市场营销学第二版参考答案.docx
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市场营销学第二版参考答案
第一章内容
三、技能训练
[训练目的]实际认识与体验市场营销概念
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第1章教学时间同步
方式:
仔细观察校园内及校园周围的市场,小组讨论,形成一个调查报告,小组为单位在全班展示,讨论问题如下:
1.校园内及校园周围主要存在哪些市场,主要销售哪些类型的商品?
2.为什么会形成这些类型的市场?
3.他们主要采用什么样的销售模式,这些销售模式有什么优点和缺点?
4.如果想做的更好,你认为他们该如何改进?
[答案或要领]
1.本题主要培养学生这几方面的能力:
观察实际问题,独立思考,团队沟通能力等。
2.让各小组在别人发表意见的过程中认识到自己团队没有认识到的问题。
3.让学生认识到营销策略的灵活性。
四、案例分析
美国皮尔斯堡面粉公司,于1869年成立,从成立到20年代以前,这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代,人们的消费水平很低,面粉公司无须太多宣传,只要保持面粉质量,降低成本与售价,销量就会大增,利润也会增加,而不必研究市场需求特点和推销方法。
1930年左右,美国皮尔斯堡公司发现,竞争加剧,销量开始下降。
公司为扭转这一局面,第一次在公司内部成立商情调研部门,并选派大量推销员,扩大销售量,同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”,更加注意推销技巧,进行大量广告宣传,甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高,各种强力推销未能满足顾客变化的新需求,这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发,对市场进行分析研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品,使销量迅速上升。
1958年后,公司着眼于长期占领市场,着重研究今后3年到30年的市场消费趋势,不断设计和制造新产品,培训新的推销人员。
[试析]
1.请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变?
2.请根据这一转变,说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
3.请根据该公司的转变,说明对我国企业有何借鉴意义?
参考答案:
1.竞争加剧、顾客心理实际需求变化促使皮尔斯堡公司的营销发生转变。
2.市场营销观念的转变经历了:
生产观念:
企业的一切经营活动都是以生产为中心,生产什么,就销售什么。
产品观念:
认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高附加值产品,并不断加以改进。
推销观念:
企业应大力推销现有产品,消费者才会购买产品。
市场营销观念:
企业的生产经营活动以顾客为中心,在满足消费者需要和欲望的同时,实现企业的经营目标。
社会市场营销观念:
企业的生产经营活动以顾客为中心,在满足消费者需要和欲望的同时,兼顾企业和社会的长期利益。
大市场营销观念:
企业为了成功进入特定市场并经营,在战略上兼施并用经济、心理、政治、公共关系的技巧,以赢得政府、公众、社区的合作。
3.我国企业有何借鉴意义:
企业经营观念的变化和市场变化息息相关,企业经营观念从生产导向转变为营销导向,企业不仅要满足市场需求,还应致力于创造市场需要
第二章内容
三、技能训练
[训练目的]认识与体验营销环境对市场营销的影响
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第2章教学时间同步
方式:
利用网络或其他资料收集并分析近10年来微软(Microsoft)公司在中国的营销状况,小组讨论,以PPT等形式发表小组对下列问题的意见
1.影响微软中国营销环境的直接力量有哪些?
2.影响微软中国营销环境的间接力量有哪些?
3.媒体对微软中国前后几任总经理的关注对微软中国的营销工作造成了哪些影响?
4.说明谁是微软中国的品牌竞争者、行业竞争者、形式竞争者和欲望竞争者。
5.技术的进步对微软中国的营销有哪些影响?
6.文化对微软中国的营销有哪些影响?
