商务礼仪知识竞赛试题库.docx
- 文档编号:3332264
- 上传时间:2022-11-21
- 格式:DOCX
- 页数:27
- 大小:43.25KB
商务礼仪知识竞赛试题库.docx
《商务礼仪知识竞赛试题库.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务礼仪知识竞赛试题库.docx(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
商务礼仪知识竞赛试题库
商务礼仪知识题库
文明礼仪知识读书知识竞赛试题
1,(A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.
A,礼仪B,礼节C,礼貌
2,礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.
A,同等关系B,和谐关系C,平等关系
3,国际社会公认的"第一礼俗"是(A)
A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则
4,(C)是礼仪的基础和出发点.
A.宽容B.敬人C.自律
5,男士应养成(A)修面剔须的好习惯.
A,每天B,1-2天C,2-3天
6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(B)不能补妆.
A,办公室B,洗手间C,公共场所
7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B)才不算失礼.
A,双眉到鼻尖的三角区域内B,上半身C,颈部
8,在公共场所,女士着装时应注意(C)不能外露,更不能外穿.
A,袜子B,短裙C,内衣
9,男士着装,整体不应超过(B)种颜色.
A,两B,三C,四
10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:
(C).
A,戒指B,项链C,耳环
11,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(C)
A,行李B,背包C,坤包
12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.
A,前侧B,左侧C,右侧
13,拜访他人应选择(C),并应提前打招呼.
A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后
14,一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间.
A,1小时B,半小时C,10分钟
15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.
A,左侧B,右侧C,中间
16,如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位
A,副驾驶座B,后排右侧C,后排左侧
17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C).
A,青年人B,中年人C,老年人
18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B)次为限
A,一次B,两次C,三次
19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A).
A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人的邀请
20,电话铃响后,最多不超过(A)声就应该接听.
A,三声B,四声C,五声
21,正确握手的时长一般为(A).
A,3-4秒B,5-6秒C,10秒
22,呈递名片中不正确的说法是(A).
A,只能用右手呈递B,要将名片正面朝向接受方
C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
23,下列一般介绍顺序,(C)是错误.
A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的
C,将先到的客人介绍给晚到的客人
24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C).
A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋
25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A)
A,放在背部与椅背之间B,挂在自己椅子的靠背上
C,挂在衣架上
26,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A).
A,在主人的右侧B,在主人的左侧C,随其所好
27,在参加宴请中,应等(B)坐定后,方可入座.
A.主人B.长者C.女士
28,使用餐巾时,不可以用餐巾来:
(C)
A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具
29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)
A,保修单B,发票C,包装
30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:
(C)
A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.
B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.
C,汤舀起来,一次分几口喝下.
31,西餐大菜正确的食用顺序是:
(B)
A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
32,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:
(A)
A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽
C,不声不响的走开自己抽
33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:
(C)
A,陛下B,殿下C,阁下
34,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:
(C)
A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声
35,与西方人交谈时可以谈论:
(C)
A,对方年龄B,对方婚姻C,天气情况
36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:
(A)
A,留步B,失陪C,拜访
37,在饭店旅馆住宿时,不应穿(C)出现在公共场所.
A.西装B.休闲装C.睡衣和拖鞋
38,下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲.
A,玫瑰B,月季C,康乃馨
39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C).
A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人
40,别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A).
A.谢谢B.请C.对不起
41,在介绍两个人认识时,正确的顺序应为:
A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级C,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级(B)
42,女士坐在椅子上时,应占椅子的(A)A2/3B1/3C1/2D3/4
43.与熟人交谈时,应相距(B)米左右A1.5B1C0.5D2
44.在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为(B)度A30B60C45D15
问答题
45,打电话要讲究的礼仪
(1)要选择适当的通话时间
(2)要查清号码准确拨号(3)找人要有礼貌(4)通话语言要亲切感人
46,站姿的规范要求
上体正直,头正目平,收颏梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然.
47,入座的要求
讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳.
48,西装的着装规范
熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西.
49,西装套裙的着装规范
大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋袜得体;兼顾举止,优雅稳重.
(二)问答题--
12,什么是礼节
礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候,致意,祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式.
