医院护理人员绩效发放办法2.docx
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医院护理人员绩效发放办法2.docx
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医院护理人员绩效发放办法2
ΧΧΧ医院
2014年护理人员绩效考核实施方案
(试行)
为进一步深化优质护理服务工作,真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、向重点岗位倾斜的分配原则,结合我院实际,经讨论重新修定如下量化绩效考核方案的奖励机制,各科室可根据此方案,结合科室特点制定出本科室切实可行的方案。
1.各层级护理人员要高度重视考核工作,各科室成立考核小组报护理部审批。
护士长、科室考核小组考核要做到注重实绩、客观公正、实事求是,对每一位护理人员进行公正的评价。
2.护士个人绩效奖金=岗位绩效奖金(占20-30%)+每月各级护理人员护理工作质量考核(占20-30%)+护理工作量(占50-60%)+加分/减分项目等。
一、考核办法
1.岗位绩效奖金考核指标
(1)学历:
中专0.5;大专0.8;本科1.0。
(2)工作年限:
每10年加0.5;11-20年加1.5;21-30年2.0;(说明:
每十年分值0.5;不足十年按十年计;11-20年1.5;21-30年2.0)
(3)护理人员个人层级:
专科型护士1.0;高级责任护士0.8;初级责任护士0.6;辅助护士0.5。
2.月度各级护理人员护理工作质量考核(100分占个人奖金20-30%,其中自评占30%,组评占70%)
护士长组织科室护理考核小组每月对本科室护理人员进行考核评价一次。
考核依据为“各层级护理人员护理工作质量考核标准”。
3.护理工作量统计
(1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同,全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数,确定不同的量化分值,以分为单位。
(2)各科室可将部份工作项目作为工作量化指标之一。
如,中医护理技术操作、基础护理操作、危重病人护理人次等等。
4.加分/减分项目
(1)加分项目:
(各病区根据科室特点参考以下执行):
1)患者表扬:
科内点名表扬加0.1分/次(最高1分),科内书面表扬加1分/次,表扬至院办加2分/次(最高5分);
2)患者投诉:
投诉至科室扣2分/次,投拆至院办扣5分/次;
3)院外(市、县级)检查:
表现良好者加5分/次,存在问题者扣2分/次;
4)建议被科室采纳:
另加1分/条;
5)奖励:
市级加5分/次,县级加3分/次,院级加2分/次;
6)讲课:
科内讲课另加3分/次,院内讲课另加5分/次;
7)发表文章(作者):
核心期刊10分/篇,省级5分/篇,院内交流3分/篇;
8)科室质控小组每月完成质控检查,二级质控检查达标给予适当奖励n元/月。
9)带教轮转护士每月给予奖励n元。
(2)减分项目:
1)上班迟到累计超过3次(含3次)扣当月n%奖金。
2)请假制度:
病假者出示假条,违者扣n元/次。
3)原则上不准电话请假,违者扣n元/次。
4)如需要换班者,应通过护士长批准,违者扣n元/次。
二、对科室量化管理的考评要求
(1)各科室要根据科室工作特点召开民主会议讨论确定量化分值,使量化管理具有科学性、激励性和可操作性,奖优罚劣,奖勤罚懒,体现公开、公平、公正原则。
(2)本奖励机制以针对鼓励优质护理服务工作为出发点,其它绩效考核分配仍参照院办的相关绩效分配方案实施。
(3)取得护士执业证但尚未单独排班辅助护士和未取得护士执业证的辅助护士,可享受科室40-50%效益工资。
三、统计方法
各护士的量化考核每日由护士统计分数,当事人签名确认,护士长及护理组长审核。
四、计算方法:
(1)全病区绩效奖金×岗位绩效奖金所占比例%=全病区护理人员岗位绩效奖金
(2)全病区绩效奖金×护理人员护理工作质量考核所占比例%=全病区护理人员工作质量考核奖金
(3)全病区绩效奖金×护理工作量所占比例%=全病区护理工作量奖金
(4)计算每位护士岗位绩效奖金:
全病区护理人员岗位绩效奖金÷全病区护理人员岗位绩效总分值×护理人员岗位绩效分值
(5)计算每位护士护理工作质量奖金:
全病区护理人员工作质量考核奖金÷全病区护理人员工作质量考核总分值×护理人员护理工作质量分值
(6)计算每位护士护理工作量奖金:
全病区护理工作量奖金÷全病区护理工作量总分值×护理人员工作量分值
(7)每位护士岗位绩效奖金+每位护士护理工作质量奖金+每位护士护理工作量奖金=月度护士个人绩效奖金
本方案从2014年1月15日起实施
2014年1月5日
2015年护理人员绩效考核实施方案
