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最新整理车险电话销售话术技巧
车险电话销售话术技巧
如果能够做出成绩,销售的收入和未来都是要比技术好一些的,对于个性的磨练也有好处。
以下是学习啦小编为大家整理的车险电话销售话术技巧相关内容,希望对读者有所帮助。
车险电话销售话术技巧:
相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,我们这里是总公司直属电话营销部,这里是__保险电话销售中心,3.销售过程,您的车险到期了,销售过程中注意的问题,7.销售过程,9.不要让客户感觉我们是在销售东西,1.再便宜点我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元。
1.再便宜点
我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵
虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元钱,像您这样有身份有地位的人,也不会在乎这一点小钱,您买的是保障是服务不是吗?
。
2.公司服务差
是您自己亲身体验的呢,还是听您朋友说的呢?
(因为我们__正在处于改革期间,难免会有服务不周到的地方,今年是我们的品牌的服务年,相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最方便最快捷的服务)
3.质疑真实性
您可以拨打我们的车险电话销售话术技巧进行确认
4.相信业务员
您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大,我们这里是总公司直属电话营销部,有什么问题,你可以直接投诉我
5.相信朋友,朋友在其他公司
您当然可以相信您的朋友,(您的朋友具体是做什么,)而且您的朋友也会给您一定的优惠,但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情,这也不是您想要看到的不是吗?
6.我不要什么服务,可不可以把我的保费便宜点
7.举例子,就像您在超市买牛奶,顺便在送您一袋,您能说,我不要,退钱给我吗
语言图画(描述一个场景,感动客户,让客户觉得需要)
8.我已经在其他公司保了
我这里只是给您报个优惠价,这个对您没什么影响,您看我能借用您一点时间吗?
(客户说保了,不一定保了)
9.你们公司一点也不出名
我们公司没有过多的投入品牌广告宣传,是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户,靠的是客户传客户,或向其介绍注册资本金,股东,37家分公司,强大的后援保障
话术流程
1.自我介绍(您好,这里是__保险电话销售中心,您是hellip;先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主,
和车主的关系.
2.您看我给您报个价吧(介绍险种,根据车型,根据客户以往投保习惯,询问客户并做好互动,尽量介绍常
用险种)
3.销售过程。
A。
客户说要考虑,您是考虑服务还是价格呢(永远给客户二择一)性价比(我们将给你提供)。
4.预约(明天还是后天呢,上午还是下午)具体时间
一般跟进客户不要超过三天(隔一天)
5.直接促成,不要让客户等待,考虑的机会
您看我直接给您出单吧,我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中
您的身份证多少,我给您出单吧、
您是现金还是支票、
我把您信息登记一下吧
1.询问客户相关信息、自我介绍,您的车险到期了,您看我现在给您报个价给您参考一下,(客户接受报价)
2.介绍险种(如果续保的,去年保的险种,车损+三者+交强+不计免赔先价格,后分项介绍险种)
3.接触过程,异议处理。
主动权掌握在自己手中,一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势
发现客户购买信号,马上促成
4.核对相关信息、区京畿
销售过程中注意的问题
1.根据车型判断客户性格
2.说的越多错的越多
3.学会复杂的东西简单化、
4.语言包装(不要说满口话),(一般情况下)
5.计算时间成本,学会放弃客户
6.注意倾听,细节。
(不要出现过多的语气词,熟练,尊称。
。
7.销售过程,在与客户交流的过程,要富有激情,热情,感染力
8.是什么打动客户,为什么要购买,信誉与承诺
9.不要让客户感觉我们是在销售东西,介绍服务,避开客户敏感话题(保费贵,价格高)
10.学会判断客户是否是真实的潜在客户
11.学会举例子,生动的表达需要表达的意思(客户不着急购买,可以说,我们这里以前有个客户出现这样的
一种情况hellip;)
12.注意在和客户交流的过程中,不要出现冷场.
13.坚持度
遇到的客户不同,要区别对待,灵活应变
你们保费太贵了
多一分钱就多一份保障,也许您在其他公司买是同样的价格,但在我们公司买的服务却是不一样的,您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠)或者,您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。
但是相关的服务是否有保障就很难说,您看是吧?
,理赔时少赔,或者出险不及时,这也不是您所想看到的,而这些在我们公司都是有保障的。
我们全国有_家分公司。
随时保障您在全国各地出险后,都会有查勘员及时到现场,不存在排队等待的情况,像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。
您还不想在你们保
考虑什么呢?
如果没有什么问题hellip;hellip;
那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗?
我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好,保费更优惠的公司吧。
我给您报个价吧。
您可以参考一下,对您来说也没有什么损失不是吗,也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢,就借您几分钟!
我知道也许您选定的公司比我们名气要大。
但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。
您看我们公司也是一样,尽量给老客户,最优惠,最便捷的服务。
一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵你们__服务。
理赔很慢
至于给您带去的不便,实在很报歉。
我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。
因为我们这边直接给您开通会员,给您一个绿色通道,只要您有什么问题,可以直接拨打车险电话销售话术技巧_,转1234号,我随时为您服务朋友在其他公司
您的朋友也是在保险行业了是吗?
那您对这方面一定很熟悉吧?
您看我就直接给您报价吧,这样您和您朋友的公司比较一下,如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑,您可以随时找到我!