[答案或要领]
1.影响营销的直接力量:
供应商、竞争者、营销中介、公众、目标顾客。
2.影响营销的间接力量:
人口、经济、自然、科技、政治和法律、社会文化环境等。
3.先找到基本事实,然后分析前后几任总经理带来的影响,积极影响如:
名人效应会形成免费广告、公众事件,促进企业知名度和美誉度的提高;也会带来消极的影响,如:
对企业管理中的小问题过分关注等。
4.品牌竞争者是指以相近的价格向相同的顾客群提供不同品牌的相同产品或服务的竞争者;行业竞争者也称产品形式竞争者,是指制造同样或同类产品的不同公司,它们以同类但不同品种、不同规格的产品,争夺有着相同需求的消费者;形式竞争者也称属类竞争者,是指向同一消费者群体提供能够满足同一种需求但产品形式不同的竞争者;欲望竞争者也称愿望竞争者,是指来自不同行业的供应商向同一消费者群体提供不同的产品或服务,以满足不同需求的竞争者。
四、案例分析
结合网上资料对沃尔玛(Wal-Mart)进行SWOT分析。
答案:
沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析
优势Strengths:
沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。
沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国的零售商ASDA)沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。
信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。
沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素,为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
劣势Weaknesses:
沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。
尽管它在信息技术上拥有优势,但因为其巨大的业务拓展,这可能导致对某些领域的控制力不够强。
因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场。
机会Opportunities:
采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。
因此,拓展市场(如中国,印度)可以带来大量的机会。
沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。
更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。
沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。
威胁Threats:
沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。
多种消费品的成本趋向下降,原因是制造成本的降低。
造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。
这导致了价格竞争,并在一些领域内造成了通货紧缩。
恶性价格竞争是一个威胁。
第三章内容
三、技能训练
[训练目的]实际地体验与认知如何分析消费者
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第3章教学时间同步
方式:
阅读下面资料,根据本章所学内容,对其购买行为做出分析,小组讨论,发表小组分析意见
林强,男,在校大学生,他现在想购买一台笔记本电脑,他面临多种品牌的选择。
1.他购买笔记本电脑的动机是什么?
请列举三种以上可能。
2.他收集笔记本电脑信息的来源可能有哪些?
请列举三种以上,并说出哪种信息来源对他做出购买决策影响最大。
他的购买决策如何受文化因素的影响?
4.他所处的社会群体如何影响他的购买决策?
他的年龄和生活方式如何影响他的购买决策?
6.请根据你对在校男大学生的了解,指出他对笔记本电脑评价的属性有哪些(比如价格、外观等),将这些属性按照对他的重要程度排列,并说明理由。
[答案或要领]
注重对具体消费者的理性分析,并说明理由,以提高学生的观察和分析能力。
四、案例分析
T公司是一家主要研制、开发、生产、销售系列除雪车的专业公司。
其产品主要用于吹除机场跑道、高速公路、城市路桥地面积雪,消除空中雾气,清除地面薄冰,清理公路沙尘等。
2002年公司开发出新一代多功能喷气除雪车,该新产品具有较高的科技含量,工作效率较之以前的机械式除雪车要高很多,三台机器30分钟之内能“吹”净一条机场跑道,并且不污染环境,不损伤地面,是真正的绿色环保车。
业内人士认为市场潜力较大。
海滨先生半年前被任命为该公司销售部经理,主要负责该产品的市场开拓。
他一上任就展开调研,制定营销计划,策划营销活动,积极寻找真正买主。
2002年9月在公司所在地举行了规模较大的产品发布会,进行了现场操作表演,吸引了媒体和买主的注意,电视台、民航报、汽车报等多家媒体进行了报道,达到了预期效益。
海滨现正与其下属一起制定营销组合策略,力争在销售旺季到来之前做好各项工作,实现销售的突破。
[试析]海滨要开拓市场,首先要了解此类市场购买行为特征。
从购买者角度来分析,这类市场购买行为是哪一种?
影响该类购买者购买决策的主要因素有哪些?
答案:
产业市场购买行为。
影响因素有:
环境因素、组织因素、人际关系因素、个人因素。
第四章内容
三、技能训练
[训练目的]学习并实践市场调研的方法
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第4章教学时间同步
方式:
对校园周围的饭店进行市场调研,小组讨论,回答下列问题,并形成调研报告
校园周围共有多少家饭店?
了解常见菜品的价格情况。
观察这些饭店的主要顾客是什么人?
