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1)“销售部经理”工作说明书
(1)基本资料:
职务名称:
销售部经理
所属部门:
销售部
直接上级职务:
营销副总经理
工作目的:
领导销售部销售公司的自有和代理产品
工作要求:
认真负责、工作主动、善于团结下属
(2)工作责任:
1.对外沟通、展销、讲演;
2.配合技术人员进行售前技术咨询;
3.作实施计划建议书;
4.进行商务谈判;
5.监督售后技术支持服务;
6.对销售部进行管理。
(3)衡量标准:
1.本人的销售业绩
2.本部门的销售业绩
工作难点:
如何提高销售业绩
工作禁忌:
对待客户不细心周到,无法清楚地了解客户的需求。
(4)职业发展道路:
营销副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
5年以上相关行业销售经验
2.专业背景要求:
曾在其他企业销售部任经理2年以上
3.学历要求:
本科,或大专以上需从事专业3年以上
4.年龄要求:
28岁以上
5.个人素质:
善于与人沟通,有良好的管理能力。
2)“销售代表”工作描述(例2-8)
(1)基本资料:
职务名称:
销售代表
所属部门:
销售部
直接上级职务:
销售部经理
工作目的:
代表公司销售公司自有和代理产品
工作要求:
认真负责、工作主动
(2)工作责任:
1.与客户联络、沟通
2.配合技术人员进行技术展演、咨询
3.拟订商务计划
4.进行商务谈判
5.负责售后支持监督、协调工作
6.发现潜在客户
7.完成销售所涉及的各种表格
(3)衡量标准:
本人的销售业绩
工作难点:
如何提高销售业绩
工作禁忌:
无法认清客户需求和销售形势
(4)职业发展道路:
销售部经理、营销副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
4年以上销售工作经验
2.专业背景要求:
曾从事本行业销售工作2年以上
3.学历要求:
大专以上
4.年龄要求:
25岁以上
5.个人素质:
工作认真、责任心强、善于表达、积极热情
3)“产品部经理”工作描述(例2-9)
(1)基本资料:
职务名称:
产品部经理
所属部门:
产品部
直接上级职务:
营销副总经理
工作目的:
公司产品营销管理和物流管理
工作要求:
认真细心、责任心强
(2)工作责任:
1.了解在当前销售策略下的市场状况;
2.收集关于产品、市场、定价、促销、分销、竞争等各方面与营销策略相关的信息;
3.分析各方情况,向决策者提出产品营销的策略。
包括产品功能、性能、用户、市场、定价、渠道等诸因素;
4.发现营销各环节中的问题,并与相关人员探讨解决办法;
5.在开发、分销、销售、促销各环节,作为信息的传递者;
6.管理产品部。
(3)衡量标准:
1.上交的报表和报告的时效性和建设性;
2.工作档案的完整性。
工作难点:
如何根据已有信息,提出产品营销策略
工作禁忌:
工作粗心,不能及时发现问题
(4)职业发展道路:
营销副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
5年以上相关企业工作经验
2.专业背景要求:
曾从事产品管理工作2年以上
3.学历要求:
本科,大专以上需从事专业3年以上
4.年龄要求:
28岁以上
5.个人素质:
分析能力强,工作有较高的创造性
4)“技术支持部经理”工作描述
(1)基本资料:
职务名称:
技术支持部经理
所属部门:
技术支持部
直接上级职务:
营销副总经理
工作目的:
对公司自有和代理产品提供技术支持服务
工作要求:
认真负责、工作热情
(2)工作责任:
1.收集竞争者产品的功能、性能信息,比较我方产品的优缺点,提出同类产品比较报告。
2.对公司产品熟练运用,并能从机理上进行全面理解。
3.解答代理商、集成商涉及产品的技术问题。
4.定期在专业性大众期刊上、web站点发表与公司产品、技术方向相关的文章。
5.负责产品的现场技术支持。
(3)衡量标准:
1.向上级递交的工作报告
2.客户的反馈意见
工作难点:
如何为客户提供有效的技术服务
工作禁忌:
知识面狭窄、没有耐心
(4)职业发展道路:
营销副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
3年以上大型企业工作经验
2.专业背景要求:
曾从事技术支持服务工作3年以上
3.学历要求:
本科,大专以上需从事专业3年以上
4.年龄要求:
28岁以上
5.个人素质:
知识面广、善于与人交往、责任心强、善于表达、积极热情
5)“行政部经理”工作描述(例2-11)
(1)基本资料:
职务名称:
行政部经理
所属部门:
行政部
直接上级职务:
行政副总经理
工作目的:
负责公司的行政管理工作
工作要求:
服务意识强、积极热情
(2)工作责任:
1.组织办好会议接待、娱乐等各项活动;
2.公司行政规章制度的制定、监督、执行;
3.负责公司办公用品的购买、管理和发放;
4.管理公司图书、磁盘非技术性光盘及相关资料;
5.统计员工考勤和处理各种请假;
6.管理公司的公共卫生;
7.发放节日福利;
8.负责报刊、信件收发;
9.负责电话、传真的转接及传达;
