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人际沟通学后感1000字
人际沟通学后感1000字
篇一:
人际沟通心得体会
人际沟通心得体会
现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,交流活动同事朋友之间也无法过多的交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间间只是为了工作而工作,人的情感越来越孤单,人人都把自己的心灵心灵封闭恨不得,人们的心灵深处得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源不少的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会.我们说,在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰则这有利于合作。
客观地说,人与人交往都是有一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标都是开展合作,商务往来是合作,工作中的目标实现也是一种合作,即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而协作的基础是资源。
你如果没有对方可能需要的资源,就不要指望对方会十分积极,持久地对待你,其实我们也是这样,你在乎的东西终于会吸引你。
前不久,公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与观众们分享.作为班组中的交流与沟通也是这样,首先你应该在大的的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与交流不超出指导思想范围.这里我们说每个女孩子都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成沃苏什卡了一个互补团结友爱的集体,资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等).那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?
怎样利用自己的资源和车间的资源来班组提高管理绩效呢?
我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作.
一、我们来看“体”,古人说:
“知己知彼,百战百胜”,知道自己的技能和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处,安排下属做什么样的其他工作,以发挥作用最大的效力,这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢?
“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要情形体察同事的贫困家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对恶行之间的了解;体谅就是对同事或其他方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是要知道和了解同事的需要,我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟宣讲,《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患,则其内心此言就会暴露,君子可揣摩得之实情。
此各国间谍发之间隙、阴售其奸之机缘”。
鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理,《摩意》第八讲“既揣其情,可顺其情摩其意而驱使之,或极其欲而诱之,或极其恐而吓之,则彼可听汝之言。
此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横前会,所主要就倚重之术也”。
这里主要是说根据需求用各种方法达到.同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班组的管理能力与水平.
二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要以身作则,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该和处罚的一定要处罚,愈不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班组长如果不能立威,必将并使纪律一片松散,从而导致并无管理现象,对待下属必须要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能同时实现有令必行,人心所向;才能打造出以为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚信---正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人会真心信服,才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结.我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很非常重要的一点.班组长也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团体.
三、再看“激”字,激这里指激情和激励,首先自己心中要对事业充满激情,以自己的激情去催生同事们的激情,没有激情的企业就没有创造力,没有创造力的民企企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满激情,有了激情,团队方能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可以助推员工的确的工作激情,但在激励中一定要掌握好法则,要科学的运用,要有效果,要合理.我们要善于运用各种技巧做好激励工作,有赋予教育工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法.
四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物、和谐共处才能互惠互利,只有即可相融相处才能共同进步,这两年全国大力宣传和谐观念就是思想观念这个意思.我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一个社会团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们联合协作,共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组上海电气内部却进行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成互信受损,影响了小团体力量的发挥,当然这里的原因涉及各个方面.要做好抓好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”.在中国的处世哲学中,中庸之道被奉为经典之道,中庸之道的精华之处就是以和为贵。