试着了解主要顾客的惠顾动机。
分析这个环境,看看在现有饭店已经形成的格局中,是不是还有一些其他需求现有格局较难满足。
试着了解这些饭店的主要经营成本构成。
[答案或要领]
培养学生的观察能力、沟通能力和商业的直觉。
校园周围的饭店目标顾客一般包括学生和教师。
也许还有一些其他人群。
饭店的经营成本构成主要有:
固定投资、房租、人员费、水电费、税费等。
四、计算题
某公司其产品连续多年的销售量时间序列如下表所示,预测未来两年的销售量将继续增
长。
试用直线趋势法预测该公司第8年、第9年销量。
年号
1
2
3
4
5
6
7
销量(百台)
680
710
750
790
840
880
890
答案见47题
第五章内容
三、技能训练
[训练目的]了解大型企业的战略制定及执行过程
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第5章教学时间同步
方式:
2004年12月8日,联想集团以总价12.5亿美元收购了IBM的全球PC业务,正式拉开了联想全球布局的序幕。
利用网络资源,搜索并了解当年联想购并IBM的过程,讨论下列问题,形成小组意见
联想为什么要收购IBM的PC业务,IBM为什么放弃自己的PC业务?
购并后,联想公司在全球主要的经营领域中的优势和劣势各是什么?
现在看来,当年的购并成功吗?
为什么?
[答案或要领]
主要从当时联想、IBM各自面临的机遇、威胁、优势、劣势进行分析。
从几年来的财务状况、人力资源、行业中的地位、本地化发展等角度来看待当年购并是否成功。
四、案例分析
某企业一战略业务单位2002年市场增长率为18%,但相对市场占有率低。
根据波士顿咨询集团法回答下列问题。
[试析]
(1)波士顿咨询集团法的矩阵图上,纵横坐标分别代表什么?
(2)根据波士顿咨询集团法,上述某企业战略业务单位属什么类型?
根据这类单位需要什么?
(3)这类战略业务单位如果经营成功,会转入什么类型?
转入新类型有什么特点?
参考答案:
(1)纵坐标代表市场增长率;横坐标代表相对市场占有率。
(2)问号类。
需要投入大量资金,而且必须增添设备和人员,才能适应迅速增长的市场。
(3)明星类。
明星类战略业务单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。
这类单位因迅速增长,需投入大量现金。
随着增长速度的转慢,最后就会转入现金牛。
第六章内容
三、技能训练
[训练目的]学习并实践进行新产品的市场定位
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第6章教学时间同步
方式:
调研市场上常见的水饮料品牌,说一说他们定位各是什么?
如果要向这个市场导入一个水饮料新产品的,试着给这个新产品定位
在你所在的城市选择8~10条有代表性的街道,每位同学负责一条街,调查这个城市出现的主要水饮料的品牌。
看看同组成员调查到的品牌是不是基本相同。
搜索常见水饮料品牌的信息,分析常见水饮料的市场定位。
根据调研结果,设想要向这个市场导入一个新产品(品牌)的水饮料,给新产品的水饮料进行市场定位并取名字。
[答案或要领]
一般说来,同一个城市的水饮料品牌有较大的趋同性,这跟水饮料这种成熟的市场消费品有很大关系。
越是成熟的市场,品牌的趋同性越强。
四、案例分析
成功在于定位
1.定位是一种心理策略——宜家在中国
在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。
因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后,市场定位做了一定的调整,因为中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。
于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。
宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。
这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因在于宜家作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;宜家卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;宜家家具有顾客自己拼装(DIY),免费赠送大本宣传刊物,自由选购等特点。
以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体。
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功,以至于很多中国白领们把“吃麦当劳,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作为一种风尚。
2.定位也要与时俱进——Swatch手表
瑞士手表一向以高品质、高档次、高价位著称,如劳力士、梅花、派捷特、隆奇等品牌手表一直占据高档手表市场。
然而,随着消费者对手表要求的改变,受日本和香港等厂商出产的中低价位但式样新颖的手表的冲击,定位于技术复杂、品质优异的瑞士手表销售逐渐走下坡路,失去了往日风光。
1981年,瑞士最大的手表公司的子公司ETA开始一项新计划,结果推出了著名的Swatch手表,并迅速风靡全球手表市场。
该手表不是以高品质、高价位定位,而是以款式新颖和低价位但不失高格调定位。
该手表价格从40美元到100美元不等,它主要作为时装表来吸引活跃的追求潮流的年轻人。
Swatch每年都要不断推出新式手表,以至于人们都焦急地期待新产品的出现,并将之作为收藏品。
在低价位的基础上,Swatch是如何保持它的高格调形象呢?