10.负责公司固定资产的购买、管理和维修。
(3)衡量标准:
1.工作报告的完整性
2.公司其他员工对行政部工作的反馈意见
工作难点:
如何更好地为员工服务
工作禁忌:
服务意识差、行动缓慢
(4)职业发展道路:
行政副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
3年以上管理类工作经验
2.专业背景要求:
曾从事行政管理工作2年以上
3.学历要求:
大专以上
4.年龄要求:
30岁以上
5.个人素质:
善于表达、任劳任怨、积极热情
6)“人力资源部经理”工作说明书
(1)基本资料:
职务名称:
人力资源部经理
所属部门:
人力资源部
直接上级职务:
行政副总经理
工作目的:
负责公司人力资源管理工作
工作要求:
工作细致、服务意识强
(2)工作责任:
1.编写、执行公司人力资源规划
2.招聘:
制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试
3.绩效考评:
制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退
4.激励与报酬:
制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审
5.福利:
制定福利政策、办理社会保障福利
6.人事关系:
办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续
7.培训:
组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续
8.与员工进行积极沟通,了解员工工作、生活情况
(3)衡量标准:
1.工作报告的完整性
2.公司其他员工对人力资源部工作的反馈意见
工作难点:
如何更好地为员工服务
工作禁忌:
服务意识差、行动缓慢
(4)职业发展道路:
行政副总经理
(5)任职资格:
1、学历要求:
本科,大专以上需从事专业3年以上
2、工作经验:
3年以上管理类工作经验
3、专业背景要求:
曾从事人事招聘工作2年以上,英文水平:
达到国家四级水平
4.个人素质:
积极热情、善于与人交往、待人公允
7)“出纳”工作描述(例2-13)
(1)基本资料:
职务名称:
出纳
所属部门:
财务部
直接上级职务:
财务部经理
工作目的:
搞好货币资金的收付及记帐,结帐工作
工作要求:
认真负责、工作细心、敢于坚持原则
(2)工作责任:
1.做好公司资金的管理及调配
2.完成日常的收支工作及记帐工作
3.配合会计做好每月凭证的录入(或审核)工作
4.每月的工资核算及发放工作
(3)衡量标准:
工作报告的完整性
工作难点:
如何坚持财务政策
工作禁忌:
工作粗心,有首无尾
(4)职业发展道路:
财务部经理、财务副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
3年以上大中型企业相关工作经验
2.专业背景要求:
曾从事出纳工作2年以上
3.学历要求:
大专以上
4.年龄要求:
23岁以上
5.个人素质:
认真细心、为人正直、责任心强
8)“会计”工作描述(例2-14)
(1)基本资料:
职务名称:
会计
所属部门:
财务部
直接上级职务:
财务部经理
工作目的:
执行计划、进行会计核算、编制会计报表、计提税费、管理财务档案及设备
工作要求:
认真负责、工作细心、敢于坚持原则
(2)工作责任:
1.每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目
2.审核财务原始凭证是否符合公司规定
3.负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作
4.定期对帐,如发现差异,查明差异原因
(3)衡量标准:
工作报告的完整性
工作难点:
如何坚持财务政策
工作禁忌:
工作粗心,有首无尾
(4)职业发展道路:
财务部经理、财务副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
3年以上大中型企业相关工作经验
2.专业背景要求:
曾从事会计工作2年以上
3.学历要求:
大专以上
4.年龄要求:
25岁以上
5.个人素质:
认真细心、为人正直、责任心强
2.3.6工作说明书示范文本
1)财务主管的工作说明书(例2-15)
(1)基本资料:
岗位名称:
财务主管
部门:
财务部
直属主管:
总经理/副总经理
下属人员:
会计、出纳
工作目的:
有效地管理财务部门的日常工作,制定及执行有效的财务监察制度,并定期向公司管理层提交财务报告及建议,确保公司财务的稳定。
(2)主要职责:
1.财务预算的编制、呈报及执行;
2.组织公司会计的核算及年度审计;
3.有效地管理运用资金及信用金;
4.监察公司资产管理、往来帐目管理及费用开支;
5.建立及发展与政府财政税收部门及银行的良好合作关系;
6.审核会计凭证;
7.审核上报的各种会计报表及纳税申报表;
8.对下属员工进行培训;
9.协调部门内部、部门之间的员工工作关系;
10.工作接触面:
第一,对内:
总经理、副总经理、各部门主管