老同事作为工作中的伙伴,难免有利益上的或其他各方面上面的冲突,处理这些矛盾的时候,庭外和解你第一个想到的解决方法应该是和解。
毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何一个人破坏了你的心情,说不定将来为难的是你,而不是别人。
与同事和睦相处,在其他同事和下级眼中,保卡坦博省你的分量将会又上一个台阶,因为人际关系亲子关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要。
和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得婚姻生活更简单,更有效率。
但要想拥有和谐的同事关系,还必须漏掉一句话:
“君子之交淡如水”。
这也是我在这次学习中学到的青蛙理论的另一种讲课讲法.意思是不管同僚相交也好,朋友相交也好,还是其他关系都要相隔一定的事隔距离,不然就要导致伤害.其次,必须学会尊重同事。
在人际交往中,自己待人的态度往往决定了自己对忠贞自己的态度,因此,你若想获取尊严他人的好感和尊重,必须首先尊重他人.再次,要尽量避免与同事产生矛盾。
同事与你中在一个单位中管理工作,几乎日日见面,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较大幅度,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种各样的直接联系、冲突。
这种瓜葛和冲突有些是表面直接联系的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种内部矛盾。
有了矛盾,一要学会宽容,要仔细分析产生矛盾的原委,设法化解.也可以先搁置争议,让时间来化解.最后,要学会与各种类型的同事打交道。
每一个人,都有自己独特的生活方式与性格。
在企业里,总有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。
所以,你必须因人而宜,采取不同的交际策略。
《孙悟空是个好看员工》这本书我想很多人都读过,我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛,一个转变成由个人奋斗失败后转向团队成功,最终实现个人价值的经典案例受启发,我们也要从团队建设的角度去看西天取经的,以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程,而且说明了造成这些困难的原因在于。
所谓“心生则种种魔生,心灭则种种魔灭”,反观诸己,本来所有性格的困难都源于我们的性格和观念。
战胜困难的过程,是轻取自我的过程。
战胜自我的过程,也就是心灵成长的过程。
当我们学会了做人,自然就会懂得如何与人为善,懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。
这样一来,我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。
篇二:
人际文化交流与沟通学习心得
人际交流与互动学习心得
大学四年对我们而言,不仅仅是为了学习和获得知识,更重要的是性格、能力的培养和塑造。
大学是一个宽泛、自由的空间,没了外界的束缚,我们就更应该注重对自身能力的培养。
我们大学生应该培养各种能力如社会关系如果能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等,其中人际交往能力至关重要,在大学建立里边建立起来的人际关系,对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。
对本学期的课我的心得体会如下:
人际沟通是指人们之间的信息交流过程,也就是人们在共同中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。
这种交流主要通过言词、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。
我们想要获得极完美的人际关系,可以从如下表所示方面完善自己:
一学会赞美他人,赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。
赞美、认同也是一种境界,一种胸怀。
上善若水,水善利万物而无争,处众人之所恋,故几于道,他藏污纳垢,它又能洗涤一切,它善于改变,什么障碍它都能过去,该绕的绕,该抚平的抚平。
反者道之动,弱者道之用,你会发现那些强大的东西,往往都是柔软的。
二、通常在面对挫折、失败时,人们会怨声载道,对竞争对手则是痛恨大感,而沙朗通课却教会了我们对竞争对手要有一颗感恩的心,只有保持了一颗感恩的心,才会使你看到自己的不足,自己的缺点所在,才会使你在竞争中慢慢成长。
三、成功者不一定是有知之士,但一定是有识之士。
想要成功首先要
一心一意搞好应该做的事。
并学会总结经验,研究事物的道理。
“礼者养也,仪者规也”。
所谓人则礼仪就是如何使我们更好地与人合作,是我们人际交往交流与沟通的重要方法方法,与人合作要讲求“大事坚持原则,小事善于变通”,以及“善解人意”等原则。
只要分清以上几点,我们人际交往自身的人际交往技术就可以得到巨大的提高,自身的素质也会有很大的提升,自己的人生道路就会有质的飞跃。
在接下来的生活中,想继续充实自己,完善自己的互动能力,与周围的人积极开展人际关系,让自己的人生更加完美。
11级生物科学赵欣
篇三:
学习了人际关系与人际沟通课程之后的感想和体会
《学习了人际关系与人际沟通课程之后的感想和体会》
在现代社会,与人沟通交往明明的能力真得十分重要。
但是一直以来,我都不太擅长与他人交流。
在中学时代,大家基本上都全身心读书地全部投入到学习当中,因此,当时人际沟通能力并非显得那么重要。
但是到了大学就变得完全不一样了,我发现自己并无法很好地融入难以到社团活动中去,在学院的组织部门里也不像其他的干事那么地活跃。
于是就更加意识到自己身上缺乏这种处理人际关系的能力。
虽然我知道这并非一朝一夕就能够培养出来的,赢得但还是抱着学习和获得帮助的心态选了这门课。
抛开这门课的内容不怎么讲,我不想我学到了两个字:
尊重。
说实话,以前上通识课都是抱着拿上用学分的心态,上课不是在刷笔记本,就是在完成专业课的作业。
偶尔,老师所讲到什么搞笑的话题,全班便哄然大笑,片刻之后,大家又成为了低头族。
然而,第一次上首次这门通识课的时候,老师独特的排座和点名方式令我大吃一惊。
由于被安排枱在了第一排正对讲台桌的位置,当时心中还到极点暗暗叫苦。
不过后来老师后来约略说了这么一番话:
既然学生都情愿做低头族,不愿抬头听老师上课,那么老师也可以马马虎虎地备课,随便搪塞学生。
因为,学生对老师最起码的尊敬都没有了。
从那时起,我突然决定,要认真对待这门课,一整个学期也就自然而然坚持下来了。
现在想想人际沟通不也是不怎么这样的吗?