全凭销售渠道和限量生产。
在美国,Swatch手表最初在珠宝店和时新店销售,现今在高档货店也有销售,但不进入批发市场。
它在几家大型百货商店中开设了专柜,以增加辅助品的销售,如太阳镜、眼镜盒等,让顾客在整个Swatch氛围中欣赏公司的产品设计。
Swatch手表虽然每年推出新款式,但每种款式在推出5个月后即停止生产,因而即使是最便宜的手表都有收藏价值,获得了“现代古董”的美称。
通过高贵的名店销售价格便宜的商品,它给顾客感觉就变成了“物美价廉”。
Swatch之所以能为瑞士表夺回江山,最重要的就在于“物美价廉”定位策略的成功。
可见,在外界环境发生变化之后,企业定位也应随之调整。
3.重新定位能使企业柳暗花明——万宝路香烟
成立于1924年的美国菲利普·莫里斯公司,当年生产万宝路香烟,根据其配方和口味特点,作为女士专用香烟推向市场,费了不少功夫,销售也未打开,至40年代初,曾一度被迫停产。
二战后,美国经济出现繁荣,吸烟人数不断上升,该公司认为良机已到,把万宝路香烟装上刚刚面世的过滤嘴,重新向女子市场推出,结局仍不佳。
眼见万宝路香烟依然“养在深闺人不识”,一筹莫展的菲利普·莫利斯公司只得向芝加哥的利奥·伯内特广告公司求助,希望能找到解救良策。
利奥·伯内特公司经过周密的市场调查,提出彻底改变万宝路形象,洗尽脂粉,赋予男子汉气概,使之成为男人所喜爱的香烟。
该公司接受建议,积极实施,1954年,新的万宝路诞生。
配方依旧,包装采用当时首创的平开式盒盖,并使用象征力量的红色作烟盒的主色,在广告宣传上改由马车夫、潜水员、农夫、牛仔等人物来强调香烟的男子汉气概,最后用牛仔形象宣传万宝路香烟投放市场后,一年销量提高了3倍,从一个默默无闻的牌号一跃成为美国销量最大的10种香烟之一,1968年成为美国第二大烟,1975年,销量跃居世界第一。
表6-7新旧万宝路香烟比较
旧万宝路
新万宝路
淡烟
重口味香烟
香料少
香料多
没有过滤嘴
有过滤嘴
白色包装
红白色包装
老旧形象
现代化形象
针对女性
针对男性
4.定位的模糊可能会导致失去江山——多元化应注意的陷阱
市场定位是许多考虑使用多元化战略的企业特别要谨慎的问题,因为多元化可能会导致品牌定位的模糊。
众所周知,多元化对企业来说是一把“双刃剑”,对于采用多元化战略的企业来讲,市场定位的意义不仅在于为新产品找到消费者心目中合适的位置,还要避免对原有品牌定位模糊化的风险。
“雪佛兰”汽车是美国家庭轿车的代名词,但是在“雪佛兰”将生产线扩大至卡车、赛车后,消费者心中原有的“雪佛兰就是美国家庭轿车”的印象焦点就模糊掉了,而“福特”汽车则乘虚而入坐上了第一品牌的宝座。
导致这种营销危机的主要原因是企业依然沿用由内向外看的定位方式,只从企业角度考虑,而没有从消费者角度考虑。
从企业角度来看,利用原有品牌的优势,可以较多地降低新产品进入市场的广告宣传费用,新产品也能借老品牌的市场影响力和信誉度迅速进入市场,是一个较为省事的办法。
但从消费者角度看,第一次接触的品牌商品给他留下的印象最为深刻,消费者趋于把某种品牌看成某种特定的商品,希望品牌印象越清晰越好。
[试析]从以上的几个案例中你得到的什么启发?