根据河南省护理管理规范及全国护理工作会议精神,为激发及提高各级护理人员的工作积极性,充分发挥主观能动性,确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬,进一步提高我院的各项护理质量,稳定及激励护理队伍,体现业绩与报酬之间的公平性,对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则,医院拟开展护理人员绩效管理。
1、护理人员按医院绩效工资的分配原则进行科室二次分配。
2、科室绩效考核发放原则1、科室绩效工资的40%根据护理人员的工作年限、有无执业证、工作能力、学历高低给予相应的奖金系数,然后根据系数核算个人该得的效益工资金额。
2、科室绩效工资的60%根据护理人员工作量、患者满意度,技术难度发放。
3、护士长根据科室及护理部质控检查结果给予相应的扣分或奖励分。
4、护士长根据科室内护理人员的层级管理情况,将患者包干进行合理调配,如:
职称高、工作能力强的护士承包病情较重的患者,同时对所承包患者病情的不同,每个班次奖励的分值不同。
(如:
一级护理加监护的患者要比一级护理的患者分值要高)。
三、护士长绩效工资发放原则上按照本科绩效工资的1.6系数发放,护理部每半年按照护理管理目标考核项目进行考核,达到95分以上者不扣其绩效工资,如考核低于95分者,每下降1分扣其绩效工资的0.01。
四、在临床工作中有重大差错和事故及护理并发症发生的不得参与当年评先及晋升。
五、各科室要根据以上分配原则的要求制定本科的绩效考核方案并执行。
临颍县人民医院
2015-1-1
2015年护理人员岗位绩效考核评分标准/
姓名总得分考核日期护士签名
项目
考核内容
标准分
考核标准
扣分原因
加分原因
得分
工作责任心
工作积极认真,细心,积极参加院内外各项学习
5分
1.业务学习次数少一次,扣0.5分;
2.业务学习笔记不认真,扣1分;
3.全科必须参加的会议,不参加一次(无论何种理由),扣2分;
工作效率
工作效率高,按护士长排班完成各岗位职责
10分
1.检查本班工作职责落实情况,未完成,每项内容扣2分。
2.主动顶班:
白班加2分,小夜加2分,大夜加3分。
3.白天新收普通病人加0.5分,危重病人1.5分,夜班新收普通病人1分,危重病人2分。
品德
执行职业操作,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱院精神。
5分
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5分
违反一个项目一次扣1分。
(参照护理服务规范质量考核标准)
优质服务
热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
10分
1.病人提名表扬的护士加1分(医院2分),收感谢信加2分,收锦旗加5分。
2.被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分。
3.与病人争吵者扣10分,
4.视病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。
5.健康宣教落实到位加1分。
6..进行出院病人电话回访每月3分
团队精神
团结协作,有良好的团队精神。
3分
同事间不团结扣1分,工作不协调,无合作精神扣1-3分。
成本意识
节省物力,避免浪费。
3分
1.浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
2.无节约用水,未按时关灯,关电视,空调当班管理不善者每次扣1分。
(3)接物资时有出入、未及时告知护士长造成物资缺少者,扣2分;
安全意识
有安全意识,防止护理风险及意外的发生
5分
1.未做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情况扣3~5分/次。
2科室设施设备未及时通知维修,一次扣1分。
3.抢救车用药未及时登记,扣0.5分;
抢救车用物不全未及时补充,扣0.5分、影响抢救,扣5分;
4.毒麻药使用未及时登记,扣0.5分、造成药物缺少,扣1分;
毒麻药未及时清点登记,扣0.5分;
5.摆放药物与输液卡不符,扣0.5分;
未及时核对输液卡,影响患者治疗者,扣1分。
考勤
全勤,遵守考勤制度
8分
1.上班时间长时间打电话、发短信者,扣1分。
迟到、早退,中途离岗每次扣2分,离岗扣4分,旷工2小时以内扣8分,旷工半天待岗处理
2.换班一次扣5分(不可预料的特殊情况经护长批准除外)。
3.工休假按全勤处理,事假,病假,丧假,婚假,产假等按实际出勤天数考核。
病区或科室管理
对科治疗室、办公室及各种物品管理有序合理整齐摆放。
5分
1.治疗室、办公室,值班室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分。
2有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分。
