
A满足上司的要求
B满足自己的要求
C满足客户的要求
D满足同事的要求
【答案】:
C
11.一次做对的基本准则是什么?
【选项】:
A符合客户的要求
B零缺陷
C差不多
D做正确的事
【答案】:
B
12.第一次做对可以运用在什么领域?
【选项】:
A人生
B职场
C事业
D所有领域
【答案】:
D
13.企业成本的真谛是什么?
【选项】:
A没有返工、报废
B所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C保修、库存和变更
D按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
【答案】:
D
14.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
【选项】:
A做正确的事
B正确地做事
C把事情做到最好
D第一次
【答案】:
A
15.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
【选项】:
A态度上的缺陷
B头脑里的缺陷
C预防系统的不完善
D设备的不完善
【答案】:
B
16.企业成功的关键是什么?
【选项】:
A必须时刻关注消费者的需求变化
B努力适应并符合消费者的需求
C把握需要
D努力向客户推销自己的产品
【答案】:
C
17.什么是创建品牌的智力基础?
【选项】:
A设备领先
B产品领先
C人才领先
D成本领先
【答案】:
C
18.做对的定义是什么?
【选项】:
A符合要求
B做到最好
C零缺陷
D效率最高
【答案】:
A
19.90/10原理说的是什么?
【选项】:
A任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
B任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
C任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
D任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
【答案】:
A
20.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
【选项】:
A事前
B事中
C事后
D整个过程中
【答案】:
A
21.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?
【选项】:
A针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B明确‘对’的具体含义,让员工知道如何做才是对的
C让员工知道,必须按照这些标准行事才能做对
D每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
【答案】:
A.B.C.D
22.‘三不原则’指的是什么?
【选项】:
A不接受不良品
B不生产不良品
C不传递不良品
D不销售不良品
【答案】:
A.B.C
23.领导最欣赏什么样的员工?
【选项】:
A无条件执行领导的要求
B和领导风雨同舟
C具备较强的工作能力
D总能圆满完成领导交给的任务
【答案】:
B.C.D
24.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些?
【选项】:
A补救缺失
B重复劳动
C过时劳动
D应付性劳动
【答案】:
A.B.C.D
25.怎样让工作具有质量?
【选项】:
A不向不符合要求的情形妥协
B第一次把事情做对
C零缺陷
D极力预防错误的发生
【答案】:
A.D
26.怎样才能提供需要的解决之道呢?
【选项】:
A必须时刻关注消费者的需求变化
B努力适应并符合消费者的需求
C把握需要
D努力向客户推销自己的产品
【答案】:
A.B.C
27.对于追求‘零缺陷’的人来说,他们的什么一致?
【选项】:
A才华
B激情
C价值取向
D人生追求
【答案】:
A.B.C
28.苏沃洛夫成功的法则是什么?
【选项】:
A制定计划
B统一精神
C积极预防、提前做好准备
D追求结果
【答案】:
A.B.C.D
29.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
【选项】:
A强盛
B诚信
C韬光养晦
D实力
【答案】:
A.D
30.作为组织的一员,如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变,率才能真正获得大幅度提高工作效率?
【选项】:
A统一商业价值
B积极主动协调
C避免双重标准
D仔仔细细制定要求
【答案】:
A.B
31.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
32.系统的错误,往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
33.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
34.任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
35.顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
36.做对就是做到最好。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
37.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
38.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
39.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
40.没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
41.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
42.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
43.做对就是做符合要求的事!
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
44.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
45.做任何事情都要讲究效率和效益!
不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
46.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
47.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
48.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题,但并没有解决工具和方法问题。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
49.一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
A
50.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
【选项】:
A错误
B正确
【答案】:
B
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