答案:
1.市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。
市场定位并不是你对一件产品本身做些什么,而是你在潜在消费者的心目中做些什么。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。
2.由于消费者的需求不断变化,市场定位也要与时俱进。
3.市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。
对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变,但是这些外表变化的目的是为了保证产品在潜在消费者的心目中留下值得购买的形象。
对潜在产品的预定位,要求营销者必须从零开始,使产品特色确实符合所选择的目标市场。
公司在进行市场定位时,一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色,另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度,然后根据这两方面进行分析,再选定本公司产品的特色和独特形象。
市场定位要避免定位模糊现象的发生。
第七章内容
三、技能训练
[训练目的]学习产品组合策略和品牌策略
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第7章教学时间同步
方式:
调查宝洁公司的产品组合与品牌策略
登录宝洁中国网站:
找到你所在城市最大的商场及超市,在里面找到尽可能多的宝洁公司的产品。
感受宝洁公司在终端销售的阵容。
如果相同的产品也有多个品牌,那么想一想,这些不同品牌的同种产品究竟有哪些好处和坏处呢?
小组讨论,发表小组对宝洁产品策略、品牌策略的看法。
[答案或要领]
宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一。
它的经营特点有:
一是种类多。
从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药,横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业;二是许多产品大都是一种产品多个牌子。
以洗衣粉为例,他们推出的牌子就有“汰渍”、“碧浪”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等近10种品牌。
同样,在中国市场上的洗发水品牌就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”、“沙宣”、“伊卡璐”等。
多品牌的好处:
利用多品牌策略频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用多品牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场,能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求;“一品多牌”使宝洁公司的产品摆满了货架,从销售渠道减少了对手进攻的可能。
提高进入障碍。
多品牌的坏处:
会引起企业内部各兄弟单位之间自相残杀,争夺企业的资源。
四、案例分析
多少年来,人们只知道西瓜是圆的,而今,日本有人生产出来方形西瓜,实乃破天荒。
西瓜如何由圆变方的呢?
不说不知道,一说就明了。
在小西瓜上套上事先做好的一定规格的方形模具,西瓜在后期生长中就按照人们意愿,长成方形了。
传统的西瓜惹人喜爱,但是日本人认为圆西瓜占据存放空间、好滚动、易损坏,不利于长途运输和储藏,不能获得最佳经济效益。
西瓜由圆变方独特新奇,销路大增,获利可观。
[试析]从“西瓜变方”来看新产品开发
答案:
新产品开发需求新求异,企业或经营者需仔细研究人们习以为常的商品或事物,找出其不足和改进的方法,这光靠经营者苦思冥想是办不到的,而是要扎扎实实的依靠现代科学技术。
第八章内容
三、技能训练
[训练目的]实际体验中学习产品的价格策略的制定方法
[训练方案]人员:
8人~10人组成一个小组,以小组为单位训练
时间:
与第8章教学时间同步
方式:
搜集有关信息,了解一下中国移动公司的产品,分析中国移动公司产品的定价策略。
小组讨论,回答下列问题:
中国移动公司主要提供哪些服务?
有几个品牌?
这几个品牌的定位各是什么,他们提供相同的产品或服务有不同吗?
中国移动公司是怎么给这几个品牌定价的呢?
这样的定价有何好处?
[答案或要领]
中国移动公司共有四个品牌:
全球通、神州行、动感地带和G3。
品牌特色:
全球通(GoTone)是中国移动通信的旗舰品牌,知名度高,品牌形象稳健,拥有众多的高端客户,是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌;神州行(Easyown)是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌,也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。
以“快捷和实惠”为原则,主张“轻松由我”;动感地带(M-zone)是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的品牌,资费灵活,提供多种创新的个性化服务;G3则强调带你进入高效、精彩的3G新生活。
虽然产品功能基本相同,中国移动通过广告、定位、服务把他们差异化了,定价也不同。
让不同的价格的产品服务不同细分市场的客户,对于增加企业利润,扩大市场占有率,满足细分市场的不同要求,抵御竞争对手的价格战有重要意义。
四、案例分析
国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代初开发出适合于东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多
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