3.科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。
基础护理
分级护理
晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单及衣服,病人生活护理落实到位。
按护理常规及技术规范执行,无压疮发生。
当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。
交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。
8分
1.基础护理方面:
(1)床单脏没有及时更换、床上有渣屑头发长,胡须长,头发乱等,扣0.5分;
指甲长,胡须长,头发乱等,扣0.5分
(2)各种管道无标识者,扣0.5分;
(3)尿管、胃管过期无特殊原因未及时更换者,扣2分;
(4)晨晚间护理、口腔护理、尿道护理不到位者,扣0.5分;未做扣2分;
(5)被迫体位患者肢体未处于功能位,扣0.5分;
(6)将针头或其他物品压于病人身下,造成患者皮肤问题的扣1分;
(7)湿化罐或吸氧装置蒸馏水耗尽未及时添加,扣0.5分、如造成装置受损的,扣2分并罚款100元;
(8)监护仪器线路未按要求放置,一处扣0.5分。
(9)未及时倾倒废液收集袋,扣0.5分。
(10)床头柜物品杂乱,物品未归位扣0.5分。
(11)大小便盆未规范放置,一处扣0.5分。
(12)仪器未及时整理归位及清洁保养登记,扣0.5分。
(13)危重病人未按时翻身,每次扣0.5分
理论知识
技术操作
努力学习,不断更新知识,考试合格。
遵守操作规程,操作熟练,考试合格
10分
1.理论及操作考核不合格者扣5分。
.第二次考核不合格者扣10分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待岗(理论85分合格,操作90分合格,一年规培护士理论80分合格,操作85分合格)。
2.无故不参加医院,科室安排业务学习,考试者扣3分/次。
.因事请假获准者扣1分/次。
3.未主动找护士长或专业组长考核,每次每项扣2分。
4.未及时上交读书笔记扣2分;
5.未及时完成教学资料扣1分;
护理文件
书写及时、准确、完整、客观、规范,质量符合要求
8分
A体温单
(1)体温单书面不整洁,字迹潦草,有刮、涂、粘、贴等现象,一处扣0.5分;
(2)测量和绘制数据不准确,三测单与患者情况不相符,一处扣0.5分;
(3)楣栏填写不全,一处扣0.5分;
(4)绘制频率不符合要求,一处扣0.5分;
(5)物理降温后体温单无标识,一处扣0.5分;
(6)灌肠后体温单上无标识或标识错误,一处扣0.5分;
(7)入院、手术、转入、出院、死亡未按要求填写,一处扣0.5分;
(8)过敏药物未记录或未续页,一处扣0.5分;
(9)记录有漏项,一处扣0.5分。
(10)未及时进行压疮、跌倒/坠床评估,一次扣1分。
B医嘱单
(1)护士执行错误医嘱或有疑问医嘱,未造成患者损害者,扣0.5分,
(2)处理未及时签名的或未处理却签名的,扣0.5分;
(3)24小时以内未处理的临时医嘱未注明未执行,扣0.5分;
(4)未准确执行医嘱者,如氧流量与医嘱不符,扣0.5分;
(5)长期医嘱未及时上治疗牌,影响患者治疗,扣1分;
(6)临时医嘱未及时处理,影响患者治疗,扣1分;
(7)执行医嘱时间与护理记录单不符,扣0.5分;
(8楣栏填写不全,一处扣0.5分;
C护理记录单:
(1)楣栏和页码填写不全,扣0.5分;
(2)书面不整洁,字迹潦草,有刮、涂、粘、贴等现象,扣0.5分;
(3)出入量计算错误,扣0.5分;
(4)记录缺乏连续性,问题处理后无效果反馈者,扣1分;
(5)医护记录不一致,扣1分;
(6)患者液量24小时无法输入者未及时告知医生者扣0.5分;
(7)未及时书写护理病历(4小时完成),扣1分
(8)出院病历未及时整理(当天完成),扣1分
(9)记录不真实,准确,及时,完整,不按时间顺序重点记录,每次扣1分。
无差错事故
严格执行三查七对,严防差错事故发生
5分
1.缺点每例扣1分。
2.一般差错每例5分起。
3.严重差错每例25分起。
4.事故1例待岗。
5.发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
护理教学科研管理
质控管理
完成教学计划
发表护理论文
质控小组履行职责,管理到位
5分
1.带教规范化护士或学生未完成教学计划扣2分
2.科室考核第一名奖励+5分
3.规范化护士考核第一名奖励+3分
4.全院护理考核得名次者对等奖励
5.完成科内业务学习,操作示教,护理查房一次加2分.院级讲课、示教者每次加5分
6.质控小组成员履行职责好每月加12分,未履行职责一项扣1分.,护理部月末质控不合格扣5分。
7.发表论文,A级刊物每篇奖励15分,B级刊物每篇奖励10分。
8.护理科研奖励50分
其它
5分
二、罚款细则
1.由于责任心不强,将患者烫伤并造成纠纷的,处罚500元;
由于责任心不强,将患者烫伤,无纠纷,处罚200元;