13,如何致意
致意是见面时的一种交际礼节,在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼(不可大声喊),并点头致意.有时候距离较近或者侧身而过,可以说声"您好",别人向你说"您好"时,你也应立即回答"您好",或者说"谢谢,您好".有时两人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名,也应点头致意或说一声"您好",不可失礼.
14,如何告别
熟人间说话结束时,一般说一声"再见",握手告别.但有时显得太简短,还可以根据谈话的内容和结果,多说几句话.正式会议,则须请示后征得会议主持者同意方可离场.
20,常见的不良举止有哪些
一是不当使用手机.二是随便吐痰.三是随手扔垃圾.四是当众嚼口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合抖腿.八是当众打哈欠.
21,正确的就座坐姿是什么
就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背.不要用手托腮或双臂肘放在桌上.不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等.
23,乘车礼仪有哪些
一是骑自行车时:
要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让.
二是乘火车,轮船时:
在候车室,候船室里,要保持安静,不要大声喊叫.上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便.
三是乘公共汽车时:
车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.
24,旅游观光礼仪是什么
一是游览观光时:
爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑,设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱,墙,碑等建筑物上乱写,乱画,乱刻;不要随地吐痰,随地大小便,污染环境;不要乱扔果皮纸屑,杂物.
二是宾馆住宿时:
在任何宾馆居住时,不要在房间里大声喧哗或举行聚会,以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢.
三是饭店进餐时:
尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺.
25使用筷子忌讳什么
一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷.
(三)市民学外语涉外礼仪有奖知识竞赛试题
1.国际社会公认的"第一礼俗"是:
A
A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则
2.请柬上的"RSVP"是什么意思?
B
A.请务必出席 B.请回复 C.请预定
3.请柬上的"RegretsOnly"是什么意思?
B
A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复
4.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?
C
A.7:
45pm-8:
00pm B.8:
00pm整到达
C.8:
00pm-8:
15pm
5.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
B
A.左侧 B.右侧 C.随便
6.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在:
B
A.主人的左侧B.主人的右侧C.都可以
7.在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的C:
A.将男性介绍给女性
B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人
8.在马路上行走时,一般:
A
A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。
C.两者皆可。
9.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:
B
A.二次 B.三次 C.四次
10.军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:
A
A.先行军礼再握手 B.先握手再行军礼 C.两者皆可
11.与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适?
C
A.衣领 B.额头 C.双眉到鼻尖构成的三角区
12.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?
A
A.后排右边 B.司机旁边 C.后排左面
13.如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位?
A
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
14.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?
B
A.客户应该坐在经理的左边
B.客户应该坐在经理的右边
C.客户应该坐在经理的对面
15.在电梯里,正确的站立方向:
B
A.侧身站立 B.面对电梯门站立 C.与人背对背站立
16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:
B
A.主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服 C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
17.在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:
A
A.由近而远 B.由远而近 C.左右开弓,同时进行
18.接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?
A
A.名片夹里或者上衣口袋B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面
19.给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?
B
A.左侧 B.右侧 C.正前方
20.在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:
A
A.调直 B.自己认为舒服的位置 C.都可以
21.听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:
B
A.随到随坐 B.两首曲子中间C.中间休息时
22.在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提?
C
A.行李B.背包C.坤包
23.男女一起进入舞厅时,应:
A
A.女子在前 B.男子在前 C.双双挽臂而行
24.社交场合男女握手时,应当由谁先伸手:
B
A.男士 B.女士 C.无所谓
25.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是:
A
A.姓名、街道、城市、国家B.国家、城市、街道、姓名
C.国家、姓名、街道、城市
26.双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:
B
A.面门一侧 B.背门一侧 C.均可
27.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是:
A
A.南亚地区 B.西亚地区 C.南美地区
28.与西方人交谈时可以谈论:
C
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
29.女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应:
A
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上 C.挂在衣架上
30.在去西餐厅就餐时,应怎样入座:
A
A.由椅子的左侧入座 B.由椅子的右侧入座 C.以上两种都可以
31.使用餐巾时,不可以用餐巾来:
C
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具
32.吃西餐时,刀叉的使用应当是B
A.左手用刀,右手用叉 B.左手用叉,右手用刀
33.在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放:
A
A.刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。
B.刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。
C.将刀叉摆放成十字形。
34.在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:
A
A.用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。
B.将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。
C.以上两种都可以。
35.西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。
C
A.拿着酒杯边说话边喝酒
B.一饮而尽
C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36.在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?