我在你们当地分公司买一样的是吧
那当然了,您看您在我这里买就不用劳烦您了,您现在住在哪里呢?
(我们的分公司在hellip;.离你那还是有点距离的,您看您也挺忙的。
同时我们这里是总公司直属营销部,我们直接给您送单上门,也是对老客户的回报,同时还给您提供hellip;hellip;)您看这样,我们这边跟您核对一下相关信息。
我的经验有两种情况,一是你们还没有做出要选择哪家公司的决定,另外一种是您其实已做了决定。
虽然我很想帮助您,但我更不想耽误您的时间,所以,您可否告诉我您是属于哪一种情况?
我知道您还需要再比较比较,这也是应该的。
那您比较什么呢
我知道您还需要再考虑一下。
您这样想肯定有您的想法,可否谈谈是什么原因吗?
推介险种
车损。
保护自己的车,(我开车技术很好的)您可以保证您自己技术好,但别人不一定啊。
到时候您自己还是承担一部分责任的
三者(已经买了交强就不用了)三者是作为交强的补充的,像一般买保险都是买足额的三者的,毕竟自己的车子坏了,可以不开。
可是别人的损失还是必须要赔的,在...地方出现了一起交通事故,至少也要30万吧而且档次越高保费的差距也就越大
车上人员,您经常有朋友家人做您的车对吧?
您一定很爱惜他们,车上人员就是保您车上的人员的,若发生了什么事情,在保险责任范围内时,您就不用那么焦急烦心了,您看对吧?
盗抢,您家里有车库吧?
小区的治安怎样?
您开车经常性的就是上下班是吧,您可以保也可以不保
不计免赔,我建议您还是保一下为好,这样您自己的风险也就降到最低了。
本来由您自己承担的一部分责任,都由我们保险公司为您承担。
(当客户一直推辞)我知道您现在还是要好好考虑一下,毕竟买保险是一天,享受服务却是一年的事,您是不相信我跟您说的呢还是不放心我们公司。
如果我的解释不能令您满意,很抱歉。
能否耽误您片刻,您能给我指正一下吗?
我将非常感谢您。
之前在你们那买了,出险了,查勘员到现场速度很慢,理赔也很慢,服务态度也不好。
实在很抱歉,给您带来的不便,我会随时与您保持联系,如果有什么问题呢,您也可以随时来找我客户会问到的问题。
保险电话销售话术的几种常见技巧:
如何开场白
1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d)面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;5、简单明了,不要引起顾客的反感。
如何劝说投资
业务员:
请问您觉得保险公司赚不赚钱?
那您愿不愿意分得其中一部分?
只要您购买我公司分红险,即可成为我公司股东,年年可享受我公司的分红。
业务员:
对炒股来说,自己炒,资金少、信息少,即要上班,还得为股票提心吊胆,所以大多数散户赔得多,赚得少。
倒不如把炒股的钱拿出一点放在保险公司,保险公司集众家之财,交给专家投资,现在保险资金可以进入股市,保险资金在股市是大户的大户,在股市真正赚钱的就是大户,可确保您的投资稳赚不赔,您自己还省心,到时候我们公司会把赚到的钱送到您手上。
业务员:
我们的《国寿千禧理财分红保险》1、具有稳健投资的特点:
介于储蓄与股票之间的最佳投资方式;储蓄利息太少,炒股风险太高,分红保险既有基本保障,还有上不封顶的分红收益,红利利滚利;2、稳稳地拿到自己该拿的,轻松地分到别人替您赚来的;3、这是我们公司第二代理财分红保险,相当于绩优ldquo;原始股rdquo;,其增值空间非常宽。
业务员:
《国寿千禧理财两全保险》投资帐户里的资金由中国人寿的投资理财专家来运作,投资稳健,追求资产稳定增值。
公司动作资金的规模越大,效益可能越高,而运作费用相应降低。
投资渠道有上市国债、凭证式国债、金融债券、中国企业债券和投资证券一级和二级市场等,我们都知道,一级市场的获利机会是很可观的,而且更稳定。
以上这些投资品种中,绝大部分个人是买不到的。
业务员:
有一种投资,它的投资所得万一亏损仍能确保给你一年期的银行利率回报。
如果超出一年期的利率收益,则该部分收益以你七我三的比例分配。
你觉得如何?
如何回答拒绝。
不少的准客户在面对营销员时,常因无所适从,而以亲朋投保后反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险,此时,营销员大可问问准客户:
ldquo;是什么原因让您不想购买保险、享有保障,难道就因为别人一些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈,而影响了您自己的看法与决定吗?
rdquo;
我很健康,不需要保险。
过去我也是这么认为,但我深入了解保险后才知道,身体健康的人才更要买保险,若身体不健康,再想投保就来不及了,您会提这个问题一定是身体非常健康,正是我们公司欢迎的良质准客户,您认为每天存3元好还是5元好?
保险不如存银行方便,划算。
我还年轻,等年纪大一些再买保险;我有钱,不用买保险。
正因为您有钱的原因,才更需要买保险。
因为您为这个社会创造得多,所以您的生命才更有价值。
试想难道您的生命还不如您的汽车吗?
您会为汽车投保,为什么就不关心自己呢?
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