由于责任心不强,致患者跌倒坠床并造成纠纷的,处罚500元
由于责任心不强,致患者跌倒坠床,无纠纷,处罚200元;
患者跌倒坠床后当班护士不知情或隐瞒不报,无不良后果的,处罚200元。
2.由于CVC、留置针观察不到位造成液体外渗、皮肤坏死并引发纠纷的,处罚200元;
由于留置针处观察不到位造成液体外渗、皮肤坏死,皮肤发红、发硬,一次处罚100元;
3.将针头或其他物品压于病人身下造成患者皮肤坏死的,处罚200元;
4.尿管脱出造成尿道损伤的,处罚100元;
5.护士工作不认真导致的压疮,扣200元;
6.由于约束过紧没有及时采取保护措施或及时观察导致皮肤问题扣200元。
7.由于护士责任心不强,未及时翻身病人发生压疮者扣200元。
8.未认真执行三查七对并引发纠纷的扣1000元
9.未严格执行三查七对无不良后果的扣200元。
10.管道脱落未及时发现处理的扣100元
鄂托克旗人民医院
护理质量持续改进记录单
姓名
考核者姓名
检查项目
检查日期
存在的问题(潜在问题)
整改要求
针对存在的问题,要求本人进行原因分析并提出切实可行的改进措施,护士长进行复查。
改进措施
自查情况
自查日期
自查者签名
复查情况
评价日期
复查者签名
人民医院内四科护理人员绩效考核实施方案
一、护理人员绩效考核领导小组
组长:
(院长)
副组长:
(护理部主任)
成员:
护理部成员(片区护士长)
二、护理人员绩效考核小组
组长:
(护理部主任)
成员:
三、考核方法及内容
(一)考核对象:
所有护理人员均参与考核,根据工作性质分为护理管理者绩效考核及护士绩效考核、护理管理人员绩效考核办法与医院行政人员相同,包括以下岗位:
护理部主任、护理部副主任、科护士长、护理部干事。
(二)考核办法
1.片护士长由护理部主任考核
2.护士长由片区护士长考核
3.护士有护士长考核
(三)考核内容:
以《护士长目标管理考核表》、《护士绩效考核表》。
护人员的考核主要包括医德医风、考勤、职业素质、专业素质、工作质量、工作负荷、工作量、患者满意度等。
(四)考核周期:
每月一次
(五)考核结果:
所有护理人员考核结果与绩效工资挂钩
四、护理管理者绩效考核分配方法:
护士长绩效工资=科室护士平均奖×1.5
五、临床护士绩效分配方案
(一)临床护士绩效分配原则
遵守同工同酬、按劳分配、多劳多得的分配原则
(二)临床护士绩效分配方法
1.各科室护理绩效所得:
经管办每月根据科室护理工作量、护理工作质量综合考评、患者满意度等指标确定各护理单元奖金金额。
科室护士长根据护士工作班次分累计,按护士工作考核标准加减,算出护士最终得分、按所得奖金金额,再分配至护士个人。
2.护理工作质量考核
按照医院护理质量检查组检查结果、节假日检查及夜间检查、患者满意度调查结果为考核依据,质量综合考核在达标分以下,质量下降。
有缺陷者扣减当月绩效,护士质量综合考评:
按照医院护理部质量组每月检查的结果为考核依据,质量下降、有缺陷者扣减当月绩效:
具体方法:
科室护理质量综合考核低于达标以下,每下降1分扣科室绩效200院(单项计算)。
护理人员绩效考核分配方案
为进一步深化优质护理服务示范工程活动,落实护士绩效改革,通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则,进一步调动护理人员的工作积极性和主动性,提高护理服务质量。
结合我院绩效考核方案,现建立护理绩效考核分配机制,根据护士层级(职称、科室承担工作)工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算,每月将质控重点列入考核,
一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。
二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。
具体分配要求:
根据各科室实际情况,调整不同班次系数。
建议:
各班次系数:
四级护士:
1.2
三级护士:
1.1
二级护士:
1.0
责任护士:
1.2
夜班护士:
1.1
主班护士:
1.0
药班护士:
1.0
护士长:
暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。
附:
根据医院规定,入院不满一年的护士不享受奖金,二级护士再不能单独定夜班前,其责任系数折半,兼任多项工作者,系数按最高一项加,不累计。
三:
加扣分数
(一)加分
1.病人或家属书面表扬至护士长处,为个人加绩效分0.5分。
2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室,科室加绩效分2分,当事人加绩效分1分。
3.被护士长临时点名加班者,一次加绩效分0.2分,或根据科室具体考核方式计入工作量。
4.加班参加危重病人抢救,一次加绩效分0.2分。
5.杜绝差错事故一次,为当事人加绩效分0.5分。