A
A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里
37.在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?
B
A.弯下腰去捡
B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C.不管它,用餐结束再说
38.在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:
A
A.应与就近的人说明,传递过来。
B.自己站立起来,伸手取用。
C.离座,走过去取过来。
39.喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:
B
A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着
40.吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜A
A.左边 B.右边 C.后面
41.西餐中取面包时,应该C
A.用叉子叉B.用刀叉一起取 C.用手拿
42.西餐就餐过程中,应如何吃面包:
A
A..从面包上掰下一块,抹上黄油再吃。
B.整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃。
C.用刀切割面包,用叉送入口中。
43.关于喝汤的几种说法中不正确的是:
C
A.要用汤匙,不宜端起碗来喝。
B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。
C.汤舀起来,一次分几口喝下。
44.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用A
A.红酒 B.白酒 C.香槟
45.男士商务着装,整体不应超过几种颜色B
A.两种 B.三种 C.四种
46.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?
B
A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间
47.观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:
A
A.相对正式的服装 B.时尚休闲服装 C.无所谓
48.商务活动中,男士可穿下列何种西服?
C
A.粗格呢西服 B.印有花、鸟图案的西服 C.条纹细密的竖条纹西装
49.哪种衬衫不应与正装西装相配?
C
A.方领 B.短领或长领 C.异色领
50.女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:
A
A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.凉鞋
51.在正式场合中,应将手机放在什么地方A
A.可以放在上衣内袋或公文包中
B.可以挂在腰带上
C.可以放在裤袋中
52以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿C
A.黑色 B.深蓝色 C.白色
53.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?
A
A以长出西装袖口1-2厘米为宜。
B以短出西装袖口1-2厘米为宜。
C正好与西装袖口齐平。
54.男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:
A
A.不要显露出来 B.可露出一点 C.露在衬衣的外边
55.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?
B
A.办公室 B.洗手间 C.公共场所
56.在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:
B
A.摆手即可 B.Excuseme,...... C.Iamsorry,......
57.与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品位和水准,可以适当地表示出来。
下列哪句称赞的话语是不妥当的?
A
A.Itmustbeveryexpensive.
B.Howmuchdoesitcost?
C.Itlookssonice.
58.如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的?
A
A.MayIknowyourname?
B.What'syourname?
C.Tellmeyournameplease.
59.如果需要外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的?
B
A.Howoldareyou?
B.MayIknowyourage?
C.Tellmeyourageplease.
60.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为C
A.Thankyou.B.Iamflattered.C.No,Iamfarfromthat.
61.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以A
A.征得对方同意后,直接称呼其名字(givenname)
B.不必征得对方同意,直接称呼其名字(givenname)
C.直接称呼对方全名(givenname+familyname)
62.在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在:
B
A.最左方 B.最右方 C.正中间
63.国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的B
A.名片上的字体应该朝向对方
B.交换名片时一定要双手
C.收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来
64.在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为A
A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结
65.现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示A
A.时间(Time) B.领带(Tie) C.色彩柔和(Tender)
66.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为A
A.忌讳13个人同桌共餐 B.楼层号码不设第13层 C.每月13日不出行
-(四)
1、什么是礼仪?
答:
为使各种人相处在一起能融洽,使社会生活和家庭生活正常进行,交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?
答:
"谢谢"、"对不起"、"请"。
3、穿西装的礼仪是什么?
答:
(1)凡是正规场合,穿西装都应系领带;
(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?
答:
首先要孝顺,不仅要有物质上的赡养,还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事,父母有自己的社交、人情、利益开支,更有自己的思想感情,做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?
答:
敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?
答:
开展"讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德,争做文明礼仪带头人"主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?
答:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?
答:
一、政治坚定,忠于国家;二、遵守纪律,依法行政;三、与时俱进,勇于创新;四、爱岗敬业,勤政为民;五、勤奋学习,提高素质;六、秉公办事,为政清廉;七、团结协作,顾全大局;八、文明礼貌,品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?
答:
履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?
答:
是指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?
答:
是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?
答:
现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的,它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?
答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?
答:
站姿、走姿、坐姿、卧姿。
15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?
答:
"扣单粒,为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务礼仪 知识竞赛 试题库
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)