如果连尊重他人不了这个基本前提都做不到,事主也不会尊重你,更别提忠贞的交流了,人际关系也无从谈起。
所以,我认为与人交往的过程中尊重这一点不容忽视。
在整个学期的学习处理过程中,自己感触颇深的有以下几点。
首先,在一堂课中,提到这么一句话:
做人的道理+知识=文化。
其实在大多数人眼里,民俗文化就简单地等于知识,学历,受教育程度,我自己也一直这么指出。
由于老一辈的人常常会教育孩子多读书,做一个有人文的人,读书所以就理所当让把文化和求学挂钩了。
像我自己平常书读得事实上很多,简单直白地说,就是肚子里不见得墨水。
每当看到那些满腹经纶,又或者看上去很高雅,很有品味的所谓的文化年轻人,我都会悄悄地避而远之。
感觉自己和别人之间有巨大的差距,总想着人家说的话自己根本插不上嘴,万一又怕说错了什么惹人笑话。
现在想想还是挺可笑的,总是把交流局限于自己身边互动的人,这样永远只能在一个的角落蜷曲着。
看一下这个等式,等式的左边,不管哪一个不断增加了,等式的右边都自然会增加。
虽然我的知识并没有那些人那么博学多才,在某些专业领域没有评头论足的一席之地,但我至少可以学好做人的道理。
如果更好地控制它,想必当遇到那些真正有“文化”的人,自己也能够从容不迫地应对,自信地交流了吧。
第二点印象比较深刻的是老师提及的关于胡雪岩的案例。
胡雪岩通过四次机会,完成了自己华丽的转身,从城乡一名家境贫穷的农村小孩成为了受人尊敬的大银行家。
一个善于抓住机会的人才是一个懂得实现自我的人。
胡雪岩就是这样,不怎么轻易放弃每一个提升自己的机会。
然而,反观现在,很多人为自己的失败找了一个冠冕堂皇的借口——没有机会。
其实,只不过是为了安慰自己,给自己帮忙一个台阶下罢了,又或者是为紧接著接下来的碌碌无为做一个铺垫。
拿我自己来说,不知不觉,现在高二已经接近大二的尾巴了。
刚进入大学的时候,感觉满腔热忱,充满热血,恨不得捏报了好几个组织部门,最后进入了自己心仪的外联部。
当初就是起初抱着提高自己的交际能力,扩宽自己的交际网这样的想法,才一直心心念念着要进这个部门。
进部门初,一些杂活自然就落到了我们这些小干事头上了。
学院里举办各种演讲活动时需要我们拉赞助,部长便让我们单独活动。
忙活了约莫两个星期,部门会议上,只有我一个人什么赞助确实人则没有拉到。
当时看到大家兴高采烈地展开讨论着,我心里很不是滋味。
不过,我很自然地就这么安慰自己了:
肯定就是我运气不是太好,没碰上什么好机会,她们去的地理位置比较好,遇上的赞助商都很大方。
不过,后来在类似的几次活动当中,我都处于劣势,以至于最后在进一步进一步绩效考核中被踢出了部门。
现在回忆起来,完全和机会无关。
只不过是自己的沟通比较能力比较差,并且又没有及时认识到自己的极差,才导致了惨败的结果。
关于他的案例中,另外提到的令我最有感触的一句话是,通过提升自我,把自己想要变
成别人主动让你要。
这也应了一句说得好,是金子总会发光。
努力争取把自己变成优秀的人,我想这才是一个人最大的人格魅力所在吧。
此刻想到了一个再也简单不过的丑小鸭故事。
平庸的人,就像当初的丑小鸭,无论再怎么努力地在天鹅群中表现,只会被嫌弃和鄙视。
而此刻,我们就需要像丑小鸭一样,提升自己,十年磨一剑,完成蜕变。
当成为天鹅的那日,一切便会不一样了,不需要费劲心思地去祈求和讨好,只需在那儿轻轻一站,就会有一大堆人向你投来赞赏的目光。
所以,我想在基克维泽区的大学生活,包涵接下来要走得路当中,我一定要记得这六个字:
时刻充实自己。
我要做的就是少抱怨,多学习,因为我知道,在成为别人主动让你要这条道路上,我还要走很远。
第三点是关于倾听。
何为沟通,何为交流,字面意思上理解,不就是“说”吗。
其实并非这样,倾听也是交流的一部分,而且还是不可或缺的一大部分。
在我看来,倾听更加遥远心灵,需要以诚相待。
课堂当中提到了空杯心态,我把它理解为抛空杂念,放低姿态。
其次是在现代社会,人们真得很难做到这这点,总是急于想表现自己,也不管自己在他人眼里是否真得像个小丑一般可笑。
其实生活中,往往是那些有能力的人,越是懂得倾听,因为他们懂得在什么样的场合适合做得好做“满杯”,什么样的场合适合做得好“空杯”。
另外,老师提到的非语言信息,我感觉到十分有趣。
通过主人是否真心想留客人吃饭这个,我觉得好像真是这回,有时非语言信息也能为我们的极大交流获取很大的线索,要不怎么说察言观色呢?
往往一个人的肢体动作具有很丰富的信息量,如果能够帮助很好地读懂它,我想在与他人的交流当中,自己应应该会少犯许多难免会的错误吧。
第四点,就是关于敬语了。
我事实上是学日语的,所以对这些年来还是了解一点。
在学习日语的演化过程当中,让我挺苦恼的一点是敬语的学习。
老师经常说很多日本本土的年轻人人也不能很好地掌握这一点。
自谦语和尊敬语各种表达方式语汇的变化,在不同场合,对不同身份的人,说话都很有讲究。
相比之下,对汉语中的敬语,我好像就无什么特别深刻的印象了。
无非就是作文课上练习写信的时候,会用到您,您好之类的,然而像令尊,令堂这些词语老式可以说是全然没有用过,记忆中,只在小学的语文基础知识考试中做过一两次而已。
在日语中,辈分相同,甚至地位比你低,只要是不熟悉的人都必须人分取用敬语。
然后如果在中国,我真得不敢想象。
同学之间,说您好,您吃饭了吗之类的话,估计不熟的人会白你一眼,谁料有必要这样吗。
熟的人会对你说:
你今天没问题吧。
现实状况的确是这样的,我也问了身边的同学,大家基本上都说如果被别人称呼您,会感觉很怪异,不自在,觉得没必要。
不过,我感触最深训读的还不是敬语这一点。
现在的大学生,不要说敬语了,脏话的确是常放在嘴边。
惦记着老师在课堂中说过,现在的许多年轻人,讲了脏话,甚至还不知道是脏话。
我突然一震,像我上大学后,就老是把“我去”放在嘴边,后来回去一查,这竟然也是脏话。
为此,我们女生宿舍还开了一个卧谈会。
其中有一个室友普遍认为,更为重要亢奋或激动或愤怒的时候,只能用脏话则表示自己的心情,这是最好的发泄的这种方式。
也有一个室友附和着说:
对啊,不说脏话,人生多没有意思,自已表达自己的时候就利皮扬卡说出来,没必要藏着掖着。
不过最后大家得出的一致结论还是,熟的人之间说说完全没关系,公共场所还是要尽量控制一下。
由此可以看出,我们中国大学生在敬语这方面的意识的确是很薄弱。
在很多交流中,这不致于也是一个障碍,无形之中拉低了自己,又很差给他人创造了不好的印象。
以后,我还是要慢慢地去扭转自己的一些欠佳观念,在交流中做到敬人重己。
最后,老师在结课的时候送给我们的一句话,我非常喜欢。
你若盛开,蝴蝶自来。
你若精彩,天自安排。
实在我觉得不管处于怎样的境况,这句话都能不断地激励我。
我可能需要做的就是积累,孕育,在盛开的那一刻,做到最精彩。
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