6.因工作需要进行人员调配时,科室服从安排,主动积极给予支持的,每次奖励科室绩效分2分。
(二)扣分
1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部,扣科室当月质控分数2分,扣当事人绩效分5分。
2.因服务态度被病人或家属投诉到护士长,扣当事人绩效分2分。
3.护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部,扣科室绩效分数2分,扣双方当事人绩效分各2分。
4.严格考勤制度,迟到一次或无正当理由电话请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分。
5.未严格交接班,出现差错、丢失物品扣当事人绩效分数1分,根据情况酌情赔偿。
6.抢救病人时拒绝加班扣当事人绩效分2分。
7.工作需要进行人员调配,科室不服从安排者,扣科室绩效分2分。
8.不认真带教,学生出现差错反馈到护理部或院里,每次扣科室绩效分2分,科室扣带教老师绩效分2分。
9.上班时间联系与工作无关的事情,手机、电话聊天,被医院、护理部二级质控组发现,每次扣科室绩效分2分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分。
10.上班时间着装不合要求(如衣领外漏,未着白色或肉色袜子,未穿工装、裙子下摆露出、光腿赤脚穿鞋、未戴胸牌及院徽、发型不合要求),护理部二级质控组发现,每次扣科室绩效分2分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分。
11.上班时间干私活、吃零食、看杂志或小说,玩电脑、玩手机,护理部二级质控组发现,每次扣科室绩效分5分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分。
12.上班时间聊天,护理部或二级质控组发现,每次扣科室绩效分2分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分。
13.属于双控及在最后成绩中扣分的项目有:
(1)夜间睡岗,每人次扣除2分;
(2)护士素质当中出现的问题(上班吃零食、玩游戏、玩手机、不按照规范着装佩戴、护士站摆放或看与专业工作无关的书籍),每人次扣除2分。
(3)护士长未按照规范进行夜间质量的控制,每人次扣除2分。
(4)在各项考试考核过程中,出现无故缺考,每人次扣除2分。
四、护士长根据科室实际情况有权对个人工作绩效分配方案作出调整,奖励及扣罚细则可根据各科室实际情况制定,特殊情况可临时决定。
五、各科室根据护理部制定的绩效考核方案,结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施
2013.02
五莲县中医医院
护理人员绩效考核分配方案
为调动护理人员的工作积极性和主动性,充分发挥工作热情,现建立护理绩效奖金考核分配机制,根据护士层级(职称、科室承担工作)、工作质量、病人满意度等进行测算,每月将质控重点列入考核,体现多劳多得、优劳优得和护士层级管理,并成立护理绩效考核领导小组,负责对考核实施
情况的监督。
具体方案如下:
一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。
二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士,责任护士、值班护士、药班护士、夜班护士。
具体分配要求:
根据各科室实际情况,调整不同班次系数。
建议:
各班次系数:
四级护士:
1.2
三级护士:
1.1
二级护士:
1.0
责任护士:
1.2
夜班护士:
1.1
值班护士:
1.0
药班护士:
1.0
护士长:
暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。
(附:
根据医院规定,入院不满一年的护士不享受奖金,二级护士再不能单独定夜班前,其责任系数折半,兼任多项工作者,系数按最高一项计,不累计。
)
三:
加扣分数
(一)加分
1.病人或家属书面表扬至护士长处,为个人加绩效分0.5分。
2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室,科室加绩效分2分,当事人加绩效分1分。
3.被护士长临时点名加班者,一次加绩效分0.2分,或根据科室具体考核方式计入工作量。
4.加班参加危重病人抢救,一次加绩效分0.2分。
5.杜绝差错事故一次,为当事人加绩效分0.5分。
6.因工作需要进行人员调配时,科室服从安排,主动积极给予支持的,每次奖励科室绩效分2分。
(二)扣分
1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部,扣科室当月质控分数
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