第二,对外:
税务局、外汇管理局、工商行政管理局、海关、银行、会计事务所
(3)任职资格:
1.工作经验:
3年以上大中型企业相关工作经验
2.专业背景要求:
曾从事会计工作2年以上
3.学历要求:
大专以上
4.年龄要求:
25岁以上
5.个人素质:
认真细心、为人正直、责任心强
2)财务部经理的工作说明书(例2-16)
(1)基本资料:
职务名称:
财务部经理所属部门:
财务部
直接上级职务:
财务副总经理
工作目的:
负责公司的财务工作
工作要求:
认真负责、工作细心、敢于坚持原则
(2)工作责任:
1.编制财务收支计划、信贷计划。
2.组织财务制度办法的制定及其落实执行。
3.资金的筹集调度,保证资金在使用上的安全可靠。
4.汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况。
5.汇报财务制度、经济责任制的执行落实情况,及其存在问题,并提出解决意见。
(3)衡量标准:
工作报告的完整性
工作难点:
如何坚持财务政策
工作禁忌:
工作粗心,有首无尾
(4)职业发展道路:
财务副总经理
(5)任职资格:
1.工作经验:
7年以上大中型企业相关工作经验。
2.专业背景要求:
曾从事财务部经理工作2年以上。
3.学历要求:
本科,或大专以上需从事财务工作5年以上;年龄要求:
30岁以上;个人素质:
认真细心、为人正直、责任心强。
3)总经理工作说明书文本实例(表2-4)
总经理工作说明书文本
文件编号_____________拟制_____________核准__________生效日________
基本资料
1.职务名称:
总经理2.直接上级职位董事长
3.所辖人数100人4.定员人数1
一、工作概要
1、工作概要
拟订公司的发展规划和经营目标,主持日常经营管理,实施董事会决议,签定合同,任免高级经理
2职务说明
编号
工作任务的内容
权限
管制基准
工作规范号
1
拟订公司的发展规划
和经营目标
需报审后承办
2
主持日常经营管理
承办
3
实施董事会决议
承办
4
签定合同
承办
5
任免高级经理
承办
6
研究经营法规,协调外部关系
承办
7
塑造企业形象,确立企业文化
承办
二、任职资格
1、学历要求
所需最低学历
专业
大学本科
管理
2、所需技能培训
培训科目
培训期限
人力资源管理,战略管理,市场营销,财务管理,
公共关系,生产管理,质量管理,管理心理学
2年
国家薪资、福利政策、劳动政策
半年
2、工作经验要求
从事管理工作三年以上。
3、职位关系
可直接晋升的职位
董事长
可间接晋升的职位
董事
4)工作评价职位内容说明书示范文本
工作评价职位内容说明书(表2-5)
适用单位
各厂人事科、股
归列职系
人事管理
职等
七等
工作类别
考核、训练、审核
职级名称
助理人力资源管理师
工作级别
A、C4、D3
职务名称
人事考核员
职责概述:
本职位从事助理研究工作,并负责办理本单位员工工作考核、抽查控制、辅导训练、职位查核及兼办福利、保险等工作。
职责内容:
1.本单位工作规划、人力运用之助理研究工作
2.主办员工平时考绩与年终考绩
3.协办零星雇工之抽查
4.员工加班、出差之抽查(年抽查量不得低于3%)
5.学员之辅导训练
6.本单位各种在职短期训练预算编拟及执行
7.主办奖惩委员会及动员大会
8.主办入伍退伍
9.各项证明文件之核发
10.保证查对事项
11.医药补助费之审核
12.主办国民住宅贷款
13.员工房租、水电津贴及员工亲属户籍总检查
14.工伤事故、住院医药费之核转
15.调离职人员之监交、移交
16.协助职位查核及资料管理
17.人事管理目标追踪与人事工作抽查
18.人工费用预算之编拟与统计月报之填报
19.员工动态统计月报之填报
20.代理课、股长
资格条件:
1.大专毕业,并从事人事工作两年以上者
2.高中毕业,并从事人事工作七年以上者
3.现任分类职位七年以上者
对评价职位内容说明表的说明:
.评价职位内容说明表的内容。
在每一个工作上,至少要完成以下各项才能完整地显示出工作的特性,所以,在表中,这些项目是不可缺少的:
工别。
工别的用字要简短,语气要肯定,而且要能明显地表示出工作的内容。
主要作业。
以简洁明了的文字写出该项工作的工作内容,以便区分各种不同的工别。
作业项目与职责内容。
即完成某一项工作所应做的内容及责任,并且要依照工时研究,写出这一个项目中所需要的时间及占全部作业时间的百分比,同时需注明操作时应特别注意的事项,包括工作要点,小心程度及体能等。
工作人员须具有之资格与条件。
包括担任该项工作所需的学历、接受过何种训练、工作技能与经验、体能条件(用力程度与姿态),性别及年龄,其他所需条件及升迁关系等。
.如何收集工作内容说明表的资料。
工作内容说明表的资料,可用以下5种方法去收集:
到被评价工别的工人面前去实地观察,并按工时研究的方法,决定其工作内容与实际工作时间。
与领班谈论被评价工别的内容。
请领班填写一张固定格式的问题表。
到被评价工别的工人面前去谈论工作的内容与困难情形。
到被评价工别的工人面前,请他们各自填写一张固定格式的调查表。
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